非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型.有关资料显示,绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致[1,2].     

非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。有关资料显示，绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致。非语言沟通是护患沟通的重要方式之一，非语言沟通主要表现为面部表情、眼神、声调音量、仪表服饰、姿势、动作、身体接触、身体距离和所处的环境等。     

语言在护患沟通中的应用

随着整体护理的推广和实施，服务观念的转变，当代护士已不仅仅是医嘱执行者，简单的“打针”、“送药”，而是不断学习提高自身素质，提高所具备的工作能力，其中人际交往，护患沟通技巧能力是护士必备的一项护理技能，而语言素质及运用技巧在护患沟通中尤为重要。     

语言交流在护患沟通中的应用

语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的重要工具，它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情操。语言对患者来说更有重要的含义，患者常常处于陌生、恐惧、焦虑、痛苦的状态之中，在这种情况下，患者对医护人员的每一句话都会洗耳恭听，即使是一句不经意的话，或是一个无意识的表情，都能对患者的心理产生影响。护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望，由此可见，语言交流在护患沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。     

“非语言沟通技巧”在护患关系中的应用

运用语言信号所进行的人际沟通称为语言性沟通。除语言信号之外，还有许多非语言信号，例如表情体态、人体触摸、空间距离等等，也都可以负载一定信息而成为人际沟通的手段(载体)。这些运用一切非语言信号所进行的人际沟通，便称之为“非语言沟通。面带微笑接待患者可消除陌生感，给病人留下良好的印象，增加对护士的信任。相反总是板着面孔，一副冷冰冰的表情，无形中加大了护患间的距离，虽然为病人做了许多，但始终不能达到最佳效果。     

护患沟通技巧

沟通是人与人之间互动过程的基本要素,与护士进行有效沟通是病人的迫切需要,同时恰当的沟通也是护士了解病人需要的前提.为使护患关系适应社会的发展和需求,开展优质、高效的护理服务,护士应主动与病人进行交流、沟通,有助于建立和谐的护患关系.     

护患沟通技巧

沟通是人与人之间互动过程的基本要素,与护士进行有效沟通是病人的迫切需要,同时恰当的沟通也是护士了解病人需要的前提。为使护患关系适应社会的发展和需求,开展优质、高效的护理服务,护士应主动与病人进行交流、沟通,有助于建立和谐的护患关系。护患沟通应贯穿于临床护理全过程。现结合临床实践,介绍护患沟通技巧。     

护患间的语言沟通

护士工作对象是人。人与人之间交往的最佳沟通工具是语言。古希腊名医希波克拉底曾断言：“医务工作有两件东西能治病,一是药物,二是语言。”基于此,笔认为“柔、勤、亲”是护士语言修养的根本问题。     

浅谈非语言性沟通在护患关系中的应用

非语言性沟通是一种不使用词语而在沟通中借助目光、手势、动作、表情及个人其它部位带有意义的某种动作或姿态等来表达思想、情感、兴趣、观点、目的及用意方式。护士通过非语言性沟通的技巧运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与患者进行有效的沟通，从而使护士能了解更多有关患者的健康状况、心理感受、心理反映、心理需求等方而的信息，更好地为患者做好护理工作，建立良好的护患关系，满足患者的需求。     

护士与老年科患者有效沟通的护理体会

本文通过总结护士与老年患者进行一般性沟通和治疗性沟通的临床护理经验,提出改善临床护患沟通的重要性和意义,旨在增进老年病房护士的临床沟通技巧,适应不断增长的老年患者服务需求,提高老年病房护理质量。     

人文关怀在驻黎巴嫩维和二级医院护患沟通中的应用

对驻黎巴嫩维和二级医院护患沟通中存在问题的进行调查分析，并针对性地采取了以人为本的人性化护理，把“以人为本，关爱生命”的人文关怀理念应用于护患沟通过程，减少了护患交流障碍，增进了彼此的信任和理解，在消除患者顾虑、减轻其身心痛苦的同时，提高了治疗和护理质量，也大大提高了护士自身素质。     

提高失语患者对护患沟通满意度的研究

目的：探讨失语患对护患沟通不满意的原因及改进措施，提高失语患对护患沟通的满意度。方法：通过质量管理活动．自制调查问卷对本科失语患进行调查，了解分析患对护患沟通不满意的原因并制定相应的对策措施，制成《沟通指南手册》应用于临床，实施后行再调查分析。结果：患对护患沟通的满意度由实施前的11．54％提高到实施后的90．5％。结论：使用《沟通指南手册》有利于失语患与护理人员的沟通。     

护士礼仪与护患关系

护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到慰藉，情感上获得愉悦，使护患交往在情感交融中进行。     

非语言交流在心脏术后建立人工气道患者中的应用研究

目的 评价非语言交流方式对心脏手术后建立人工气道患进行护患交流和沟通的适用性和满意度。方法 采用规范化手势语、图片卡、写字板、摇铃四种非语言交流方式对337例心脏手术后建立人工气道(气管插管及气管切开)患进行护患交流和沟通。结果 手势语适用于各层次患,满意率为96．02％;图片卡主要适用于盲或半盲和听不懂普通话的患,满意率为94．25％;写字板则主要适用于有一定化水平的患,满意率为84．81％;而摇铃主要作为年老体弱患需要非语言交流的信号,满意率为。97．37％。总体满意率为93．11％。结论 非语言交流是心脏术后建立人工气道患监护中护患之间重要而有效的沟通方式。     

ICU护士与呼吸机依赖病人交流的体会

长期接受机械通气的病人习惯了被动辅助呼吸 ,对自主呼吸能力产生怀疑 ,担心脱机后发生呼吸困难而产生呼吸机依赖。心理因素是发生呼吸机依赖的主要原因之一。采取不同的交流方式 ,减少消极心理因素的影响 ,有利于恢复病人的自信心 ,提高撤机成功率。1　临床资料1 1　一般资料本组共 8例 ,均为城市居民 ,其中有 3例为原单位领导 ;7例患慢性阻塞性肺部疾病 (ＣＯＰＤ) ,1例患环枢椎狭窄 ;年龄 63～ 88岁 ;住院时间 2～ 6个月 ;均有 2次以上的撤机经历。1.2　撤机标准肺部感染得到控制 ,电解质紊乱和酸碱失衡得到纠正 ,营养摄入满足机体需要 ,…     

整体护理改善护患关系的体会

整体护理的实施,重塑了护士的职业价值观,增加了护患之间的接触。护士能够在自己的专业范围内积极主动地解决病人的问题,挖掘了护理人员的自身潜力,加深了护患交流,使护患关系明显改善。     

视频护患沟通系统在住院患者中的应用研究

目的：研究视频护患沟通系统在住院患者中的应用效果。方法制作护患沟通视频,选择在本科室住院的患者120例,其中2012年9月~2012年10月的60例患者组成视频护患沟通系统组（观察组）,2012年6月~2012年8月的60例患者组成传统护患沟通组（对照组）,比较两组患者的满意度及对沟通内容的掌握情况。结果观察组的患者对沟通内容的掌握情况和满意度均优于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论视频护患沟通系统能够加强护患沟通,提高患者满意度。     

颅骨修补手术患者术前共情沟通的效果观察

目的探讨共情沟通方式在颅骨修补手术患者中的应用效果。方法选取2012年2月—2014年3月在黑龙江某三级甲等医院行颅骨修补手术患者100例,2012年2月—2013年2月行颅骨修补手术的50例患者为对照组,2013年3月—2014年3月行颅骨修补手术的50例患者为观察组,对照组采取手术常规沟通,观察组在此基础上实施共情沟通。比较两组患者焦虑评分及对护理工作满意度。结果术后第2天观察组焦虑评分低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);术后第2天观察组对护理工作满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论实施共情沟通能减轻颅骨修补手术患者的焦虑情绪,并提高患者对护理工作的满意度。     

临床护理人员护患沟通能力影响因素分析

目的了解临床护理人员护患沟通能力的状况,分析影响沟通能力的有关因素。方法采用自行设计的“护患沟通能力调查问卷”对我院175名临床护士进行问卷调查。分析调查对象一般资料与护患沟通能力的关系。结果有生育经历的护士沟通能力较强。不同的工作年限,对沟通能力有一定程度的影响,15年以上的比5年以下的护士沟通能力强。职称、职务高的护士沟通能力较强。结论不同工作年限、职称、职务及有生育经历对护患沟通能力均有不同程度影响。