加强文化建设与人性化管理，提升医院核心竞争力

现代化医院管理把医院文化和人本管理作为医院管理工作最高层次的管理，作为衡量一个医院的总体水平和综合实力的重要标志。为此，我院通过创建医院文化建设，弘扬人文精神；发挥医院文化凝聚力，打造特有品牌；加强医院文化建设，提高医疗服务质量；开展人性化医疗服务，拓宽服务内涵与外延；人性化管理等；使医院不断提高自身的核心竞争力。     

推行ISO9000族国际标准促进医院管理年活动的首效实施

医院引入ISO9001标准质量管理体系，为医院质量建设提供了良好的操作平台，是以质量为中心，建立在物质文化基础上与质量意识和质量活动（质量控制、改造）密切相关的精神文化活动的总和。全面质量管理是医院质量的核心。一是全员参与质量管理；二是全过程的质量管理；三是全组织的质量管理。ISO9001质量管理的发展，无论是在企业，还是在服务上都受到广泛重视，特别是医疗、保健及环境质量对人类生命，健康和安全以及生活质量等的影响十分突出。提高质量，改进质量管理的目的是创造良好的医院质量文化。医院质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为病人负责的现代意识和文化环境，是医院全面质量管理的升华，是一种创新，可以肯定，医院有什么样的质量文化，就必然反映出什么样的质量状况。医院质量文化的高低，影响和制约着医院的建设和发展。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系。要建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。     

运用和谐管理理论 创建新时期的和谐医院

积极推展人性化之医疗与管理，运用和谐管理理论，创建新时期的和谐医院。以发展求和谐，以和谐促发展；发扬社会主义民主，营造和谐医院氛围；提高服务质量，构建外部和谐；加强医院文化建设，培育和谐要素；落实公平正义，构建和谐保障；实现真正意义上的和谐医院。     

外刊速览

探索降低医疗差错的策略 当前，医院的管理者们正在普遍受到与降低医疗差错、改进患者安全有关的挑战。日前，美国医药研究院（IOM）完成的两份报告强调了对于令人惊讶的医疗差错数量的特别关注。报告对于医院施加了相当大的压力，促使其建立计划降低医疗失误率，促进患者安全。先前一项对于芝加哥地区4家医院进行的调查研究确立了7项关键的降低医疗差错的策略，这些策略包括：（1）与医院相关利益人进行讨论；（2）主动报告失误免于处罚；（3）对失误进行开放讨论；（4）文化变迁；（5）教育和培训；（6）数据统计分析；（7）系统再造。     

关于《医疗事故处理条例》下的医疗安全问题

《医院事故处理条例》已出台，如何保障医疗安全势在必行。1．加强医院医德风建设，是确保医疗安全的根本；2．加强医院的组织管理，使其更规范化，制度化、常规化，是确保医院安全的关键；3．提高医疗技术水平和医生综合素质，是确保医疗安全的重要措施。     

论医院文化的价值趋向

医院文化是整个社会主义文化建设中的一个组成部分，是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化和管理文化。它的建设着重于医院精神，围绕人这个主体，力求人和医疗技术、医疗设备的完善结合，实现医院救死扶伤，全心全意为病人服务这个宗旨。医院文化是在全体员工长期工作、生活中创造出来的物质     

谈民营医院的现状与发展

本文概括总结了当前民营医院存在的问题：定位不准，赚钱心切；人员流动性强，存在医疗安全隐患；没有长远规划，缺乏长久的事业心；不是按照医院特有的规律办事，盲目推崇工业生产和商业销售的模式，重广告宣传，轻医疗质量。针对上述问题，笔者根据社会主义市场经济原则和医疗服务的特点，阐述了民营医院如何定位，定于什么地位；外部营销与内部素质的关系；医院的发展与以人为本的关系；建设医院文化等，指出了民营医院的发展方向。     

试论医院文化及其建设

在医疗卫生市场竞争日趋激烈的形势下，医院的医疗技术水平、管理水平以及医院文化建设水平已经成为医院今后能否生存、发展的重要方面。医疗服务质量和医疗费用的不断上涨已经成为社会关注的热点，某些医务人员冷、硬、推的服务态度以及医德、医风方面存在的问题，给医院形象造成不良影响。开辟一条全新的建设医院文化的思路，重视并积极开展医院文化建设，是医院长远发展的重要选择。     

医院文化建设是医院可持续发展的原动力

随着医疗市场竞争的日益激烈，现代医院在完善医疗技术、医院整体素质、文明服务等综合实力之外，更加注重医院文化的彰显和体现。医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在医疗实践过程中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化建设具有凝聚人心、鼓舞斗志的导向和激励作用，是打造和谐团队、激情团队、增强核心竞争力的最佳途径，是医院可持续发展的原动力。现结合锦州市妇婴医院文化建设所取得的成绩浅谈其重要性。     

浅论加强医院文化建设

医院文化水平的高低对医院的兴衰起着关键性的作用。应对开放的医疗市场的竞争，建设富有生命力的现代医院文化是医院在医疗改革新形势下获得竞争优势、立足长远发展的关键。加强医院文化建设，对于提高医务人员的素质，提高医院的市场竞争力，塑造医院良好形象，提高医院可持续发展能力都具有重要的意义。     

抓好医德建设 创新医院文化

医院文化是医务人员在长期的医疗工作实践中所形成的共同理想和共同价值观、行为准则和行为方式的总和。它贯穿于医院发展的总体战略、医疗工作各个环节，医院管理的各个方面之中，是医院生存、发展的灵魂，也是医院核心竞争力的重要组成部分。在经济体制由计划经济转为市场经济体制的今天，医院文化对医院     

医院文化与医院的发展

医院文化是医院全体医务人员在长期的医疗实践活动中所形成的共同价值观和行为规范。可分为两个层次，内核是内部文化特征．即医院职工的集体主义精神、合作的意愿，参与意识，对医院的信任感归属感．以及个体目标与整体目标的一致程度和医院的民主气氛等；外壳即医院精神．医院的形象以及与众不同的文化特征。医院文化作为经济与文化相结合的产物．它将医院管理从过去单纯的物质层次推进到了注重职工价值导向和医院形象塑造的文化层次。理所当然地成为医院发展的一种内在动力。那么，在市场经济条件下寻求生存和发展的医院如何建立医院文化…     

现代医疗设备科学管理模式的思考

伴随医疗卫生事业的飞速发展，医院对医疗设备的投入快速增长。针对医疗设备的多样化、复杂化、数字化，只有创建医疗设备管理模式，才能促进医院的医疗、教学、科研工作；才能促进医院的管理水平的提升；才能保证医疗设备更好地为辅助检查、临床医疗和患者服务的宗旨。     

构建和谐医院思想政治工作体系的探讨

在建立社会主义市场经济体制，推进医疗改革的新形势下，医院应做好思想政治工作。这一方面，医院作为知识密集型行业，知识分子多且文化层次高、接受新事物快，实现自我价值的愿望强烈；另一方面，在医学技术与国际接轨的过程中，又不可避免产生东西思想文化上的碰撞，导致人们利益、分配和思想上的多元化。因此，新形势对做好医疗思想政治工作提出了新的更高的要求。     

对构建和谐医院若干问题的思考

通过医院管理年活动，医院办院宗旨和方向进一步端正，以病人为中心的理念不断深入人心；医院内涵建设得到重视，医院管理进一步加强；医疗安全意识得到强化；基础质量进一步提高；医疗服务进一步改善，群众满意程度有所上升；诊疗工作进一步规范，医疗费用控制初显成效，然而人们群众对医疗服务的需求存在着相当的疑虑，医疗争议不断，医患关系不甚和谐，影响了医院的改革和发展，严重影响了医院的形象。     

加强医院文化建设的思考

医院文化是在一定的社会文化基础上形成的富有自身特征的一种群体文化，它是在一定的环境里，医院全体职工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的具体表现。1 开展医院文化建设的必要性 医院文化决定着医院的经营管理、领导决策以及全院职工的工作态度和医疗作风，因此，笔者认为医院在激烈竞争的医疗市场中能够立于不败之地，必须加强医院文化建设。1.1 医院文化建设的导向作用：医院文化反映的是医院整体的共同追求，即是医院行为的再现，又是医院行为的发展和完善。一旦医院形成自身特色的文化，就具有一种特定的文化…     

上海某公立医院志愿团队建设与持续性服务实践探讨

志愿服务文化是公立医院高质量发展新文化的要求，也是公立医院深厚文化底蕴的重要组成部分。在志愿服务蓬勃发展的背后，容易出现注册者众、持续者寡的现象，医院志愿服务团队建设与持续性服务陷入瓶颈。本文结合医院实际工作，介绍上海交通大学医学院附属仁济医院志愿团队建设与持续性服务的具体做法及成效。医院在前期阶段以各方需求为导向，持续强化志愿者团队服务水平；在经验阶段以文化建设为支撑，不断提升志愿者团队角色认同；在结果阶段以榜样引领为举措，增强志愿者团队凝聚力和获得感。实现医院志愿服务的持续性与专业化，传递医院医疗服务温度，以志愿服务的持续性和良好的志愿文化精神助力医院新文化建设。     

重庆市江津区第二人民医院

重庆市江津区第二人民医院位踞于重庆市江津区白沙镇，是一所集医疗、急救、预防、保健、教学、科研为一体的国家二级综合性医院；国家爱婴医院；全国医疗质量、服务放心示范医院；全国百家百姓放心消费医院承诺单位；重庆市文明单位；重庆市江津区红十字急救站；重庆医科大学附属第一医院指导医院；通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。重庆市医学院校、医院的实习、进修基地。     

构建医院医疗服务新概念探微

在市场经济深化的形势下，医院市场化操作已完成定势发展。广大医务工作者的价值观念得到了升华；个人价值和社会价值趋向和谐。医生的价值在于为病人奉献已成为医务工作者的基础。医院以病人为中心的服务意识、竞争意识、创新意识不断增强，“以人为本”的全新的医疗服务观念已在形成。医院服务文化是医院主体文化的重要内容。它涉及到临床医学、预防、     

加强卫生行风建设 推进服务提速增效

我院加强行风建设的基本做法是：加强组织领导，实行长效管理；强化正面教育，提高职工思想职业道德素质；强化服务规范，提高医疗服务质量。一是认真履行服务承诺，落实各项便民措施；二是自觉接受监督，树立医疗行业形象；三是整治热点问题，狠刹医疗行业不正之风；四是加强医疗纠纷责任追究。深化医院改革，促进医院行风建设。