对聘用护士实施人本与能本综合管理体会

2001年1月-2004年12月，我院聘用护士90余名，如何稳定和有效开发利用聘用护士的智能成为护理管理的核心问题。人本管理是稳定聘用护士的重要举措。而能本管理则是提高护理质量的有效手段，二的综合运用使我院护理工作得到迅速发展，现报告如下。     

护理管理在避免病人护理投诉中的作用

目的：探讨护士如何在护理管理中避免病人的护理投诉。方法：加强学习，提高护士的修养，健全各项规章制度，拒收红包，提供优质服务等措施。结果：未发生一例护理投诉，病人满意度得到了提高。结论：在护理工作中护士们提高了自身素质和护理质量，病人满意，取得了良好的社会效应。     

现代护理管理示范病区的试行与效果

目的探讨现代护理管理示范病区运行的可行性及优越性。方法在已开展实施整体护理5年以上的消化内科、老干部病区、肝胆外科、胸外科等病区率先创建现代护理管理示范病区，并对实施示范病区与非实施示范病区的病人满意度、医生的满意度、护理效果进行比较，探讨取得的成效。结果转变了护士的服务理念，改善了护理服务质量；发挥了护士的主观能动性，工作效率得到了提高；增强了护士的工作责任感，体现了护士的自我价值；病人、医生对护理工作满意率提高。结论现代护理管理示范病区不仅使管理者有效利用人力资源，而且提高了护理质量。     

新的护理模式对护士长的要求

目的：为了适应新的护理模式，对护士长的管理方法进行探讨，从而提高护士长的管理能力，改变护理工作模式．方法：对护士长进行专业及管理方面的培训，从而带动全科护士的工作能动性．结果：护士长新的管理理念与管理方法，提高了病人满意度，实现了护士的人生价值．结论：在护理改革中，护士长起着主导的作用．护士长管理能力的提高与管理方法的得当，是护理质量得以提高的重要前提．     

提高科室护理管理效能的探索与实践

本文就新形势下如何运用科学管理理论和医院的各项政策，提高科室护理管理效能的问题进行了探讨。提出以物质动力为基本动力，以精神激励为内在动力，充分利用经济自主权、人事调配权、选先评优推荐权、工作模式选择权及目标管理模式，全方位调动护士的工作积极性，以提高管理效能。     

从整体护理谈人力资源管理

目的 探讨整体护理如何是以护理程序为核心，解决病人问题为向导，满足病人需求。方法 护士分层次使用，充分发挥大本、大专护士的学历优势，抓好后勤保障和减少护士非直接管理；切实以病人为中心，调整工作时间，实行弹性工作制，改变工作方式，增加工作内容。结果 达到护理人力资源合理使用，提高了护理工作的效率和质量，提高了病人满意度，适应新世纪的护理发展的需要。     

护士提高护理质量初探

护士是护理质量高低的决定，笔运用现代质量管理理论和方法、用创新思维和能力结合护理质量标准阐述护士如何提高护理质量。     

探讨激励理论在临床护理管理中的运用

目的：探讨如何运用激励理论来提高临床护理管理的效果,提高临床护士的工作积极性,提高护理工作质量,满足护士的工作成就感。方法：通过对激励理论的概念分析,结合具体的临床事例,讨论分析理论的运用情况。结果：临床护理管理者以经验管理为主,缺乏运用科学的管理方法,在管理工作过程中事倍功半,影响管理工作的效果。结论：激励理论的运用可以激发护士的工作热情,提高护士工作效率,提升护士工作成就感。     

运用激励理论激发护士工作积极性

护理管理中一个重要的课题就是如何在当前护理人力资源相对紧张的情况下,充分发挥护士的工作效能,提高其工作的主动性、积极性与创造性,稳定护理队伍。通过探讨激励因素在护理工作中所起到的作用,学会有效引导和发挥激励作用,充分调动激励因素,最大限度地激发护士的潜能。     

绩效量化考评在二级综合医院护理管理中的应用

目的：探讨能提高基层医院护理质量的护士工作绩效量化考评方案。方法：采用护士长评价和护士工作量自评相结合的积分制管理，量化考察护士的整体索质和行为表现。结果：护士的工作积极性明显提高。结论：在护理管理中，实行护士工作绩效量化考评，有利于提高护士的工作积极性，提高护理质量。     

护士分层级管理模式在临床护理管理中的应用

目的：探讨护士分层级管理模式在临床护理管理中的应用效果。方法将全院护士分为N0~N6级,划为助理护士、初级责任护士、高级责任护士、专科护士4个类别,制定相应工作职责,分层级使用,合理搭配。结果实施护士分层级管理后,护士工作综合能力整体提高,患者对护理工作满意度明显改善（ P〈0.01）。结论实施护士分层级管理能优化护理队伍结构,调动护士工作积极性,促进护理质量的提高。     

运用激励理论激发护士工作积极性

护理管理中一个重要的课题就是如何在当前护理人力资源相对紧张的情况下,充分发挥护士的工作效能,提高其工作的主动性、积极性与创造性,稳定护理队伍.通过探讨激励因素在护理工作中所起到的作用,学会有效引导和发挥激励作用,充分调动激励因素,最大限度地激发护士的潜能.     

实施人性化管理 提高护理质量

目的探讨人性化管理在急诊科护理管理中的应用。方法通过营造人性化的工作环境；实施人性化的管理行为；在用人上要重其长，使之各尽其用，人人参与管理，激励主人翁意识。结果护士工作热情高，护理工作效率和工作质量有了明显提高。结论充分调动护理人员的主观能动性和实施人性化护理管理是提高护理质量的关键。     

探讨积分制管理在精神科护理绩效评估中的应用

目的 探讨在精神科护理绩效评估中引入积分制管理的效果。方法 根据科室绩效二次分配方案，进行恒量指标评估和变量指标评估，并首次将精神科护理工作时数作为护理工作量的评估标准之一，比较实施积分制管理前后护士满意度、患者对护士满意度及护理不良事件发生率。结果 实施积分制管理后，护士的积极性被充分调动，在提高护士满意度的同时，又提高了患者对护士的满意度，降低了护理不良事件的发生率(P<0.05)。结论 在精神科护理绩效恒量指标和变量指标评估中实施积分制管理对发挥护士潜能、提高患者对护士满意度、减少护理不良事件具有现实意义，值得推广。     

星级护理在我院的应用及效果评价

目的：为病人提供优质．高效．规范的护理服务，提高护士整体素质与护理质量，探讨星级护理的应用效果。方法：对全院12个临床科室按基本条件相当的原则分成AB两组。A组采用护理工作质量量化、综合考核、评定星级，按星取酬的星级护理进行管理，B组用传统的护理管理方法进行质控与管理。结果：A组护理质量指标迭标率、护士考试考核合格率、病床使用率、病人满意度明显高于B组，护理差错、纠纷发生率明显低于B组。结论：科学的管理方法能有效地提高护士的工作能力与效率，创造良好的社会效益与经济效益。     

护理管理中应用激励的方式及原则

护理管理是医院管理的重要组成部分。护理管理的优劣直接影响医院的服务水平和护理质量。随着我国医疗制度改革的进一步深入及面对全球医疗市场的竞争，社会各界对护理工作的要求越来越高。在护理管理过程中运用激励机制的科学管理方法，充分发掘并尽可能满足护士的内心需要，可以充分调动护士的工作积极性及责任心，提高护理质量，提升护理管理水平。激励是指通过外部刺激，激发人的动机，使人有一股内在动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励的过程就是满足需要的过程。护理管理中，激励的实质就是通过激励来调动护士的积极性，提高护士的工作绩效。     

实行人性化管理 提高护士工作积极性

针对护士目前存在的工作压力，提出实施人性化管理的必要性，并探讨如何将人性化管理应用到护理管理领域中。     

新进院护士阶段培训和使用管理实践与探讨

目的探讨新进院护士如何更快适应临床工作的培养管理方法。方法采取院科二级分阶段有计划、有目标的培训考核，并将学、考和使用充分结合的管理模式。结果通过不断的学习，使新护士在临床实践中掌握更多更新的相关知识和技能，从而提高实际工作能力。结论通过院科二级分阶段培训和管理，有助于正确引导新护士的培养方向和尽快适应临床护理工作。     

浅谈以人为本的理念在护理管理中的应用

护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。护理管理的好坏、成败直接影响护理质量。护士长对护士实行以人为本的护理管理，能使每位护士的潜能在科室工作中得到最大限度的发挥，从而提高护理质量。     

护士工作压力调查及管理对策

目的调查和分析护士工作压力的影响因素，探讨有效控制和降低护士工作压力的管理对策。方法2007年3月至2008年3月对心内科、消化内科、呼吸内科、血液内科、内分泌科共115名护士进行每季一次的护士工作压力影响因素调查和统计分析。结果护士工作压力产生的主要因素是增多的护患纠纷，引起护患纠纷的主要因素是护理的服务意识不强、护患沟通工作不够细。结论护士工作压力影响因素较多，应尽量降低护患纠纷，减轻护士工作压力，从而提高护理质量。