PCDA循环法在医院后勤管理中的实例研究

随着社会经济快速发展,生活水平不断提高,人民对医疗服务的质量要求也越来越高。公立医院在社会医疗体系中有着无可替代的作用,不仅要不断提高自身的医疗水平,同时要面向市场不断优化服务质量,以提高医院声誉度和患者满意度。医院后勤管理部门是医院运行流程中重要的一环,落后的后勤服务保障体系会制约医院的服务质量提升和医院形象的塑造。随着医院后勤管理越来越被人们所重视,如何更好地提升后勤管理能力与工作效率,从而提升公立医院的整体竞争力将是医院后勤管理研究的发展方向。文章结合北京大学肿瘤医院食堂外包管理中出现的问题,在工作中运用PDCA循环,把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果运行,建立食堂管理优化方案,探索医院后勤管理建设的发展之路。     

医疗服务质量管理新策略

随着医疗市场的竞争,医疗服务质量的含义发生了新的变化,新的医疗服务质量管理理论、方法也被不断引进。本文介绍了医疗服务质量的概念、医疗服务质量管理理论、方法以及改进服务、提高医疗服务质量的建议,这有利于我国医疗机构明确认识,改善服务,提高服务质量,增加医院的竞争力。     

中医医院战略管理与改革的实践与探索

医院战略管理,即运用战略对医院进行的总体性管理,是指医院管理者根据医院的宗旨,在对内、外环境进行分析的基础上,确定医院的发展方向和目标,并组织各种资源实现医院目标的规划和行动过程,使医院能长期、稳定、健康地发展[1].随着我国市场经济的不断发展,医疗市场逐步地对外开放,其他社会主体参与医疗行业,使公立医院的生存和经营环境发生了深刻的变化.同时,人们健康观念的变化、医疗保健支付能力的提高和医疗保健服务需求的多样化与多层次日趋凸现,使大型公立医院面临的环境越来越复杂多变.而如何在如此激烈的竞争环境中生存、发展下去,并获取一定的竞争优势,是当前公立医院所关注和探索的问题.     

新医改背景下公立医院的绩效管理的探讨

在新的医改政策的指导下,指出公立医院的"公益性"的性质,新的绩效管理体系必须要体现公立医院的"公益性"。本组引入的新的绩效考核指标体系,在提高医院的工作效率,改善服务水平,提高医疗质量管理水平,加强医院的管理,起到了积极作用。真正达到了合理控制医疗费用,提高医疗服务质量,提高病人对医院的满意度的目的 ,对医院的可持续发展起到了关键性的作用。     

浅析县级医院医疗质量与医疗安全管理

在新时期医改政策下,基层县级公立医院在医疗卫生服务中承担的比重越来越大,医院管理中医疗质量与医疗安全管理的重要性日益增大,在县级医院管理的实践中,如何进一步加强医疗质量与医疗安全管理,提高县级医院医疗风险防范意识成了新时期医院管理工作的重点。对县级医院中医疗质量与医疗安全管理实践的分析,探讨适用于县级医院的管理经验,对县级医院管理水平的提高有着重要意义。     

国考背景下DRG支付方式改革对三级公立医院运营管理的影响与对策

目的：研究国考背景下DRG支付方式改革对三级公立医院运营管理的影响,以期优化公立医院运营管理。方法：以南通市第二人民医院为例,通过数据对比等方法,分析实施“DRG”点数法付费管理后,对医疗服务质量效率、医疗资源配置和利用、医疗服务模式和创新能力等方面的影响。结果：实施“DRG”点数法付费管理后,促进了医疗服务质量和效率的提升,医疗资源配置和利用更加优化,医疗服务模式和创新能力进一步提升。结论：医院实施DRG支付方式改革后,应在国家三级公立医院绩效考核指标导向下,采取有效的对策和措施,以达到运营管理的优化和提升。     

香港特别行政区医院体制改革

香港特别行政区的卫生筹资及服务主要由政府提供。但通过改革，政府管理的职能已从直接提供医院服务，逐渐转到对医疗质量的监管，具体的立公医院管理工作则由医院管理局负责。医院管理局管理香港所有公立医院、诊所的财务预算分配、医疗服务质量，并将公立医院分成8个网络，网络内医院互相合作，以提高资源的利用率。香港医院通过加强继续教育、临床工作审核、整体护理、落实临床诊疗常规，同行评议等措施，来提高医院服务质量。     

以科技为先导质量为核心不断深化医院管理年活动

卫生部推出“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动，其核心是质量问题。只有努力练好内功．提高医疗质量，才能为人民群众提供优质的医服务。何谓质量？医疗服务的质量体现在医疗技术和医疗务的水平上．体现在能不断适应人民群众日益增长的医疗卫生需求上．体现在人民群众对医院有较高的信任度和满意度上。我院在医院管理中紧紧抓住以科技创新、提高质量打造核心竞争力、以医疗服务质量的流程管理为重点，确立战略管理目标，取得了良好效果。     

基于电子病历平台的临床路径信息系统在我院的应用

作为国家“十二五”规划和公立医院改革工作的重要任务之一,电子病历作为医院信息化管理的核心内容,将是以后公立医院信息系统管理改革的重要工作内容,医院信息系统管理的建设和完善对医疗卫生产业的服务均等化有着重要意义,在提高医护人员工作效率的同时,又能将医疗服务管理面向科学化、规范化和专业化发展,同时,医院管理、医疗服务质量和医疗安全都会得到有效的保障,对今后医院管理发展起到了重要作用和意义。     

医疗管理中有关医疗服务质量的探讨

作为医疗管理的核心，医疗服务质量正成为提高医院声誉，提高竞争力的重要途径。本文在该概述疗服务质量的基础上，论述了医疗服务质量优化的相关对策，强调了提高医疗服务质量对提高医院社会效益和经济效益的重要作用。     

我院人力资源管理的几点对策

人力资源质量在一定程度上决定着医院的技术质量、服务质量和管理质量,加强人力资源管理力度,提高人力资源质量,医院才能在激烈的医疗市场的竞争中获得持久的竞争力。     

质量管理小组在医院质量管理中的作用

建立质量管理小组并开展活动是推行全面质量管理的重要手段,应用医院质量管理理论和方法进行医院质量控制是提高医院服务质量、服务水平、服务环境,提高患者满意度的最有效方法。山西省妇幼保健院在实施医院全面质量管理活动中,通过完善组织结构与成立三级质量控制网络进行医院全面质量控制,以质量管理小组活动形式对全院医疗、护理、公共卫生管理等进行质量管理控制,通过规范服务、优化流程、改善环境卫生,塑造了良好医院形象,提高了竞争力和服务水平,维护了医疗服务正常秩序,确保了医疗服务体系的安全有效运行。     

加强全面质量管理促进医院事业的可持续发展

以病人为中心,提供优质服务,千方百计满足人民群众的医疗需求,是公立医院在社会主义初级阶段的办院宗旨,是公立医院服务经营和改革发展永远不可违背的原则。长期以来,医院管理从不同角度、不同程度地对医疗服务质量进行了积极的探索。随着社会进步和改革的深入,全面...     

新形势下全面提高医疗服务质量的探讨

医疗质量是医院内涵建设的重要内容 ,医疗质量管理是一个复杂的系统工程 ,在当前深化医院运行机制改革的新形势下 ,如何提高医疗服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。随着市场经济的发展 ,社会的进步 ,医学模式的转变 ,人们对医疗服务质量的要求达到了前所未有的程度。质量是核心 ,是医院的生命线 ,全面提高医疗服务质量 ,是医院新形势下立于不败之地的重要保障 ,是在竞争中求生存、在改革中求发展的关键。近年来 ,我院围绕“以病人为中心 ,以质量为核心”全面提高医疗服务质量 ,在以下几方面进行实践、探讨 ,取得了一些成效。一、完善质…     

医院高质量发展与精细化管理探讨

在国家全面推进公立医院高质量发展的新阶段,公立医院在建设发展上应适时做出战略调整,由规模扩张向高质量发展转变。在此过程中,需要借助精细化管理整合医院人财物与信息等要素,集中力量深化医疗质量提升,促进医院在医疗质量、人本服务、管理效率、发展潜力等方面实现变革与突破,为患者提供优质诊疗服务和最佳医疗体验。本文从医院高质量发展面临的挑战,加强精细化管理的意义和内在要求,以及精细化管理建设的对策等方面进行分析探讨,为医院高质量可持续发展提供参考。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

关于争创基本现代化医院与提高医疗质量的几点思考

党的十六大确立了建设小康社会的目标。江苏省卫生厅发出了“争创基本现代化医院”的号召,对医院建设提出了更高的要求。“争创基本现代化医院”其主要核心是运用现代化管理理念,贯彻“以人为本”的服务思想,强化医疗服务意识,提高医疗服务质量,不断满足患者对医疗服务的要求。医疗质量是医院的生命。它既是争创基本现代化医院的客观需要,也是医院生存发展的内在要求。在社会主义市场经济条件下,医院之间的竞争日趋激烈,这种竞争说到底是医疗质量的竞争。只有服务患者,靠医疗质量和诚信服务,树立良好形象,医院才能在日益激烈的竞争中立于不…     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

新医改中公立医院的目标管理与绩效评估

新医改以保障公立医院回归公益性为主,强调医疗服务的公平性和可及性。目前,中国医院运作模式、治理结构的企业化,对医院的服务方向、服务受众带来较大局限,与医院公益性的宗旨存在一定冲突。公立医院作为卫生服务组织,如何在提高运营效率、促进自身发展的同时,又能强化医疗服务的公平性和可及性,本文从目标管理与绩效评估的视角进行研究分析。     

医院社康服务中心医院感染管理中存在的问题及对策

目的加强社康服务中心医院感染管理工作，以达到降低医院感染发生的目的。方法按照《医院感染管理规范》和深圳市医疗服务质量医院感染控制质量评估的管理要求，对医院9个社康服务中心开展为期1个月的医院感染管理工作调查和评估。结果社康服务中心在医院感染的监测、监控和管理中尚存在不少问题，纳入医院医疗服务质量评估及改进后，在加强管理质量、消毒质量、监测质量、排污质量等多方面都有了较明显提高。结论社康服务中心的医院感染工作是医院整体医疗服务质量中的一部分，也是目前医院感染管理工作中的一个薄弱环节，加强医院感染管理，对保障医疗质量服务质量和医疗安全有重要意义。