优质护理服务在儿科普通病区的实践和成效评价

目的:探讨优质护理服务在儿科普通病区的应用效果。方法:在儿科普通病区,实施优质护理服务。结果:优质护理服务实施后,护理质量评分、患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:在儿科普通病区实施优质护理服务,可有效提高护理质量及患者对护理工作的满意度,调动护士工作积极性,护士对专科护理工作的满意度也相应提高。     

责任组长负责制在呼吸内科优质护理服务中的应用效果

目的 探讨呼吸内科实行责任组长负责制整体护理在优质护理服务活动中的应用效果.方法 选择我院呼吸内科示范病区,参照2010年“优质护理示范工程”活动方案,制定护理小组责任制工作模式,实行各责任组长负责、责任护士分管患者的岗位职责.新护理模式实施前、实施6月后,比较病区患者对护理工作的满意度,以及科室医师、护理人员对责任组长负责制工作模式的认可度.结果 责任组长负责制工作模式实施6月后,很大程度上激发了护理人员的工作积极性,提高了患者对病区护理工作满意度(P＜0.05),病区95.0％的医师认为实行护理组长负责制后护士能主动、及时报告患者病情变化,病区95.2％的护士认为新护理模式后更加熟悉患者病情.结论 实行责任组长负责、责任护士分管患者的整体护理模式,不仅能充分发挥护士的潜能,更好调动其工作积极性,而且能够显著提高科室整体护理水平,从而为患者提供优质的护理服务.     

五心护理在创建优质护理示范病区中的应用

目的 探讨五心护理在创建优质护理服务示范病区中的作用.方法 结合创建优质护理服务示范病区的要求,对住院患者按照五心护理模式实施护理.结果 通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高.结论 五心护理在创建优质护理服务示范病区的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、护士满意、领导满意的三满意工程.     

采用责任制整体护理模式开展优质护理的效果评价

目的:探讨采用责任制整体护理模式在开展优质护理活动中的效果。方法:制定小组责任制工作模式,实行责任组长负责、责任护士分管患者的岗位职责。比较新护理模式实施前后3个月后病区患者、医生对护理工作的满意度,以及基础护理质量、患者安全管理、健康教育质量检查评分得分结果。结果:小组责任制工作模式实施3个月后,护士的分层级使用充分体现,工作责任心加强,患者、医生对病区护理工作满意度明显提高,各项护理质量评分明显提高,比较实施该工作模式前后3个月各项指标有明显差异(P<0.05)。结论:实行责任制整体护理模式开展工作,能充分发挥护士的潜能,更好调动其工作积极性,加强责任心,从而显著提高科室各项护理质量,为患者提供更优质的护理服务,真正将优质护理的内涵落到了实处。     

分组交接班模式在优质护理服务中的应用探讨

目的探讨分组交接班模式在优质护理服务中的应用效果。方法采用问卷调查法,调查应用分组交接班模式前后医生对护士的满意度、患者对护士的满意度及责任护士对患者病情的知晓度。结果应用分组交接班模式后,医生对护士的满意度、患者对护士的满意度、责任护士对患者病情的知晓度明显提高。结论分组交接班模式的应用,保证了护理工作的连续性,保障了护理质量和护理安全,减少了护理不良事件的发生,提高了护理队伍整体素质和医生、患者对护士的满意度,推动优质护理服务工作的深入开展。     

责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果

目的:责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果观察。方法:取2010年1-12月每月护理质量为对照组,2012年1-12月我科实施责任护士负责制后,每月护理质量为观察组。两组护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度进行比较。结果:实施责任护士负责制后护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度明显提高P0.05.结论:责任护士负责制能提高医疗护理质量、提高病人满意度、提高护士工作满意度、使医护合作融洽,在优质护理服务活动中值得深入推广。     

护理二级业务查房在普外科的实施与效果

目的:探讨护理二级业务查房在普外科病区的实施与效果。方法:每天由高级责任护士(兼组长)主持,根据分管组患者的实际情况和当天本组护士的资质进行8～10 min的护理二级业务查房1～2次。结果:普外科实施护理二级业务查房后病区护理质量、护士专科护理知识掌握率、患者和护士的满意度均比实施前显著提高(P<0.05)。结论:普外科病区实施护理二级业务查房对提高临床护理质量、护士专科护理知识、患者及护士的满意度起到积极的促进作用,深化了优质护理服务的内涵。     

精神科病房优质护理服务应用效果评价

目的探讨精神科病房实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组,一个普通病区作为对照组。2012年4月－2013年2月,实验组应用科室新制定的服务标准并改变相应的护理模式,对照组依然采用传统的服务标准及护理模式对住院患者实施护理。结果对两组住院患者在住院期间的满意度评价指标进行对比,实验组与对照组差异有统计学意义(p＜0.01或p＜0.05)。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者满意度、家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者”着想的人性化服务。     

优质护理服务实践的体会

目的：对内分泌血液病区实施优质护理服务工作进行总结,为深化优质护理服务思想,创建具有专科特色的优质护理病区提供依据。方法：描述具体优质服务措施,结合住院患者对护理服务的满意度调查数据、创优前后病区每日红灯,患者数的随机统计结果、创优前后护士自身工作满意度调查。结果：（1）开展优质护理服务后住院患者对护理服务的满意度明显提高;（2）病区每日红灯数、陪护率明显下降;（3）开展优质护理服务后护士对护理工作满意度也普遍提高。结论：开展优质护理服务更明确了护理工作的本质,优化护理模式,切实做到了床边工作制和责任包干制,从而促进护理质量的持续改进,满足了患者和家属的期望值、提高满意度,护士也在护理工作中体现价值。     

在县级医院开展优质护理服务活动的体会

目的:为创建二级甲等综合医院,贯彻落实尧都区卫生局“2012年优质护理服务示范工程实施方案”的精神,我院开展了“优质护理服务示范病房”试点工作.方法:选择心血管内科、骨科作为“优质护理服务示范病区”,改变护理工作模式和排班模式,落实基础护理,创新护理服务,开展患者满意度调查和护理质量、护理安全定期检查.结果:示范病区开展优质护理服务前后,患者满意度、护理质量、护理安全差异有统计学意义(P大于0.05).结论:开展优质护理服务示范工程活动可以提高患者满意度,提高护理质量,确保护理安全.     

优质护理服务对护理工作认可度的影响

目的：观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查,了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率,评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后,患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均有明显变化,差异有非常显著性（P〈0.01）。结论实施优质护理服务,护患沟通增加,患者对护理工作认可度增加,满意度提高。     

护士包干责任制工作模式的运用对住院病人满意度的影响

目的 探讨护士包干责任制工作模式对住院患者满意度的影响.方法 实行护士包干责任制工作模式,责任护士分管患者,负责为患者提供全程、连续的护理服务.比较实施前四个月及实施四个月后患者对护理工作的满意度结果实施护士包干责任制工作模式四个月后病区患者对护理工作满意度明显提高.     

优质护理服务和体会

目的全面履行护理人员职责,以患者为中心,提供优质护理,通过开展“优质护理服务”把基础护理做实,把专科护理做精,推进护理工作,贴近临床,贴近患者,贴近社会,为患者提供安全、有效、全程、无缝隙、满意的护理服务。做到让患者、政府、社会满意。方法首先选几个试点病房开展优质护理服务示范工程活动,修订各项护理职责制度常规和工作程序。改变排班模式,实施护士站前移,实行床边工作制,责任大包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理和人力资源管理,改革薪酬制度,实施绩效考核方案,分层次使用护士,拓展护理服务内容。结果护士工作积极性增加了,提高了工作效率,提高护理服务质量,满意度也提高了,同时也增加了护士对基础护理工作的认识,明确优质护理的内涵。结论优质护理服务的实施为患者提供全程满意的护理服务,密切了护患关系,提高服务质量．是护理工作改革的重大壮举。     

浅谈开展优质护理服务的实践与体会

目的:进一步加强我院外科的护理工作,夯实基础护理,深化"以病人为中心"的服务理念,构建和谐的护患关系,提高患者及家属的满意度。方法:在临床实践中我们将分级护理原则作为开展优质护理服务的指导思想,逐步提高每位护士的思想认识,认真落实患者的知情监管机制;合理转变排班模式,对科室14位护士责任包干,实行分层管理;简化护理文件书写,把时间还给护士还给患者;完善护理支持系统,美化环境、改善病区设施等措施。结果:经问卷调查,患者对我科护理人员的满意度明显提高(P<0.05)。结论:我院外科自开展优质护理服务后,促进了护患沟通,护理质量较前上了一个明显的台阶。     

小组责任制护理工作模式的临床体会

目的探讨小组责任制护理工作模式的临床应用效果。方法改变传统的护理模式,实施小组责任制护理,牡丹江市红旗医院自2010年10月逐步推行小组责任制护理管理模式。将全科护士进行相应的分组,将每个病区分2～3个责任小组,每组由1名责任组长和4～5名护士构成,护理人员分为护理组长-责任护士-助理护士三个层级。护理组长负责本组护理质量的监督、检查和低年资护士的指导工作,从患者入院开始到住院期间的所有病情观察、护理计划的制定和实施均由责任护士完成。结果临床上应用小组责任制护理模式,可保证护理工作的安全和质量,合乎现代先进护理模式。结论经过实施小组责任制护理工作模式,增强了护士责任心和工作积极性,护士及病患的满意度均有所提高,整体护理质量亦得到提高。     

内科病区人性化护理服务的体会

目的:总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会。方法:通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌。结果:科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论:内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度。     

神经内科优质护理服务的实践与思考

目的 在医疗改革形势下,积极探索新的护理服务模式,为患者提供优质的护理服务,从而改善医患关系,提高护理质量和服务水平.方法 通过调整护士工作模式,明确岗位职责,强化基础护理,丰富护理内涵,加强安全举措,充分调动护士积极性来开展优质护理服务.结果 实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高.讨论规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系较前缓解.     

优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的应用

目的 探讨优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的作用.方法 按照创建优质护理服务示范病区的要求,针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务.结果 患儿家属对护理工作的满意度≥99%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%.通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高.结论创建优质护理示范病区,达到患者满意、社会满意、政府满意,护士满意四满意工程.     

优质护理服务在精神科病房应用的效果评价

目的:探讨优质护理服务在精神科病房的应用以及实施优质护理服务对护理效果的影响。方法:选取我科一个优质护理服务示范病区为实验组,一个普通病区为对照组。2011年1～9月,实验组应用新制定的服务标准,并改变护理模式;对照组采用传统服务标准及护理模式对患者实施护理。结果:对两组患者住院期间的满意度调查评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:实施优质护理服务是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证,也是以人为本、以患者为中心,消除疾病痛苦,恢复患者身心健康,满足患者需要的新的服务理念。患者满意度提高,护患关系和谐,护理质量明显提高。     

层级责任制护理模式在儿科中的应用

目的探讨层级责任制护理模式在儿科临床工作中的应用。方法将儿科病区13名护士进行分层级管理责任于人进行管床,设立护士长一高位责任护士一初级责任护士,按岗位分管床位,全面负责患儿的病情观察、治疗、护理、病区安全及家属沟通,使患儿得到及时、最适合的治疗和护理措施。结果基础知识技能、专业技能、急救技能、综合能力、病区安全管理、护理质量、护理文书等项目,实施层级责任制后显著优先实施前（P〈0．05）。患者对护理服务满意度差异有统计学意义（P〈0．05）;护士压力感降低。结论护理人员分层级管理,充分调动护士工作积极性,加强工作责任感,护士的综合素质和护理质量得到提升,充分利用现有护理人力资源,能提高工作质量和效率,使患儿得到更好更全面的照料,患者满意度提高,进一步提高了儿科优质护理服务的内涵。