浅谈急诊科医患纠纷

急诊科是医院的窗口,医院的一线,所面对的患者经常是病情危急凶险情况复杂,在这样的情况下,医护人员稍有不慎极易引起医患纠纷,我科在这几年工作实践中总结了一些医患纠纷的原因及防范措施,现报告如下。     

急诊科医患关系的现状与对策

医患关系是指医护人员与以患者为中心的群体之间为维护和促进健康而建立起来的一种互动的特殊人际关系[1]。融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。急诊科作为医院抢救患者生命的最前线,是急、危、重症患者最集中、抢救和管理任务最重的科室,也是医患关系敏感的科室。由于科室工作性质的特殊性,急诊科医生不仅担负着繁重的工作,还必须承受非同一般的职业压力。笔者结合实例对急诊科医患关系的现状进行分析并提出对策。     

改善急诊科医患关系方法之我见

随着社会的进步,人们对医院急诊科的要求愈来愈高。急诊科是抢救危重病人的主战场,也是医护人员和病人之间最易产生矛盾引起医疗纠纷和投诉的场所,因此,改善急诊科医患关系,不仅有利于减少医患纠纷,更利于加强以病人为中心,提高医疗护理质量。1热情接待急诊是医院服务的窗口,急     

浅谈急诊科护士素质自我提高

急诊科患者来医院就诊，多是病情严重，生命垂危者。因此在患者的抢救治疗中，护理工作质量的好与坏直接影响到抢救成败和患者的安危。所以作为急诊科护士，除了应具备救死扶伤、全心全意为人民服务的良好品质，还应掌握全面的护理医学理论和各种抢救操作技术。现就如何做好急诊科护士应具备的素质谈一点体会。     

急诊科常引起医疗纠纷的原因及避免措施

在当今医疗体系中,处于一线的医护人员必需时刻保持清醒的头脑,依法行医,明则保身。医院急诊科接诊的多是突发性的急、危、重病人,是抢救病人的主战场,也是患者和医护人员之间最易产生矛盾、引起医疗纠纷的场所,为建立良好医患关系,减少医患矛盾,提高医护质量,现就医疗纠纷的常见原因及避免措施叙述如下:     

谈急诊科护士幽默素质的培养

幽默是英文humor的首译，在(辞海)中解释为：“以轻松、戏谑但又含有深意的笑为其主要审美特征，表现为意识对审美对象所采取的内庄外谐的态度。”专家认为：每个人内心都蕴藏着对幽默的极大需要。病人更是如此。古今中外运用幽默与笑话治疗疾病举不胜举，随着全社会保健观念的不断更新，急诊护士承受的压力越来越大，使她们处于压力相关疾病的危险中，护士除应具备基本的护理素质和护理技术以外，还应具有应对压力的保健技能，其中可用的手段之     

浅谈急诊科护士应具备的素质

素质不仅是人的一种心理特征,也是人所特有的一种实力,可分为先天与后天两方面。先天是机体天生的结构形态、感知器官和神经系统,特别是大脑结构和功能上的一系列特点;后天是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨练而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。提高护士素质,有利于护理质量的提高。笔者通过三十年的临床工作经验,谈谈急诊科护士应具备的素质。     

急诊科护理质量管理的实践体会

急诊科是医院接待和处理病人的重要窗口，且面广量大。而急诊科护士工作的好坏，可直接影响到医院的形象，作为一名护理管理者，必须重视质量管理。只要有科学的管理，才能适应目前社会发展的需求，充分发挥管理效应，从而促进各方面的工作顺利进行，通过实践体会如下。     

急诊科护士的综合素质要求

急诊科护士不仅要有好的身体素质,而且要有稳定的心理素质,精湛的抢救护理技术,全面的知识结构,敏捷快速的反应和果断处理问题的能力。     

急诊科发生医患纠纷的原因及防范措施

随着社会的发展,医院规模的扩大,患者的服务意识提高,急诊科作为医院的前沿科室工作范畴逐渐扩大,这样就避免不了发生一些医疗纠纷,为了提高医院的服务质量,减少医患纠纷的发生,就其发生的原因及防范措施分析如下:     

浅谈急诊科护士应具备的素质

急诊科使医院抢救急，危、重患者的重要场所，急诊科护理工作是急救医学的重要组成部分，急救医学是一个跨多种专业的学科，它具有紧张性、综合性、复杂性、协作性。所以急诊科护士面对的是服务性强、风险大、责任中的工作。因此急诊科护士必须具备以下素质。     

急诊科护生实习带教的体会

急诊科是医院全天候对外开放的窗口，是抢救危重病人的主战场，也是病人和医护人员之间最易产生矛盾，引起医疗纠纷和投诉的场所。同时也是护生临床实习的一个非常重要的组成部分。如何在紧张、高强度的环境下做好护生的实习带教工作，一直是我们探讨的问题，现将经验介绍如下。     

急诊科护理管理方式的探讨

急诊科既是社会医疗供需矛盾的缓冲区,又是集中地,它处于医疗护理工作的最前线也是医院的窗口及抢救危重病人的阵地,更是纠纷频发、风险及劳动强度大,心理压力大的工作场所[1].原因是急诊科病人多、起病急、症状重,不可预知,随时都会有生命危险.加上工作的特点病人病情复杂、具有多学科性、涉及知识面广,使得急诊工作紧张而繁忙.所以急诊科在社会医疗中起着重要的作用,便捷、快速、高效的医疗服务越来越得到群众的欢迎和社会关注.现将二级医院急诊科护理普遍存在的问题结合我院急诊科护理管理方式做一探讨.     

急诊科护士的压力源与应对措施

急诊科是医院的重要组成部分[1],是医院为病人全天候开放的“生命通道”,是一个病人病情重、突发事件多、工作量大、医患纠纷多、风险大的科室.对医护人员的要求高,因此急诊科护士要比其它科护士承受更多的辛苦和风险,而且急诊科的工作对护士专业素质要求高,特殊的环境以及过高的要求导致急诊科护士的压力往往居全院之首.过多的工作压力不仅会导致护士的身心健康出现种种问题[2],对于其护理质量也有着较为严重的影响.因此,加强对急诊科护士压力源的研究和认识,对于提高护理质量和护士的身心健康水平均有重要的积极意义.我急诊科护士共22名,年龄22 ～51岁,护龄1～33年,现分析我急诊科护士的压力来源,提出相应的应对措施.分类号：R47 文献标识码：B文章编号：1001-8131（2014）02-0137-02     

急诊科护患关系的沟通体会

急诊科是医院内医疗纠纷多发场所,其原因很多,其中急诊科护士与患者家属协调不佳,发生纠纷占很大比例,因此,急诊科护士如何与患者及家属进行沟通,是减少医院纠纷的关键,现将我们与患者及患者家属的沟通体会介绍如下。1在急诊护理实践中如何进行沟通1.1护士的面部表情,身体姿势,     

急诊科护士所应具备的心理品质

急诊科是医院全天候对外开放的窗口，是抢救危重病人的主战场。急诊病人发病急、病情重，甚至危及生命。患者到院后需紧急处理，所以急诊科的工作往往紧张而繁忙。因此，作为急诊科的护士除了应具有丰富的专业知识、熟练的技术操作和高尚的医德之外，还应具有优秀的心理品质。笔者从事急诊科工作多年，对此颇有体会，就此问题谈谈自己有关这方面的感受与同行们进行交流与探讨。     

急诊科合同护士规范化培训与考核

护理管理是医院质量管理的重要组成部分，质量管理作为医院管理的核心和永久课题，已在国内外形成共识。护理质量和安全问题不仅影响护理水平，而且还直接影响医院整体形象。随着医院用人制度的改革．越来越多的合同护士进入临床第一线．我科合同护士从2002年10月的15％增加到2005年10月的53％。合同护士工作质量的高低对科室医疗护理质量影响很大，尤其在易发生医疗纠纷的急诊科，加强合同护士的培训，提高她们的专业素质、应急能力、综合素质和工作质量显得尤为重要。自2002年9月起，结合本专科特点对合同护士实施在职规范化培训与考核。     

急诊科分诊护士应具备的素质

急诊科是医院中急、重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室 ,是所有急诊病人入院治疗必经之路 ,是抢救病人的第一线 ,是与时间争生命的前哨。分诊是急诊护理工作中重要的专业技术 ,所有急诊就诊病人均要先通过分诊台护士分诊后 ,才能得到专科医生的诊治。如果分诊错误 ,则有可能延误抢救治疗时机 ,甚至危及病人的生命。故要求分诊护士必须具有良好的素质 ,否则不能胜任本职工作。一个合格的分诊护士 ,不仅应具有多科的医疗护理知识 ,病情发展的预见能力 ,更应具备护理学、医学、心理学、社会学的知识[1 ] 。1　具有多科疾病的…     

健康教育在急诊科的尝试

健康教育是一种“以病人的健康为中心”的新型护理模式，对病人实施健康教育是护理工作的重要组成部分。为了健康教育发挥治疗效果并融于护理职责在护理工作中持久以恒地开展下去，我院采用有目标、有计划、有检查．也有反馈的方法对健康教育工作进行了总结评估，提高了护理质量。近一段时间来，我们急诊科采用形象教育，口头教育及示