人性化服务在中医科病房的应用及效果

目的:满足病人需要,提高病人满意度。方法:采用住院病人满意度调查表来评估开展人性化服务的效果。明确人性化服务宗旨、内容,转变思维方式,改进护理行为,完善工作制度。结果:开展人性化服务后住院病人满意度提高,护理服务行为规范性显著改进。结论:中医科开展人性化服务,重视以人为本,强调天人相应,在整体观念指导下的辨证施护,在临床护理工作中值得借鉴。     

手术室实施人性化服务的探索

目的探讨人性化服务在手术室的应用,提高手术室护理质量。方法以人为本,在护理工作中体现人性化的服务理念,营造人性化的环境,满足病人的需要,规范服务行为,提供温馨服务。结果通过实施人性化服务,病人满意度由93%上升到98.5%,取得了良好的社会效益。结论人性化服务的开展不仅满足了病人的要求,而且提高了手术室护士的综合素质,推动了护理质量的提高。     

在精神科开展人性化服务的实施和体会

精神科开展人性化护理,为病人提供优质服务。通过转变护理观念、改善就医环境、规范护士行为、完善工作制度,明确人性化服务的宗旨和意义,提高护士的综合素质,构建和谐护患关系,使病人满意度上升。人性化服务是提高护理质量的重要保证。     

浅谈精神科人性化护理服务的体会

人性化服务是提高护理质量的重要保证。在精神科开展人性化护理,可以为病人提供优质服务。通过转变护理观念、改善就医环境、规范护士行为,完善工作制度,明确人性化服务的宗旨和意义,提高护士的综合素质,构建和谐护惠关系,使病人满意度上升。     

在精神科开展人性化服务的实施和体会

精神科开展人性化护理,为病人提供优质服务.通过转变护理观念、改善就医环境、规范护士行为、完善工作制度,明确人性化服务的宗旨和意义,提高护士的综合素质,构建和谐护患关系,使病人满意度上升.人性化服务是提高护理质量的重要保证.     

全程护理服务对住院病人满意度的影响

目的:为给病人提供更优质的护理服务,提高住院病人对护理工作的满意度。方法:通过对1 104例住院病人进行全程服务及常规服务问卷调查,比较两组病人对护理工作的满意度。结果:两组病人对护士操作技术的满意度差异无统计学意义(P>0.05);但对护士的服务态度、对健康教育工作的满意度、对护士处理问题及时性满意度、护士能否经常巡视病房的满意度、病人对护理工作的意见和建议两组差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:全程护理服务是亲情化、人性化的体现,使护患关系更为融洽,住院病人对护理工作的满意度提高,值得推广应用。     

护理干预对ICU清醒患者满意度的影响

目的：改进护理措施提高ICU清醒患者护理工作满意度。方法：统计实施护理干预措施前发放ICU护理服务满意度调查表80份（病人部分）为对照组,实施护理干预措施后ICU护理服务满意度调查表85份（病人部分）为观察组,对比分析两组患者服务满意度及护理质量投诉率。结果：观察组较对照组清醒患者满意度明显提高,护理质量投诉率下降。结论：提高医护人员对ICU清醒患者的重视,改进沟通方法,加强人性化护理,努力满足该部分患者的心理需求,提高病人对护理工作的满意度,减少ICU护理质量投诉率。     

开展护理优质服务示范病房转变护理工作模式

目的：观察开展护理优质服务示范病房的临床效果。方法：在试点病房制定人性化服务流程,护理工作流程,输液服务流程,健康教育流程。结果：提高了护理服务质量,促进护士的积极性和进取心,病人对护理工作的综合满意度提高。结论：开展优质护理服务,是推进人性化服务观念,减少护患冲突的有效新型护理管理模式。     

人性化护理在住院病人中的应用效果分析

目的探讨人性化护理对住院病人满意度的影响，为进一步改进护理工作提供依据。方法对实施人性化护理前后的住院病人阀卷表随机抽样进行分析。结果实施人性化护理组与未实施人性化护理组有显著差异（x^2=18．77，P〈0．01）。结论通过加强护理队伍建设，将人性化护理融入日常护理工作中，能提高住院病人满意度。     

优质护理在神经外科的应用

目的:探讨在神经外科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院病人满意度,促进医院和谐发展。方法:通过转变服务理念、创新工作模式、优化服务流程、主动提供人性化服务、各种形式的沟通会及个性化健康指导,对神经外科住院病人全方位实施优质护理服务。结果:开创优质护理两年多以来,神经外科护士工作积极性明显提高,无护患纠纷、差错、投诉,病人满意度上升,护患关系和谐。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,保证医疗安全,提升了医院的服务品牌。     

浅谈人性化护理

实行人性化护理，改善护患关系，提高患者对护理的满意度。方法开展优质护理服务，落实“18字规范服务方针”，各项工作做到“—个中心”。结果提高了患者满意度，高达99．1％就诊人数增加，取得了良好的社会效益和经济效益。结论随着人们生活水平的提高，病人对护理需求也越来越高，只有不断地改进护理工作，才能满足病人的需要。护理工作的对象是患者，每项护理都要在病人身上实施，在整个医疗活动中扮演着重要角色。随着护理模式的转变，我院开展了“以人为本”的人性化护理，受到患者的好评，做好人性化护理要从以下几个方面做起。     

舒适护理在住院病人静脉输液中的应用

目的 运用舒适护理模式护理住院输液病人,为病人提供人性化护理,以提高护理服务质量.方法 对584例住院病人在输液前、中、后进行舒适护理,同时将整体护理始终贯穿于输液全过程.结果 病人自觉舒适愉快接受治疗,达到最佳治疗效果.病人及家属满意度达到97.3%.结论 转变服务观念,提高服务意识,融洽护患关系,促进健康教育的开展,让病人在治疗过程中感到愉快,提高了舒适度、安全度、满意度.     

浅谈人性化护理

目的实行人性化护理,改善护患关系,提高患者对护理的满意度。方法开展优质护理服务,落实“18字规范服务方针”,各项工作做到“一个中心”。结果提高了患者满意度,高达99.1﹪,就诊人数增加,取得了良好的社会效益和经济效益。结论随着人们生活水平的提高,病人对护理需求也越来越高,只有不断地改进护理工作,才能满足病人的需要。     

手术室人性化护理之我见

目的探讨＂以人为本＂的整体化护理服务在手术室中的应用。方法对手术病人进行人性化护理,对病人家属进行人性化服务,对手术室管理进行人文关怀,以营造＂安静、舒适、文明、温馨＂的诊疗环境。结果手术室人性化护理服务使患者及家属满意度增加,实现了住院患者护理工作的连续性。结论在手术室开展人性化护理服务,适应了医学模式的转变,满足了手术病人的需要,提高了病人满意度,减少护理纠纷和投诉。     

对住院精神病患者人性化护理服务的探讨

人性化护理服务越来越受到关注和应用,对住院精神病患者实施人性化护理服务主要在以下几个方面进行了探讨：树立以人为本的服务理念,培养良好的言行规范,用心成就细节服务,开展形式多样的健康教育。构建了良好、和谐的护患关系,使护理质量得到了持续的改进,提高了病人的满意度和护理人员的素质。     

品管圈活动在提高住院病人护理服务满意度中的应用

目的:探讨品管圈在提高住院病人护理服务满意度中的应用. 方法:由10名护士组成品管圈小组,确立"提高住院病人护理服务满意度"为主题.应用住院病人护理服务满意度调查表,随机对182例住院病人进行现况调查,分析影响病人护理服务满意度的因素,采取有效措施进行持续质量改进.措施实施三个月后,再次对176例住院病人进行现况调查.结果:经过为期10个月的品管圈活动,住院病人护理服务满意度从85.2%提升至96.6%.结论:借助品管圈理念和工具对影响护理服务满意度的原因进行分析,有助于发现问题,找到应对措施,提高病人对临床护理服务的满意度,为巩固护理质量提供有效的方法和手段.     

人性化护理在静脉输液病人中的应用

目的:是探讨人性化护理在临床输液病人中的应用效果。方法:对在本科住院病人输液的360例病人实施人性化护理,内容包括提供良好的输液环境、保持良好的护士形象、做好健康教育等,分析了病人对输液质量及满意度情况。结果:实施人性化服务后,病人及家属对临床静脉输液护理工作的满意度大大提高。结论:优质的服务态度和良好的仪表是前提,完善的健康教育、强化输液流程以及严格的查对制度是提高输液护理质量的保证。     

人性化护理在传染病人中的应用

目的评价人性化护理在传染病人中的应用效果。方法随机抽取95例2009年1～12月实行人性化护理的传染病住院病人,与2008年1～12月未实施人性化护理的95例传染病住院病人进行满意度比较。结果病人对护理的满意度从2008年的89.47%提高至2009年的98.95%,经χ2检验,差异有非常显著性（P〈0.01）;护患纠纷从1降为0。结论在传染病人中实施人性化护理可提高病人满意度,减少护患纠纷,帮助病人掌握健康知识,利于病人康复。     

关注病人感受,提高护理服务中的人文关怀水平

卫生部马晓伟副部长在2005年全国护理工作会议上的讲话中对护理工作提出的"贴近病人、贴近临床,贴近社会"等三贴近要求,给我们做好护理管理,为病人提供人性化护理服务指明了方向.护理质量的好与坏,仅靠护理管理人员规范开展分级护理质控活动,按各项护理质量检查标准来评价护理质量的高低是不够的,有时难免出现医院管理者满意,病人不满意的现象.而病人满意度的提高才是衡量护理质量的最客观、最可信的指标,满足病人基本需要是护士的主要职能[1].为了切实了解病人住院期间对护理服务的真实感受,从病人的角度评价护理质量的高低,全面提高住院病人的对护理工作满意度,我院2006年9～12月,采用自制护理工作满意度调查问卷,对324名住院病人进行问卷调查,现将调查情况报告如下.     

运用人性化护理提高手术室护理质量

目的通过运用人性化护理,使手术室的护理环节在操作执行中充分发挥有利于病人的手术,进而更好的配合手术。方法以人为本,在护理工作中体现人性化服务,营造人性化环境。满足病人需要,规范服务行为,提供温馨服务。结果通过实施人性化服务,病人满意度得到提升,取得了良好的社会效益。结论通过人性化服务、密切护患关系,增加了对患者的责任心,手术质量得到了提高。