浅谈门诊导医的角色构成与要求

角色是社会学和社会心理学中的一个基本概念，是在社会结构中的一个特定位置，它具有特定的权利与义务。医生、护士、病人都是角色。角色并不是一个人的整体，每一种角色只是一个人的某一方面，一个人并不只是一种角色，常常担负多种角色。导医，是社会经济发展与医疗健康服务需求相结合的新生物，是医疗健康服务机构向社会其他服务行业引讲新项目的结果、     

导医在门诊工作中的作用

新的医学模式要求对患者实行整体护理,根据门诊患者的特点设置导医台,以增强就医的针对性,符合现代护理学概念和就诊患者的心理需求,也是护理管理的发展方向。美的艺术、沟通艺术、应变艺术是导医护士的基本功。她是集导向、公关、咨询于一体,积极参与诊治和门诊区域的管理,使医院能更好地适应患者需求,创造一个良好的就诊环境,使患者就诊顺利、心情舒畅。     

导医在门诊工作中的作用

新的医学模式要求对患者实行整体护理,根据门诊患者的特点设置导医台,以增强就医的针对性,符合现代护理学概念和就诊患者的心理需求,也是护理管理的发展方向。美的艺术、沟通艺术、应变艺术是导医护士的基本功。她是集导向、公关、咨询于一体,积极参与诊治和门诊区域的管理,使医院能更好地适应患者需求,创造一个良好的就诊环境,使患者就诊顺利、心情舒畅。     

门诊护士与医疗救助对象的沟通技巧

医疗救助是政府和社会对贫困人口因病而无经济能力进行治疗的人实施专项帮助和支持的行为.目前,社会保障制度中的医疗救助对象是城乡低保人员、社会特困优抚对象和社会福利机构收养的＂三无人员＂.门诊作为患者接受医院服务的第一航站,是医院文化、服务水平、服务质量及形象品牌等具体体现,因此,门诊医护职业素质及服务质量,直接反映医院的整体水平[1].面对社会弱势群体,门诊护士应高度重视人性化服务,     

设立门诊导医提供规范优质服务

导医自古有之,但作用并不相同,随着医疗主体的多元化,门诊工作日趋扩展,转变服务理念,增加服务项目,为患者创造方便、快捷、舒适、规范的就医环境,已成为医院的形象工程而受到普遍重视。     

开展门诊导医服务工作的体会

开展门诊导医服务工作的体会武警河南总队医院门诊张淑琴,胡淑敏,闫竹琴,邵桂华（郑州４５００５２）关键词门诊,导医服务,医疗质量１９９６年１月,我院在武警部队序列争创三级甲等医院,按照三级甲等医院的要求,成立了门诊部。为了争创一流的门诊服务工作,一流的...     

浅谈导医在门诊工作中的意义及作用

正门诊是医院的第一窗口,是医疗工作的首要环节,门诊流程管理的好坏,直接影响医院的形象、声誉和核心竞争力。长期以来,患者来院看病就是遵循挂号——医疗检查——开方取药的程序,随着社会对健康需求的不断提高,日益暴露出其弊端。如患者常因不知就诊程序、手续、各科室位置而浪费时间和精力。本着"一切以病人为中心"的服务理念,提高工作效率,我院设立了"为您服务"导医台。     

门诊导医护理服务质量对病人满意度的影响

目的：结合临床实践经验,探讨门诊导医护理服务质量时病人满意度的影响.方法：选择2009-01～12期间,就诊的患者123例为研究对象,对其进行门诊导医满意度调查,调查内容主要包括对待患者态度、回答患者提问的准确度、全面性三方法,分别采用不同的问题进行评定,总结分析调查结果.结果：患者时于导医的工作满意度较高,在90%左右,提示导医应该审视自己工作中存在的问题,提高服务质量.对患者进行导医工作重点调查,导医的工作重点主要应该为：引导、协助病人进行就诊;导诊咨询作用;对门诊病人进行的管理;陪送病人,保障安全;开展特色服务;传递医院工作信息;沟通作用.结论：良好的导医不仅为医院树立了良好形象,而且能够提高病人满意度,吸引病人前来就诊,同时提高医院的社会效益和经济效益.     

门诊导医护士工作压力源与疲溃感调查分析

随着我国医疗行业的不断发展与成熟，导医工作正逐渐成为大中型医院不可或缺的有机组成，并以医院“第一印象”的角色参与医疗质量的提升。目前国内尚未见导医护士这一新兴护理工种的压力源与疲溃感的调查报道。为此本研究使用护士职业相关性量表对我院导医护士进行了问卷调查，现将结果报道如下。     

浅谈门诊导医服务

导医是医院门诊的重要工作内容,是门诊接待患者、分流病人、防止交叉感染、处理急诊的第一线。导医能协助病人解决就诊过程中所遇到的问题,缩短病人就诊时间。在市场经济的今天,导医服务是融精神文明建设、职业道德、医疗护理质量为一体的服务体系。我们结合工作实践体会,就怎样做好导医服务作如下讨论。1　正确引导门诊病人就诊到医院就诊的患者,由于文化程度的差异,特别是初诊者、农村患者、老年患者对医学知识了解较少,来到医院面对陌生的环境,心理茫然,不知自己的病该挂那个诊室,挂号后又难以找到相应诊室的位置,导医则需要及时了解病人…     

浅谈门诊护士如何与患者沟通

<正>门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低直接反映出一个医院的整体水平和精神面貌,融洽的门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医     

浅谈当前军队医院门诊护士应具备的素质

医院门诊工作是医院医疗工作的重要组成部分,过去,军队医院由于全部收治部队伤病员,门诊工作任务较轻,因而,领导将医院工作重点多放在临床科室,而对门诊工作则重视不够。因此,在门诊护士的安排上,不是从综合素质考虑,而往往是从照顾出发,将一些年老、体弱、多病的同志放在门诊工作。随着我国市场经济的不断发展,军队医院也由供给型、封闭型向开放型、竞争型转变,地方     

浅谈护士与妇科患者沟通技巧

随着社会的发展和人们法律意识的增强,患者的维权意识不断提高,护患关系随之变得微妙复杂。这就使得护士与病人之间的沟通交流在临床治疗和护理过程中起着十分重要的作用。沟通既可清除误解与冲突,也可促进和谐与亲密。     

浅谈处理医疗纠纷的方法及语言技巧

医学在本质上具有两重性，它既是一门科学，又是一门人学，医学需要人文精神的滋养。医疗纠纷。分为两大类，一类是医疗过失纠纷，一类是非医疗过失纠纷，也叫做无过失医疗纠纷。中华医院管理学会为进一步了解医院中医疗纠纷和侵权事件发生状况，对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，在医疗纠纷的高发原因第二大类“医院内部因素”选项中，     

全科门诊护士的素质及要求

全科门诊是社区医疗的重要组织形式。它人员少一专多能；分科不细样样都能干；服务范围广；集医疗、预防、保健、康复、健康、教育、计划生育于一体。本文从三个方面叙述了作为全科门诊护士应具备的三个素质即强烈的使命感和责任感，体现在为病人服务的爱心、耐心、细心、责任心。强调要有全面的知识结构才能完成全科门诊的各项工作任务，说得出做得到，做起业得心应手。指出要有熟练的技术才能在人员少、任务重的情况下准确、安全、     

做好民族地区医院妇产科门诊导医的几点体会

目的阐述导医护士在妇产科门诊起到的重要性。方法通过导医护士有次序有条理的为门诊病人安排就诊顺序,协助坐诊医生就诊。结果通过门诊导医的合理安排,有效指引,提高了妇产科门诊看病率,降低了看病时插队的现象,协助医生工作,在减轻医生工作量的同时又能及时服务于患者,整体提高了门诊护理质量。结论患者得到及时、有效的合理安排看诊。     

浅谈导医护士素质教育与服务内涵的扩展

以病人为中心，一切为了病人”是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。作为医院门诊部，是面向社会的窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象，随着人们对医疗服务要求的提高，一些市场经营意识、技巧、方法参与到医疗服务的竞争中来，如何加强导医护士的素质教育，拓宽服务内涵，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容之一。我院自2001年1月以来，不断加强导医护士的素质教育，完善门诊的导医制度，设立导医咨询服务台，与流动导医相结合，并不断增加服务内容，提高门诊服务内涵，从而大大方便了病人就医，收到了良好的社会效益，体现了医院倡导的“优质、温馨、便捷”的服务宗旨，体会如下。     

浅谈体态语言交流的作用与技巧

人际交流是人与人之间的信息传递,但医务人员在服务过程中,与患者沟通时经常使用的方法是听、说、写及体语,体语就是体态语言。医务人员的一个动作,一个眼神及面部表情都可能影响与患者之间的沟通是否完美。体态语言又称为视觉沟通,在沟通过程中占据55%的信息量,它包括目光、身