断指再植出院后电话回访的应用效果

目的:观察电话回访在断指再植病人出院后健康教育应用的效果.方法:选择240例断指再植病人为研究对象,随机分成观察组和对照组各120例.观察组于病人出院后1周至3个月,护士分别在出院后1W、2W、3W、4W、2个月及3个月进行电话回访,回访内容包括患者饮食指导、术后功能康复情况、功能锻炼、心理护理、满意度等;对照组只进行出院指导.结果:观察组在饮食知识掌握,康复功能锻炼,按时复诊,对医疗服务满意度等方面均优于对照组,P值均＜0.01,差异具有统计学意义,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率和满意度.结论:电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高满意度.     

电话回访式健康教育对糖尿病出院患者的影响

目的：提高糖尿病患者对疾病知识及日常保健的认识和自我护理能力。方法：将65例糖尿病出院患者的资料登记,于出院后7 d、1个月通过电话回访进行健康教育。结果：全部获访,其中42例存在健康问题,经过电话回访式健康指导,存在问题均得到不同程度的解决。结论：电话回访式健康指导是一种简单、便捷的医疗服务,不仅可促进患者的遵医行为,提高患者自我保健能力和满意度,还有利于专科护士的培养。     

电话回访对癫痫患者出院后遵医行为的效果研究

目的:探讨通过电话回访对提高癫痫患者出院后遵医行为的效果研究。方法:对96例出院后的外伤性癫痫患者随机分成对照组48例和观察组48例,两组在住院期间均进行癫痫基本知识的健康教育,对照组出院后三个月后回访,观察组出院后每周进行电话回访,对患者进行癫痫相关知识、服药指导、饮食活动、心理疏导等内容进行健康指导。结果:观察组对癫痫相关知识的了解、遵嘱行为、复诊率均显著于对照组(P<0.05)。结论:电话回访能有效提高外伤性癫痫患者出院后的遵医行为,提高患者自我护理能力,促进了康复,也密切了护患关系,提高了患者的满意度,控制发作,减少复发,并提高患者的社会适应能力,全面提高患者的生活质量。     

回访在颌面外科拔牙患者中的应用

目的解决患者拔牙后遇到的各种问题,延伸健康教育,提高患者满意度。方法对拔牙术后4～12h的患者进行电话回访,回访内容包括术后情况、伤口护理、饮食指导、心理调整等。比较观察组与对照组患者的各种情况及其对医疗服务的满意度。结果观察组与对照组患者的伤口护理等和对医疗服务的满意度有显著性差异,P<0.01。结论电话回访能及时了解决患者拔牙后遇到的各种问题并给予及时处理、增加护患双方的交流、提高患者的满意度。     

骨科患者电话回访失访率的分析及对策

电话回访可以促进出院患者的遵医、自我保健的行为,巩固住院健康教育的结果,提高出院患者的满意度,降低并发症的发生。我科于2002年开始电话回访,至今已对2千多名患者进行回访。但是,电话回访的失访率一直困扰着临床护士,护士经过仔细分析失访原因,研究对策,改进措施。由2004年     

精神科出院病人电话回访技巧探讨

目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧.方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结,电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项.结果掌握一定电话回访技巧,能有效地促进医患沟通,提高患者满意度.结论建立方便快捷的沟通方式,为出院后的精神病患者提供恢复期指导及健康指导,促进医院改进服务,提高水平,为医院树立的良好社会形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域创造良好的经济效益.     

电话回访对地震再生育患儿家庭的影响

目的 提高地震再生育患儿的生存质量,为再生育家庭提供育儿知识及心理支持.方法 建立电话回访记录本,对50例地震再生育患儿出院后第7,30天进行回访,了解疾病康复、生长发育情况、存在的健康问题,并进行健康教育指导,比较2次回访健康问题的发生率、家属育儿信心及满意度.结果 通过电话回访能够及时解决家属遇到的各种健康问题,增...     

电话回访出院患者服务满意度调查中的应用研究

目的:研究电话回访出院患者服务满意度调查中的应用效果.方法:选取我院于2016年6月~2017年6月出院回访调查对象120例作为本次研究对象作为研究组,患者出院5~10d进行一访,在10~20d内进行二访,统计出院患者对医疗服务的满意度,并与2015年开展传统电话回访患者120例作为对照组,统计两组出院患者的护理满意度并进行对比分析.结果:相比于开展传统电话回访的对照组,研究组开展两次回访调查后患者对医疗服务满意度明显更高,组间比较存在统计学意义(P<0.05).结论:对出院患者开展出院后电话回访,可使医院的被动服务转为主动服务,提高患者对医疗服务的满意度.     

电话回访在延伸出院病人健康教育中的应用及体会

目的 利用电话回访延伸健康教育,从而使脑外科出院病人的身心健康问题得到有效的解决,构建良好的医患关系.方法 通过电话回访的形式,针对健康问题提供指导、咨询等相关服务.对455例出院病人进行电话回访及健康指导.并听取病人的意见和建议.结果 利用电话回访延伸健康教育.可提高病人的自我保健知识.对提高病人的生活质量、促进身心健康起到积极的作用.结论 电话回访满足了病人出院后的健康教育需求.有利于提高病人的满意度.扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益.     

电话回访式健康教育在脑卒中患者中的应用及体会

目的:探讨电话回访式健康教育指导在脑卒中出院患者中的应用。方法:将46例脑卒中出院患者的资料登记入册,于出院后经2次通过电话回访进行健康指导。结果:经电话回访式健康指导,存在的健康问题均得到不同程度的解决。结论:在脑卒中患者管理中应用电话回访式健康教育,效果明显,患者对疾病基本知识了解增多,能提高患者的遵医行为及治疗依从性,提高患者的生活质量。     

电话回访式健康教育对食管癌术后带鼻肠管出院患者的影响分析

目的:探讨电话回访式健康教育对食管癌术后带鼻肠管出院患者的影响。方法:将50例食管癌术后带鼻肠管出院患者作为实验组,过去50例食管癌术后带鼻肠管出院未进行电话回访患者作为对照组。两组均实施常规健康教育;实验组采用常规健康教育结合电话回访进行健康教育模式。电话回访6月后比较2组患者院外依从性及并发症发生情况。结果:实验组依从性高于对照组,差异有统计学意义。实验组患者脱管,堵管发生情况比对照组患者发生率低,差异有统计学意义。结论:电话回访式健康教育能提高食管癌术后带鼻肠管出院患者遵医行为,减少脱管,堵管发生率,有效改善了患者的营养状态,促进患者早日康复。     

电话回访出院患者服务满意度调查中的应用

目的：通过电话回访出院患者,延续医院服务,提高群众满意度。方法：患者出院后5～lOd内,由主管医生电话回访出院患者,进行病情相关指导（一访）;患者出院后10~20d由医院客服部资深护师专人负责电话回访,进行服务调查和护理指导（二访）。结果：2013年上半年满意率与2012年上半年满意率比较6个科室有明显进步,其他2个科室满意率都超过99％,满意率保持在高位。结论：电话回访是医院服务的延续,是医院有效地将被动服务转为主动服务的模式,提高了患者对医院服务的满意率。     

电话回访式健康教育在骨科患者中的应用

目的:了解患者对医院护理工作的意见,提高满意度及复诊率,解决患者出院后遇到的各种身心问题.方法:在患者出院1周内由责任护士进行电话回访,征求意见及建议并实施健康教育.结果通过回访拉进了护患距离,融洽了护患关系,满足了患者出院后的健康需求.结果:对出院患者进行电话回访,能及时解决患者出院后遇到的各种健康问题,有助于提高患...     

电话回访在外科出院患者护理中的体会

目的:探讨电话回访在外科出院患者护理中的应用和效果。方法:对出院的546例患者进行出院电话回访,包括伤口护理指导、饮食指导、心理护理指导和康复功能训练等,观察回访前后的效果。结果:实施电话回访后,患者的伤口护理情况、饮食知识掌握、按时复诊和化疗、康复功能训练掌握以及对护理服务的满意度明显改善,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对出院患者进行电话回访服务可明显增加护患间的主动性和患者的自我护理能力,提高患者的满意度,值得推广。     

电话回访消化科出院患者的体会

目的:利用电话回访延伸健康教育,使出院患者的身心健康问题得到有效的解决。方法:患者出院后1周由责任护士开始进行电话回访,针对健康问题提供指导、咨询等相关服务。结果:能有效地解决和指导患者出院后存在的各种身心健康问题。结论:利用电话回访延伸健康教育,可提高患者的自我保健知识,促进身心健康,加强医患沟通。     

利用电话回访延伸外科健康教育

目的 总结护士利用电话回访对外科出院患者实施健康教育的体会.方法 在患者出院1周内由责任护士进行电话回访,了解患者出院后的健康恢复情况,解决患者疑难问题,实施全程全方位的健康教育.结果 通过回访,拉近了医患距离,融洽了护患关系,满足了出院患者的健康需求,提升了医院服务效能.结论 对外科出院患者进行电话回访, 及时解决了患者出院后遇到的各种健康问题,有助于提高患者的自我保健和自我管理能力,同时也反馈了大量需求信息,为制定完善出院指导提供依据.     

电话回访式健康教育在肺结核出院患者中的应用

目的:探讨电话回访方式对肺结核出院患者进行健康教育的效果.方法:将100例肺结核出院患者分为2组,观察组采用电话回访式进行疾病知识预防、用药知识、按时服药、合理饮食、休息与活动、按时复诊、心理状态等方面的教育,对照组不予电话回访,1年后采用问卷调查的方法对观察组和对照组进行上述康复期相关知识的调查.结果:观察组效果较好,与对照组比较P＜0.01.结论:电话回访式健康教育不仅促进患者的遵医行为,提高了结核病的治愈率,还提高了患者的满意度.     

对出院患者进行电话回访的体会

目的 对出院患者进行电话回访,进行健康教育,提高患者的生活质量和整体护理水平.方法 患者出院1-2周内进行电话回访.回访内容包括健康教育、饮食指导、康复功能训练、心理护理等等.结果 电话回访302例,患者可以更好地进行自我保健,提高了生活质量.结论 通过电话回访延伸健康教育,对促进患者的身心健康起到积极作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值.     

电话随访老年高血压患者的健康教育效果分析

目的对老年高血压患者行电话回访式健康教育,并对教育效果进行分析。方法将2009年1月－2013年1月经医院确诊的638例老年高血压患者随机分为对照组和干预组,对照组行常规出院指导,干预组在此基础上定期行电话回访式健康教育。半年后评价两组患者对医院服务的满意度、高血压相关知识的知晓率、对高血压治疗的依从性。结果干预组患者对医院服务的满意率为98．43％、高于对照组;干预组患者对高血压的危害、规范合理用药、血压监测知识、饮食知识、运动知识的知晓率分别为91．54％、83．07％、76．18％、79_31％、83．07％,均高于对照组;干预组患者按医嘱规律服药、症状改善后维持服药、定期复查依从率分别为85．58％、93．10％、81．19％,均高于对照组;两组问数据比较均具有统计学意义（P〈0．01）。结论电话回访式健康教育提高了患者对医院服务的满意度、提高了患者对高血压相关知识知晓率及对高血压治疗的依从性。     

电话回访式健康教育在肛肠疾病患者中的应用

目的：探讨电话回访式健康教育在肛肠疾病患者中的应用。方法：将200例肛肠疾病患者随机分为对照组和观察组,每组各100例,两组在住院期间均予常规的健康教育,观察组在此基础上给予电话回访式健康教育,出院前将所有资料作详细登记,责任护士利用电话在患者出院后定期对患者进行肛肠疾病相关知识、创面愈合情况、饮食等指导服务。结果：观察组肛肠疾病患者情况优于对照组（P〈0.05）,两组患者肛肠疾病相关知识,创面愈合情况、遵医行为、饮食、排便习惯等方面的比较,差异有显著性（P〈0.05或P〈0.01）。结论：电话回访式健康教育适应了护理模式的转变,对促进肛肠疾病患者的康复起到了积极作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值。