基于职工满意度的公立医院托管效果研究

目的:调查托管背景下医院职工的工作满意度及托管认可度,找出医院托管后存在的问题。方法:采用明尼苏达满意度问卷短式(MSQ)量表与自制量表进行问卷调查。结果:医院职工工作满意度(3.80±0.86)及托管认可度(3.95±0.77)整体均较高,托管认可度最高的为医院的文化内涵(84.8%)、管理理念(82.8%),总体满意度最低的为收入与工作量(53.7%)、工作条件与环境(55.3%)。行政后勤人员满意度高于医务人员(P=0.001)。结论:托管后医院已取得一些成绩,但在很多方面仍需加强,医院应关注职工的需求,提升医院职工满意度,推进医院持续发展。     

医院托管个案评价研究：成员医院市场份额的变化

目的分析医院托管对成员医院及其联合体市场份额的影响。方法采用回顾性对照研究。结果（1）托管后主体医院门急诊、住院、手术市场份额拓展受阻：（2）被托管医院住院、手术服务市场份额拓展相对表现较好．门急诊市场份额仍相对萎缩;（3）所形成联合体的门急诊、手术市场份额均相对下降,住院市场份额基本无扩大。结论医院托管有利于被托管医院拓展市场份额,但主体医院未从中受益,也没有证据支持托管可促使整个联合体拓展市场份额。     

公立医院托管效果综合评价研究

目的建立医院托管的指标性综合评价体系,评价银川市某公立医院托管效果。方法在专家咨询法和层次分析法构建综合性评价指标体系的基础上,采用TOPSIS法对银川市某被托管公立医院的托管效果进行评价。结果指标体系相对合理,TOPSIS法分析后发现托管一年该医院的综合评价效果指数Ci值明显得到提高,达到0.545 6。结论加强医院管理体制和运行机制改革,进行全成本测算,优化人才结构,开展特色诊疗服务。     

医院托管个案评价研究：成员医院资源利用效率的变化

目的分析医院托管对成员医院资源利用效率的影响。方珐采用回顾性对照研究。结果（1）托管行为提高了被托管医院住院服务和手术服务的人力效率,明显提高了被托管医院的床位效率。（2）医院托管后,主体医院门急诊服务人力效率增幅明显低于同类医院．住院和手术服务人力效率与同类医院齐同,床位效率始终高于同类医院水平。结论从长期效果来看,医院托管有利于缓解主体医院的工作压力．提高被托管医院的资源利用效率,促进不同层级医院的合理分工。     

医院托管个案评价研究：成员医院业务发展的变化

目的分析医院托管对成员医院及其联合体业务规模的影响。方莹采用回顾性对照研究。结果（1）托管后主体医院门急诊、住院、手术业务规模发展滞后：（2）被托管医院住院、手术业务规模发展相对较好,门急诊业务规模发展相对滞后;（3）所形成的联合体各项业务规模发展均滞后。结论医院托管使被托管医院住院和手术业务受益,门急诊业务受损：一定程度上没有保证主体医院的利益,没有充分证据认定存在1＋1〉2的效果。     

某地医院医务人员工作满意度评价和调查分析

目的：探究某地医院医务人员工作满意度现象。方法：对A市医院医务人员进行调查,采用问卷调查和访谈的形式,调查问卷一共分成了调查对象基本情况、对医改认知与评价、工作满意度三方面的内容。工作满意度包含了医院管理满意度、总体满意度、经济绩效考核压力、医院奖惩制度满意度、工作汇报满意度以及患者尊重情况等子选项。整套问卷使用了李克特五分记分法,整理、统计、分析数据。结果：医务工作者总体工作满意度的最终得分为3.22±0.57分,分值最高的选项分别为团队协作及人际关系、工作本身以及高层领导素质,得分分别为3.64±0.50分、3.61±0.69分、3.59±0.60分。不同年龄、性别、职业和学历的医务人员对工作的满意程度不同,均存在着显著性差异（P＜0.05）。结论：该地医院医务人员工作满意度依然有较大的提升空间,医院管理、工资收入以及奖惩制度等方面亟待改善,医院要注重强化这些方面的工作,以此提升该地医院医务人员工作满意度。     

浅谈医院托管

医院托管是近年来出现的一种医院产权制度改革模式。相比其他模式，笔者认为医院托管比较适合我国现阶段的国情，现就医院托管的定义、特点、适用情况等方面作一简单阐述，以飨读者。     

医院托管实证研究

通过对山东省立医院托管山东煤矿总医院过程的深入分析，阐述了托管的客观条件和托管的过程，对托管方案进行了深入研究，并论证了托管医院与集团化建设的关系，全面总结该托管案例的理论意义与实践价值，提出了基于集团化建设的医院托管所要面对的深层次问题。     

医务人员满意度对医院管理工作的启示

医院管理是否科学、合理、成效如何,评价的标准是病人的健康需求是否得到满足,及对健康服务产品的满意度与忠诚度。而医务人员是使病人满意和忠诚的关键人员。就医务人员对医院的满意度和忠诚度与病人对医院提供的健康服务的满意度和忠诚度而言,前者是后者的基础,后者是前者的必然结果。只有当医务人员满意和忠诚时,     

某区三所医院托管成效比较研究

目的科学、客观、量化评价医院托管建设效果,为卫生管理机关提供参考。方法采用综合评价指标体系,对3所被托管医院托管效果进行量化评估。结果5年来,A医院平均得分82.28分,且平稳上升;B医院平均得分80.53分,但发展有波动;C医院平均得分78.03分,发展较为平稳。结论在评估工作中引入第三方评价机制,制定科学合理公正的评价指标体系,是提升医院托管效能的有效途径。     

探索建立医院员工满意度调查表

目的探索建立科学、合理的医院员工满意度调查表。方法借鉴当前国内外满意度评价量表,结合国内医院实际情况,运用逐层分析法、关键驱动因素分析法、市场调研法、四象限分析技术等,确定影响医院员工满意度的主要指标、权重及调查方式。结果构建了包括10项一级指标、42项二级指标的医院员工满意度评价指标体系,并进行了实际工作成效诊断,提出了改进方向。     

基于医院评审的病历质量缺陷分析与对策建议

依据病历质量评分标准,对2035份缺陷病历进行分析.病历质量缺陷发生率为13.78％.质量意识淡薄,书写不及时,复制及漏缺项严重等是病历质量缺陷的主要原因.提出端正态度,提高医师自觉意识;分类培训,强化病历内涵质量要求;加强监管,健全分层管理联动机制;定期评比,奖优罚劣等对策建议.     

医院文化建设与职工满意度关系探讨

医院文化被认为是医院发展的强力引擎。优质的医院文化更能够凝聚人心、促进创新,培育高素质的管理者与医务人员,从而提升医院的服务质量和服务效率。提高医院职工满意度,注重对员工期望的文化建设,有利于强化医院文化的内涵建设,促进医院可持续发展。     

中西医结合发展路径下的医院托管实践与思考

托管是医疗资源流动的有效形式。大学附属医院托管区级中西医结合医院的实践表明，通过派驻管理团队、精准派驻专家、改革激励机制、外引内培结合、发挥中医特色等具体措施，可实现区级医院的管理、学科、人才、员工满意度等大幅提升，更好地满足了区域居民卫生服务需求。托管实践证明，高效的管理团队是基础，针对性技术帮扶是关键，有效的激励机制是发展动力，优良的学科梯队是发展后劲。     

某市三级综合医院员工满意度调查与分析

目的 了解乌鲁木齐市三级综合医院员工满意度现状及影响因素,为制定对策提供参考.方法 设计员工满意度调查问卷,采用整群抽样方法进行问卷调查.所得数据采用SPSS16.0统计软件进行分析.结果 员工总满意度处于一般满意水平以上(3.48),低于3分的项目分别为工作回报(2.68)及文化活动与就餐(2.97);不同岗位员工满意度差异有统计学意义(P＜0.05);员工年龄、婚姻、受教育程度、岗位及医院等与满意度具有相关性(R =0.329).结论 医院应明确岗位职责,建立健全薪酬分配制度,提高员工报酬;应提高领导者素质,加强医院文化建设;应注重文娱活动开展及就餐环境改善;应开展多形式培训,营造良好科研环境等.     

构建综合性中医院后勤满意度评价体系

目的构建综合性中医院后勤满意度评价体系,提升医院后勤服务质量。方法基于德尔菲法和文献分析法,通过两轮专家咨询,构建后勤满意度评价体系,采用层次分析法确定各指标权重,并经现场调查对评价体系进行信效度检验。结果专家组成员共计21名,两轮专家积极系数均大于0.7,权威系数为0.87,专家意见协调系数分别为0.62、0.65。构建的患者后勤满意评价体系包括3个一级指标、28个二级指标,职工后勤满意度评价体系包括3个一级指标、34个二级指标。患者和职工后勤满意度评价体系Cronbach's α均大于0.9,所有条目相关系数均大于0.5。 结论综合性中医院患者和职工后勤满意度评价体系构建过程科学,信效度较高,能够真实反映后勤服务质量,可进一步推广使用。     

托管模式下医疗联合体内部运行机制实践与思考

目的探索托管模式下医疗联合体有效的内部运行机制。方法进行医联体管理构架改革,构建相应管理机制,对托管前后两院区人员素质、运营状况等方面进行比较分析。结果托管后,两院区职工素质改善明显,工作量和工作效率有明显提升;学科建设和患者满意程度也取得较好成绩。结论良好的运行机制是医联体建设的内在推动力;管理和政策方面的支持,有助于完善运行机制。     

提高洗衣房服务质量满意度

目的 提高洗衣房服务质量满意度.方法 QC小组活动.结果 洗衣房服务质量满意度由活动前的39.5％提高到活动后的76％.结论 通过QC小组活动,提升了洗衣房工作人员素质,提高了洗衣房服务质量满意度.