持续质量改进看板设计与应用

看板管理是医院精益日常管理的有效方法。为了提高员工发现和解决问题的能力,培育医院精益文化,采用持续质量改进看板开展现场持续质量改进活动。近5年来,医院共完成持续质量改进项目3 150项,收效良好。     

科室质量指标看板设计与应用

采用科室质量指标看板,通过目视化管理手段,对科室质量关键绩效指标进行管理与追踪,针对不达标指标及时改进。截至2019年底,全院共筛选出科室质量指标179个,利用科室质量指标看板进行监测,开展PDSA改进报告68项,其中,优秀改进报告12项。认为科室质量指标看板是医院精益日常管理的有效方法。     

质量监督看板设计与应用

引入目标引领、看板公示、过程监控、绩效考核的目视化看板管理理念,应用质量监督看板每日对质量指标进行现场监督,提高了员工的质量管理意识与执行力。认为质量监督看板是一种有效的质量控制方法,符合精益日常管理理念,有助于提高护理服务质量。     

医院医疗保险管理中的精益管理

本文阐述精益管理的内涵及其对提高医院医疗保险管理水平的意义,从加强政策宣教、优化服务流程、强化制度建设、实施三级质控、建立奖惩机制等五个方面,总结医院推行精益管理的做法,提示精益管理能够改进医保服务质量评价体系、完善医保服务质量监控体系、推动医保服务质量持续改进。同时,还指出在精益管理中,要把握好“精确”与“精准”,动员全员参与管理过程,建立科学的质量信息分析制度。     

借鉴看板管理思想探索生物医药产业的研发管理

从总结看板管理的理论与特点人手，分析了生物医药产业与研发的特点，提出了将看板管理的思想应用于生物医药研发的思路，并在任务分解、团队沟通与周期压缩三方面提出具体建议，以产业案例佐证了看板管理的思想对于生物医药产业研发管理创新的借鉴作用。     

运用精益六西格玛管理降低临床检验标本不合格率

目的 探讨精益六西格玛质量管理工具降低临床检验标本不合格率的应用与效果。方法 选取浙江省台州医院中心实验室2020年1—3月不符合临床检验质量要求的标本作为研究对象,寻找检验标本质量不合格的原因,提出可行性质量改进对策并实施。结果 2020年1—3月医院中心实验室标本不合格率为5.3‰,实施精益六西格玛管理后,9—11月不合格率降低至1.7‰,管理改进措施实施前后实验室标本不合格率差异有统计学意义。结论 基于精益管理可规范检验的质量服务流程,提高检验结果的准确性。     

通过精益管理优化急诊手术流程的实践

将精益管理引入急诊手术流程优化,改进医疗服务.实践证明,精益管理理念与方法的应用,为急诊医疗工作良性运营提供了保障,确保了急诊手术流程中的安全与质量,降低了各项成本,提高了医院的经济与社会效益.     

血液净化精益质量管理及评价

对精益质量管理在血液净化中心管理中的应用进行论述.通过构建精益质量管理模型,树立精益质量管理理念,以推进血液净化中心整体管理提升.对提升的效果利用层次分析法进行评价,分析精益质量管理实施过程中的问题并给予建议,以不断提升医疗服务质量、保证患者安全.     

精益思想在特勤人员疗养管理中的应用

本文分析研究特勤人员疗养的现状,针对存在的疗养时间得不到保障、疗养项目缺乏针对性、疗养管理力度不够等问题,提出运用精益思想及其所含的标准化作业、PDCA循环法则及可视化管理等方法,从特勤人员疗养流程、日常管理、持续改进等方面加以改进,为特勤疗养人员提供更加优质、高效、低耗的服务。     

最新国际医疗质量过程管理的精益医疗服务方式

目前美国医院管理接受最新精益医疗服务方式（Lean Production Methods）的原则是在最大程度上积极地努力提高医疗质量，同时最大程度科学地优化医疗资源而降低医疗成本。文章旨在将医院管理前沿、最先进的精益医疗服务方式的46步法则实施步骤系统地向医院管理者介绍，使之成为在医院管理工作中不断持续改进医疗质量的方法。     

加强档案管理 确保质量管理体系有效运行

质量档案管理是质量管理体系的重要组成部分。从建立健全管理体制、明确归档范围以及质量档案的归档及验收、档号编制、保存期限、保管、借阅、鉴定销毁、持续改进等方面，总结了质量档案管理实践。上述措施的落实，为质量管理体系的有效运行提供了支撑与保障。     

构建门诊医疗质量管理体系

通过借鉴ISO 9001标准、PDCA循环和Donabedian质量测量模型等理论和方法，根据大型综合医院门诊的属性定位、服务内容及管理特点等，从质量目标、质量策划、质量保证、质量控制以及持续改进等5个维度构建了门诊医疗质量管理体系。该体系的构建促进了多院区门诊一体化管理。截至2018年，医院日均门急诊量较2016年上升11%；急危重症抢救成功率达99.79%；患者预约后平均等待时间较2016年缩短了近20分钟；每万人次投诉率下降至2.2%。门诊医疗质量管理体系有助于提升门诊管理质量，增强患者获得感，值得推广     

医疗质量管理简报在持续改进医疗质量中的作用

对某院2013年第1期至第8期医疗质量管理简报的质控效果进行分析.医疗质量管理简报具有内容全面、质控指标系统、质控方法科学的特点.简报可作为三级肿瘤医院质量管理的重要载体,有利于持续改进医疗质量管理水平,可凸显医院特色,可在质量文化建设中发挥重要作用.     

基于精益理念的可视化战略墙运营系统建立与应用

建立医院可视化战略墙运营系统，主要内容包括医院愿景、发展目标、价值观、真北指标、改进区域、年度重点工作、改善日历等。该系统使患者、质量与安全、员工学习与成长、财务平衡4个维度的真北指标均得到改善。认为基于精益管理的可视化战略墙运营系统可促进卓越运营模型的有效运行，促进流程优化，提高医疗质量，提升运行效率，提高员工和患者满意度等，值得借鉴与参考。     

强化质量监管 确保检测质量

建立完善的质量管理体系,对人员、仪器设备、标准物质、环境设施、采集和检测等影响质量的因素,采取日常监督、检测报告软件化管理、内审、管理评审和日常检测等质量监控手段实施有效控制,以达到质量体系的有效运行,使实验室管理制度化、规范化、日常化,从而保障检测数据的公正性、准确性、及时性。     

精细化管理在医院管理中的实践

精细化管理对改善医患关系、构建和谐工作氛围意义重大.首先对精细化管理的产生背景进行了阐述,并从强化管理理念、完善规章制度、实施精细化服务、实现信息化管理、强化细节管理等5个方面对精细化管理的具体实施进行说明,旨在提高医疗水平、改善服务质量、提升服务能力.