门诊护理的护理道德

<正>门诊是医院的主要组成部分,是病人接受检查、诊疗、预防保健的主要场所。门诊每天人流量大,并且就诊病人文化层次不同,要求也不同。加之,医院陌生的环境,繁多的手续,各种各样的检查治疗等。     

门诊病人投诉的原因分析与对策

目的 探讨患者在门诊就医发生投诉的原因,寻求解决的办法.方法 对我院近年来门诊病人投诉的资料进行回顾性分析.结果 门诊投诉的原因主要有:1)服务态度生硬.2)诊疗、检查、交费、取药等待时间较长.3)患者对医护人员的服务质量不满意.4)对医院部分项目收费存有疑虑.结论 门诊管理工作是一门综合艺术,要树立以病人为中心,提高业务素质,合理安排工作流程.     

浅谈如何做好门诊护理工作

门诊是医院与病人交往的重要关口,是门诊和住院病人的必经场所.门诊护理工作的质量直接反映着医院的技术水平和医德医风情况.做好门诊护理工作是门诊护士的主要职责之一,由于每位患者所患疾病的性质不同,程度不一样,因而其心理需要和心理反映也各不相同,护理人员的心理护理,耐心的解释,诚恳的语言可使患者积极配合检查、治疗,有利于医生对其疾病准确迅速地获得诊断,提高治疗效果.     

门诊护理的道德要求

门诊护理工作是整个医院护理工作的重中之重,是病人接受检查、诊疗、预防保健的主要场所.由于工作独立性,服务时间不规律,服务对象广泛等多样性,因此对门诊护士道德要求高.     

浅谈门诊护理服务

门诊是医院的主要组成部分,也是患者就诊的第一窗口,是病人接受检查、诊疗、预防保健的主要场所.门诊每天就诊量大,做好病人接诊、分诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教等工作,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和最深刻的印象.我院始终以"病人为中心"开展门诊护理服务工作.     

影响县级医院门诊护理工作质量的因素

门诊工作质量是整个医院质量的基础和重要组成部分 ,是衡量医院医疗服务质量的重要标志。门诊护理工作质量及服务态度的好坏 ,直接关系到医院的形象和声誉。因此 ,对影响医院门诊护理质量的因素 ,作以下讨论。1　门诊环境对护理质量的影响病人在健康受到威协时 ,求助于医院 ,第一场所就是门诊。挂号、候诊、检查、治疗 ,使病人心理负担加重[1] 。如就诊环境拥挤嘈杂、噪音大、秩序混乱 ,挂号、治疗、交费、取药等多处排队 ,杂乱无章或模糊不清的标牌使患者摸不着头绪 ,少数民族患者语言不通、术语不懂 ;需治疗的无处坐 ,口渴的患者无水喝等…     

加强医院门诊管理与强化护理服务

门诊管理工作是医院工作的重要部分,是医院精神文明建设的窗口.医护人员的着装仪表、言行举止都代表了医院的面貌.门诊各个环节流畅就能缩短患者的就医时间,优质的服务、精湛的技术可以使患者得到及时、正确、满意的治疗.医护人员在为患者提供服务过程中还应重视对其进行健康教育,同时还要注意医患沟通,以减少医患矛盾.笔者所在医院是一所综合性医院,门诊流量大,患者排队多,往返多,流动多,给管理工作带来了一定的难度[1].为此,笔者所在医院加大门诊管理力度,制定了切实可行的管理措施,收到了良好的效果.     

耳鼻喉科门诊患者的心理护理

随着医学的发展,耳鼻喉科门诊的概念有了很大的扩展。患者来院挂号、检查、诊断、取药、治疗,首先接触的是门诊,它既代表着医院的形象也是医院的窗口。耳鼻喉科门诊是患者来往较多,人员流动较大,情况较复杂的场所,更是容易发生医疗纠纷的地方。耳鼻喉科门诊工作对于满足患者的需求,完成医院的社会职责具有重要的意义。现将耳鼻喉科门诊患者的心理护理体会总结如下。     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

门诊护理安全及管理对策

门诊作为医院工作的前沿阵地,是医院的窗口,也是联系社会与医院的枢纽.门诊就诊患者集中,流量大,患者有各种不同的需求.因此,在患者就诊过程中,对患者可产生伤害的各种不安全因素进行识别,并采取有效的管理措施,保证患者身心健康.通过对门诊护理现状进行分析,发现有许多护理安全问题,并针对问题采取相应防范措施,收到了一定效果.     

门诊护理管理中的"四化"经验

门诊是医院的重要组成部分,是医疗护理工作的第一线,是面向社会的主要窗口,是病人前来就诊的必经之地,而门诊护理管理是医院管理工作中的一个有机组成部分。门诊护理质量的好坏,直接关系到病人的安全与健康以及医院的形象和声誉。因此本人做为护理部直接负责门诊护理管理工作者认为①组织管理制度化②环境管理规范化③护理教育经常化④业务管理深入化来加强门诊护理管理工作,并充分发挥其管理效能,使门诊的护理服务质量得到进一步的提高,医院拥有了信誉,拥有了患者。     

门诊甲亢患者131I治疗的心理护理探讨

目的　探讨门诊甲亢患者1 3 1 I治疗的心理护理效果。方法　根据患者的心理特点结合彩色挂图、宣传资料等 ,利用患者候诊及来本科检查和治疗时进行心理护理。结果　 2 0 80例甲亢患者在进行1 3 1 I治疗前接受心理护理治愈 82 .2 %。结论　门诊是医院工作的门户 ,护士在门诊对甲亢患者治疗前进行心理护理 ,使患者以愉快的心情接受1 3 1 I治疗 ,取得满意疗效     

如何提高门诊护士综合素质

门诊是医院的对外窗口,护士是重要角色,提高门诊护士综合素质是当前医院管理中的当务之急,重要举措.本文针对现代医院的管理模式及服务理念,培养门诊护士的综合素质,以提高患者满意度和医疗质量.     

浅谈提高门诊患者护理满意度的几点做法

门诊是医院工作的重要组成部分,是集诊疗、预防、保健及管理于一体的综合诊室,是患者与医院接触最广泛的场所.随着医疗服务市场的激烈竞争及人们对医疗服务要求的不断提高,如何提高医疗服务质量,赢得患者满意,成为医院自身生存发展的首要问题.自2005年6月以来,笔者所在医院门诊护理在倡导人性化护理的同时,进一步深入探讨提高门诊护理满意度的做法,收到良好效果.现报告如下.     

耳鼻喉门诊患者疾病分析及心理护理对策

门诊是医疗工作的窗口,患者就诊治疗首先需要经过门诊,耳鼻喉门诊历来是医院门诊量最大的科室之一,疾病病种多、患者来源广、病情复杂、护理工作量大,很少有时间为患者实施有效的心理护理.本文主要总结我院近年来在门诊对患者实施有效心理护理的经验,现报告如下.     

门诊护理管理对医院感染控制影响的研究

目的探讨强化护理管理对医院门诊感染控制的影响。方法 （1）选取2011年开展强化门诊感染控制工作前后门诊医护人员手、检查治疗器械及诊室空气作为观察对象;（2）选取2011年开展强化门诊感染控制工作以来的3 253例门诊患者作为观察组,2011年之前的3 117例门诊患者作为对照组。比较强化门诊感染控制工作前后门诊医护人员手卫生、检查治疗器械消毒及诊室空气质量和两组患者的护理满意程度。结果强化门诊感染控制工作前手部卫生、空气质量、器械、消毒液卫生检查合格率分别为84.00%、79.58%、81.47%、81.68%,强化门诊感染控制工作后分别为97.13%、97.67%、97.14%、98.59%,差异均有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者护理工作满意度为98.2%,,明显高于对照组的91.2%。两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过加强门诊护理管理,可以有效控制医院门诊感染,提高患者的就诊质量。     

门诊接诊护理工作中的人性化服务

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变，是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务，即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀，以患者为中心，真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作为医院服务的窗口，是患者就诊的第一站，负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教，并维持门诊就医秩序等工作，在医院护理工作中起着举足轻重的作用。     

加强门诊护理管理 提高医院整体服务水平

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，门诊护理工作质量的优劣，服务水平的高低，直接影响到医院的声誉。如何提高门诊护理质量，使门诊护理工作安全、快捷、有效，为患者提供安全、优质的服务以满足各种人群不同的护理需要，是放在门诊管理者面前的课题，这也要求门诊管理者有效的改进门诊护理工作、提高护理质量，真正起到医院服务的窗口作用。     

提高门诊分诊质量的护理体会

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象.这一印象影响患者就诊时的情绪、心态.因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义.     

提高门诊导医综合素质,增强护理服务质量

门诊是医院面向社会的一个重要窗口,优质的门诊导医服务不仅树立了医院窗口的形象,也推动了医院医德医风的建设,通过导医护士的服务,使患者得到及时准确的就诊,深受患者及家属的好评,只有提高门诊导医综合素质,才能更好地增强护理服务质量.