妇科择期手术患者预约式住院制度的实施体会

目的 探讨预约式住院制度在妇科微创择期手术患者中应用的可行性.方法 我科自2009年4月起,针对妇科内窥镜微创择期手术患者实行预约住院制度,并电话随访2009年4月至2010年10月的1 346例预约患者,病案统计科提供2007年10月至2010年10月我科的工作效率指标数据,对实施效果进行评价.结果 我科内窥镜微创择期手术预约患者住院综合满意度达98.21％,实施预约住院制度后我科整体工作效率显著提高,预约入院率逐渐增加(P＜0.001).结论 妇科择期手术患者实行预约式住院制度,有利于提高患者的满意度,提高工作效率、效益和质量,改进服务流程可以减少病源流失,值得推广.     

住院精神病人院内检查集中护送的效能分析

目的 对住院精神病患者的院内检查进行整体预约,统一安排,集中护送,以减少患者院内检查所需时间,提高住院患者检查的及时性,提高护理服务满意率及工作效率.方法 在院内组建检查护送小组,完成所有临床科室住院患者的院内检查工作.     

门诊和住院信息系统无缝对接的信息化预约住院系统的研究

目的：探讨门诊和住院信息系统无缝对接的信息化预约住院系统在综合性医院的应用,使有限的床位资源能被合理、有序、高效地利用,最大限度地满足患者的住院需求。方法：将2011年1月1日-2011年11月30日的预约住院患者分为传统预约组（对照组）,将2012年1月1日-2012年11月30日的预约住院患者分为信息化预约组（观察组）,并排除因医保费用办理进出院的患者,以确保临床资料具有科学性和可比性。观察预约住院人数、平均预约住院天数、床位使用率、平均住院日、医护工作者满意度、患者满意度等指标情况。结果：在预约住院人数和床位使用率基本不变的情况下,观察组的平均预约住院天数、平均住院日、医护工作者满意度、患者满意度均较对照组有统计学差异。结论：充分利用信息技术,更合理、高效、有序地收治患者,是妥善解决住院矛盾、构建和谐医患关系的重要手段。     

公立医院实行预约诊疗服务的路径探索

目的改善医院门诊服务功能、方便群众就医,缓解看病难问题。方法开展多种形式的预约挂号服务、实行专家全日制门诊、开设特色门诊、医技科室全面取消预约、实行弹性排班等措施,全力施行预约诊疗服务。结果有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。结论预约诊疗服务是一项系统工程,在努力实践的同时,需要实行分时段预约、推行实名制预约、推广实时付费预约、建立多渠道预约平台等方法不断细化预约服务管理流程。     

上海市级医院门诊预约现状及优化研究

为全面了解上海市级医院门诊预约服务的现状,我们对23家市级医院医务工作者和4家医院的门诊患者进行了问卷调查和座谈。调查发现,市级医院普遍开展了门诊预约服务,但整体预约率仍比较低,为3.37%。在推进门诊预约的过程中,目前还存在医院积极性不高、患者选择余地较小、预约患者迟到和失约等问题。为了更好的满足广大患者的需求,应该在扩大宣传、增加预约科室和类别、开展预约提醒等配套服务、提供更加便捷的预约方式等几个方面不断优化。     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

无预约制和有预约制的口腔门诊各30名患者进行了主、客观调查,分析了无预约制口腔门诊的存在问题及隐患,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义,得出以下结论:口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序、安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

实行预约诊疗服务的实践与思考

目的：为患者提供便捷的预约挂号和诊疗服务,提高患者门诊就诊满意度.方法：对2009年开展预约诊疗服务的情况进行汇总,采用多种方式进行预约诊疗,并探讨其效果.结果：有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,提高了患者就医的满意度.结论：预约诊疗服务有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险和提高患者就医的满意度,值得推广.但应在努力实践的同时,不断细化预约服务的管理流程.     

综合医院精神科住院患者的会诊分析

目的：调查综合医院精神科住院患者患躯体疾病及会诊的情况.方法：对近2年精神科邀请他科会诊的科室分布、诊断、转科治疗情况进行分析.结果：会诊科室中血液、肾病、内分泌科、心血管内科和神经内科占前三位,转科治疗22例.结论：精神科患者伴有躯体疾病的医学问题需综合医院其他科医生协助处理,设置会诊-联络医学模式有利于为精神科患者提供及时恰当的躯体疾病治疗方案,更有利于精神科发展.     

智慧化床位调配系统助力分级诊疗的实践及思考

为了响应国家医改号召,落实分级诊疗政策,实现三级医院的功能定位以及促进科室学科建设,南通大学附属医院实行床位统一调配.医院智慧化床位调配系统的设计将患者的病情危重程度及疑难复杂程度分解成可量化指标,系统根据患者住院预约凭证上填写的项目进行打分,按照分数高低形成排序并结合优先等级形成最终收治顺序.通过床位调配达到优先收治...     

检查预约系统的开发与应用

目的 优化医院检查业务流程.方法 在数字化医院平台上开发检查预约系统,实现医院管理系统(HIS)、检查预约、检查排队系统之间的无缝连接.结果 检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了检查患者不必要的排队等待.结论 利用信息技术实施业务流程重组,提高医院检查环节的工作效率和服务水平.     

优化血透预约服务流程在住院患者中的应用效果评价

目的 评价优化血透预约服务流程在住院患者中的应用及效果。方法 针对住院患者血透预约服务流程中存在的问题,我科与血透中心组建跨区域的血透预约管理小组,对现有的住院患者血透预约服务流程进行优化。选取2015年2~7月在我科住院的血透患者作为研究对象,以2015年5月开展优化血透预约服务流程为时间点,将未开展优化血透预约服务流程的患者分为对照组(292例)和已开展优化血透预约服务流程的患者分为观察组(300例),比较开展优化预约流程前后两组患者当日血透计划按时执行率、血透中低血压及低血糖发生率、相关知识知晓率、患者及医护人员满意度情况。结果 血透预约服务流程优化后,住院患者当日血透计划按时执行率、血透相关知识知晓率、血透中低血压及低血糖发生率、患者和医护人员满意度均得到提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 优化血透预约服务流程对提升血透护理水平、患者治疗质量,提高血透计划执行率、医护满意度均起到了积极作用。     

家庭医生签约居民预约转诊服务开展现状研究

背景　对于无法在社区卫生服务中心诊疗的疾病,通过预约转诊通道将签约居民转至上级医院进一步诊治是家庭医生签约服务的一项重要内容,是国家实施分级诊疗政策的基础。目的　分析家庭医生预约转诊服务开展情况,为其进一步改善与推广提供理论依据。方法　查看2019年1-6月浦锦社区卫生服务中心上海市家庭医生预约转诊信息平台,收集120例预约转诊患者基本资料和预约转诊信息平台的使用情况（预约组）。采用随机数字表法,抽取已签订家庭医生并在研究时间段内有过上级医院就诊记录但未预约转诊的患者120例（未预约组）。对预约组和未预约组的患者开展基于分级诊疗与家庭医生服务的电话问卷调查,分析预约转诊服务对相关业务开展的影响。结果　预约组平均年龄（65.4±8.7）岁,以老年人居多,人均预约转诊（1.5±1.0）次,平均预约周期（13.2±11.4）ｄ;预约人次数最多的医院为上海交通大学医学院附属仁济医院南院,占70.1%（124/177）,预约人次数最多的科室为消化科,占22.0%（39/177）。通过电话调查得知,两组研究对象在家庭医生姓名知晓率、家庭医生签约内容知晓率、家庭医生签约服务满意度、社区卫生服务满意度、区域综合医院服务满意度方面比较,差异有统计学意义（P<0.05）。结论　家庭医生预约转诊服务政策的实施,方便了签约居民获得上级医院号源,提高了签约居民对相关医疗服务的知晓率、满意度,有利于分级诊疗工作的开展。应加强预约转诊平台的宣传力度,增加使用频次,医联体合作单位应加强对家庭医生服务的保障力度,提高预约频次较高科室的专家号源开放数量,避免患者过长的等待时间,进一步突出通过家庭医生预约上级医院专家号源的优势。     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

目的 分析无预约制口腔门诊存在的问题及隐患.方法 无预约制和有预约制的口腔门诊各500名患者进行了主、客观调查,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义.结果 口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序,安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.结论 建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

临床路径控制医护服务的探索

目的:通过临床路径的管理降低医疗费用,提高医疗质量.方法:在2006年中,选取单纯性乳腺疾病60例,进行临床路径的管理.与2005年50例单纯性乳腺疾病患者从医疗费用、住院天数、甲级伤口愈合率和患者满意度进行对比分析.结果:单纯性乳腺疾病的医疗费用明显降低,医疗质量明显提高、患者满意度显著提升.结论:临床路径的科学管理有利于提高医院临床科室的诊疗规范,能够显著的降低医疗费用,提高患者满意度.     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

目的 分析无预约制口腔门诊存在的问题及隐患.方法 无预约制和有预约制的口腔门诊各500名患者进行了主、客观调查,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义.结果 口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序,安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.结论 建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

上海门诊预约服务体系运行效果分析

根据国家卫生行政部门要求,上海构建了以市级统一预约服务平台为核心,以三级医院自主预约平台为基础的立体式门诊预约服务体系。该体系运行有利于医院提升门诊预约诊疗服务综合能力,有利于市级统一预约服务平台发挥导向作用,有利于患者逐步改善预约就医习惯。同时建议政府主导统一建设、参与各医院的积极配合以及加强医生出诊管理和分时预约精细化管理。     

预约诊疗服务的现状及影响因素分析

目的:了解我国目前预约诊疗服务的现状,分析其原因,并提出相应的对策和建议,为医院实施预约诊疗服务提供决策依据.方法:采用文献回顾及对既有资料进行分析的方法进行研究.结果:我国目前预约诊疗服务的现状不容乐观,部分医院预约挂号量占医院总门诊量的比例为8.00/0.50.1%,且以电话预约和网络预约为主要形式.患者对预约诊疗服务的积极性不高、医院对预约诊疗服务的接受程度差、预约体系和管理机制不完善、医疗资源短缺和分布不均等冈素对预约诊疗服务均有影响.结论:应提高患者和医院对预约诊疗服务的接受和信任程度,同时应从医疗资源分布和预约体系等方面加强建设,推广预约诊疗服务.     

医院实施预约诊疗服务的重要意义

医院实施预约诊疗服务,有利于患者就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间.通过更新门诊诊疗科目信息、改进预约诊疗服务方式、提高门诊挂号比例、加强复诊预约、拓宽预约诊疗服务途径等措施,从而提升医院管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险,进一步解决群众反映突出的"看病难"问题.     

基于集约化的综合检查预约平台的构建及思考

辅助检查是影响诊疗时限的重要因素,文章阐述了构建集约化综合检查预约平台的意义,分析了医院预约检查存在的问题,最后提出了构建综合检查预约平台的具体做法及体会,综合检查预约平台是优化检查环节?缩短患者预约时限的有效手段,在工作中要注意原则与灵活?服务患者与服务科室?动态管理与持续改进相结合?     

日间手术模式下医疗费用及床位使用情况的研究

目的:观察仁济医院的日间手术管理模式对于医疗费用支出以及手术科室和全院床位使用情况的影响.方法:选择开展日间手术模式后手术科室患者3343例为研究组,以往同期非日间手术模式下手术科室患者2903例为对照组,观察2种模式下手术科室的单位床位手术例数、平均住院天数以及全院平均住院天数的变化差异.同时选择6种各科室有代表性的常见日间手术分组,与以往同期非日间手术模式下对照比较,观察2种模式下人均总费用、人均药费、药费比、平均住院天数的差异.结果:日间手术模式下手术科室的单位床位手术例数较非日间手术时期明显增加(P＜0.05),手术科室平均住院日明显下降(P＜0.01),且全院的平均住院日亦有明显的下降(P＜0.05).6组不同病种日间手术模式人均总费用、人均药费、药费比、平均住院天数大多较非日间模式显著下降.结论:日间手术能使单位床位手术例数提高,病床获得更充分的利用,不仅对于提高手术科室的床位使用率和周转率有重要作用,对于拉动全院床位使用有着积极的意义,而且可明显降低患者住院费用的支出,减少患者的药费支出,对医院收入的结构产生良性影响.