JCI标准下全面质量管理构建三级妇幼保健院质量安全体系

全面质量管理其内涵就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。鄂东医疗集团黄石市妇幼保健院自2016年启动JCI的创建,在JCI评审标准下,引进全面质量管理的模式,通过实施全面质量控制管理(TQM),做到以患者安全为核心,实现全员参与,全面提高医院的质量与安全,在医院内搭建一种安全体系和文化氛围,取得明显的效果。     

IUD放置服务全面质量管理的理论研究

全面质量管理（TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。从过去的事后检验、以把关为主，转变为以预防、改进为主，从管理“结果”转变为管理“因素”，发动各个部门的人员参予质量管理，使以分工为主转变为以协调为主。     

浅谈疾病预防控制机构实验室全面质量管理

全面质量管理(TQM)是一门现代化管理科学,是实验室质量管理的最高层次,包含了质量控制、质量保证、质量体系.即在贯穿整个实验室工作中,建立和实施的标准操作和克服质量影响环节的一种体系.ISO8402:1994对全面质量管理定义为:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.     

浅谈消毒供应中心全面质量管理

全面质量管理(Total Quality Management,TQM),是由美国的菲根堡姆博士于1957年首先提出的,即“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的管理途经”[1]。“全员”指该组织结构中所有部门和所有层次的人员,而最高层管理者强有力和持续的领导以及该组织内部所有成员的教育和培训     

血站检验科全面质量管理探讨

全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径[1]。随着血站检验科自动化设备的使用和计算机网络的建立,极大地方便了实验室工作人员,但也对检验科的质量管理提     

疾病预防控制机构推行全面质量管理初探

随着国家对疾病预防控制体系建设投入力度的不断加大 ,各级预防控制机构 (centerfordiseasecontrolandprevention ,简称CDC)的硬件设施有了很大改观。如何加强CDC质量管理 ,成为公共卫生工作的首要问题。只有建立全面质量管理体系 ,推行全面质量管理 ,才能适应这一形势发展的要求。1　全面质量管理的概念1 1　定义　　全面质量管理 (totalqualitymanagement,简称TQM)的定义为一个组织以质量为中心 ,以全员参与为基础 ,目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径[1] 。全国卫生防疫站管理规范质量管理章…     

基于全面质量管理理论的危重孕产妇安全管理体系构建

<正>全面质量管理(TQM)的内涵就是以质量为中心,以全员、全程、全面参与为基础,达到长期成功的管理途径[1]。TQM由美国著名专家菲根堡姆提出,最早应用于制造企业[2]。20世纪90年代由美国首先引入医学领域[3]。医疗机构在采用全面质量管理考核体系后,工作流程更顺畅,工作效率得以提高,职工和患者的满意度也得到不同程度的提升[4]。TQM理论具有"三全"性,一是管理内容和管理方法的全面性;二是管理范围的全程性;三是全体成员参与的全员性。随着医改工作的进一步推进,全面质量管理的理念也逐渐深入妇幼保健系统,旨在通过实施全面     

CQI战略应用于教研室教学管理

随着全面质量管理(Total Quality Management,TQM)在企业界的成功应用并逐渐成为企业竞争力的源泉,自20世纪90年代起,这项质量管理改革成功的经验逐渐被引入到教育界,带动了教育管理的全面革新[1]。而TQM理论研究的不断深入,也使得持续质量改进(Continuous Quality Improvement,CQI)逐渐被许多教育学家认识并强调。所谓持续质量改进是通过不断改进过程来实现的。组织内的每一项活动或每一项工作均包括一个或多个过程,持续质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的活动,其实施的根本意义在于改变心智模式,不断寻求改进机会,而…     

建立内部审核制度确保实验室活动符合质量体系要求

1关于实验室质量体系质量体系是实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。所谓质量管理，即确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。一个实验室为了实施其质量管理，必须设计、设置并按要求分配相应职能的组织结构。保证组织结构各单元按其明确的岗位职责、职能、权利及其相互关系有计划地以科学合理的格局组合起来，使实验室所进行的每一项校准检定／测试工作均按规定的程序进行。l．l对质量体系的一般要求国家军用标准GJB2725—96《校准实…     

微生物检验实验室质量管理

目的探讨实验室微生物检验质量控制措施及管理技能,最大限度地避免实验误差,确保检测结果客观公正、准确可靠。方法积极开展实验室质量控制,对影响检验质量的各环节、各因素制定计划和程序,并在其实施过程中进行连续评价和验证,对发现的问题和不合格情况及时处理并采取纠正措施。参加实验室间比对和能力验证活动,接受盲样考核。当结果不满意时,找出不满意的原因并及时整改。结果质量管理体系运行持续有效,检测质量不断提高,为社会提供的数据公证、可靠。为疾病预防控制工作提供了科学依据。结论领导重视、全员参与,持之以恒地开展实验室质量控制,经常参加实验室间比对和能力验证活动,才能不断提高实验室处理各种检验样品的能力,确保检测结果客观公正、准确可靠。才能不断提高实验室检测能力和管理水平。     

人性化管理对提高护士员工的职业满意度的实践

护理人员的职业满意度指其对工作满意或不满意的程度。研究表明，一个护理团队的职业满意度和患者的满意度和工作效率与工作质量密切相关。为此，在护理管理中，我们借鉴美国先进的管理理念，实施人性化管理，以期提高护理人员的职业满意度。     

全面质量管理及其在医院管理中的应用

简述了全面质量管理（TQM）的历史沿革、在企业中应用的工作原理及其基本工作法，介绍了美国、德国、日本及台湾等地推行TQM的成功经验，阐述了医院实施全面质量管理的具体步骤以及注意事项，以期对当前医院推行全面质量管理的尝试和探索有所借鉴和帮助。     

尿液检验分析前质量控制探讨

国际标准化组织关于<医学实验室质量和能力专用要求>,其核心就是加强实验室的全面质量管理(total qualitymanagement,TQM).所谓全面质量管理就是按系统论的原理建立一个体系,使在实验过程中所有影响实验室结果的要素和环节都处于受控状态,保证每一个环节的协调和统一,确保实验结果的始终可靠.     

加强临床实验室与临床的交流建立全面质量管理体系

1 概念 全面质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。一个完善的检查过程一般包括多个环节，主要包括：（1）临床医生应正确选择和使用检验项目；（2）护士应熟悉正确采集和保存标本；（3）护工应知道如何运送标本；（4）检验人员应按操作规程，认真完成每一标本的检测。（5）报告的发放和结果的解释。以上过程的标准化控制，这就是全面质量体系的重要内容。     

实施缺陷过程管理提高护理质量

医疗缺陷主要是指医疗、护理服务质量管理过程中的不完善，而形成的质量不足或服务不满意。运用过程管理原理，系统分析缺陷发生的因素及过程，加强医疗缺陷管理，降低医疗纠纷，防范医疗事故，确保医疗护理安全。实施缺陷过程管理，是护理质量管理的手段之一。高质量的医疗服务是医疗市场竞争的立足之本。     

加强医疗服务过程控制防范医疗事故的发生

在实施ISO９００１质量管理体系标准准过程中，编制医疗服务过程控制文件必须处处体现以患者为中心的思想，加强医疗服务过程的控制，强化医疗服务过程的监视和测量，就能够有效地预防医疗事故的发生。１．在建立医疗服务过程控制文件中处处体现以患者为中心是预防医疗事故发生的前提条件贯彻ISO９００１质量管理体系质量方针就是“以患者满意为宗旨，以质量管理为核心”。在管理职责中明确规定医院必须以患者为关注焦点，确保识别各类患者明确的或者隐含的需求和期望，以增强患者满意为目的。因此，在编写医疗服务过程控制文件时，我们…     

卫生防病机构实施全面质量管理工作初探

<正> 1 全面质量管理的概念和指导思想 引经据典,ISO-9000标准对于全面质量管理的阐述为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 卫生防病工作作为服务中公共卫生服务的主要部分,是从全体国民共同利益出发而提供的服务,是政府向广大居民提供公平、公正社会福利职能的具体体现和延续。服务是一种特殊的商品,卫生防病工作的目的就是使社会(满足法律、法规、政策的规定)、国民(健康保障)、基层站(提高整体水     

整体护理模式病房的质量控制

整体护理模式的引进及模式病房的试点工作，相继在各大医院展开，但整体护理地实施，必须有一整套的管理手段和质量保证体系，才能促使其沿着正确轨道前进。我院狠抓模式病房的质量控制：①转变管理者的观念，管理者要参与实践。②拟定模式病房质量评价标准，把质控的力度放在为患者做实事上。③模式病房质量控制措施主要是把管理的视角放在发现实施以病人为中心的护理工作过程中所存在的问题和需要行政管理解决的问题，故更多的让病人及亲属进行评价，将搜集的评价表、信息进行综合分析，从而及时改进工作，提高了护理人员以病人为中心的服务意识和质量水准。     

浅谈卫生检测工作的质量管理

目前 ,质量管理工作已引起社会各行业的高度重视。卫生检测工作与人们身体健康、生命安全密切相关 ,其质量管理更应作为日常工作的重点。所谓质量管理 (ｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ)是指“为确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理 ,是全部管理职能的一个方面 ,该管理职能负责质量方针的制定与实施。”换句话说 ,就是为保证和提高工作质量所进行的质量调查、计划、组织、协调、控制、信息反馈等各项工作的组合。1　质量管理的思想理论质量管理是以有效地解决质量问题为目的管理 ,它包括以一定的思想理论为指导 ,同时包括管理组…     

ISO9001标准在供应室质量管理中的应用

在供应室实施ISO900l国际质量管理体系中，通过制定质量方针、质量目标及达成措施，全员参与实施过程，以顾客满意为关注焦点，坚持质量持续改进，供应室从无菌物品的质量、为临床服务的意识及顾客的满意度均提高了，从而证实了ISO9001国际质量标准对供应室的质量管理是适宜、有效和可行的。