“以病人为中心”加强医德医风建设

自从提出医院必须坚持“以病人为中心”的服务宗旨以来，我院用建设有中国特色的社会主义理论教育人，用医德规范引导人，在“救死扶伤”、“全心全意为人民服务”的精神指引下，围绕医疗、教学、科研工作，树立“以病人为中心”的理念，做了一些行之有效的工作。为了进一步强化这一服务宗旨，加强医德医风建设。医院始终坚持以下三条原则。     

坚持以人为本 夯实护理管理

我院目前已发展成为一所现代化三级甲等综合性中医院。在医院发展建设中,护理工作始终遵循“让患者满意是我们永叵的追求”这一服务宗旨,以提高护理服务质量为核心,坚持“以人为本”的服务理念,以病人满意为目标,不断创新护理服务模式和完善护理服务内涵,突出护理特色,积极打造属于自己的护理服务品牌。     

弘扬公益办院标杆医院甘肃省人民医院学习之旅

甘肃省人民医院大会堂的后墙上常年挂着一条横幅:“始终坚持人民医院为人民的服务宗旨,始终坚持公益性第一的服务职能,始终坚持以人为本的服务理念.”医院秉承公益性价值观,在新医改的大潮下成为经济欠发达地区的医改典范. 8月25日,由《中国医院院长》杂志社主办,甘肃省人民医院承办的《中国医院院长》理事会标杆医院学习活动(第六站),以“弘扬公益办院,创新医院管理”为主题,在甘肃省人民医院举行.     

加强“以为人民健康服务为核心”的医德建设

1．坚持“以为人民健康服务为核心”的医德建设，在指导思想上应始终高擎社会主义旗帜不动摇，切不可滑向功利主义的歧途。     

做好后勤职工思想政治工作是推动后勤改革的重要保障

在后勤社会化改革进程中，要做好思想政治工作，必须着眼于改革的实践和新的发展，并在积极探索中不断研究新情况，解决新问题，始终坚持“三服务、两育人”的宗旨。通过及时、优质、文明的服务，为学校师生的教学、科研工作及生活创造良好的条件，使职工不断加强自身的各方面修养，在实际工作中，正确处理社会效益与经济效益、创收与服务、服务与育人的关系，坚持高校后勤姓“教”的属性，时刻不忘“服务育人”的宗旨。     

新形势下医德工程建设及其内涵的拓展

强化全员“以病人为中心”的意识，是加强医德工程建设的关键 为了进一步强化“以病人为中心”的服务宗旨，加强医德医风建设，医院始终坚持以下三条原则。     

在高校图书馆流通工作中实施人性化服务刍议

高校图书馆的读者对象主要是教师和学生。图书馆对读者的服务工作主要体现在书籍的流通过程中。如何针对教师和学生这两大群体来提高服务质量和服务水平是高校图书馆馆员需要认真研究的课题。目前，随着精神文明和物质文明的进步，社会服务事业得到长足发展，人们的服务理念也发生了深刻变化。坚持“以人为本，服务至上”，实施人性化服务越来越成为图书馆流通部门工作的重要内容。     

巩固护理成果 创新服务模式 实现病人满意目标

随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，病人到医院看病，不再是仅仅以“看好病”为目的。他们在医院的诊疗过程中，需要得到的是包括技术、设备、环境服务以及生理、心理等全方位的优质服务，因此这就对我们护理工作提出了更高的标准，同时对护理人员的行为提出了更高的要求。近年来，我们坚持“以病人为中心”，一切工作的出发点立足于怎样满意病人的需求，     

以“公”、“久”、“民”为则——南京市白下区

南京市白下区始终把发展城市社区卫生服务作为落实“三个代表”重要思想、“富民强区”的工作重点来抓，形成了以政府主办为特色网络覆盖全区、由8个社区卫生服务中心和6个社区卫生服务站构成的社区卫生服务体系。     

如何做好中专图书馆学生读者服务工作

从中专图书馆的基本任务、中专生读者的特点入手，论述做好中专图书馆的学生读者工作，要从坚持“一切为了学生”的服务理念、提高工作人员素质、掌握学生读者的阅读倾向、做好“专业特色”读者服务等方面进行，介绍做好学生读者工作所采取的一些具体做法。     

以人为本做好图书馆的管理与服务

近几年来，图书馆界把“以人为本”引入了图书馆的管理与服务，使图书馆的管理与服务有了一个质的飞跃。高校图书馆作为学校的文献信息中心，是学校教学工作和科学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持以人为本的管理与服务。而以人为本在图书馆中的应用，它包括了图书馆内部的两大重要资源，即图书馆馆员和读者。     

论坛再现——社区接诊有无技巧可言

随着国家政策的调整，社区卫生服务工作的长足发展，“大病到医院，小病到社区”已经逐渐被人们所接受。为了更加深入地了解这方面的情况和社区医务人员的工作，我们走入一些社区，走进他们的工作。     

浅谈优质护理服务理念

优质护理服务是医院文化传播的载体、宣传品牌、形象标志,它能让病人体会到被尊重、被信任、享公平的心理需求,提高病人满意度,又能让医院在当今日趋激烈的市场竞争中获得持久的胜利。我科自今年4月开展优质护理服务活动以来，始终坚持以“病人为中心”的服务理念，开展人性化服务，注重对病人的尊重、理解、同情和关爱，加强基础护理，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。     

医疗服务中"以人为本"的经济学思考

在医疗服务中“以人为本”就是要把服务的对象病人作为核心,要充分的理解、尊重、关心病人并使之在医疗活动中得到最大程度的满足,这就要求在医疗服务的过程中充满人情、人道、人性和仁爱之心。医疗服务中坚持“以病人为中心”、“病人至上”的服务理念,就是“以人为本”思想的体现。因此,在医疗服务中不仅要提供良好的医疗技术,     

加强科研工作 促进医院全面发展

现阶段我国卫生事业始终坚持“科学技术是第一生产力”的指导思想，医院通过医疗技术为人民服务，而提高医院综合实力，关键在于发挥科学技术的决定作用。近几年我院注重抓好科研建设，坚持科技兴院的方针，用科学技术促进医院全面发展．在本地区形成较强的医疗技术优势和实力。     

人性化服务在医院门诊工作中的尝试

医院门诊是医院医疗服务的重要窗口，为适应医疗市场的要求、医疗保险制度的改革和医疗卫生改革，使医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，我院于2003年元月将IS09000族质量管理体系引入到医院管理中。同时也将“人性化服务”引入到门诊服务工作中。我们的宗旨是“情系健康，仁爱致远”；质量方针是“科技领先，科学管理，为顾客(患者及其家属、体验者、咨询者)提供准确、安全、便捷、经济、文明的高品质医疗保健服务”，目标是“顾客满意率达到95％以上，使满意的顾客为忠实的顾客”。     

浅议“一切为了病人”

国务委员彭佩云曾在全国卫生工作会议上提出，医疗机构改革要“以病人为中心”，这是对医疗机构改革提出的新要求和最终要达到的目的。坚持“以病人为中心”是新时期医院工作的根本宗旨，是医院服务观念“一切为了病人”的一次飞跃，也是衡量医疗机构职业道德建设的一个重要标尺。     

青藏兵站部医院为兵服务的几点做法

社会主义市场经济体制的建立和发展在促进军队医院全面建设的同时，也暴露出一些问题，一些医院受利益的驱动，在军人就医、用药、医德医风等方面存在着重地方病员轻军队病员的现象，在部队中产生了不良影响，针对这一情况。为确保新形势下军队医院姓“军”为兵服务宗旨不变，我们克服高原特殊环境下所遇到的种种困难，根据部队的需求，始终坚持对部队伤病员优先收治的原则，     

创建全国示范社区卫生服务中心的实践与思考

近几年,我中心开展创建全国示范社区卫生服务中心以来,始终坚持将创建工作列入中心卫生工作改革和振兴社区卫生服务事业的规划中,采取多种形式,调动各方面积极性,落实创建任务,加快创建步伐,并以此深化和提升社区卫生服务工作水平,2011年被评为全国示范社区卫生服务中心,取得一定成效,现报道如下.     

社区卫生服务发展若干问题论谈

社区卫生服务和全科医学发展到今天，真正到了需要确定机构、完善学科、建立相应的科研机构、搞好社区卫生服务和全科医学基础建设的时候了，经常的组织相关专家开展这方面的讨论和研究，及时纠正不足，完善机制，通过学术传媒不断提示、分析和指导社区卫生服务和全科医学现有工作，给卫生行政主管部门提供参考。这也是本刊不断开展“专家论坛”真正意义所在。