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目的分析临床护患关系纠纷发生的原因,探讨采取行之有效的防范措施。方法通过参加各种培训班,提高护士的整体素质,加强护士自身休养,规范其职业行为,掌握语言沟通技巧,加强护患沟通,使护理工作充分体现以人为本的服务理念。结果通过学习提高了语言沟通能力,增加了护患关系,减少或避免护患纠纷的发生。结论只有不断的提高自己业务水平,灵活应用语言沟通技巧,建立良好的护患关系,取得患者的信任及配合治疗护理,减少和避免护患纠纷的发生。 相似文献
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目的:提高护士素质,防范护患纠纷。方法:转变服务观念提高服务质量;加强业务培养,提高技术水平;加强法制教育,增强法制观念;加强护患沟通,营造和谐护患关系。结果:护士综合素质有所提高,护患纠纷降低。结论:为降低护患纠纷的发生,必须努力提高护士的综合素质。 相似文献
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目的:探讨护患纠纷的发生的原因及应对.方法:分析本科室的护患纠纷 易致因素为服务意识差、缺乏责任心沟通不到位、法律意识薄弱.结论:改善服务态度,增强责任心,提要业务技术水平,加强沟通,提高护士的法律意识是减少护患纠纷的关键. 相似文献
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通过对护患纠纷潜在因素的预防,找出并分析护患纠纷发生的原因,加强护士法律意识、责任意识、质量意识、服务意识、改善服务态度、加强护患关系、加强防范措施的落实,以避免儿童门诊注射室护患纠纷的发生,确保护患双方的利益,提高护理质量。 相似文献
6.
护患纠纷原因及预防对策 总被引:2,自引:1,他引:1
目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:采用回顾性统计方法对我院63例护患纠纷的原因进行分析。结果:原因主要包括服务态度、服务质量、业务素质、法律意识、沟通障碍、医疗收费。结论:转变服务观念,增强服务意识;规范护士行为,提高服务质量;加强法制教育,提高法律意识;加强业务学习,提高护士素质;加强护患沟通,建立良好的沟通效果是减少护患纠纷的关键。 相似文献
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目的:探讨儿科护理工作中引发护患纠纷的原因及管理对策。方法:选取2016年7月~2017年7月在医院儿科病区所发生的护患纠纷88例,对纠纷发生的原因和家属关心的问题进行分析,探讨对策。结果:儿科护患纠纷发生的原因很多,可分为护士、家属、环境和管理四个方面。结论:防范护患纠纷的发生应从提高护士认知度、提升服务理念、加强护患沟通、细化管理等方面入手。 相似文献
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为了加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生,文章分析的新形势下护理纠纷的原因及特点。并提出了有效的防范护理纠纷发生的措施:通过转变服务观念,增强服务意识,加强护患沟通,可以预防减少护患纠纷的发生。 相似文献
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吕玫 《中国中医药现代远程教育》2010,8(10):141-141
目的减少急诊科护患纠纷,提高救护质量。方法提高护士综合素质,创造良好科学的就医环境,确保急危重病人得到及时就治,及时进行有效的护患沟通,加强医疗安全防护意识。结果实践证明,按上法实施确能有效改善护患关系,减少护患纠纷。结论我们必须在实践中不断学习,切实做到"以病人为中心",以平等真诚的态度将工作做到位,就一定能收到良好的效果,不断融洽护患关系,为治疗提供最好的基础和减少护患纠纷的发生。 相似文献
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《内蒙古中医药》2014,(8)
总结了近6年神经外科易发生护患纠纷的原因,包括专科护士的配置不足,护理人员专业基础知识差,临床经验薄弱,缺乏自我保护意识,法律意识淡薄,后勤服务不到位,与之相对应的,患者及家属对医学知识的一知半解,似懂非懂,对治疗护理的期望值较高,患者及家属的自身素质较差,不讲究道德,神经外科医疗费用较高,重医轻护思想的影响等,都易引发护患纠纷的发生。如何防止或减少护患纠纷,首先应加强素质教育,树立服务理念,加强专业知识和操作技术的学习和提升,加强安全管理,合理调配人力资源,加强护士的危重意识,强化护理人员的法律意识,提高护士的工作责任心,沟通技巧,提高书写质量等方面,进行详细论述。 相似文献
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减少护患纠纷,提高护理质量。随着社会的进步人们日趋认识到和患者沟通的重要性,沟通技巧逐步成为护士必须掌握的一项技能,护士只有学会并正确运用护患沟通的技巧、方法,才能建立起一个相互信任,相互促进的和谐护患关系,从而防止护患纠纷,护理差错事故的发生,提高患者的满意度,提高护理质量。 相似文献
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刘玲 《中国中医药现代远程教育》2013,(13):151-152
外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所。在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微。因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,加强护患沟通,规范护士的行为,提高护理质量,培养护士的法律意识,最终使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。 相似文献
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目的:探讨有效沟通在临床护理工作中的重要性。方法:对2010年上半年与下半年即实行整改后全院发生的护患纠纷事件进行统计分析。结果:护患纠纷例数由上半年的300例减少至75例,比上半年减少了75%。结论:通过加强护士管理,建立奖惩机制,完善相关制度,促进有效沟通是减少护患纠纷的重要措施。 相似文献
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王绥生 《中国中医药现代远程教育》2010,(18):134-134
因"医疗行为引起的侵权诉讼",实行"举证责任倒置"后,使护士在临床护理工作中,由于病人个体差异及病情的复杂程度不同,另受医学科学发展的局限性,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生,给医院及护士本人造成不良的社会影响和经济损失。为杜绝或减少护患纠纷,护理人员必须严格规范护理行为,加强防范护患纠纷。 相似文献
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吴石 《中国民族民间医药杂志》2012,(2):104-104
现代护理工作中护患的有效沟通起主导作用,在临床护理中实施护患沟通可以防止发生护患纠纷,同时可以提高护士的专业水平。护士专业知识的提高,必须适应医院工作及患者家属的要求,减少医疗纠纷并且增加医院的经济效益。 相似文献
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朱书亚 《中国中医药现代远程教育》2014,(2):119-119
随着医疗事故处理条例的出台,患者的自我保护意识不断增强,对医疗护理质量、安全有了更新的要求。在医院的护理过程中,护患纠纷的发生使双方都受到了很大影响。为了保护患者的合法权益,维持护理工作的正常秩序,我们针对护患纠纷间存在的问题,加强护患沟通,规范护士的行为,提高护理质量,增强护士的法律意识,使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。 相似文献
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目的:探讨妇产科常用护患沟通方法和技巧。方法:根据妇产科护士与2011年2月至2012年2月434例入住患者的护患沟通效果分析,探寻提高当前妇产科护患沟通的方法和技巧,提高妇产科护患沟通效果。结果:经统计发现,经过系统学习妇产科常用护患沟通方法和技巧,增强了妇产科护士的沟通意识及沟通技巧。妇产科护士采用了适宜的护患沟通方法和技巧与患者沟通后,达到了有效的护患沟通效果,减少了护患纠纷,提高了优质护理服务质量。结论:妇产科护士采用有效的护患沟通方法与技巧,可以减少护患纠纷,提高优质护理服务质量。 相似文献