门诊输液室护士与病人沟通的技巧

门诊是医院与社会的联络处，门诊输液室是医院的一个窗口。长期以来，门诊输液室护理质量管理片面强调了输液室的布局陈设与护士的各项操作技能，忽视了病人的需求。由于疾病的原因，病人及家属往往表现出焦虑、紧张、急躁、害怕等心理表现，从而引起情绪变化。如果不及时处理好，往往会引起护患纠纷。因此只有掌握与病人沟通的技巧、善待病人，才能赢得医疗市场。     

强化输液室的卫生管理，做好医院感染的预防工作

输液治疗在医院的治疗中有着非常重要的作用，每天都有许多病人在医院里接受静脉输液来达到治疗疾病的目的。而来输液室接受治疗的病人病种多且复杂，有急性疾病病人，还有体弱多病的慢性疾病患者，甚至有部分可能是未被发现的传染病人，如果不加强输液室的卫生质量管理，很容易造成传染病的传播，给病人增加痛苦，加重病人的经济负担。为防止病原微生物通过输液室的特殊环境传播疾病，自2000年始，我们狠抓输液室的卫生质量管理，将其纳入日常护理工作常规考评，结果每月抽检输液室的物体表面和空气中的微生物指标均符合国家卫生标准，现将做法报告如下。     

门诊输液室护理管理的现状及展望

门诊输液室具有病人多、输液量大、用药种类多、病种杂、护士少的特点。国内不少医院门诊输液室存在人满为患的现象，由于社会的进步，人们文化生活水平提高及健康观念的转变，患者自我保护意识也不断增强，护理纠纷的发生呈上升趋势。因此，改进门诊输液室的管理就成了各医院护理管理改革的重要环节。近几年，各医院很重视输液室的管理与改进，在这方面进行了有益的探讨，综述如下。     

浅谈门诊输液室护士的沟通技巧

目的:提高门诊护理服务质量,减少护患纠纷;方法:作者通过理论与临床实践相结合,探讨了门诊输液室护士和患者沟通时的沟通技巧.结果:总结出一套适合门诊输液室护士的沟通技巧方案.结论:门诊输液室护士掌握了与病人沟通的技巧,不仅能在护患交往中服务于病人,提高服务形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业理论水平、交往技能以及其它方面的社会知识,医院也可因此可以产生明显的社会效益和经济效益,使门诊输液室真正成为医院窗口.     

门诊输液室工作体会

门诊工作是医院的窗口，是病员就诊的第一站，门诊病人多，病情急，家属表现为焦虑不安，如果接待和治疗稍有不周，就容易发生纠纷和意外，影响病人的诊断、治疗，从而影响到医院的信誉。门诊输液室是门诊病人接受治疗的场所，为了做好门诊输液室的工作，应从以下几点做起。     

门诊输液室潜在安全隐患的分析与管理

门诊输液室是全院门诊病人输液观察的场所之一，由于病人多且流动性大．病种繁多、病情复杂等特点决定了门诊输液室易发生护患纠纷。因此．作为门诊输液室护士，特别是护理管理者，如何及时发现和处理工作中存在的安全隐患，并及时加以纠正，做到防患于未然，是门诊护理管理者的首要任务之一，也是减少或避免门诊输液室护患纠纷的有效措施。     

树立门诊输液室良好窗口形象的探讨

目的　探讨如何树立门诊输液室良好的窗口形象。方法　根据人性化护理和输液室的特点,对输液室进行整改及采取一系列有效的措施。结果　新的门诊输液室树立了良好的窗口形象,提高了护理质量,门诊输液病人明显增加。结论　门诊输液室只有树立良好的窗口形象,才能吸引更多的病人,进一步提高医院的社会效益和经济效益。     

健康教育在输液室护理工作中的应用

健康教育是传授健康知识，满足病人健康需要的手段之一，输液室的忙、急、杂，及工作相对集中的特性，增加了开展健康教育的艰难性。我院是三级甲等医院，输液室全天开放，病人来源广，流动性大，患病种类、重病人、陪伴、探视者多，很难集中进行健康教育，但病人和家属又迫切需要健康教育，如何解决这一矛盾，是我们输液室护士都极为关注的一个问题，下面就输液室护士如何对病人进行健康教育谈一下我们的体会。     

输液室发热病人护理存在问题及其对策

门诊输液室发热病人较多，他们往往起病急，病情变化快且较复杂，同时伴随躯体的不适和许多心理问题，需要护士仔细观察病情，适当与其交流，提供精心护理。目前很多医院补液室护士整天忙于重复性的加药、输液、换液及拔针，根本无时间也无意识参与病人病情的观察，故存在着许多潜在的问题。本人通过在补液室见习的15天，对发热病人进行了观察及护理，现将护理体会总结如下。     

在输液室融洽护患关系的技巧

门诊输液室是医院的窗口，工作的优劣是医院护理质量水平的反映。随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高。为了适应新形式，满足病人的需求，提高病人的满意度，在输液室工作的每一个护理人员应该十分注意融洽好护患关系，避免医疗纠纷的发生。现将我在输液室工作中融洽护患关系的技巧介绍如下。     

门诊输液室医院感染预防管理对策

目的：探讨门诊输液室的医院感染预防管理。方法：1997年起对本院门诊输液室的布局、医护患者的意识、静脉穿刺操作、物品消毒及废物的处理方法等进行调查分析，提出防范对策，结果：有效地控制了门诊输液患者医院感染的发生率，门诊输液室的医院感染由原来的（即抓预防管理前）0．51％减少至0．012％，结论：通过一系列改革改进，门诊输液室医院感染率是可以降低的。     

输液室护理安全隐患及对策

目的探讨输液室护理安全隐患及防范措施，加强输液室工作的管理。方法通过对输液工作中，不安全因素的分析，针对患者病情的异同，实行分类管理，采取针对性措施，观察分析其效果。营造良好的健康宣传氛围，深化护理内涵。结果护理差错事故及护理纠纷的发生率明显降低，病人满意度明显提高。结论针对输液过程中安全问题，实行分类管理，采取针对性措施，有效保证了病人的输液安全，同时也维护了护士本身的职业安全。     

输液室实施健康教育的体会

静脉输液是医院门诊的主要治疗方式之一。门诊输液观察室以常见病、多发病为主,患者大多在1～3h输液结束。在此输液过程中完全可以接受相关疾病的防治知识和保健信息的教育,医院可以根据这一特点开展健康教育,以提高医院的整体护理水平，加强护患沟通，协调护患关系。自2003以来，我院在门诊输液室开始了健康教育工作的尝试，受到了病人几家属的肯定。现就我院健康教育的体会介绍如下：     

浅谈门诊输液室的安全管理

近年来，受多方面因素的影响，选择门诊输液治疗的病人不断增多，由于医疗市场竞争，病人维权意识增强，特别是门诊工作有其不同于病房的特殊性，这些都对护理工作提出了更高的要求。门诊输液室是医院的一个窗口，也是非住院病人接受治疗护理的重要场所。     

门急诊输液室的安全护理和防范措施

门急诊输液室具有人员流动大、患者多、疾病情况各异、护士工作量巨大等特点。因此做好门急诊输液室的护理安全，关系着护理工作的质量和整个医院的安全。输液室在医院工作中的地位举足轻重。本文通过对门急诊输液室安全隐患原因的分析提出了门急诊护理安全的提升方法，对门急诊门急诊输液室的安全护理和防范措施进行了详细阐述。     

空气清菌片在门诊输液室的应用

医院门诊输液室是患有各种疾病的病人集中输液治疗的场所 ,人员密度高 ,流动性大 ,空气中致病菌含量高 ,是医院内发生院内交叉感染的主要场所之一。因此 ,如何做好输液室空气消毒 ,减少空气污染 ,对控制医院内交叉感染有着十分重要的意义。我们在门诊输液室使用“空气清菌片”作空气连续消毒 ,观察其杀菌效果 ,结果满意 ,现报告如下。1　材料和方法1.1　材料　使用由北京济方生物技术开发有限责任公司提供的“手牌”空气清菌片 ,加热器为“雷达”牌电热蚊香器。1.2　消毒方法　用电热蚊香器连续加热 ,根据输液室的大小 ,按每 2 0ｍ2 1个蚊香…     

社区输液室安全隐患及预防对策

社区输液室是对病人直接进行输液治疗和预防保健的一个重要场所，在输液中如果管理不到位就会出现各种不安全因素，引发各种矛盾与纠纷。为此，深入探讨有效的预防对策，使社区输液室的工作更加顺利、安全。     

门诊临时输液区的护理管理

我院门诊输液区分为一般输液室、传染病输液室、腹泻病输液室三部分。除了要及时准确地为病人服务，更重要的是要有过硬的穿刺技术和完善的管理体制，才能高效优质地完成各项护理工作。     

在输液室开展整体护理的体会

输液室是全院非住院病人静脉输液的集中场所，汇集了全院各科室的门诊病人，工作比较忙乱，无规律，容易出现医疗差错和护理纠纷。我院输液室自2005年10月开展了整体护理，自输液前的准备，输液过程中的病情观察，拔针后按压方法的指导都由分管护士专职负责，收到了良好的效果。病人满意度从原来的85％上升到95％。本文从病人自觉疼痛程度和拔针后皮下淤血面积与开展整体护理前作比较，认为在输液室开展整体护理能有效地减轻病人的疼痛程度和拔针后的皮下淤血面积，能使病人更好地配合治疗。收到了满意的效果。     

门诊输液室工作体会

门诊输液室是医院的窗口，服务质量、护理工作的好坏，直接影响医院的声誉。我们医院曾经是企业医院，2003年由铁路推向地方，由于各医院竞争激烈，使我们的门诊量一度减少，经过几年在服务理念、护理质量、管理方向的改进，渐渐赢得了病人的赞同，巩固了医院的社会地位，病人逐渐增多。现将门诊输液室护理体会及管理方案介绍如下：