浅谈非语言沟通在门诊护理工作中的应用

目的通过探讨非语言沟通在门诊护理工作中的应用，进一步了解非语言沟通在护理工作中的重要意义，总结临床护理工作中应用非语言沟通的技巧及应注意的问题，从而更好地将其融入到门诊护理工作中，不断提高护理质量。方法对我院门诊输液室2006年7～9月收治的6982例患者，临床实施非语言沟通，总结经验。结果患者反应采取非语言沟通，使其降低了对医院的恐惧陌生感，增加了安全感、亲切感和对护士的信任感；能够积极主动配合治疗及护理。结论在临床护理工作中，与患者进行有效的语言交流的同时辅以恰当的面部表情、关注的目光、端庄的仪表等非语言沟通的技巧，可以有效提高护士在患者心目中的地位，取得患者的信任，消除患者的不良情绪，改善护患关系，提高护士的工作热情，从而提高护理工作质量。     

循证护理在精神科护理质量管理中的应用

目的应用循证护理理念，提高精神科护理质量。方法根据循证护理理念，同患者需求相结合，获取实证，作为临床护理决策的过程，从而提高护理的质量。结果实施1年多来使护理质量持续提高，患者对护理人员的综合满意度从原有的86％提高到98％。结论运用循证护理的理念管理病房，可节省时间，促进护理人员学习的主动性，更新临床知识和技能，为患者提供先进、有效、安全、低耗的护理服务，提高护士的整体科研素质，从而提高了护理质量。     

循证护理在精神科护理质量管理中的应用

目的：应用循证护理理念，提高精神科护理质量。方法：根据循证护理理念，同病人需求相结合，获取实证，作为临床护理决策的过程，从而提高护理的质量。结果：实施1年多来使护理质量持续提高，患者对护理人员的综合满意度从原有的86％提高到98％。结论：运用循证护理的理念管理病房，可节省时间，促进护理人员学习的主动性，更新临床知识和技能，为病人提供先进、有效、安全、低耗的护理服务，提高护士的整体科研素质，从而提高了护理质量。     

护士沟通本在老年神经科临床护理中的应用和体会

目的：探讨护士沟通本在老年神经科护理工作中的应用效果,以提高护理质量。方法：自行设计和使用护士沟通本,其记录主要内容包括＂患者情况＂、＂护士工作提示＂及＂护士长留言＂,并将护士沟通本用于临床护理工作中。结果：使用护士沟通本一年多以来,记录护理工作信息3 108条,所记录的问题都得到了及时解决。结论：护士沟通本应用于老年神经科临床护理工作中可防止护理工作遗漏、降低护理差错隐患,能提高护士工作责任心、提升优质护理工作质量。     

预见性护理对提高精神科患者安全护理质量的效果分析

目的：探讨预见性护理对提高精神科护理质量的效果。方法：2012年1月至2012年12月患者实施常规性护理,2013年1月至2013年12月成立风险管理小组,重视各种风险的评估、筛查,对患者实施预见性护理,对比分析实施预见性护理前后的精神科护理质量。结果：与实施前相比,实施后护理人员主动服务意识、工作责任心、风险管理能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分均得到提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。与实施前相比,患者走失、攻击、坠床、自伤、自杀、烫伤等意外事件发生率显著下降,差异有统计学意义（P〈0.05）。与实施前相比,实施后患者满意率、医生满意率显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：预见性护理可提高精神科护理人员护理责任心,提高护理质量,降低意外风险事件的发生,提高医生及患者满意度。     

精神科专科护士组织护理查房的实践效果

目的:探讨精神科专科护士在临床工作中的重要性,促进精神科专科护士的成长。方法:我院2009年1月选择专业水平较高、综合素质全面的中、高级护理人员25人,成立精神科准专科护理小组,由专人负责,指导病房的专科护理工作。采取不同形式的护理查房,工作内容包括患者问题的提出、心理社会因素的评估、制定护理计划、健康教育、制定康复计划等。结果:使患者的具体问题得到解决,减轻了心理社会因素对患者的影响,提高了患者对治疗的依从性,提高了患者的康复效果,赢得了患者及家属的高度认可,提升了精神科专科护士的整体业务素质,提高了参与查房护士的专业水平及拓宽知识面。结论:通过精神科专科护士查房,体现精神科专科护士在临床中的作用,并取得显著效果。     

有效沟通对护理质量的影响

目的：通过采用有效的沟通方法提高护理质量。方法：临床中对92例病人从年龄、性别、文化层次、不同病种将病人进行分组,观察病人的思想状况,对疾病的认识,分析病人的心理特点,根据病人的不同情况采取合适的沟通方式。结果：通过对不同病人采取合适的沟通方式,使病人从沟通前的被动接受治疗和护理转变为积极热情主动地配合各项护理工作,使病人从心理上理解护士的工作,积极配合治疗和护理．和谐了护患工作,减少了医疗纠纷,提高了护理质量。结论：同病人进行有效沟通对护理质量的影响是深远而持久的。     

加强护患沟通 预防护理纠纷

目的通过护士与患者及其家属的沟通，预防护理纠纷、提高护理质量。方法了解患者的心理及生理需求，根据患者性格及文化程度的差异，采取不同的沟通方式来满足患者的要求。结果护患关系融洽、患者满意度大幅度提高、护理纠纷明显减少。结论护患沟通方法可行，并在临床护理工作中起重要作用。     

精神科护理病历缺陷与质量控制的对照分析

目的：针对精神科护理记录书写中存在的缺陷,按照湖南省护理文书规范和质量管理规定为标准进行质量控制前后的对照分析。方法：设置我院精神科2008年3月至2009年2月共724份病历作为非质量控制组,2009年3月至2010年2月共731份病历作为质量控制组,对其存在的书写缺陷进行总结、归类和对照分析。结果：发现质量控制组与非质量控制组比较,在各类护理文书表格方面,如：人院告知书,人院护理评估单,精神科监控记录单,一般患者护理记录单,危重患者护理记录单,知情同意书,三测单,临时医嘱和执行单,长期医嘱和执行单等等质量控制组的缺陷更少,有显著性差异（P〈0．05或〈0．01）;在护坪病历内涵方面如：各类缺项,漏项,错项,涂改,差错,护珲记录不全,记录无专科特点,记录内容与实际不符等等质量控制组的缺陷更少,有显著性差异（P〈0．05或〈0．01）。结论：临床上应加强护理人员的专科知识,护理业务素质,法律法规的学习和培训,加强各级环节质量控制,才能确保护理病历质量和医疗护理安全。     

与低收入精神病患者家属的沟通研究

探讨管理沟通在精神疾病护理中的应用.通过对患者家庭的分析,采取合理的沟通方法,消除与精神疾病患者家属进行有效沟通的障碍,加强与患者家属有效沟通,使其成为护-患之间的桥梁,促使患者早日康复.     

掌握沟通技巧 提高护理质量

随着医疗改革和医学模式的转变,患者对临床护理工作提出了新的要求,以人为本的护理理念使沟通成为提高护理质量的关键.沟通也称为交流,是人与人之间信息的传递,包括意见、观点、情感、思考的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系.     

重视语言沟通技巧 努力提高护理质量

沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点，思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患间沟通有助于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，实现护士为患者服务，更能促进护患间理解与支持，提高治疗、护理效果。沟通分为语言沟通和非语言沟通。在临床护理实践中，护理人员应用适当的语言沟通技巧收集病人生理、心理、精神、社会文化等多层面的健康资料，以制定护理计划并同时建立和发展良好的护患关系，增加护患间沟通的有效性，提高护理质量。     

精神科开放病房板报的应用对护理工作质量的影响

精神疾病受到多种因素的影响,单纯的生物学治疗对于患者的恢复效果相对较差[1].随着社会的进步,人们服务意识的增强,精神科开放病房满足了大部分患者的治疗需要.精神病患者病情复杂,住院时间长,家属陪住时间长,一般在2～3个月.为丰富患者住院生活,促进疾病恢复,提高病房管理质量,我院临床心理科自2008年1月起创办护患沟通板报,每月1期,已办刊24期.板报内容丰富多样,由护士主办,患者和家属共同参与,24个月来,患者及家属满意度显著提高,护理质量和管理质量进一步提高.     

值班护士长查房管理中的应用效果

为了提高医院护理质量,我院由护理部统一安排全院护士长每日轮流值班,对全院各护理单元护理工作实施四层质量检测,即:重点护理层、一般护理层、控制感染层、清洁有序层,将护理工作的所有内容分解到这四层检测中,对护理工作进行全面检查、督导,并向护理部提交值班记录,反馈护理工作中存在的问题和不足,提出改进意见。护理部根据值班护士长反馈情况,把科室出现的问题再反馈到相关科室。科室进行质量分析,采取改进措施,并将实施后的自查结果反馈到护理部。通过四层质量检测法取得了很好的效果,现介绍如下。1检测内容根据护理工作的内容,进行科学的分类,划分出四个层次,四层检测的内容及标准如下。1.1重点护理层等级护理标示明确,严密观察生命体征并准确及时记录;严格执行床头交接班,做到“四看五查一巡视”;晨晚间护理落实好;特护记录、监护记录等格式正规,记录及时准确;皮肤护理做到“七勤”;协助患者保持“六洁、三短、三无”;协助患者正确卧位,保持各管道通畅;各种操作及时正规做到“五满意”。一级护理患者巡视是否及时,服务质量是否符合要求,危重患者护理计划是否切实可行。以上内容检测合格率为98%以上。1.2一般护理层新入患者入院有宣教,护理等级标识明确、...     

浅谈非语言沟通在护理工作中的运用

目的：通过探讨非语言沟通在临床护理中的应用,进一步了解非语言沟通在护理工作中的重要意义,总结临床护理中应用非语言沟通的技巧及应注意的问题,从而更好地将其融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高。方法：通过对患者的临床护理实施非语言沟通,总结经验。结果：患者反应采取非语言沟通,使其降低了对医院的恐惧陌生感,增加了安全感亲切感和对护士的信任感,能够积极、主动配合治疗及护理,极少患者因特殊原因无法进行非语言沟通。结论：在临床护理中,与患者进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧,可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高护士的工作热情、提高护理工作的质量,使护理工作得到进一步提高。     

与精神病患者沟通的原则和技巧

近年来以患者为中心的整体护理观的提出和建立，使得护患沟通在护理工作中备受关注。护患间的沟通是一种治疗，尤其是在精神科护理工作中。护士所用文字、谈话方式等都可成为整体护理的工具，以帮助患者康复，护患问有效沟通是实施整体护理的前提。本文总结了临床中与精神病患者沟通的原则和技巧，供精神科护理同仁参考。     

探讨个性化护理对精神科患者生活质量的影响

目的：探讨个性化护理干预措施对精神科住院患者生活质量的影响,为今后的护理工作提供思路。方法：以我院精神科住院部于2014年1月至2014年12月期间收治的100例精神疾病患者作为研究对象,采用平行随机抽样法将其平均分为对照组与干预组各50例,对照组给予常规护理,干预组在常规护理的基础上开展个性化护理,分别于护理前后采用生活质量量表（QOL －100）与精神疾病临床症状量表（PANSS）对患者的临床症状与生活情况进行对比分析。结果：（1）护理前,两组的生活质量各项指标（生活功能、心理功能、社会关系领域、QOL －100）之间无明显差异,不具有统计学意义;护理后,干预组的各项指标均明显高于对照组（P ＜0.05）。（2）护理前,两组的 PANSS 之间无明显差异,不具有统计学意义;护理后,对照组与干预组的 PANSS 得分分别为（13.64±6.42）分与（8.31±3.61）分,对照组明显高于干预组（P ＜0.05）。结论：在精神科住院患者中开展个性化的护理措施,可以有效缓解其临床症状,而且能够明显改善其生活质量,有助于疾病的治疗与康复。     

整体护理质量管理规范导向性的探索

在整体护理质量管理中，科学地设立指标体系及各指标的内涵和标准，对护理人在临床工作的思维方式，工作方式和工作内容起着导向作用，指导其按照整体护理的工作思维与工作步骤去为人提供全面有效的身心护理，从而使整体护理质量向我们期望的目标不断提高。     

精神科病房中的优质护理

目的:探讨精神科病房中如何实施优质护理服务。方法:2010年9月至2011年9月我院开展了优质护理服务示范工程,以提高护护理人员的服务理念为基础,以深化优质护理服务为核心,从细节入手,提高护理服务质量,强化优质护理服务理念,建立良好的护患沟通,促进护患和谐,提供优质的护理服务。结果:患者及家属对护理人员的满意度明显提高,由实施前的85%上升到目前的95%以上。结论:随着护理理念的转变,护患关系更加和谐,沟通技巧明显提高,护理人员的服务质量普遍提升,患者及家属的满意度增加。     

精神科病房中的优质护理

目的：探讨精神科病房中如何实施优质护理服务。方法：2010年9月至2011年9月我院开展了优质护理服务示范工程,以提高护护理人员的服务理念为基础,以深化优质护理服务为核心,从细节入手,提高护理服务质量,强化优质护理服务理念,建立良好的护患沟通,促进护患和谐,提供优质的护理服务。结果：患者及家属对护理人员的满意度明显提高,由实施前的85%上升到目前的95%以上。结论：随着护理理念的转变,护患关系更加和谐,沟通技巧明显提高,护理人员的服务质量普遍提升,患者及家属的满意度增加。