医患双方对沟通认知状况的调查分析与对策

目的 了解医患双方对医患沟通的认知现状,分析存在问题,给出对策。方法 采用自行设计的调查问卷,发放患者及医务人员调查问卷400份,收回有效问卷384份。对问卷运用SPSS等软件进行统计学分析处理。结果 医患双方对医患关系重要性的认知一致,而对目前状况和障碍主要因素,对医患沟通障碍的责任主体、有效提高医患沟通能力方式的认知状况均存在着显著性差异。结论 医患双方对医患沟通的认知差异是建立和谐医患关系的主要障碍之一。最主要的3个障碍因素是医患信任度、医方态度及患者要求过高。树立“以人为中心”的宗旨,努力提高医务人员人文修养;加强医务人员的沟通技能培训;开展健康教育,缩小医患医学知识差距可以缩减医患双方认知差异。     

论加强对医务工作者的医患沟通教育

在医学继续教育中加强医务工作者医患沟通教育具有重要的现实意义。文章探讨了如何从多方面加强医务工作者医患沟通能力的培养,提高医患沟通效果,从而为构建和谐医患关系奠定良好基础。     

医务工作者对营养支持态度和认知现状的调查

目的通过调查临床医务工作者对营养支持的认知、态度、及重视程度,分析目前临床营养支持工作中的短板,为今后提高临床患者营养支持的应用做基础分析。方法随机抽取郑州市某三级甲等医院医务工作者作为研究对象,使用医务工作者对于营养支持的观念调查问卷对其进行调查,共回收有效问卷466份,对回收的调查问卷进行统计分析。结果各级别医务工作者中,级别越高的医务工作者对临床工作中的营养相关问题重视度越大。且不同职称的医务工作者对营养相关知识点的掌握度存在差异,级别越高的医务工作者在营养知识点的掌握水平上越高。结论医务工作者对营养支持的重视和掌握度存在差异,需要进一步的培训以获得更好的重视和掌握,从而为患者提供更好的营养支持方案。     

改善医患关系的策略探讨

我国医患关系日趋紧张,部分医疗机构医患纠纷频繁发生。医患沟通成了医患关系中的主要问题。我国与国外在医患关系上还存在着一定的差距。建议改善医患关系的策略有:建立良好的医院公共关系、加强医院文化建设、加强医务工作者沟通技巧培训、增加满意度调查的应用范围、开展诊前诊后沟通、提高医务人员技能、普及医疗知识、通过网络搭建医患桥梁、建立专门部门负责医患纠纷、设立"医院开放日"。     

试论在皮肤护理中如何与患者正确沟通

沟通是所有人在日常生活过程中都必须要做的事情,是否能够正确进行沟通是对事件产生严重影响的因素。在皮肤护理过程中,也需要医务工作者与患者之间进行良好的沟通。能否正确处理医务工作者人员与患者之间的沟通关系,不仅影响到患者的情绪以及病情,也影响到医护工作是否能够顺利进行。因此,笔者在认真研究皮肤护理中医患沟通相关内容的基础上,联系自身工作经验,对如何正确处理皮肤护理过程中的医患沟通进行系统论述,以期促进自身工作的进步。     

保定市南市区居民对抗生素的认知状况调查

目的了解保定市南市区居民对抗生素认知的状况,为政府相关部门制定相关政策提供参考依据。方法于2014年12月按照单纯随机抽样的方法,对河北省保定市南市区四个居民区的347名居民进行问卷调查,主要调查内容包括:个人基本信息、家庭及社区相关情况、10道与抗生素认知状况有关的题目以及家庭中是否有医务工作者、教育工作者、社区内是否有健康信息宣传栏、家庭或工作单位是否订阅与医学健康相关的报纸刊物等影响因素,计数资料采用χ2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果调查对象平均得分为(5.94±1.85)分,对抗生素认知状况差34人(9.8%),一般251人(72.3%),良好62人(17.9%);不同年龄、不同文化程度、家庭中是否有医务工作者、家庭中是否有教育工作者、社区内是否有健康信息宣传栏、家庭或工作单位是否订阅与医学健康相关的报纸刊物的居民对抗生素认知状况的差异均有统计学意义(均P0.05),不同性别的居民对抗生素认知状况的差异无统计学意义(P0.05)。结论保定市南市区居民对抗生素的认知状况不容乐观,政府相关部门应制定相关政策,全面提高社区居民的抗生素认知水平。     

医患沟通特点与影响因素调查

近年来,医患关系日趋紧张,由医患纠纷引发的医务人员被杀、被打的恶性案例屡见不鲜,俨然已成为百姓关注的热点社会问题。医患关系紧张不但造成病人家属不满,医务人员工作环境恶化,对医院的医学发展、国民健康水平的提高都不利,在和谐医患关系的构建中,良好的医患沟通是基础。我们在2013年2月3日至2013年2月26日采用问卷发放的形式,进行调查,面向全国4个城市的患者群体,从医患沟通的问题特点与影响因素中出发,对数据进行分析,旨在提出有效的对策建议。1对象和方法 1.1对象4个城市在院患者及其直系家属,各科室医务工作人员。本次调查共发放调查问卷486份,回收有效问卷484     

浅谈医患沟通在现代医院建设中的重要性

目的探讨医患沟通在现代医院建设中的重要性。方法通过统计我院发生过的医疗纠纷46例,分析医患沟通发生的原因和解决方式,为改善医患关系提供新的思路。结果良好的医患沟通有助于医务工作者和患者之间相互理解,对于提高患者治疗的依从性,保证医疗质量具有重要作用。结论良好的医患沟通在现代医院建设中具有重要作用,临床医生及医院管理人员应充分重视医患沟通,不断促进良好的医患沟通,提高医患沟通的技巧。     

医务工作者参与无偿献血的行为分析研究

目的了解医务工作者无偿献血的参与程度及对相关政策的认知情况,为进一步培养固定低危无偿献血者,推进无偿献血事业健康持续发展提供依据。方法采用多阶段分层整群抽样方法,在烟台地区6家二三级医疗机构中随机选取624名医务工作者作为研究对象。结果参与本次调查的医务工作者中,有过无偿献血经历的占60.9%,其中有过两次及以上献血经历的占48.4%。从事临床医师岗位、拥有本科学历、初级职称者献血比例明显高于其他类型（P＜0.05）。有过献血经历的医务工作者对无偿献血相关政策的认知程度比未参与献血的医务工作者要高（P＜0.05）。结论采供血机构应加强无偿献血宣传力度,鼓励医务工作者积极参与临床输血知识培训,保障无偿献血事业健康持续发展。     

藉由语言性沟通认知分析成都市公立医院医患关系现状

目的:了解成都市公立医院语言性沟通(简称沟通)情况,评价医患关系现状。方法:问卷调查,内容涉及沟通数量、质量以及知情同意,调查对象为社区居民、住院病人和医务人员(简称三方),数据由SPSS16.0及PPM s1.5处理.。结果:三方认知沟通质量及知情告知良好的同时存在差异,社会方评价最低,其次为患方和医方。此外,沟通数量不足,存在零告知、零自主权认知。结论:正向评价共识是三方沟通认知的主体。沟通认知差异是影响医患关系的重要主观因素;沟通数量不足,零告知、零自主权认知则为影响医患关系的重要客观因素。     

重庆某三甲医院医患沟通现状认知与模式思考

[目的]调查重庆某三甲医院医患人群对医患沟通现状认知的相关情况,并对其沟通模式进行讨论,提出改进建议. [方法]对该院181名医患人群进行问卷调查,采用EpiData3.0建立数据库,并用SPSSI3.0软件包进行统计分析. [结果]80%以上的受调查人群认为沟通对医患关系有积极影响;同时医患双方仍存在差异:医患双方对医患沟通的了解程度和所处医患关系的评价均有差异,分别为(χ2=47.009,P<0.000 1)和(χ2=28.032,P<0.000 1);此外双方对医患沟通障碍存在固有认知差异. [结论]该院"医方主动"型医患沟通模式在一定程度上获得了医患双方的肯定,但仍存在问题,笔者提出在此基础上构建"医患互动"型沟通模式建议.     

社区居民、医院病人和医务人员视角下医患关系的认知调查

[目的]通过对社区居民、住院病人和医务人员医患关系认知的调查,了解三方对当前医患关系认知状况,并分析医患关系现状认知的影响因素。在此基础上提出建议,旨在为构建和谐医患关系提出建议。[方法]采用问卷调查法。[结果]社区居民、医院患者和医务人员的认知差异具有统计学意义。3个群体对医患关系现状总体评价受调查对象、性别、文化程度、医患尊重程度和信任程度等的影响。[结论]建议从不同调查对象视角出发,换位思考以促进和谐医患关系的建立。     

西安市医务工作者亚健康状况及影响因素

目的调查西安市医务工作者亚健康状况及其影响因素,为有针对性地制定干预措施提供依据。方法采用分层整群抽样的方法,抽取西安市8所社区卫生服务机构、3所二级医院、1所三级医院878名医务工作者作为调查对象。利用《中国城市居民亚健康状况自评量表》,对其亚健康状况进行调查,并利用多因素logistic回归分析其亚健康状况的影响因素。结果西安市医务工作者亚健康整体检出率为54.41%,婚姻状况为离婚(丧偶)的医务工作者亚健康检出率明显高于未婚和已婚者(χ2=27.719,P0.05),医务工作者子女尚未成年(子女年龄18岁)亚健康检出率明显高于无子女和子女已成年者(χ2=35.695,P0.05)。岗位为临床护士和医生的亚健康检出率明显高于医技人员和公共卫生人员(χ2=34.413,P0.05),单位性质为三甲医院的医务工作者亚健康检出率明显高于二级医院和社区卫生机构工作者(χ2=12.904,P0.05)。多因素logistic回归分析显示,婚姻状况(OR=1.630)、家庭成员健康状况(OR=0.114)、岗位(OR=2.451)、单位性质(OR=1.971)、工作压力(OR=1.532)、体育锻炼(OR=1.072)是医务工作者亚健康状况的主要影响因素。即离异(丧偶)、岗位为临床护理和临床医生、单位为三级医院、工作压力大、很少进行体育锻炼、家庭成员健康状况越差,医务工作者亚健康状况越明显。结论亚健康问题严重影响着医务人员的身体健康,医院管理层应高度重视其身心健康状况,尤其是三级医院临床医务工作者。应从加大医疗卫生人力资源的配置,创造良好、稳定、和谐的家庭环境,从保持良好的生活习惯、坚持体育锻炼等方面出发,促进医务工作者身心健康。     

医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价

目的 通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用.方法 采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市3家三级甲等公立医院获取第一手资料.结果 调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用.结论 医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决了医患之间的诊治经费问题,提升服务品质,降低人力成本,应当得到全社会更多的重视.     

基于倾向指数匹配的患者对医患沟通认知的差异研究

目的应用倾向指数方法,从患者的视角,按照接诊医生的不同态度进行分组,探讨两组患者对医患沟通的内容和作用的差异性。方法通过自行设计的调查问卷,共调查对象总数是1210例,其中认为接诊医生态度好和态度生硬的分别为240例和970例。倾向指数按照1:1的比例匹配后,符合匹配结果的调查对象共460例,其中认为接诊医生态度好和态度生硬的各为230例。基线资料匹配后均达到了均衡。对匹配后的患者对医患沟通的内容和作用进行分析比较。结果匹配后的两组患者对医患沟通的作用差异无统计学意义,但在医患沟通内容方面两组的差异性有统计学意义。结论认为接诊医生态度好的患者更愿意和医生沟通诊断结果(69.6%)和病情演变(47.8%),认为接诊医生态度生硬的患者更愿意和医生沟通治疗方案(52.2%)和病情演变(47.8%)。     

某综合医院医患沟通现状调查分析与对策引导研究

目的:了解某医院医患沟通的现状,分析存在问题,给出合理的建议及相应的对策.方法:采用自行设计的调查问卷,发放患者及医务人员调查问卷600份,收回有效问卷527份.对问卷运用EPIDATE、SPSS、EXCEL等软件进行统计学分析处理.结果:该医院医患相互信任,患者有沟通的需求,但医务人员对此有些不同的认识,而且医务人员未能熟练的掌握沟通技巧,医患双方对影响沟通的原因也有不同的见解.建议:医疗机构通过树立"以病人为中心"的服务理念,建立医患沟通的有效机制,加强医疗护理质量等方式来加强医患沟通,从而构建和谐的医患关系.     

医患关系视角下的医院管理

[目的]对比分析医院管理者、一般医务工作者和患者与家属三方对于医患关系的现状和影响因素的认识,探索在医院管理过程中改善医患关系的思路与方法. [方法]运用现状调查方法,进行现场问卷调查. [结果]总体来说,管理者与医务工作者认为当前的医患关系更为紧张,最重要的影响因素是卫生政策和国家投入,而患者及其家属认为价格因素最为重要,其次为医生的责任心和态度.[结论]医院管理者应更多的发挥主观能动性,从细节处着手,以患者的需求为导向,着力改善自身的医疗小环境,从而自下而上推动整个社会医患关系的良性发展.     

2011-2014年荆州市妇幼保健院出院患者满意度调查分析

目的 2011年1月-2014年6月对湖北省荆州市妇幼保健院708例出院患者进行满意度调查,分析、汇总患者对该院医疗服务的意见,提出改进建议。方法采用电话访谈方式,调查840位患者及患者家属,调查涵盖医疗技术、服务质量、医患沟通、工作效率、后勤保障等方面内容。结果调查成功对象708人,占调查对象84.3%。对保健院满意度从2011年的86.1%上升至2014年6月的97.2%,满意度呈逐年上升趋势。同时调查对象基本满意和不满意的地方主要集中后勤保障（占32.8%）和服务态度及医患沟通（占23.4%）方面。结论通过开展出院患者满意度调查,针对出现的问题,加强院内后勤管理、提高医疗服务质量、从而提高患者满意度,构建和谐医患关系。     

论"以患者为中心"

文章对“以患者为中心”进行了讨论，认为这是对医疗机构及其医务工作者的道德要求，不应该成为一个宣传口号或对患者的承诺；其核心是维护所有患者的基本权利和根本利益，重在强调医患沟通；在强调“以患者为中心”的同时，还要明确医务工作者在医疗过程中的主导作用。并对目前存在的不正确认识进行了分析。     

医患沟通培训及其在医学教育中应用的探讨

随着医患关系的内涵和外延日趋丰富,医患沟通能力越来越受到医务工作者及医院管理者的重视。因此,除基本理论、基本知识、基本技能的传统"三基"教育之外,对医生进行正确处理医患关系、掌握良好医患沟通技能的培训也成为当今医学教育的重点。目前国内的在校教育和毕业后教育在医患沟通的内容上更偏重于理论知识的传授,欠缺交流技能的培训,在各类医学考试中,重操作技术考核,轻沟通技能评估。因而目前迫切需要探索一套实用性强、应用范围广的医患沟通培训内容。