优质护理示范工程在临床中的应用

目的：探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法：先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实＂护士床边工作制＂、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果：实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论：通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。     

改革护理模式提升护理质量在心血管内科的护理体会

目的：探讨实行优质护理对改善护理质量,提高护理满意度的意义。方法：以2011年2月-2012年1月心内科住院患者为研究对象,采取随机抽样的方法,调查患者及家属、医生及相关科室对护理服务的满意度,每次抽取80%以上的患者进行问卷,并与2010年尚未创建＂优质护理服务示范工程＂满意度进行比较。结果：开展＂优质护理服务示范工程＂,患者对护士的满意度有明显提高（P〈0.05）。结论：创建＂优质护理服务示范工程＂能有效的提高患者及其家属、医生及相关科室对护士的满意度,值得深入开展。     

创建优质护理服务病房对患者满意度的影响

目的 探讨创建优质护理服务病房前后对患者满意度的影响.方法 选择2009年6月至2010年3月的出院患者满意度调查情况与2010年4月至2011年1月创建优质护理服务病房后的出院患者满意度调查情况进行比较.结果 创建优质护理服务病房后,患者满意度明显提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 创建优质护理服务病房转变了护士护理服务理念,改善了护理服务质量,有利于提高患者对护理工作的满意度.     

浅谈创建优质护理服务示范病房的方法与效果

目的 探讨创建优质护理示范病房的方法和应用效果.方法 通过优化护理服务理念、改变护理工作模式,简化护理文书的书写、降低呼叫器的使用率、提高专科护理服务内涵、强化专科健康教育指导、重新分配绩效考核等措施并观察其效果.结果 患者的满意度由实施前的90％上升至98％,患者的基础护理得到更多满足;医疗护理质量安全得到保障;患者对专科健康知识的知晓率提高;床头呼叫器使用率明显下降;护士自身价值得到应有体现.结论 创建优质护理服务示范病房,确实行之有效,既能提高护理质量,确保护理安全,又可提高患者的满意度,融冾医患关系,真正体现“以人为本”的护理服务理念,充分发挥广大护士的主观能动性和工作积极性,值得临床推广.     

开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法我院4个省重点联系试点病房开展"优质护理服务示范工程",通过深化APN排班、分层级管理、转变工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵等,对护理工作满意度、护理质量进行调查分析。结果病人满意度、护士满意度、医生满意度,红灯率、不良事件发生率等差异有统计意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务示范病房可以提升患者、医生、护士的满意度,护士对优质护理内涵的认识加深,提高护理质量。     

基层医院开展优质护理示范病房的方法及护理体会

目的探讨开展"优质护理示范病房"的方法及护理体会。方法该院以综合外科为试点开展"优质护理示范病房"的科室,采取的措施包括:组织科室护士反复学习相关文件、实施要求、方法,通过实施,不断总结经验,提出问题、整改措施;修订各班职责,实行责任护士包床,全程无缝隙护理;加强落实各项基础护理;加强护患沟通,做好心理护理辅导、宣教工作;改善病区环境;改善服务态度等等。结果开展"优质护理示范病房"效果很好,患者对医院提供的治疗和护理服务满意度大大提高,同时护理质量也得以提升。结论开展"优质护理示范病房"可以提高医院临床护理工作质量和患者对医院服务的满意度。     

床边工作制在优质护理服务中的作用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用。方法改革临床护理模式,应用多功能护理车,实行护士管床、管患者"责任制大包干"的护士床边工作制。比较改革工作模式前后病人满意度、护士满意度和医生满意度。结果实行床边工作制模式后病人满意度、护士满意度和医生满意度均较实行前提高,实行前后比较,差异具有统计学意义(均p<0.05)。结论护士床边工作制的实施,能够真正实现责任制护理,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

妇科病房开展优质护理服务示范工程的活动效果分析

[目的]探讨在妇科病房护理工作中实施优质护理服务的效果。[方湖采用随杠抽样选择2011年1—11月入住妇科患者206例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2010年1-11月同科住院患者200例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理。采用自行设计的住院患者满意度问卷调查表进行调查,比较两组患者出院时的住院满意度,评价优质护理服务临床应用效果。[结果]病人对入院时护士服务态度、巡视病房、相关疾病健康教育、业务技术水平、主动热情接待、指导用药、及时解答护理问题等方面的满意度均明显提高,优质护理服务组患者护理工作满意度（97．8％）高于历史对照组患者护理工作满意度评分（85．6％）,差异有统计学意义（P〈0．05）。[结论]开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理工作满意度,改善护患关系,提高护理服务质量和护士综合素质,值得临床实施。     

《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨《日行事历表》在创建优质护理服务示范病房管理工作中的应用方法及效果。方法将自行设计的《日行事历表》应用于护长的日常护理管理工作中,比较使用前后科室的临床护理服务质量、护理病历质量、患者满意度三方面的效果。结果使用《日行事历表》后本科室护士的基础护理、健康教育合格率明显高于使用前,护理病历合格率、患者对护理工作的满意度也较前显著提高,差异有统计学意义。结论护长应用《日行事历表》进行护理管理,能够提高临床护理服务质量,改善患者满意度,促进优质护理服务示范病房的创建。     

丰富护理服务内涵 打造具有眼科专科特色的“关爱、人性、五心级”优质护理服务病房

目的深入有效的开展优质护理服务,丰富护理服务内涵,积极打造具有眼科专科特色的护理服务品牌,提高患者满意度。方法充分结合眼科病房的特殊性,积极打造除了具备专业特色,更具专科特色的病房,充分利用优质护理服务活动这一契机,推进"关爱、人性"护理,体现"五心级"服务,并不断学习,以增强岗位责任意识,强化安全意识。结果开展"优质护理服务示范工程"活动以来,护士的护理理论、职业观念及护士素质有所提升,眼科病房的护理工作得到了患者的认可和好评,患者满意度大大提高。结论积极探索具有专科特色的优质护理服务是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造眼科护理品牌,做好、做精专科护理,让患者满意、社会满意、政府满意。     

优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究

目的 探讨优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果.方法 根据优质护理服务模式的要求和原则,对现有护理系统进行整改,通过加强业务培训,合理配制人力资源,强化护理质量控制管理等措施促进护理质量的提高.比较优质护理服务模式实施前后肿瘤内科护理缺陷发生率、患者住院期间护理相关并发症的发生率,以及患者满意度.结果 实施优质护理服务模式后,肿瘤内科护理缺陷、护理相关并发症的发生率明显降低,组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05),医生对护理满意度以及患者满意度提高.结论 优质护理服务模式促进了肿瘤内科护理人员业务素质的提高,有效降低了护理缺陷的发生率,提高了患者满意度,值得临床推广.     

产科病区开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法：2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果：患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论：产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。     

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

目的有效提高妇产科护理服务的质量,使患者能够满意医院的治疗。方法依据"优质护理服务示范工程",根据我院的实际情况,对优质护理服务试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实了这项工作。结果我院自2012年推行妇产科优质护理服务试点病房活动后,有效地提升了护理工作的服务质量,更多的患者对我院护理服务的工作感到满意。结论优质护理服务试点病房的推行进一步提高了患者的满意度,促进了患者的病情康复。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的:探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法:按照"创建优质护理服务示范工程"的要求,改革护理服务,夯实基础护理,树立行业新风,提高护理质量,构建和谐的护患关系,提升患者的满意度。结果:患儿家属对护理工作的满意度≥99.5%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高。结论:通过实施优质护理服务,临床护理水平得到全面提高,护理工作得到社会认可,护理人员工作积极性得到最大发挥。     

脊柱外科创建优质护理服务单元的体会

目的提高专科护理服务质量及患者的医疗满意度。方法通过改善住院环境,实施优质护理服务单元,全程无缝隙护理操作,加强人文关怀,丰富护理服务内涵,改进护理质量控制等措施提升脊柱专科护理服务质量。结果创建优质护理单元后住院患者满意度、护士对工作的满意度和后勤科室的保障支持满意度显著提高(P<0.05)。结论创建优质护理服务单元能有效地提高护理质量,提高患者满意度,提升护理人员自我成就感。     

优质护理服务工程的实施与成效

目的探讨我科落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质的护理服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;改变工作流程与模式,实行床边工作加强基础护理,通过均衡、层级、人性化和责任包干制;简化护理文书书写。结果提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。结论 "优质护理服务工程"活动的实践提高了护理质量,密切了医护合作,提高了患者的满意度。     

创建护理示范病房前后住院患者满意度调查的探讨

目的 通过对患者在创建护理示范病房前后对各项护理内容的满意度调查及比较,探讨创建护理示范病房对提高医疗服务质量的意义.方法 将2011年2月普外科创建护理示范病房后510名住院病人的满意度调查问卷与2010年同科室510份随机满意度调查问卷进行护士服务态度等5个内容的结果统计和对比分析.结果 创建护理示范病房后住院病人对护理服务的5个项目满意度均较前有显著提高(P＜0.05),其中对服务态度和健康教育差异有统计学意义(P＜0.01).结论 创建护理示范病房后患者的满意度有明显提高,对提高医疗护理服务质量有显著效果.     

“优质护理示范工程”在儿科病房的探索与实施

护理工作是体现服务性较强的职业,患者的满意度就是评价护理服务优质程度最关键的标准。2010年卫生部推行了＂优质护理服务示范工程＂活动,我科自2010年4月开展优质护理服务示范病房创建工作以来收到了良好的效果,现将我们具体工作开展报道如下：     

儿科病房开展优质护理服务示范工程的体会

目的 探讨在儿科病房开展"优质护理示范工程"的成效与体会.方法 针对儿科病房的特点,制订优质护理服务计划,端正职业角色,加强人员培训,转变护理理念,规范护理行为,更新管理模式,提供全面易懂的健康教育等措施.结果 实施优质护理服务提高了护理工作质量,改善了工作效率,促进了护患关系,提高了患儿家长对护理工作的满意度,培养了年轻护士.结论 儿科实施优质护理服务示范工程,能显著增强护士服务意识,提高护士的护理技能,激发护士服务热情,有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度.