规范护理行为 防范护患纠纷

<正>近年来,随着医疗市场经济的不断发展,各个医院在不断加强医疗技术,提升医疗水平的同时,提升医院护理服务质量,使患者感受到护理的安全、优质、快捷已成为提高医院水平的重要衡量指标。在临床护理工作中,护士是各项护理任务的具体实施者和指导者,护士行为稍有不慎就会引发患者的不满和投诉导致护患纠纷的发生。因此,坚持以人为本,将规范、完善的护理行为贯彻到整个治疗和护理中,有效提高护理质量,提高患者满意度。     

加强基础护理管理 促进医患和谐

<正>基础护理质量是衡量医院综合管理水平及护理人员基本素质的一个重要标志。随着医学模式的转变,医患双方对就医过程和就医行为的认识也发生了变化。医疗行为模式的核心是"患者满意",而基础护理是直接提供的护理服务,直接影响患者的满意度。重视基础护理内涵管理,并贯穿于质量管理始终;注重影响基础护理质量各个环节的调控。以人的健康为中心采用人性化管理,灵活运用正性激励,充分发挥护士与患者主观能动性,提高整体素质,使基础护理管理进入良性运转程序。基础护理服务质量是护理工作质量的基础,不仅反映医院护理水平的高低和医院管理质量的优劣,而且还在提     

加强护理质量控制 确保护理安全

护理安全是一个广义的概念,是在医院过程中的全程概念。是指在整个医疗护理过程中患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。随着新的《医疗事故处理条例》出台,在很大程度上规范了医疗护理行为。如何按照《条例》规定,防范医疗护理事故,维护医疗秩序,保证医疗护理安全,要求护理人员必须全面提高自身素质,增强护理人员法律意识,规范护理行为,成为摆在护理人员面前的又一重要课题。新形势下护理管理者必须认真查找护理工作中的不安全因素,树立整体的管理观念,排除隐患,防患于未然。1…     

分析护理礼仪在临床整体护理中的地位研究

随着护理模式的不断转变,护理礼仪在临床整体护理中的地位逐渐被重视并体现出来,医护人员端正的仪表、文雅的举止、规范的行为、扎实的理论基础、熟练护理技术在治疗护理过程中赢得患者的尊重和信任,为医院创造完美的医疗护理环境,提升医院护理质量和品质,促进医院发展中做出显著贡献。     

应用风险管理指导护理行为

风险管理是一种专门的管理经营方法,医疗护理风险管理指对患者、医护人员、医疗护理技术、药物、环境、设备、医疗护理制度与程序等风险因素进行管理的活动。对现有和潜在的医疗风险的识别、评价和处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对病人和医院的危害及经济损失。目的是使医疗护理风险系数降到最低程度,保障病人与医护人员的安全。护理行为是指护士在护理工作中对预先形成治疗关系的服务对象所进行的各种服务,是受一定的制度与操作程序及法律法规所限制的。医疗护理行为又是具有超越各种服务之上的高科技行为的组合活动,具有高风险性。1 医疗护理风险特征分析所有的医疗过程都是风险和利益并存的,而且贯穿于诊断、治疗和康复全过程,即使极为简单或看似微不足道的临床活动,也带有风险。“医疗风险无处不在”已成为国际间医疗界的共识。     

护理风险因素分析及防范

护理风险是指医院内患者在接受护理过程中有可能发生的一切不安全事件[1].护理风险始终贯穿在护理工作各个环节和过程中,有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险.护理风险既可以是对患者的伤害,也可以是医疗行为为此付出的代价,甚至损失医院声誉和市场份额.     

护理纠纷与护理管理

随着人们法律意识、自我保护意识的不断加强和新版《医疗事故处理条例》出台，医院与患者之间的医疗护理纠纷的数量大幅度上升，医疗纠纷的原因不仅仅是针对医疗方面：而且涉及到护理过程。增强护理人员法律意识，规范护理行为防范医疗事故发生，成为摆在护理人员面前又一重要课题。     

护理医疗纠纷原因分析及管理对策

<正>护理医疗纠纷是指医患双方对医疗护理过程和产生结果在认识上产生分歧,以至于引发的矛盾和纠纷。其主要原因包括医疗差错、不良事件和患者对正常医疗行为或后果误解等。我国近     

人性化护理的做法与护理需求供给的探讨

<正>随着医疗体制改革的不断深化,患者对医院服务质量提出了更高的需求,护理服务是医院生存和发展的主要力量之一,护理需求是护理可持续发展的基础。随着社会、经济、文化的发展和生活水平的不断提高,住院患者的护理需求在内容和形式上都发生了较大的变化,人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把以患者为中心推向了以人的健     

护理风险管理

随着《医疗事故处理条例》的实施和相关配套文件的制定，对医院的管理及医护质量提出了更高的要求。护理工作是医疗工作的重要组成部分，并且直接服务于患者，与患者的接触密切而广泛，护理工作的特殊性决定了护理行为的职业风险，若不重视极易造成护患纠纷。     

医疗改革后手术室护理管理模式的探讨

随着我国市场经济向纵深发展 ,医疗卫生制度的改革也越来越受到人们的关注 ,医疗改革带来的“医药分开”促使医院不断提高医疗和服务质量。医院的生存和发展不仅要有高水平的诊疗技术 ,而且要有超前的护理理念和实践 ,手术室的护理是护理环链中的一部分 ,它在如何适应新形势 ,促进医院发展 ,深化医疗改革方面起着重要的作用。1 转换观念 ,更新手术护理模式医疗改革要求不断降低医疗药品费用 ,提高医院收入的技术含量。面对新形势 ,医护人员必须具备新的从医观念。在市场经济条件下医院与患者都是重要的资源 ,医院救治了患者 ,患者养活了医…     

星级服务在临床护理中应用的探讨

随着医疗市场竞争的日趋激烈，如何深化整体护理内涵，充分体现以人为本，以患者为中心，以质量为核心宗旨，树立医院护理品牌，在激烈的市场竞争中赢得成功和发展，这是每个医院尤其是基层医院护理工作研究的重要课题。为转变护理观念，增强服务意识，规范服务行为，使患者得到高质量医疗护理服务，我院于2003年11月开始将星级服务应用到临床护理中去，取得了良好的成效，现报道如下。     

浅谈护理礼仪在临床工作中的作用

护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映,也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境,提高护理服务质量。因此,护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。1护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段随着医学模式的转变,人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高,礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。在临床护理工作中,礼仪被融于护理操作的每个环节,如入院接诊、三查…     

综合性外科病房护理安全隐患及防范对策

护理安全是指在实施护理的全过程中对患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全可以综合反映护理管理水平的高低,是护理管理的重点。近年来,随着医疗健康知识水平的提高,人们法制观念和自我保护意识的增强,医疗护理承担的风险越来越大,对医院管理和医护行为提出了更高的要求。如何规范护理行为、提高护理质量、消除护理安全隐患,是目前护理领域一项值得重视和研究的课题。综合性外科病房存在很多护理安全隐患,一旦发生失误,轻者影响患者治疗,延误手术时间,重者使患者致残,甚至致死。     

护理行为与医疗纠纷

随着市场经济的繁荣与发展以及社会法制的日益完善,人们的法制观念不断增强,对自身合法权益的维护越来越重视。在医疗卫生方面,表现为患者对医院的服务质量要求更高,医疗纠纷的发生率也相应地增加。护理是医院医疗服务环节中的关键一环,如何以法律、法规和以之相适应的护理规章制度来规范护理行为,最大限度地减少护理缺陷,提高护理质量,减少护理纠纷,在当前的护理工作中显得至关重要。     

注重基础护理细节 提高护理质量和安全

<正>随着社会的发展,患者对医疗保健服务质量的要求也不断提高,基础护理已成为提高护理质量和医院管理的一个重要指标。加强基础护理细节的管理,将其运用到护理管理中,提高患者满意度,提高护理质量,保证医疗安全,成为现阶段的工作重点。提高护士对患者的爱心、关心、耐心,为患者更     

浅谈如何加强护理质量管理

<正>护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分,是衡量医疗服务的重要指标,是护理管理工作的核心,护理质量的优劣直接影响医疗质量和医疗安全。     

优质护理服务在急性创伤无陪护患者中的应用

随着我国医疗体制改革的不断深入,患者对获得优质医疗护理服务的呼声愈来愈高.改变传统的护理模式,倡导人性化护理,强调患者中心论、服务至上论,给医院提供了可持续发展的道路的精神支柱.人性化服务是现代护理的发展趋势[1].丰富的专业知识和娴熟的技能、良好的服务态度及行为、对病人的关爱与沟通、重视病人的良好感觉、提供健康教育是不同人群对优质护理的观点[2].从而增加患者的满意度及治疗依从性.本文将我科实施优质护理服务的理念的过程中的经验总结如下:     

浅谈如何进一步提高护理质量

如何提高护理质量是医院管理所要面对的重要课题,同时,护理质量的好坏也是医疗服务质量好坏与否的重要标杆。原因在于,护理质量的好坏与医疗质量和医疗安全密切相关。因此,如何提高护理质量,保障护理工作的安全,是医院管理亟待解决的难题,也是医院为患者提供安全有效的服务,使患者能够满意就医的保证。本文主要就如何进一步提高护理质量进行概括总结。     

从举证责任倒置谈护理文书书写

医疗机构承担举证责任倒置是目前处理医疗纠纷的重要环节，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第八款明确规定：因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。这对保护医患双方的合法权益，保障医疗护理安全有着重要的意义。护理安全不仅直接影响医院的社会效益和经济效益，也是衡量医院护理管理水平的重要标志。