浅谈ICU重度颅脑损伤患者优质护理服务的人文关怀

目的为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法制定融入人文关怀的优质护理服务措施并实施。结果优质护理的开展提高了病人的满意度、护理质量,减少了投诉。结论通过开展优质护理,监护病房护士更加明确了＂以人为本＂的护理理念,并进一步提高了基础护理的水平。     

持续推进优质护理服务提高患者的满意度

目的探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度。方法将2009—06～2009～12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010～03—2010～12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响。结果实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义（P〈0．05）。说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务。     

护理服务“套餐”在精神科病房的应用效果观察

目的探讨护理服务“套餐”在精神科病房的应用效果。方法随机选取一封闭病区男性患者48例为观察组,另一封闭病区男性患者48例为对照组,对照组实施精神科常规护理,观察组在精神科常规护理的基础上提供护理服务“套餐”,并对两组的基础护理质量、患者满意度以及家属对医院的整体满意度进行比较。结果观察组在实施护理服务“套餐”后,患者在基础护理质量、患者满意度,患者家属对医院的整体满意度均提高。结论护理服务“套餐”确保了基础护理的连续性和完整性,对护理质量的提升有重要作用,值得临床推广。     

持续推进优质护理服务提高患者的满意度

目的 探讨持续推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化服务,进而提高患者的满意度.方法 将2009-06-2009-12的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2010-03-2010-12实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组.分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响.结果 实验组与对照组的评分经t检验,差异有统计学意义(P＜0.05).说明实施优质护理服务以来,我科护理质量和医生对护士的满意度评分均有明显提高.结论 实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者,家属及医生对护士的满意度,真正做到“一切为患者着想”的人性化服务.     

责任组长在优质护理示范病房中的作用

目的 探讨责任组长在优质护理示范病房中的作用,提高护理质量和护理管理水平.方法 参照2010年"优质护理服务示范工程"活动方案以及"优质护理示范病房"的评分标准,制定新的护理模式和岗位职责,并分析我科开展优质护理服务以来,责任组长在其中的作用.结果 体现了护士的分层级使用,激发了护理人员的工作积极性,提高了患者、护士、...     

优质护理服务在精神科男性病房应用中的效果研究

目的探讨优质护理服务在精神科男性病房临床应用中的效果。方法在芜湖市第四人民医院两个男性病房中抽取2012年10月-2013年4月入院的急性精神障碍住院患者60例,采用随机数字表法分为优质护理组和对照组各30例,采用护士用住院患者观察量表(NOSIE)及医院住院患者满意度调查表进行测评。结果两组住院第2周末NOSIE社会兴趣因子分、个人整洁因子分、迟缓因子分、总消极评分、总评分比较,差异有统计学意义(P0.05或0.01),出院前1周优质护理组社会兴趣因子评分高于对照组(P0.001)。优质护理组与对照组的综合满意度分别为100%、96.34%。结论优质护理服务可能会对住院精神病患者的治疗和康复起到积极作用。     

持续质量改进在神经内科病房管理中的应用

目的：分析实施持续质量改进（CQI）在神经内科病房护理质量管理中的应用及效果，提高护理质量，确保护理安全，提高患者满意率。方法在神经内科病房质量管理中成立CQI小组，对神经内科病房护理管理存在的问题进行评估，并分析形成原因，制定相应整改措施。结果实施持续质量改进1a来神经内科综合护理质量比上一年明显提高，通过对患者满意度调查，患者对护理工作满意度均在98％以上。结论 CQI在神经内科病区护理管理中运用增强了科室凝聚力，提高了病房管理质量及患者满意度。     

开展“优质护理服务工程”的体会

目的通过开展优质护理服务示范工程,为病人提供更加温馨、优质的护理服务。方法通过严格执行各项护理规章制度,创新护理服务理念,变被动服务为主动服务。加强了基础护理和生活护理。改变了传统的排班模式,制订了切实可行的各班工作流程和标准。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理服务的内涵。结论 ＂优质护理服务示范工程＂活动的开展,使人民群众从中受益,提高了患者的满意率,临床上应大力推行。     

开展"优质护理服务工程"的体会

目的 通过开展优质护理服务示范工程,为病人提供更加温馨、优质的护理服务.方法 通过严格执行各项护理规章制度,创新护理服务理念,变被动服务为主动服务.加强了基础护理和生活护理.改变了传统的排班模式,制订了切实可行的各班工作流程和标准.结果 提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理服务的内涵.结论 "优质护理服务示范工程"活动的开展,使人民群众从中受益,提高了患者的满意率,临床上应大力推行.     

病房护理安全管理三部曲

目的通过分析护理工作中存在的不安全因素,制定措施并组织实施,为病人提供安全有序的优质护理服务。方法分析临床护理工作中有关护理安全问题,提高护士防范护理缺陷的意识和能力。结果实施有效的护理安全管理,使护理事故零发生,护理零投诉,病人满意度达到99%以上。结论护理安全管理是一项常抓不懈的工作,需要形成科学化、系统化、制度化的护理质量管理体系,以保障为患者提供安全、有序、优质的护理服务。     

病房护理安全管理三部曲

目的通过分析护理工作中存在的不安全因素,制定措施并组织实施,为病人提供安全有序的优质护理服务。方法分析临床护理工作中有关护理安全问题,提高护士防范护理缺陷的意识和能力。结果实施有效的护理安全管理,使护理事故零发生,护理零投诉,病人满意度达到99%以上。结论护理安全管理是一项常抓不懈的工作,需要形成科学化、系统化、制度化的护理质量管理体系,以保障为患者提供安全、有序、优质的护理服务。     

人性化护理对抑郁症患者护理满意度和病情的影响

目的探讨人性化护理对抑郁症患者护理满意度和病情的影响。方法将103例住院抑郁症患者随机分成研究组和对照组，研究组采用基础护理与人性化护理，对照组采用基础护理。在治疗后8周末采用自编病房护士服务质量调查表调查患者对护理质量的满意程度，在入组时与治疗后第8周末采用抑郁自评量表（SDS）评定患者的病情。结果研究组护理满意度高于对照组（P〈0．05）；两组治疗后第8周末SDS评分均低于入组时（P〈0．05）；治疗后第8周末研究组SDS评分低于对照组（P〈0．05）。结论对抑郁症患者实施人性化护理可以提高患者对护理的满意度，改善患者的抑郁情绪。     

护理风险管理在精神科老年病房中的应用

目的有效的规避和化解护理风险,为老年病人提供安全、优质的护理服务。方法以风险管理知识为指导,通过识别精神科老年病房护理安全工作中存在或潜在的护理风险,进行风险衡量和评价,制定管理策略,指导临床规避和化解护理风险,确保护理安全。结果住院病人对护理工作的满意度和护士的操作技术服务及护理质量都有了很大提高。结论在精神科老年病房护理安全管理工作中,识别老年病房存在或潜在的护理风险是前提,增强护理人员风险意识是关键,完善管理制度和工作流程是保障。     

精神科病房开展优质护理服务的效果评价

目的探讨精神科病房改变护理管理模式,实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我院优质护理服务示范病区为实验组,普通病区为对照组。自2010-04~12,实验组按要求制定服务标准,并改变护理管理模式;对照组采用传统服务标准及护理管理模式对患者实施护理干预。结果通过对2组患者的满意度和护理质量考核成绩等评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论改变护理管理模式、实施优质护理服务,患者满意度提高,护患关系和谐;护理质量明显提高。     

新时期军队医院门诊护理管理探讨

门诊护理管理是医院护理管理系统中极为重要的部分,在一定程度上反映了医院护理科学管理的水平。门诊是医院的窗口,护士工作质量的高低直接反映医院管理的整体水平。因此,如何加强门诊的护理管理,提高护理质量及护     

护理工作流程管理对提高临床护理质量的效果分析

目的探讨工作流程管理对提高护理人员工作效率及护理质量的影响。方法随机对实施护理工作流程管理科室的医护人员、管理层及相关科室的住院患者进行问卷调查。结果实施护理工作流程后,试点病区95.61%以上医护人员和管理层人员的各评价指标均为非常满意和满意,住院患者满意度提高。结论护理工作流程提高了工作效率,保证了护理质量,缩短了对新护士带教时间,规范了临床护士的执业行为,使临床护理管理工作科学合理,明显提升了患者满意度。     

护士长五查房制度在病房管理中的应用

目的探讨护士长五查房制度在病房管理中的应用。方法针对消化科不同疾病患者400例,每日坚持五查房,观察五查房前后的患者满意度及病房质量(Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级)控制和不良事件发生率的差异。结果 400例患者中护理满意度均达100%,质控结果明显提高,不良事件发生率为0。结论护士长五查房制度在应用于病房管理中,对患者的心理护理、基础护理等护理措施的实施及督查,能提高患者满意度,各级质控质量明显提高,不良事件发生率大大降低。     

肿瘤外科无陪护病房的实施与护理体会

目的探讨肿瘤外科病区建立无陪护病房的实施效果及对护理质量的影响。方法肿瘤外科建立无陪护病房,取消陪护,实行探视限制。由护士负责病人的一切治疗和护理工作。结果降低了术后感染率和并发症,减少了陪护人数,改善了病区医疗环境和秩序;有效的减少了医疗投诉和纠纷的发生;夯实了基础护理,丰富了服务内涵;提高了护理质量和病人满意率。结论肿瘤外科病区建立无陪护病房,可得到满意的临床效果,提升护士的综合素质及护理水平。     

流动护士站在骨科病房优质护理服务中的应用

目的优化护理服务流程,提高工作效率,提高患者满意度。方法研制并应用集治疗、护理、护理文书书写、护理病历存放为一体的多功能护理车作为流动护士站,实施床边护理工作模式。结果提高了患者的安全感和治疗依从性,提高了患者、护士和医生的满意度。结论流动护士站的使用,缩短了护士到病床的时间、减少患者呼叫铃次数;增加了护士健康教育时间和与患者的沟通时间,提高了患者的健康知识和治疗的依从性,提高了护理工作满意度。     

精神科优质护理服务内涵认知的调查

目的:调查精神科护士和住院患者对病区开展优质护理服务观点的异同,以提高护士对优质护理的认知。方法:采用方便抽样法抽取2013年住院精神病患者和病区工作的护理人员各100名,采用自行设计的"精神科优质护理服务内涵认知量表",进行优质护理服务内涵认知调查,结果采用独立样本t检验分析。结果:护士与患者在病区环境、专科护理、安全护理认知上差异有统计学意义(P均0.05);在人为关怀、护患沟通、护士行为和其他方面的认知差异无统计学意义(P均0.05)。结论:在优质护理服务认知中,护士安全性认知明显高于患者,在人为关怀、护患沟通、护士行为等方面,护士与患者有相似的认知。