门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

静脉药物配置中心结合移动输液管理系统在门诊输液管理中的应用

目的探讨静脉药物配置中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)结合移动输液管理系统在门诊输液管理工作中应用的效果。方法将2011年1~12月的门诊输液患者设为对照组,2012年1~12月的门诊输液患者设为观察组,每组各600例。对照组患者采用PIVAS管理模式,观察组患者采用PIVAS结合移动输液管理系统管理模式。比较两组输液反应、输液错误、护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意度情况。结果两组患者输液反应、输液错误发生率比较,均P0.05,差异无统计学意义;两组患者护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率及患者满意率比较,均P0.05,差异具有统计学意义,观察组护患纠纷、输液核对错误、呼叫不到患者发生率明显低于对照组,患者满意率明显高于对照组。结论 PIVAS结合移动输液管理系统为门诊输液治疗患者提供安全优质的药物护理服务,确保患者输液安全,简化输液流程,改善输液秩序,提高了护士工作效率及患者满意度,值得在门诊输液中心推广应用。     

护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果

目的：探讨护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。方法选取2012年2月至2013年2月在我院儿科门诊输液室输液的患儿126例,随机分成观察组和对照组,每组63例。对照组患儿给予常规性护理;观察组在对照组基础上给予加强型护理,注意提高护患沟通技巧。对比两组患儿护理满意度、患儿依从及家属配合情况和患儿以及家属内心活动等情况。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组（P＜0．05）,护患纠纷发生率显著低于对照组（P＜0．05）,患儿依从率及家属配合率均显著高于对照组（P＜0．05）,患儿出现恐惧、哭闹、烦躁等现象以及家属出现担心、紧张、忧虑等心理状态几率均显著高于对照组（P＜0．05）。结论通过加强儿科门诊输液室护患沟通技巧,能够增进护患关系,提升护理满意度及护理依从性,并减轻患儿及家属负面心理。     

护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响

目的 观察护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响。方法 选取2017年3月～2018年9月我院门诊收治的患者108例,随机分为对照组与观察组各54例。对照组为常规门诊护理模式,观察组在对照组基础上实施良好护患沟通的护理模式,观察两组护理质量、患者护理满意度,比较两组遵医行为良好率、护理纠纷发生情况。结果护理实施后,观察组护理质量(服务态度、病区管理、咨询服务、健康教育及护患沟通)评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);护理实施后,观察组患者总满意率、遵医行为良好率显著高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05);护理实施后,观察组未发生护患纠纷,对照组护理纠纷发生率为9.26%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论 护患沟通有助于提高门诊护理质量与患者护理满意度,值得临床推广。     

输液室护患纠纷原因及防范

目的 探讨输液室护理工作中引发护患纠纷的原因及如何防范.方法 针对输液室护理工作中引发护患纠纷的原因,提出具体防范措施和对策.结果 采取相应的对策和措施,减少了护患纠纷.结论 门诊输液室通过制定具体的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度.     

儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因和护理对策

总结了儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因并提出护理对策,主要护理纠纷类别包括护患沟通不足、护士服务态度淡漠、护理操作技术不过关、就医环境欠佳等,主要护理措施包括完善医院管理、改善输液室环境、提高护理人员综合素质、加强护患沟通等。认为护理工作中只有不断总结、分析采取防范纠纷对策,才能提高护理质量,提升患者对儿科门诊输液室满意度,树立医院窗口形象。     

安全护理在门诊小儿输液室的应用

目的：探讨安全护理在降低门诊小儿输液安全隐患及纠纷投诉率中的临床应用效果。方法随机选取本院门诊输液室的216例患儿作为研究对象,将其随机分成两组,每组各108例。其中对照组采用常规护理,观察组采用安全护理,比较两组患者在护理过程中安全隐患及纠纷投诉的发生情况。结果观察组患儿安全隐患发生率为4.63%,明显低于对照组患儿安全隐患发生率（12.04%）,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组纠纷投诉率为0,明显低于对照组纠纷投诉率（12.96%）,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊输液室小儿护理中实行安全护理,可以有效地降低安全隐患发生率及纠纷投诉率,从而为患儿的输液安全提供一定保障,提高护理质量、改善护患关系。     

护理干预在门急诊静脉输液患者中的应用

目的:探讨护理干预在门诊、急诊静脉输液患者中的应用效果。方法:将96例门诊、急诊静脉输液患者按入院时间分为观察组和对照组各48例,对照组采取常规穿刺后药物输液护理,观察组在此基础上加用护理干预手段,包括健康教育、心理护理和人性化护理。比较两组静脉穿刺首次成功率及患者对护理工作质量的满意度。结果:观察组静脉首次穿刺成功率较对照组高(χ2=4.17,P<0.05);观察组患者满意度评分较对照组高(t=11.12,P<0.01)。结论:对门诊、急诊静脉输液患者进行全程护理干预,可提升整体护理质量,提高静脉输液质量,有效改善护患关系,提高患者对护理工作质量的满意度。     

探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用

目的：探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用是否可以提高护理质量和优化护患关系。方法从我院门诊输液患儿中选取400名患儿作为观察对象,随机分为观察组和对照组各200名。在输液过程中,观察组在常规护理基础之上加强与患儿及家属沟通;对照组只采用常规护理,并比较两组之间护理质量和护患关系情况。结果在穿刺成功率、患儿依从性、家属满意度等方面观察组均优于对照组,输液时间明显要短于对照组,两组间比较有统计学差异（ P〈0.05）。结论沟通技巧应用于儿科门诊输液护理中,可提高护理质量和优化护患关系;从而可以减少护患纠纷,并促进患儿早日康复。     

儿科门诊输液的安全精细化管理效果观察

[目的]探讨儿科门诊输液区安全管理风险及应用精细化管理后的效果。[方法]将1 320例儿科门诊静脉输液区的输液患儿随机分为干预组和对照组各660例,其中对照组患儿按照常规进行输液管理,干预组则应用精细化管理模式对患儿进行输液管理,两组患儿输液过程中护理不良事件发生情况及患儿家属对护理工作满意度。[结果]干预组在摆药配药、医嘱转抄、身份核对、药物核对、巡视、拔针后处理各环节而致的不良事件发生率均低于对照组,具有统计学意义(P0.05);干预组患儿家属对护理工作满意度96.97%,对照组为80.45%,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]儿科门诊输液区应用精细化管理可以有效防范不良事件的发生,在保证患儿输液安全的同时可提高护理工作质量,促进和谐护患关系的建立。     

优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果

目的探讨优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果。方法选取本院门诊儿童输液室治疗的84例患者作为研究对象,将2015年7月~12月42例患者作为观察组,将2016年1月~6月42例患者作为对照组。对照组采用常规护理法,观察组在对照组基础上采用优质护理服务方案,对2组患者的护理质量满意度、责任护士满意度、患者满意度、治疗依从率、健康教育知晓率情况进行比较,分析门诊儿童输液室优质护理服务实施效果。结果与对照组相比,观察组的护理质量满意度、责任护士满意度、患者满意度、治疗依从率及健康教育知晓率均有明显提高,差异比较具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊儿童输液室输液过程中应用优质护理服务,可提高护士综合素质及护理质量,患儿在医院输液治疗期间可得到安全有效的输液护理服务,值得临床推广。     

个性化护理在门诊老年患者静脉输液中的应用

目的:探讨个性化护理对老年患者掌握静脉输液知识及护理满意度的影响。方法:选择2011年4～8月到我院门诊输液室输液的60岁以上老年患者240例为观察组,实施个性化护理服务;2010年4～8月于我院门诊输液的60岁以上老年患者309例为对照组,实施一般护理服务。比较两组患者的静脉输液知识掌握情况及对护理操作的满意度。结果:两组患者静脉输液知识及对护理操作满意度得分情况比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:对门诊静脉输液的老年患者采用个体化的护理,能够提高老年患者对静脉输液相关知识的了解,有效改善护患关系。     

输液室早期安全干预在实习护生安全管理中的应用

目的:探索输液室早期安全干预在实习护生安全管理中的应用方法及效果。方法:选择2013年7月~2014年3月我院门诊输液室130名实习护生作为干预组,选择2012年7月~2013年3月我院门诊输液室124名实习护生作为对照组,对照组实施常规带教并分析在输液室实习期间存在的安全隐患,干预组根据对照组存在的安全隐患实施输液室早期安全干预,比较两组护理安全隐患及护理纠纷发生率。结果:干预组护理安全隐患及护理纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论:输液室早期安全干预应用于实习护生安全管理中,可有效降低输液室护理安全隐患及护理纠纷发生率。     

综合护理干预在门诊注射室中的应用效果

目的：探讨综合护理干预在门诊注射室中的应用效果。方法采用数字表随机抽样法随机选取门诊输液室患者440例,采用随机数字表法分为对照组与干预组各220例,对照组给予药物治疗及常规护理,干预组在对照组基础上给予输液前至结束整个过程的系统化护理服务,输液结束后通过调查问卷,统计两组护理满意度并比较。结果干预组220例患者中±80例对护理工作表示满意,40例表示比较满意,不满意者0例,对照组220患者中116例表示满意,76例表示比较满意,其余7例表示不满意,两组比较,差异有统计学意义（U＝3．72,P＜0．05）。结论综合护理干预可提高门诊输液患者的护理满意度,提升护理人员的技术水平。     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

人性化护理措施在输液患者中的应用分析

目的 分析人性化护理措施在输液患者中的应用效果。方法 选取 2020 年 11 月至 2022 年 10 月期间本院收治的 84 例输液 患者作为研究对象。采用随机抽签法将患者分为对照组和观察组,每组各 42 例。对照组实施常规护理,观察组在对照组基础 上联合个性化护理。分析对比两组的护理质量、护理满意度、护患纠纷、患者投诉发生率以及不良事件。结果 观察组的输液 护理质量、护理满意率均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护患纠纷、患者投诉、输液不良事件比例均显著低于对照组（P<0.05）。 结论 人性化护理在输液护理中的实施,能提升护理质量和护理满意度,降低护患纠纷、患者投诉发生率以及不良事件发生率。     

优质护理对门诊输液患者满意度的影响研究

目的探讨优质护理服务对门诊输液患者的护理效果。方法选取2015年12月~2016年12月我院92例门诊输液患者,按随机数字表法分为对照组和干预组各46例,对照组采取常规护理,干预组行优质护理服务,对患者在输液环境、语言沟通、输液教育、输液安全等方面进行护理干预,对比两组采取措施之后临床护理满意度。结果对照组护理满意度为47.8%,干预组护理满意度为91.3%,干预组护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理干预措施能够提高门诊输液患者的护理满意度,具有一定的临床意义,值得大力推广。     

优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响

目的：探讨优质护理服务在门诊输液患者健康教育中的实施效果,旨在提高治疗效果.方法：选择2012年6 ～12月我院门诊输液患者164例并随机分为优质护理组和对照组各82例,比较两组患者对输液相关知识的知晓率和满意度.结果：护理干预后,优质护理组患者对输液相关知识知晓得分显著提高,且高于对照组,两组比较具有统计学意义（P＜0.05）.优质护理组在输液环境、技术水平、服务态度和健康教育4个方面的满意度得分均高于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）.结论：对门诊输液患者实施优质护理干预可提高门诊输液室的护理水平,并且输液相关知识的知晓率也更高,患者满意度更高,值得在护理工作中推广应用.     

基层医院门诊输液室护理风险及干预

目的：探讨门诊输液室护理风险干预措施。方法：通过风险回顾、风险评估及原因分析,实施干预措施。结果：降低了护理风险的发生率,减少了护患纠纷。结论：护理风险干预措施的实施,有效地降低了护理缺陷及护患纠纷的发生,提高了患者的满意度。     

优化流程在门诊输液室护理工作中的应用

目的：探讨优化流程在门诊输液室护理的实施效果。方法：选择2011年6月-2012年12月我院门诊输液患者194例,将其随机分为优化流程护理组和对照组各97例,调查并比较两组护理质量和患者满意度。结果：优化流程组患者的等待时间、护理差错和护理投诉的发生率均低于对照组,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。优化流程组在技术水平、护理态度和输液室环境等方面的满意率均高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：对门诊输液患者实施优化流程护理干预可提高护理效果,降低护理差错,并且提高患者满意度,值得在护理工作中推广应用。