用质量打造服务标准 用诚信构筑医院品牌

自今年我院开展创建诚信医院活动以来，本着“认真对待、周密组织、分解落实、持续改进、力争达标”的总体原则，在树立诚信观念、规范诚信行为、营造诚信环境上下功夫、定措施，积极探索和构建医疗诚信服务标准体系，即通过超前的服务观念、高尚的医德情操、便捷的就诊流程、真诚的医患沟通、优质的服务技术、适宜的医疗价格、自律的执业行为、高雅的医院文化，体验到了创建诚信医院带来的可喜变化。2005年6～10月，医院门急诊病人比2004年同期增长了116．25％，住院病人比2004年同期增长了77．7％。业务收入翻一番，医德医风实现零投诉。     

树立诚信服务理念构建和谐医患关系

诚信服务对于构建和谐医患关系、减少医疗纠纷、提高病人满意度以及社区卫生服务中心自身的生存与发展中起着至关重要的作用。笔者认为影响患者对社区卫生服务中心诚信度的主要因素有：医疗质量；服务态度；医疗费用；医德医风；就医环境。提出了六灶镇社区卫生服务中心在构建和谐医患关系方面的具体做法是：不断提高医务人员的业务技术水平；进一步改善医务人员的服务态度；严格执行医疗服务收费标准；加强医德医风教育；改善就医环境。     

诚信医院建设信用评价指标体系初探

一直以来缺乏有针对性的评价诚信医院需要系统的信用指标体系.本文从如何建设诚信医院的角度出发,探讨了从强化依法执业,保障医疗安全;增进医患沟通,改善服务态度;简化诊疗流程,改善就医环境,提供便民措施,切实方便病员;坚持合理检查、合理用药、合理治疗;加强医德医风建设,纠正行业不正之风,提高综合满意度;控制医药费用,减轻病人负担等6个方面的指标对诚信医院进行比较系统的评价.     

坚持“院务公开”共建和谐医院

坚持和推行医院院务公开工作，这对于加强医患之间的沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，促进医院广泛接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务的意识，具有重要意义。     

诚信医院医德医风建设的方法

本文研究并实践了创建诚信医院建设中为病人服务的两种方法，一是诚信医院的医德医风建设必须为病人想，视病人为亲人，为亲人服务是无私的；二是诚信医院医德医风必须围病人转，病人需要什么服务，医院就必须提供什么服务。     

创建“价格诚信医院”的实践

开展“价格诚信医院”,建立科学、规范、透明、诚信的医院医疗服务价格管理机制,对推动医院树立良好的品牌和社会形象,提高医院核心竞争力,创新医院医疗服务价格管理模式有着重要的现实意义。     

医风建设严把关 医技医德口碑传

加强医德医风建设,提高医疗服务质量是建立基本医疗卫生制度,提高全民健康水平的重要内容,是关系党和政府威信的大事,也是医院提高医疗服务水平、树立良好形象的基础。加强医德医风建设,改善就医环境,弘扬敬业精神,塑造医院形象,将从根本上营造出温馨的就医环境和和谐的医患关系。     

“诚信”是新形势下医疗市场重要的竞争力

“诚信”是新形势下医疗市场重要的竞争力，本文从诚信诊疗，诚信检查、用药，诚信服务三个方面进行阐述．证明创建诚信医院的重要性。     

浅论新形势下医务人员的诚信形象塑造

诚信不仅是市场经济的黄金规则，也是社会对各行各业从业者的道德要求。对于医院这一医疗市场主体来讲，只有诚信才能吸引更多的就医患者，才能树立医院的品牌形象。医务人员是医院这一主体的主导者，塑造诚信形象显得尤为重要。     

医院管理与医德建设同步性探讨

医德是与医疗活动相联系的道德,是社会一般道德在医疗卫生事业领域内的具体表现。随着改革的深化发展、必然会引起医德观念、医德行为及医德理论的深刻变化,如价值观念、竞争意识等。加强医德医风建设、引导激励医务人员的社会责任感、职业荣誉感和全心全意为人民服务的思想是医院改革的关键所在。 一、医院改革和医德建设的同步性 医院面对的是病人和人的生命。与其它商品经济服务不同,人患病就必须就医,患者的选择性很小。人体疾病多种多样,检查治疗手段千变万化,病人对医务     

加强诚信建设防范医疗纠纷

本文探讨通过加强诚信医院建设,提高医务人员的诚信意识,坚持诚实信用原则,及时化解矛盾,以减少医疗纠纷的发生。     

通过医德医风智慧考评体系建设正向激励医务人员行为导向

在现代医院管理制度下,构建医院医德医风智慧考评体系,能够有效实施医院医风医德评价活动,强化医风医德建设的结果,充分发挥公立医院的公益性质,提高员工对现代医院管理制度的认可度,促使医务人员行为导向得到正向的激励,进而提高医院医务人员的服务水平,为患者带来更好的就医体验,提高患者对医院医务工作的认可度,减少医患纠纷,建立和...     

防御性医疗行为及其干预策略

文章简要概括了防御性医疗行为的主要表现，并对防御性医疗行为的成因进行了初步分析。在此基础上，重点探讨了防御性医疗行为的干预策略，认为积极构建法制环境下的现代医学模式，加强医务人员职业道德教育，建立与群众有效沟通的渠道，培育卫生行业“以人为本”的管理理念，是消除医务人员防御性医疗心理的有效措施。     

过度医疗的经济学分析

过度医疗服务是当前医疗服务过程中较为突出的问题，它主要表现在检查、治疗和医疗保健等方面，并刺激了医疗费用的不合理增长。医院要针对过度医疗的表现形式，建立适宜的控制对策，通过树立医务人员诚信观、对医务人员实行年薪制、切断医生工作量与收入的关系、建立健全社会监督机制，遏制过度医疗，降低医疗费用。     

TEACHING ETHICS IN THE ERA OF AIDS

AIDS has focused attention on deficiencies in medical education and in particular the teaching of ethics in medicine. The relative impotence of doctors to treat HIV/AIDS has served to remind them and other health workers that the ethics of care and prevention is ultimately about power-sharing with people. A holistic approach to ethics in medicine requires proper attention to be given to developing both professional competence and interpersonal competencies . These need to be developed at the Micro (Clinical), Macho (Interprofessional), Meso (Service Management) and Macro (Health Policy) levels. Like medicine, ethics is a practical discipline, requiring knowledge of general principles and skills in problem-solving . Both need to be learned in actual clinical settings, in interprofessional team-work, applied management of health services, and through participation in the development of ethical health policy (albeit for the local health centre, clinic or hospital). In ethics, as with general medical education, AIDS has shown that there needs to be more scope for person-centred and experiential learning, to build the kind of competencies that enable young doctors to deal with sensitive issues around sexuality, substance abuse, death and bereavement (particularly affecting people of their own age group). Instead of reinforcing the tendency towards the privatization of ethics, medical schools should follow the example of some leading business corporations in conducting institutional ethical reviews of systems and procedures, in developing corporate ethical policies , which will nourish the development of ethical competence in all staff and place ethics teaching in the context of total quality management .     

以就医者价值管理塑造忠诚就医者

就医者价值管理是以就医者潜在价值最大化为核心整合在一起的管理模式。这一模式的推崇，将促进医院转变服务观念，提升医疗服务水平，扩展服务内容，在服务中注重人性化关怀，从而扩展忠诚就医者数量，达到提高医院投资回报率的目标，并使医院和就医者为双方创造最佳价值，实现双方目标的整合。     

医院全面质量管理综合评价体系的研究

结合医院工作自身的特点，建立了以工作效益评价、经济效益评价、工作质量评价、医德医风建设评价、专科建设评价、科研论文发展水平评价等为内容，融内科、外科、医技科室、急诊科、门诊部、手术室、药剂科及职能科室为一体的综合评价指标体系。实施3年来，取得了良好效果，医院整体工作质量有了大范围的提高，全员重质量、重服务、重效益意识也大大增强，医疗质量管理水平和社会、经济效益得到了同步发展。     

用诚信构建和谐医院

在当前社会的客观条件下构建和谐医院.本文拟从诚信方面谈谈构建和谐医院的个人看法,结合医院实际提出用诚信建设和谐医院的四大具体措施;最后建议卫生行政部门为贯彻诚信服务应建立相应的规则,有力的保障医务人员.     

我国高等医学教育实施学分制研究

加入WTO后我国高等医学教育面临着新的机遇和挑战,而我国高等医学教育在教育理念、管理模式、教学方法与手段等方面的某些问题也全面凸现出来.本文针对学分制这个比较突出的问题进行了研究,根据我国高等医学教育在学分制实施上出现的问题,探索学分制的起源和发展,研究国内外学分制的特点以及我国学分制的应用,并通过对我国高等医学教育实施学分制现状的分析,对完善学分制的策略进行探讨.旨在正确认识学分制,探索完善学分制的基本途径,为我国正在实行和准备实行学分制的高等医学院校提供一些理论指导.