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1.
随着人们生活水平的日益提高,患者对医疗护理质量的要求和期望也越来越高,护理人员稍有疏忽,就容易引发护患间的矛盾,甚至造成护患纠纷,尤其在老年病房,患者年龄大、病情重、病种复杂、病情变化快、各种生理功能减退,造成行动迟缓,记忆、感知、认知和感觉减退,增加了护理工作的难度。因此,护理人员要认真分析容易引发护患之间矛盾的原因,认真学习与患者交流沟通的技巧,端正服务态度,严格遵守各项操作规程,提高护理质量,落实各项管理制度,建立良好的护患关系,维护医院正常的医疗秩序,保证医疗护理上作的顺利进行。 相似文献
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目的加强护患沟通,提高护理服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,强化法律意识,减少护患纠纷的发生.方法对造成护患矛盾的的原因进行分析,纠正不足之处,提出护理对策.结果通过分析门诊常见几种原因会导致护患矛盾发生,采取有效护理措施,从而提高了病人对护理人员满意度.结论如何加强医护人员的法律意识,提高服务质量,做到以病人为中心,保障病人的合法权益,避免医疗纠纷和增强自我保护意识,维护门诊医疗秩序正常运作值得探讨. 相似文献
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在临床工作中护士每天和病人打交道 ,避免不了会发生一些矛盾。若矛质不能及时化解 ,不但会影响正常工作秩序 ,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见的护患矛盾发生的原因及对策。1 因服务态度引发的护患矛盾 随着整体护理的开展和行业医德医风的加强 ,因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语 ,不注意说话的方式方法和语气 ,回答问题简单 ,导致病人及家属误解而引发矛盾。在临床工作中 ,护士要态度和蔼可亲 ,说话语气和缓 ,方式方法因人而宜。要学会察颜观色 ,对病人不清楚的问题… 相似文献
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目的探讨护患矛盾发生原因,采取相应防范措施,以减少或避免护患矛盾的发生。方法将近5年来医院发生的护患矛盾原因进行回顾分析和总结,以及所采取了防范措施。结果通过对护患矛盾产生原因,医院加强了管理,护士长对护士加强了教育及培训,有效的防范对策,大大降低了护患矛盾。结论护患矛盾原因多而复杂,只要院方改进管理,提高护士综合素质,护患矛盾是可以避免和减少的。 相似文献
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毕景琴 《中华临床医药杂志(北京)》2004,5(22):125-126
随着法制建设的逐步健全,人们文化水平的日益提高,人们的自我保护意识不断增强,对医疗服务质量的要求也越来越高,因此,病人的要求与护理服务之间的矛盾己成为不容忽视的问题。而产科作为医院的重点科室,在母婴倍受社会关注的今天,护士与产妇、产妇与家属的矛盾日益突出,认真分析这些矛盾与对策,对维护医院形象与声誉,体现医院职能,更好地推动护理工作的开展至关重要,因此作者对本科近2年来护士与产妇、产妇家属之间的矛盾纠纷进行了分析,并探讨防范对策。 相似文献
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内科护患矛盾的原因分析和防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会的发展进步以及新的《医疗事故处理条例》的颁布与实施,患者在医疗服务中维护自身权益的意识日益增强,护患矛盾呈不断上升趋势,如何正确处理护患关系,协调护患矛盾,是摆在护理管理者和护理工作者面前的重要课题。笔者在内科护理实践中,总结出影响护患关系的相关因素,并提出相应管理对策,现报道如下。 相似文献
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急诊科是抢救患者生命的重要科室,是管理工作的藿要环节,病人从预检分诊、挂号、治疗自始至终都要接触护士,护患之间的人际交往极为密切,护患矛盾产生的几率偏高,如果处理不当,容易激发上升为护理纠纷。这种关系的优劣,不仅直接影响到病人的就医诊治和护士的身心健康。而且直接影响到医院的声誉,关系到医院的社会和经济效益。因此探究急诊科护患之问矛盾的原因及对策有着重要意义。 相似文献
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产科是一个高风险的科室。护患纠纷的发生机率较高。探讨产科发生护患纠纷的原因及防范对策,提高产科质量,加强护理管理。规范护理行为。建立良好的护患关系,是减少产科护患纠纷的良策。 相似文献
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在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通,护士技术水平,服务态度,服务质量有着直接或间接的关系.因此,要求护士通过有效的防范措施来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高患者对护士的满意度. 相似文献
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随着社会健康意识、维权意识日益增强,患者对护理质量的要求越来越高,护患矛盾也日益突出。在新闻中,护士受到患者及家属暴力伤害事件时有发生,有的甚至威胁到护士的生命安全,护患矛盾现已成为一个社会热点问题。通过分析护患矛盾的原因,发现加强护患沟通是迫切需要解决的问题,对改善护患关系有积极地推进作用。现就护患矛盾作如下分析,期待和大家共同探讨。 相似文献
12.
随着社会的进步,人们对医疗护理质量及服务水准的要求逐步提高,因此护患矛盾不及时解决,不但影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。 相似文献
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曹金荣 《中国现代药物应用》2012,6(4):F0003-F0003
随着社会经济的发展,医学模式的转变,护理知识、观念、模式不断更新,护理人员在疾病防治、预防保健中发挥着极其重要的作用.这就需要有良好的护患关系-既能让患者在治疗期间保持健康稳定的心态,也让医护人员以良好的精神状态最大限度地发挥工作效率. 相似文献
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<正>医学科技的迅猛发展和护理服务市场化的趋势,给护理专业自主发展提供了机会;激烈的社会竞争和患者家长自我保护意识的不断提高,也对护理质量提出了更高的要求。然而,由于护理人员编制不足,工作强度过大,再加上护士素质参差不齐,易触发各种各样的矛盾。现将我院儿科2000~ 2004年患者家长与护理人员发生的18起矛盾纠纷的原因及对策总结分析如下。 1 纠分原因分析家属缺乏医学知识引起的矛盾8起,占44.4%;技术原因引起的矛盾6起,占33.3%;服务没有及时到位引起的4 相似文献
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<正>急诊科是抢救急危重症患者比较集中的场所,是医院的窗口单位,在医疗服务中占有重要的地位。对急诊科就诊的患者来说,病情往往较为严重,病种复杂,具有多专业多学科性的特点;认为自己的健康受到了严重的威胁,难免产生焦虑、恐惧等一系列情绪反应。这 相似文献
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护理纠纷是护理问题引起的医患双方的争议。随着法制建设的逐步完善,人们文化水平的日益提高,自我保护意识也越来越强。加之《医疗事故处理条例》的实施,病人对医疗服务质量的要求也越来越高,导致护理纠纷增多,现就常见医患纠纷原因分析如下。 相似文献
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笔者对临床常见的护患冲突原因作了详细分析,认为护患冲突发生的原因不仅有护士本身的因素,也有管理体制的原因,患者自身也存在一定的因素。健全管理体制,完善护理制度;提高风险意识,保障护理安全;规范护士行为,提供优质服务是避免护患冲突,和谐护患关系的关键。 相似文献
19.
扈勤红 《中国临床医药实用杂志》2004,(12):85-85
随着社会的进步,医院进入市场竞争机制,病人对医疗服务的要求也发生了变化。不仅对医疗水平的需求提高了,同时对心理服务的需求也有了更高的标准。医院为了树立良好形象,赢得医疗市场,提出了“以病人为中心”的服务宗旨。作为医院窗口的急诊科,往往是矛盾多发的科室。如何贯彻这个宗旨,为医院树立良好的形象?笔者认为,避免护患矛盾的发生,是极其重要的一环,本文将从这方面进行探讨,并提出对策。 相似文献
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随着医疗卫生体质改革的不断深入,计划经济体制下没有遇见的医疗问题层出不穷,新的矛盾与纠纷不断显现,特别是护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展成法律官司,给护患关系带来了负面影响,也影响了医院护理工作的正常开展。如何改善护患关系,成为大家共同关注的主题。笔者就工作中所碰到的一些护患矛盾与纠纷分析如下。 相似文献