医院后勤服务社会化改革探讨

随着社会主义市场经济的高速发展 ,随着医疗制度改革的不断深化 ,医院的后勤保障系统也正面临着前所未有的机遇和挑战。近年来 ,我院在后勤社会化改革方面做了一些探索 ,并取得了一些经验。１改革举措１．１引进宾馆化管理卫生改革的目的在于增强卫生事业的活力 ,充分调动卫生机构和卫生人员的积极性 ,不断提高卫生服务的质量和效率 ,更好地为人民健康服务。为在后勤服务中引进竞争机制 ,提高医疗服务水准 ,在引进宾馆化管理的后勤改革中 ,我院大胆推出了５３个岗位由五洋宾馆进行管理 ,其中有４个电梯工岗位原为我院正式工承担 ,我们也全部…     

医院后勤服务社会化的思考

后勤部门是医院正常运转的支持保障系统，是医院开展医疗、教学、科研和预防工作的基础。在计划经济的管理体制下，医院后勤服务长期处于封闭式供给福利的模式。这些年来后勤服务管理进行了一些改进与尝试，诸如后勤的班组管理，人员分流、首修负责，以致点工服务，食堂承包，保洁洗涤外包等等。随着卫生事业体制改革的日益深入，原有的责任承包或责任目标管理已不适宜。后勤管理科学化，后勤服务社会化已成为市场经济时代医院后勤改革的必然趋势。     

以病人为中心 创新后勤服务

医院的工作“以病人为中心”，这是对临床医生和护士的要求，也是对后勤服务的一个要求。当前，病人对医院服务的需求已经从单纯的基本服务上升到期待服务和感动服务。因此，后勤服务是提高医疗护理效率、质量及医院全程优质化服务的一个重要因素，是医院实现“以病人为中心”的重要环节。     

加快后勤服务社会化提高医院经济效益

实行医院后勤服务社会化，是指由社会能有效提供的后勤保障，都应逐步交由社会去办，也可通过医院联合组建社会化的后勤服务集团。实行医院后勤服务社会化是将本应由社会承担的责任从医院分离出来，这是社会主义市场经济条件下医院尽快步入良性循环、实现可持续发展的迫切要求。     

医院后勤管理的方向

随着市场经济体制的建立，卫生事业单位也逐步由原来单纯传统福利型向经营转变。针对目前国家财政对卫生事业的经济支持相对减少的情况下，各级各类医院都在最大限度发挥自己的优势，参与卫生市场的竞争，求得更好地生存和发展。那么医院后勤工作如何适应当前医院新的形势需要，更好地保障医院经营活动的顺利进行。通过近几年我们对医院后勤工作的管理情况，我们认为：在市场经济条件下，医院后勤工作的管理方向及形式应侧重于：医院后勤的实体化管理；医院后勤服务社会化的管理；医院后勤物资采购供应规模化的管理。现就以上三方面的管理形式谈点粗浅体会。     

后勤服务相关医院感染的流行病学与预防

医院感染主要发生于临床部门和诊疗活动中，但后勤服务与医院感染的关系亦很密切，涉及中心供应室、洗衣房、药房、护工和勤杂工以及环境服务部门和领域。不论后勤服务由医院管辖还是社会化管理，相关医院感染始终是一个重要问题，在社会管理体制下这个问题可能更值得关注。     

以政治辅导员为载体 加强医院社会用工管理

医院后勤改革，实行后勤社会化，转换机制和体制，目的在于为医院提供优质、高效、安全、可靠的后勤保障服务。根据医院发展和后勤改革的需要，我们先后对医院社会用工进行改革，为医院社会用工服务配备政治辅导员，并进行了有益的尝试。 医院把原有后勤职工委托给社会上保洁公司进行委托管理存在一定缺陷。为扬长避短，掌握工作主动权，医院针对委托管理中存在问题，进一步加强思想政治工作，加强社会用工管理，从加强党建工作入手，建立社会用工党小组，成立非在编工会组织，对社会用工管理从工作上给予支持，思想上给予关心，进一步调动员工积极性。在具体做法上：坚持抓好保洁、护工队伍建设，切实做好思想政治工作；建立激励机制，完善奖惩考核制度；积极发挥政治优势，搞好员工队伍建设。 实践中，我们深深体会到，以政治辅导员为载体，加强员工思想政治工作，加强医院社会用工管理，是医院后勤服务社会化及改革中一个行之有效的办法。     

加强档案管理，为医院建设服务

我院是一所集医疗、科研、教学、保健等服务功能为一体，信阳市最大的一所综合性医院。建于1920年，现有职工1200多人，其中高级职称122人，医学硕士9人，享受政府特殊津贴5人，市级拨尖人才7人。开设19个病区，开放病床720张，设有63个临床、医技科室，技术力量雄厚，成功地抢救许多急、重危病人。承担着豫南地区750多万人民以及鄂、皖邻近省份和地区部分病人的医疗抢救任务。年门诊量42万人次，住院患者近2万人次，完成手术6000多例。先后荣获“全国模范职工之家”、河南省“承诺服务先进单位”、河南省“纠风专项治理先进单位”、河南省“思想政治工作先进单位”、河南省“省级卫生单位”、河南省“省级文明单位”、河南省首批“三无医院”等荣誉称号。     

医院后勤管理与信息化的探讨

医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。医院后勤体系涉及医院后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等多个方面与环节，覆盖人的管理、财的监控和物的运作，从而具有明显的经营管理的特征，是一个复杂而细致的综合服务系统。     

关于医院后勤管理的探讨

医院后勤工作是整个医院工作的基础,是医院正常运行的重要支持和保障.后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研等工作的正常运转和健康发展,关系到职工积极性的调动和稳定,关系到医院的全局.后勤管理工作是医院管理工作的重要组成部分.大家要关注后勤改革,关注医院后勤管理的科学化、现代化和社会化.     

国内医院客户服务模式的研究现状

文章通过回顾相关文献,对国内医院客户服务模式进行综述,介绍了医院客户服务模式的概念、国内医院客户服务模式的现状等方面,并结合我国实际情况对数字化新型医院客户服务模式的发展和思考进行了归纳,旨在为国内的同类研究提供参考。     

医院后勤管理人才培养前瞻性思考

加强后勤管理人才培养是促进和提高后勤人员文化素质的有效途径，培养新型的复合型后勤管理人才，要始终坚持以人为本，紧紧围绕医院后勤工作实际，加快后勤管理人才队伍建设，推动后勤人员文化素质提高，更好地传承医院历史文化，用医院丈化团结人、教育人、凝聚人、引导人，以形成有利于医院改革发展，有利于后勤人员队伍建设，有利于提高后勤人员文化素质的良好局面。 医院后勤管理人才培养工作是医院人才队伍建设的重要组成部分，也是医院后勤管理实现科学管理，促进和提高后勤人员文化素质的关键。医院后勤人才管理培养工作要紧紧联系实际，适应医院改革和后勤发展的需要，更好的为医教研管理服务，建立起立足长远，面向未来，高效、多功能、多样化的医院后勤人才管理模式，使医院后勤管理人才培养工作持续健康发展。医院后勤管理人才培养工作规范既是工作标准和尺度，又是一种管理行为。要使医院后勤人才培养工作规范趋向于科学化、系统化、规范化、制度化，以实现后勤人才培养的常态长效管理。 后勤管理人才培养工作对医院人力资源开发具有十分重要的意义，是医院发展面临的新课题。医院后勤工作标准规范就是要把后勤管理人员共同利益、共同目标转化为共同的行动，并付诸于实践。当前，重点要抓好后勤工作标准的治标和达标工作，把工作标准化为每位后勤职工的自觉行动。 人才成长要靠培养教育，开展人才培训教育是开发智力，培养人才的一个重要途径。通过培训教育，使后勤管理人员进一步明确肩负的历史责任，扎扎实实练好内功，努力建设一支高素质的后勤管理人员队伍。医院文化是医院重要的精神力量，也是员工的群体文化。后勤部门通过培育医院文化，增加医院文?     

以质量管理与服务创新为核心筑建医院可持续发展新平台

近年来，我院科学地解读“医院管理年”的深刻内涵，立足质量促发展，狠抓服务求创新，以务实的作风、创新的理念、诚信的宗旨，构建了医院可持续发展的新平台，现报道如下。     

医院财务工作应以服务为主导

医院财务工作包括财务收支、管理、监督等业务性工作 ,还包括思想建设、教育管理等自身建设性工作。随着医疗制度改革的不断深入 ,财务职能范围不断拓宽 ,财务人员的观念也不断变化 ,这些都给财务工作提出了更新更高的要求 :即财务人员在日益繁杂的业务工作中 ,在复杂的社会环境和严酷的竞争形势面前 ,必须头脑清晰 ,正确把握好工作的主导。笔者认为 ,无论是现在还是将来 ,财务部门工作的主导都应牢牢定位在服务上。1 .财务部门工作以服务为主导 ,是实现财务工作职能和适应新形势的根本需要财务部门工作以服务为主导是财务根本职能决定的。…     

以医院为主体的"互联网+护理服务"模式对慢性病门诊患者的管理效果

目的 探讨以医院为主体的互联网+护理服务模式对慢性病门诊患者的管理效果.方法 选取2018年9月—2019年10月门诊收治的慢性病患者102例为研究对象,按照组间基线资料可比的原则分为对照组和观察组,各51例.对照组予以常规护理,观察组在对照组基础上实施以医院为主体的互联网+护理服务模式干预,比较两组自我管理情...     

驻军医院参与社区卫生服务中心建设初探

随着国家医疗体制改革的快速推进，为建立较完善的城市社区卫生服务保障体系，探索一条多途径的社区卫生服务建设发展之路，作为驻城市的军队医院，要发挥军队医院的特殊优势，勇于探索，积极参与，为城市社区卫生服务中心建设做出应有贡献。我院地处湖北中等城市，在2007年积极参与了该市的社区卫生服务中心建设，为军队医院参与地方社区卫生服务中心建设进行了初浅的实践与探索。     

医院后勤服务社会化的效果评价

[目的]评价医院后勤服务社会化的效果.[方法]采用问卷调查的方式,对本院患者(n=165)、患者家属(n=123)、职工(n=137)共425人进行调查,了解对医院后勤服务社会化后的环境卫生、食堂服务等8项服务的满意度.[结果]被调查者对各项后勤服务的满意度评分分别为:楼层卫生4.11(82.2％),公共卫生4.05(81％),被服洗涤4.02(80.4％),电梯司乘4.01 (80.2％).整体满意度为:患者80.6％,家属78.8％,职工68.4％.[结论]医院后勤服务社会化体现了以病人为中心的服务理念;引入竞争机制,全社会参与,加强其监管和指导可全面提高其满意度.