创意QC小组再造坐浴流程

目的提高肛肠术后病人坐浴质量及舒适度.方法成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,对肛肠术后坐浴病人进行现状调查,分析坐浴流程的存在问题,找出主要原因,制定对策,再造坐浴流程并实施.结果病人对再造后的坐浴流程满意度达95%.经X2检验,有显著差异(P＜0.01).结论 QC小组活动对提高护士素质,激发护士工作积极性和创造性有明显的影响,再造坐浴流程是改进服务模式,提高护理质量,提升病人满意度的有效措施.     

成立质量管理小组 提高急诊患者满意度

目的 提高急诊患者护理服务满意度。方法 成立科室质量管理（Quality Control,QC）小组,随机对298例急诊患者满意度进行现状调查,分析存在的问题,找出原因,制定整改措施并实施。结果 QC小组实施6个月后,急诊患者满意度由实施前的82.2%提高至92.4%,差异有显著性意义（P〈0.01）。结论 QC小组的运行可优化护理服务质量,提高急诊患者护理服务满意度。     

保健QC小组再造病人健康教育流程

目的 提高住院病人健康教育满意度。方法成立QC小组，运用PDCA循环管理方法，解决住院病人健康教育满意度低的问题。结果住院病人对健康教育满意度由87％提高至98％。结论QC小组活动对提高护士素质，激发护士工作的积极性和创造性有明显的作用，再造病人健康教育流程是改进服务模式，提高护理质量，提高病人满意度的有效措施。     

QC小组是提高护理质量的有力推手

医疗护理服务质量是培育医院核心竞争力的源泉。优质的医疗护理服务质量是医院赢得社会声誉、树立品牌形象的关键。QC小组活动是现代企业质量管理的重要工具,是全员实践TQM不可缺少的组成部分。QC小组自引入医疗卫生行业以来,日益成为医疗护理质量改进的有力推手。本组稿件是兰州石化总医院在推进QC小组活动中的实践总结。他们从工作中亟需改进的问题出发,通过QC小组活动,分析了问题存在原因,集     

护理管理中的流程再造管理分析

为了提高我国医疗卫生事业的健康发展,必须要通过加强医院的建设及提高护理管理质量来规范医院的护理行为,因此,护理管理中的流程再造方法在我国各医院的护理质量管理工作中起到了举足轻重的作用。本文分析了流程再造方法的背景以及该方法在医院护理领域的运用现状,并给出了护理管理中合理运用流程再造方法的建议和对策。     

流程再造对提高乡镇卫生院服务质量的借鉴及启示

流程再造对企业全局发展及顾客满意度的提高起着重要作用.近年来,流程再造在基于顾客满意方面以及医院的质量管理中都有所应用.由于对农村卫生事业建设的关注以及新型农村合作医疗的开展及普及,为乡镇卫生院发展带来了机遇,同时也为卫生院在现有技术水平上如何提高服务质量带来了挑战.总结了企业流程再造对服务质量的影响,并结合目前乡镇卫生院的现状,从中得到几点对我国乡镇卫生院服务质量提高和流程设计的启示.     

ICU深化优质护理服务举措与成效

为了提高护理服务质量,为ICU病人争取抢救时间,以不断提高护理服务质量.方法:推行全体护士全面学习,加强服务与专业培训,改革护理模式,细化工作流程,改善临床护理服务.结果:有效提高护理工作质量并最大限度满足患者的需求,提高了护理服务质量,使患者得到优质的护理服务.     

我院移动护理系统应用的案例分析

文章介绍了移动护理信息系统的建设内容、亮点,以及移动护理信息系统在优化医院服务流程、提升护理服务质量、减少安全隐患等方面的突出功能.     

社区QC小组为提高病人满意率再造流程

目的 提高病人满意率。方法成立社区QC小组，运用PDCA循环管理方法对社区卫生服务满意率进行现状调查，分析存在的问题，找出主要原因，制定对策，再造提高病人满意率的流程并实施。结果病人对社区卫生服务的满意率达90％。结论QC小组活动有利于实现全员参与，激发医护人员工作积极性和创造性；有利于提高社区医护人员服务质量；有利于提高病人满意率。     

医院门诊药房服务系统设计研究

医院门诊药房服务系统的设计对于提高服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义。作者从医院门诊药房服务的特点出发，研究了门诊药房服务设计的思想，并介绍了服务设计技术方法在门诊药房中的应用，其主要是质量功能展开法在系统服务质量设计中的应用；计算机仿真技术在系统服务能力设计上的应用；业务流程再造理论在系统服务流程再造中的应用。     

优质护理服务模式对晚期胃癌患者疼痛的影响效果观察

目的探讨优质护理服务模式在晚期胃癌中应用效果。方法选择2010年6月至2012年7月在我院住院治疗的200例晚期胃癌为研究对象,根据有无开展优质护理服务分为A组(n=100)和B组(n=100),A组患者给予常规护理,而B组患者则在优质护理服务模式指导下护理干预措施进行护理,比较两组患者疼痛情况。结果 A组患者疼痛程度明显高于B组,差异有统计学意义(P<0.05);B组患者基础护理合格率(99.00%)和患者对护理人员护理服务满意率(98.00%)明显高于A组(91.00%,87.00%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务干预措施明显改善患者的疼痛程度,改善患者的预后,值得进一步推广。     

门诊信息化与流程再造

门诊流程再造就是以病人为中心，利用信息技术，引入作业流程重组理论，对门诊的作业流程进行重新思考和重新设计．以求得医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步改善；门诊信息化是门诊流程再造的重要基础，流程再造离不开信息技术的支持。文章从几个方面探讨提高门诊信息化水平和再造门诊流程的方法和作用。     

针对性导诊服务对提高护理服务质量的效果研究

目的分析研究针对性导诊服务在提高护理服务质量中的应用效果。方法将2016年6月至2019年6月到我院就诊的300例患者随机分为对照组和观察组各150例。对照组给予常规导诊服务,观察组给予针对性导诊服务。比较两组患者的护理服务质量与护理满意度。结果观察组的躯体不适感、睡眠与精力、活动与感觉评分显著高于对照组(P <0.05)。观察组的情感需求、精神紧张度、自尊评分显著高于对照组(P <0.05)。观察组的护理满意度为97.33%,显著高于对照组的67.33%(P <0.05)。结论针对性导诊服务可有效提高患者躯体功能与心理功能评分,提升其护理满意度,值得临床推广应用。     

优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用

目的：在急诊科护理中推广使用优质护理服务,研究分析优质护理服务在其应用中的价值,以提高急诊科护理的质量和患者对护理的满意度。方法：选取本院2012年3月-2014年3月急诊科患者200例作为研究对象。按随机数字表法分为观察组和对照组各100例。两组病患均进行常规护理,观察组在实施常规护理的基础上给予优质护理服务的方式,对两组患者的护理效果进行对比。结果：观察组的临床表现满意率达到98.0%,对照组满意率89.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在急诊科护理工作中,推广使用优质护理方式,不仅可以为患者提供更全面的护理服务,提高护理质量,还有利于患者对护理工作的满意度。采用优质护理方式可有效促进护患之间的和谐关系。     

低年资助产士风险管理模式对产科护理质量的影响

目的 探究分析产科低年资护士助产士风险管理模式对护理质量的影响效果.方法 在2017年8月-2018年11月某医院产科收治的1345例孕产妇中,按照随机数字表法,在满足纳入标准的孕妇中抽取320例为对象,并将其再按随机数字表法分组,每组各160例.对照组实行常规基础护理,观察组实行风险管理模式,比较两组孕妇的护理风险发...     

优质护理服务在产房护理管理中的应用

目的：总结分析优质护理服务在产科护理管理中的应用效果。方法：选择2011年6月-2013年2月期间本院产科收治的800例产妇为研究对象,按照随机数字表法分为观察组450例与对照组350例,对照组产妇围生期给予常规产科护理,观察组围生期在常规产科护理的基础上给予优质护理服务,比较两组护理安全、护理效果差异。结果：观察组剖宫产率9.11%、产后出血率4.00%、新生儿窒息率0.89%明显低于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。观察组各项护理服务满意度均明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论：产房护理管理中选择优质护理服务能大幅度提高护理管理效果,改善产科护理质量,提升护理工作人员专业水平和业务素质,临床值得推广使用。     

心理护理干预对高血压患者生存质量的影响分析

目的探讨心理护理干预对高血压患者生存质量的影响。方法将2007年1月--2009年1月在我院进行治疗的高血压患者随机分为观察组和对照组,每组各60例。对照组给予常规治疗和护理,观察组在常规治疗和护理的基础上给予心理护理干预。随访1年后,通过临床生化指标、生活质量综合评定量表和症状自评量表对比,两组实行不同管理后的效果。结果随访1年后,实验组临床生化指标优于对照组（P〈0．05）;实验组生活质量综合评定得分明显高于对照组（P〈0．05）;症状自评得分低于对照组（P〈0．05）。结论心理护理干预对于提高高血压患者的生存质量确有重要作用,值得在治疗和护理中进一步推广。     

实施全程优质护理服务提高住院患者依从性的体会

目的：探讨实施优质护理服务对改善目前住院患者治疗护理依从性的作用及体会。方法：随机抽取120例住院患者进行问卷调查,分为对照组和干预组,干预组实施全程全面优质护理服务,强化健康教育,在多方面给予综合干预,对照组按照功能制护理完成其治疗及护理。结果：干预组的依从性明显高于对照组（P〈0．001）。结论：实施全程优质护理能提高住院患者治疗依从性。     

优质延续护理服务对脑瘫患儿生活功能的影响

目的 观察优质延续性护理服务对我国脑瘫患儿生活功能的影响。方法 选择2016年4月至2018年4月收治住院的脑瘫患儿100例作为研究对象,随机分为对照组和观察组(各50例)。对照组施行常规护理,观察组在常规护理基础上施行延续护理服务。比较2组患儿出院时及出院后6个月生活质量、日常生活活动能力及出院后护理满意度等相关指标。结果 出院后6个月观察组生活质量明显优于对照组(P<0.05)。出院6个月后2组日常生活能力高于出院时(P<0.05),出院后6个月观察组日常生活活动能力明显高于对照组(P<0.05)。观察组护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论 对脑瘫患儿实施优质延续护理可有效提高患儿的日常生活活动能力、生活质量以及对护理的满意度。     

护理干预对老年广泛性焦虑症患者睡眠质量的影响

目的研究护理干预对老年广泛性焦虑症患者焦虑情绪及睡眠质量的影响,以评估护理干预的疗效。方法将92例患者随机分为干预组46例,对照组46例。干预组药物治疗的同时进行护理干预．对照组仅采取药物治疗。两组患者均于入组时填写SAS、匹茨堡睡眠指数量表,6周后重测：观察两组在干预前后焦虑及睡眠质量的变化。结果6周后护理干预组焦虑因子较对照组焦虑因子分低,差异有显著性（P〈0．05）。6周后两组睡眠质量均有上升,心理干预组睡眠质量评分较对照组更显著,差异有非常显著性（P〈0．01）。结论应重视老年焦虑症患者的不良心理,积极进行护理干预,有助于减少焦虑,改善睡眠质量。