走进金象大药房系列活动之一——知名药企进店与消费者面对面

近日,同仁堂、美国强生、中美史克等十家知名药品、保健品厂家的领导代表,齐聚西单金象大药房与消费者见面,现场咨询、回答消费者关于药品质量、用药常识以及包括西单金象大药房在内的十家“金象健康服务标准店”最近推出的“无风险退货”服务等大家关注的焦点问题。     

“药房托管” 动了谁的“奶酪”

"药房托管"是医院委托企业对药房进行管理的简称,并不意味着药房所有权的变更,药房依然是医院的一个内部机构,仍然行使向患者提供药品和服务的基本职能,即保持药房法人地位、产权、人事关系不变;托管仅仅是将药房的经营权和管理权委托给经营力较强的药品企业进行经营。而企业负责全部药品的采购、配送和日常管理,并按合同规定给医院上缴利润;医院不再负责药房的日常管理工作,只对其进行监督。     

浅谈门诊药房药品管理和调剂服务存在的问题

药房是医院药剂科的重要组成部分,负有监督、指导医生安全、有效、合理地使用药品的责任,是为病人提供药学服务的重要环节。加强药房药品管理和调剂服务可以减少药品传递过程中的差错,减少药品的流失,并有利于推动临床药学的发展,为患者提供安全有效的用药服务。     

浅谈门诊药房药品管理和调剂服务存在的问题

药房是医院药剂科的重要组成部分,负有监督、指导医生安全、有效、合理地使用药品的责任,是为病人提供药学服务的重要环节。加强药房药品管理和调剂服务可以减少药品传递过程中的差错,减少药品的流失,并有利于推动临床药学的发展,为患者提供安全有效的用药服务。     

门诊药房用药指导的实践与体会

<正>门诊药房是药剂科的重要部门之一,是直接对患者提供药学服务的平台。如今随着药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步向"以患者为中心"的药学服务上来。而为患者提供正确的药品及用药指导,保证患者安全、合理、有效地用药是药学服务的重点内容。本文就用药指导的内容及所遇到的问题作如下综述。     

浅谈医院药房药物咨询探讨

医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,而且要保证患者安全有效地使用药品,确保医疗费用更为经济合理。药房是还负责药品的计划预算、验收入库、领发保管药品、统计报销等,对于药房的工作人员,国家和医疗卫生部门都有明确的规定,并且制定了相关的规章制度和从业要求。     

网上购药须谨慎

近日，一些患者看到网上或报纸上的所谓某某研究院治疗风湿病、糖尿病、皮肤病特效药宣传。购买服用后发现无任何效果，既被骗钱又贻误治疗。目前，经国家批准的可提供互联网药品交易服务的网站有9家，其中，只有北京京卫大药房网、北京金象大药房网、上海药房网、辽宁盛生药房网4家由药品零售企业开办的网站可以向消费者销售非处方药，其他的为非法销售。广大消费者可从国家食品药品监管局网站查询相关信息，以判断药品、医疗器械、药品生产企业、经营企业、药品广告等批准文号的真伪，进行自我保护，谨防上当受骗。     

提供优质服务杜绝差错事故发生

目的提供优质药学服务,杜绝差错事故发生。方法提高药师专业知识,树立良好服务意识做好药学服务。结果药房是综合性服务窗口,服务质量直接影响到病人治疗效果,药师合理安全用药同时,应注重人文服务,耐心解答病人咨询,传递药品信息,收集药品不良反应,加强用药指导,为患者提供最优质的药学服务。结论 "以人为本"的服务理念和良好职业道德,是构建和谐医患关系杜绝差错事故发生的重要措施。     

医院门诊药房管理现状及展望

通过对18所医院的门诊药房调查发现,所有医院的门诊药房均存在着同种药品、同一规格只对应单一的某个生产厂家,没有自由选择药品品牌和规格的权力等实际问题,提出构建"门诊药房超市"引入竞争机制,让自主选择药品,药师提供面对面的用药咨询指导,全面提高药学服务水平和患者满意率。     

加强医院药房管理至关重要

医院药房作为医疗服务的一个重要环节,直接参与医院经济活动,药房管理得当与否,关系到患者临床用药是否安全、有效,影响到医院的经济效益和声誉,与医院的发展紧密相关;另外药房是医院药剂科的重要组成部分,肩负着监督、指导医生安全、有效、合理地使用药品的责任,是为患者提供药学服务的重要环节。因此,加强医院药房管理具有非常重要的意义。     

药房服务优化对提高患者满意度的影响研究

目的:总结药房服务优化对提高患者满意度的影响.方法:筛选2014年10月-2015年10月本院药房工作人员共12名,对其行优化服务教育及培训,对优化前、后患者满意度进行分析.结果:优化后,患者对"药品供应"、"等候时间"、"服务态度"、"方便程度"、"药师讲解"等方面的满意度评分明显高于优化前(P<0.05).结论:患者治疗过程中,医院经优化培训药房工作人员,可大大提升患者对药房服务的满意度,临床应用价值较高.     

从“老百姓现象”透视中国连锁药店发展走势

药品零售业在政策放开后取得了巨大的发展,而这种发展是以业态创新、价格的"破冰"与药品流通环节的重组为关键词的。在这个有点过急的发展过程中,老百姓大药房的发展是有典型意义的,其药品平价大卖场的开创,"比国家核定零售价平均低45%"口号的提出、其提出的从厂家直接进货对药品多级代理制的冲击、其迅速做大的规模敛应与市场号召力,以及所引起的消费者、媒体与相关职能部门的关注程度,可谓是一种经济现象,也就是业内人所称谓的"老百姓现象"。老百姓大药房因其行业领袖地位,其发展轨迹与方向,以及其对行业的影响,可以直接透视出中国药品零售的发展未来。     

研究SHEL模式应用在门诊药房高危药品管理中的价值

目的：降低高危药品的用药错误,保障高危药品的用药安全,完善用药的科学性和有效性。方法通过总结分析在某院门诊药房出现的高危药品开药出现的差错事件,并以SHEL模式进行分析。结果该院门诊药房的高危药品发药失误概率明显下降。结论通过采用SHEL模式的应用,门诊药房能够有效保证高危药品的用药安全,提高了药品的安全用药和管理水平,更高地为患者提供服务。     

浅谈我院门诊药房的管理模式

目的:改善门诊药房的传统工作模式,实现"一切以患者为中心"。方法:在软件上狠下功夫,加强药品管理,加强人员管理。结果:药师和患者的关系得到改善。结论:作为医院医疗重要组成部分的药学工作,应该顺应医疗制度改革的发展,实现功能转变,通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务。     

全自动药品单剂量分包机的应用与探讨

目的：引进全自动药品单剂量分包机用于门诊药房的调剂工作,达到迅速作业、确保患者用药安全,同时提高工作效率和服务质量。方法：分析军人药房全自动药品单剂量分包机的工作模式,并与传统发药模式相比较。结果：全自动药品单剂量分包机,能提高发药的速度和准确性,改善药房服务质量。结论：全自动药品单剂量分包机在药房应用是今后的发展趋势,有利于提高门诊药房的服务形象。     

浅谈药品企业托管医院药房

目的:探讨药品企业托管医院药房是否降低药品价格虚高,是否解决"看病难、看病贵"、便民利民,是否有利于医疗卫生改革、医院管理.方法:通过对药品企业托管医院药房后存在难以降低药价、更利于医师开"大处方"、拿"回扣"、不利于药学服务和降低药品质量、不利于医院管理和医院持续发展等问题进行分析.结论:在当前的医疗卫生体制条件下,药品企业托管医院药房难以降低药价虚高,难以解决"看病难、看病贵",也不利于医疗卫生改革.     

社区卫生服务机构实施药品信息化管理效果分析

随着经济社会和医药卫生事业的快速发展,病人对药物治疗的需求日益增长,但同时也伴随着不合理用药日趋严重的情况.药品管理已成为医院管理的重要组成部分,药房不但要为患者提供安全、有效、经济的药品和相关服务,同时还要避免管理质量的低下.信息技术应用是药品管理规范化、标准化的有效手段[1-3].上海市闸北区彭浦新村街道社区卫生服务中心(以下简称"彭浦机构")2004年在"社区卫生医院管理信息系统"建设中设置了药品信息管理子系统,对中心药品物流和管理进行实时监管,依托信息系统的及时性、便捷性来提高工作效率.     

计算机管理医院药房的迫切性和必要性

医院药房包括门诊药房、住院药房和中药房,是药械科的重要组成部分。药房的服务对象是病人,其客体对象是药品。任何一个县级以上的医院库存药品的种类都在     

浅谈医院药房经营管理

传统意义上的医院药房是药剂科的下属部门 ,直接面对临床 ,主要承担着门诊、急诊、住院患者的药品调剂服务。随着社会主义市场经济体制的建立和医药卫生体制改革的深入 ,医院药房如何主动适应形势的变化是卫生部门需要认真研究的课题。本文试就医院药房经营管理和改革 ,谈几点认识与建议 ,以抛砖引玉。一、医院药房的现状１．调剂性与经营性的统一长期以来 ,药品调剂是医院药房的主要工作 ,但在医药卫生体制改革的新形势下 ,医院药房工作还存在着大量经济活动 ,需要讲求经济核算 ,讲求社会效益、技术效益和经济效益。统一药房调剂服务与社会…     

做好药房窗口服务 促进高校医院医患和谐

<正>药房是医院直接面对患者,与患者直接接触、提供药学服务的窗口,高校医院服务对象主要为在校师生员工。在高校高度注重人文关怀的氛围中,药房作为特殊的窗口服务部门,在注重提供专业服务的同时,能否同时重视完善"以人为本"的服务理念,决定了药房服务质量的优劣,关系到就诊师生对药物治疗的依从性、用药的安全有效,也直接影响到师生员工