电话回访在延伸出院病人健康教育中的应用及体会

目的 利用电话回访延伸健康教育,从而使脑外科出院病人的身心健康问题得到有效的解决,构建良好的医患关系.方法 通过电话回访的形式,针对健康问题提供指导、咨询等相关服务.对455例出院病人进行电话回访及健康指导.并听取病人的意见和建议.结果 利用电话回访延伸健康教育.可提高病人的自我保健知识.对提高病人的生活质量、促进身心健康起到积极的作用.结论 电话回访满足了病人出院后的健康教育需求.有利于提高病人的满意度.扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益.     

出院病人电话回访分析在护理管理中的应用

目的 探讨出院病人电话回访分析在护理管理中的应用.方法 护理部在对各临床科室护理管理考核的基础上重点加强对出院病人电话回访情况的分析利用.结果 护士工作主动性增强,护理工作综合满意度逐年提高.结论 出院病人电话回访是护理管理中提高护理质量的重要手段之一.     

电话随访对出院脑梗死病人的影响

目的探讨电话回访对出院脑梗死病人的影响及意义,为其院外康复提供指导和帮助.方法收集脑梗死出院病人的资料,确定回访内容并进行电话回访.结果开展电话回访,解决了病人院外康复中出现的问题,强化健康教育,使之继续维持对治疗的依从态度.结论开展电话回访,能提高患者与家属的满意度,和谐护患关系,有利于出院病人的家庭护理和院外康复的进展.     

电话回访登记本的设计及管理

目的:进行电话回访登记本的设计及规范化管理的研究,旨在提高出院病人电话回访率,提高病人的满意度。方法:将2011年6-12月出院病人1 058例采取新的电话回访登记本并对管理方法进行改进设为实验组,并与2011年1-5月出院病人814例进行对照并设计为对照组。结果:实验组护士的在规定时间内电话回访依从性提高,电话回访率提高,出院病人满意度提高,有统计学意义。结论:应用新的电话回访登记本并对管理方法进行改进,利于提高护士的电话回访依从性,提高电话回访率,提高出院病人满意度。     

浅析出院病人电话回访的体会

目的 通过加强对出院病人的电话回访,了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议,及时整改纠正,以提高医疗服务质量和患者满意率.方法 建立出院病人电话回访登记本,经治医师对2011年1-12月所有出院患者8830例病人进行电话回访,收集患者对医院各项工作的意见和建议,及时向有关部门或院领导反映,并由院办公室负责协调和监督整改.结果 对出院患者进行电话回访,可全面掌握患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平.     

断指再植出院后电话回访的应用效果

目的:观察电话回访在断指再植病人出院后健康教育应用的效果.方法:选择240例断指再植病人为研究对象,随机分成观察组和对照组各120例.观察组于病人出院后1周至3个月,护士分别在出院后1W、2W、3W、4W、2个月及3个月进行电话回访,回访内容包括患者饮食指导、术后功能康复情况、功能锻炼、心理护理、满意度等;对照组只进行出院指导.结果:观察组在饮食知识掌握,康复功能锻炼,按时复诊,对医疗服务满意度等方面均优于对照组,P值均＜0.01,差异具有统计学意义,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率和满意度.结论:电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高满意度.     

出院患者回访存在的问题分析及对策

目的对出院患者进行回访,进一步加强医患沟通、延伸医疗服务,总结回访存在的问题,进行原因分析并提出对策.方法患者出院1周内由责任护士进行回访,对回访过程中存在的问题进行整理,最后进行分析,提出对策.结果通过回访了解了患者住院期间的感受,今后的需求,发现了回访存在的问题.结论对回访存在的问题提出对策,给今后的工作改进提供了依据,达到了为病人提供优质服务、以病人为中心、便民服务的目的.     

出院电话回访制对肺结核患者遵医行为的影响

目的研究出院电话回访制对肺结核病人患者遵医行为的影响。方法由科室护士通过病人患者入院设立的回访登记本对出院1～2周、1个月、3～6个月后的病人患者进行电话回访,同时给予病人患者健康教育方面的指导,并比较回访与不回访病人患者的遵医行为。结果回访病人患者与不回访病人患者相比,在生活习惯、自我护理、用药等方面明显强于后者。结论出院电话回访制对肺结核病人患者遵医行为影响较强,可以有效的地增强病人患者的自我管理能力。     

2007～2011年出院病人电话回访情况分析

目的分析我院出院病人电话回访的效果。方法调取我院2007年1月～2011年12月出院病人电话回访工作的资料,进行汇总分析。结果 5年间我院对127565患者进行电话回访,成功回访108860位,回访成功率和患者满意度逐年升高,先后收集出院患者意见6958人次,解决患者出院后问题1890人次。结论我院采取的完善患者信息、取得患者认同、提高回访人员素质等措施切实的提高回访成功率和患者满意度。     

不同层面的回访在医院的作用分析

目的:探讨医院院级回访与科级回访的不同作用。方法:针对2012年全年该院某科室出院病人院级回访与科级回访进行分析。结果:院级回访能全面真实了解出院病人住院期间医护人员服务态度、费用情况、医疗环境等情况;科级回访能对病人的出院后的用药、护理、康复进行专业的指导。结论:院级科级回访各有优缺点,能互相有效的补充。     

出院病人回访制度在儿科的应用价值探讨

目的为了进一步提高儿科护理质量,分析和探讨实施出院病人回访制度的价值。方法按照随机数字表的方法从2013年1月1日至2015年12月31日期间来我科住院治疗的热惊厥、癫痫、支原体肺炎、大叶性肺炎、中枢神经系统感染、心肌炎等六大类病人中选取387例患者回访资料进行回顾性分析。结果研究显示,回访工作得到了普遍认可,在三年回访中患者(患者家长)满意度为365/387(94.32%),其中上门回访的满意度(95.40%)明显高于电话回访(92.06%);随着回访工作的持续开展以及回访技巧的改进,回访满意率由2013年的93.39%提高到2015年的95.52%。结论将出院病人回访制度应用于儿科诊疗工作中,有利于增加医患之间的沟通和相互了解,提高了患者(患者家长)的信任度和满意度,效果显著,值得推广和应用。     

不同层面的回访在医院的作用分析

目的：探讨医院院级回访与科级回访的不同作用。方法：针对2012年全年该院某科室出院病人院级回访与科级回访进行分析。结果：院级回访能全面真实了解出院病人住院期间医护人员服务态度、费用情况、医疗环境等情况；科级回访能对病人的出院后的用药、护理、康复进行专业的指导。结论：院级科级回访各有优缺点，能互相有效的补充。     

定期回访对社区高血压病人遵医率影响研究

目的：探讨定期回访对社区高血压病人遵医率的影响,为开展高血压病社区护理提供客观依据。方法：将泸州市江阳区濂溪路社区高血压病人126例按出院顺序编号,随机分为干预组63例和对照组63例。干预组：按出院医嘱给予出院指导,每月建立家庭回访,进行血压、饮食、运动、服药回访和指导;对照组：按出院医嘱给予出院指导,不进行任何干预。随访6月后对2组高血压病人患者遵医率进行比较。结果：干预组高血压病人的血压控制、体重控制和高血压知识的知晓情况和遵医情况明显好于对照组,2组之间比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：对社区高血压病人建立定期回访制度能够有效提高病人的遵医率,有效控制高血压和体重,同时能够很好掌握高血压知识及较好地遵医嘱服药。     

重视出院患者回访 构建互动和谐的医患关系

目的将出院患者回访工作作为医院人性化服务的管理措施，构建互动和谐的医患关系，医患双赢。方法贯彻落实《出院病人回访制度及考核办法》，将两年多回访对象、回访方式进行回顾性分析，剖析患者的意见和建议。结果总结经验，克服不足，整改到位，持续改进。并提出回访中的注意事项，提高回访质量。结论为进一步加强医患沟通，延伸医疗服务，应重视回访工作，回访工作是医院服务的重要组成部分之一，也是改进医院管理和医疗服务的有效途径之一。医院重视出院患者回访，使医患互动，医患和谐。     

电话回访行康复指导在精神病人出院后的必要性探讨

目的探讨对出院后的精神病病人采用电话回访的形式进行康复指导的必要性,以期能促进精神病病人出院后生活质量的提高。方法采用本院自行设计的精神病知识调查问卷,通过电话回访来对病人家属对精神病病人的家庭护理情况进行了解。结果出院后精神病病人家属缺少对精神病病人康复知识的了解,很有必要采用电话回访的形式对其进行康复指导(P0.01),病人家属希望能通过电话向医护人员直接获取与精神病康复相关的知识。结论出院精神病病人家属非常缺少对疾病康复知识的了解,电话回访工作拉近了医护患之间的距离,节省了资源,有利于提高病人出院后的生活质量和促进病人的出院康复。     

利用电话回访延伸脊柱外科健康教育的效果

应用现代通讯工具对出院病人进行回访是整体护理延续到院外,体现了以人为本的服务宗旨。我科2004年10月~2006年4月实施出院病人电话回访服务,及时了解病人出院后的健康恢复情况,取得了良好的社会效果,现介绍如下:1临床资料电话回访出院病人1 600例,男951例,女649例,年龄15~73岁     

电话回访式健康教育对疾病康复的意义

健康教育是有组织、有计划、有系统的社会活动,电话回访是健康教育的一种形式,我院自2005年始建立出院病人电话回访制度,帮助病人建立有利于健康的行为和生活方式,促进了疾病的康复,提升了医院的整体形象,取得了良好的效果。     

对消化内科病人电话回访的做法和体会

目的 提高消化内科病人电话回访的实效.方法 通过对568例消化内科出院病人的登记资料及3次电话回访记录资料进行分析、总结.结果 3次实际回访平均人数392人,实际回访率平均为79.35%.结论 认为护士应顺应医疗服务的需求,提高对电话回访的认识,详细、全面收集资料,管理者应注重提高护士综合素质,合理安排人员,选择恰当的时机才能保证电话回访的顺利进行.     

结核病人出院后电话回访对病人的正面影响

目的:探讨结核病人出院后电话回访对病人的正面影响.方法:采用出院随访自主协同法,选取该院2014年9月至2016年9月收治的240例病人,按照防控策略的不同,随机分为两组.对照组病人120例,行出院后常规调查随访.观察组病人120例,在治疗组防控策略的基础上,增加全程式出院后电话回访干预方法,观察两组病人的护理成效.结果:观察组病人遵医行为总依从93.33％(112/120)明显高于对照组遵医行为总依从70.00％(84/120),两组数据差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:全程式出院后电话回访干预方法在结核传染病中预防控制作用明显,不仅提高了病人的治疗依从性,同时有效避免了疾病进一步传染,对营造健康教育知识宣教活动,树立正确的疾病防治策略的方法,具有重要的临床价值.     

经管医生对出院病人开展电话回访的体会

探讨电话回访方式对出院患者康复的意义，对25632例出院病人电话回访进行了疾病康复、保健指导等。经管医生对出院病人进行电话回访对出院患者的康复指导很有必要，能保质保量，同时可增进医患关系、提高医院的服务质量、树立医院良好社会形象。