医院退费原因分析及管理对策

医院收费管理是医院财经管理的重要组成部分,退费是收费工作常见现象。近年来,随着医院信息管理系统（HIS）的应用,医院退费方式发生了很大变化,如果内部控制的手段和方法没有及时更新和完善,就容易在退费环节产生新的漏洞。加强退费管理已成为收费管理的重要内容。笔者分析了2011年上半年医院退费情况,介绍了退费管理的措施,供同道参考。 12011年上半年医院退费情况及原因分析     

加强医院收入管理落实收费内控制度

医院收入主要来源于收费处收取的门、急诊和住院病人的货币资金和其他资金。收费管理制度的完善不仅是医院财务管理工作的重要环节,也是医院内部控制的重要环节,文章从现金管理、票据管理、退费管理等三方面阐述如何加强收费处内部控制管理。     

大型公立医院医疗退费管理的实践与思考

医疗退费管理是医疗机构收入控制的重要组成部分，也是医院内部控制的重点和难点。医院的大部分业务收入是通过窗口收费人员完成的，对于大型公立医院，存在医院规模大、收退费金额大、收费点分散、收费人员多、     

浅析如何加强医院收费管理

医院收费管理是医院财务管理的重要组成部分,加强医院收费管理,有利于提高医院的竞争力,促进医院健康运行和可持续发展。本文从医院内部价格管理、收费票据管理、退费管理、收费的监督管理四个方面,系统全面分析了医院收费管理存在的问题。     

规范退费流程 强化门诊住院收入管理

窗口退费意味着医院门诊住院收入的减少,是医院货币资金流入过程中不可或缺的环节,门诊住院收入是医院收入的主要来源,退费管理是医院收入管理过程中的重要方面,加强退费管理,完善退费流程,防范收费风险,才能保护合法的组织收入,避免收入的不合理流失,确保医院收入全过程的有效控制,进一步提高经济效益和社会效益。     

加强医院退费管理的思路

医院收费管理是医院财经管理的重要组成部分,加强收费管理对于提高医院财经管理质量具有重要的促进意义。退费管理是医院收费管理流程的一个组成部分,由于退费总量相对医院医疗收入比例较小,医院管理者更多地注重医疗收入是否全额、及时、安全地进入医院银行账户,对退费环节的管理容易忽视,同时由于退费环节内控措施相对薄弱,这就容易使一些人产生想钻漏洞的可能,近年来利用退费环节的漏洞非法侵占医院资金的案例有所增多,亟待建立有效的退费环节的内控管理。本文从落实退费内控制度的角度,通过几项措施来加强医院退费管理工作,堵住漏洞。     

医疗机构收费管理工作循环路径探究

健全医院"质量、安全、服务、费用"等项管理制度是医院管理工作的中心主题,以适应顾客需求为中心目标的业务流程重组理念(BPR)在医院管理实践中得以运用。医院信息系统建设(HIS)、收费流程重组正是业务流程重组理念在医院管理中运用的结果。医疗机构收费流程重组使收费、退费环节内部控制主体和范围产生变化,医疗机构收费管理工作循环路径需作适时调整。     

浅谈公立医院门诊退费内部控制路径

基于公立医院医疗退费业务渠道多、数量大的现状,广东省某大型专科医院(A医院)根据国家政策要求,在医院内部控制体系基础上,探讨建立行之有效的退费业务内部控制路径,通过修订院内退费制度、搭建一站式退费系统、定期评估测试等方式,增强退费管理,堵塞退费漏洞,完善内部控制,守住资金安全底线。     

浅谈医院退费原因及管理措施

医院退费现象居高不下,退费原因复杂多样,给医院带来了一定的不良影响,本文针对退费管理中存在的问题,探讨相应的对策,旨在规范收费流程,减少退费发生。     

论医院计算机收费票据管理的内部控制

文章从建立健全医院票据管理制度、收费票据的使用与监控、收费票据的自行核销和监控核销、退费及废票的管理等方面介绍了温州医学院附属第一医院在计算机实时监控下的收费票据管理“自行控制”方面的做法。     

医院退费原因分析及对策探讨

退费管理是医院财务管理的重要组成部分,是医疗收费安全的重要方面。通过对某院2009年4月份患者退费原因的汇总分析,发现责任心不强和流程不合理是造成医院退费的主要原因。管理者应提高对退费问题的思想认识,加强业务人员的职业培训和道德教育并完善计算机管理系统。     

大型三甲医院退费管理在医院内控中的重难点分析与思考

目的阐明退费风险管理是大型三甲医院内控管理的重要组成,是医院内控管理的薄弱环节,需要加强退费管理的内控监管。方法通过对大型三甲医院退费管理的现状分析,使用风险管理的方法论,包括医院退费风险识别、风险评估与量化、风险应对计划及风险跟踪与监控等全过程,阐明退费管理的内控应对策略。结果建立了医院退费管理的一系列内部控制措施,形成财务内控的方案与思路。结论退费管理是医院财务风险管理的重要环节,需要加强对退费管理的日常监管。     

医院门诊退费的风险防控

门诊收费是医院收入主要来源之一,由于各种原因每天出现大量退费现象,文章指出医院门诊退费过程中存在的风险点,并提出了相应的防范措施。针对实际工作中常见的问题,逐一进行分析。通过建立门诊退费的各种防控措施,来规范门诊退费管理。     

门诊收费系统的安全管理

介绍了门诊收费系统的主要功能、业务流程,以及为了保证门诊收费系统的正常运行和财务安全,所采用的门诊数据库服务器、历史数据库服务器和门诊备用数据库服务器的分布数据库结构,门诊收费系统软件对门诊发票、门诊退费流程和收款员交账进行有效管理和控制。门诊收费系统的应用,结合医院所制定的门诊收费规章制度,优化了门诊病人的就诊流程,规范化了医院对门诊收费的管理,取得了较好的经济效益和社会效益。     

医疗结算环节的退费管理

通过对医院退费原因进行分析,制订出更加优化的退费流程,既方便病人,又能实现有效的内部控制,完善医院财务管理制度,降低医疗结算环节的退费风险,保证医院收入的真实性和医院资金不被非法占有,保障医院的正常运行和有序发展。     

从关键控制点出发 全面加强医院门诊退费管理

<正>为避免因门诊退费环节存在漏洞而导致医院资金被非法侵占案例发生,在建立健全医院门诊退费管理制度等门诊退费管理实践中,抓好以下内部控制点尤其重要。     

医院业务收入流程控制的研究

针对目前医院业务收入流程中存在的收入上交不及时不足额、退费手续不规范、收费稽核岗位空缺等情况，必须认真研究流程，关键控制点应包括收入确认、票据管理、稽核管理、退费管理、价格管理、系统维护等。     

互联网+患者自助一站式退费设计与实现

目的 优化患者退费业务流程,解决医院患者退费难、退费烦、退费慢的问题,为医院患者自助退费一站式解决方案的构建提供参考。方法 中山大学附属肿瘤医院协同多部门合作,建立一站式患者退费系统,按照全流程信息化管理方法,使退费申请信息在收费处、检查、检验、药房等部门线上流转起来。结果 建立一站式患者退费系统,自上线起,收费处实现退费申请线上全覆盖,退费人员同比效率提升50%,患者平均现场办理时间同比锐减97.02%。结论 一站式退费方案通过优化现有退费流程、优化院内资源配置,可极大地缩减患者退费时间,有效地提高患者满意度。     

门诊电脑收费应加强内部审计

门诊电脑收费具有灵活、方便、快捷、计算准确等优点 ,但对其必须加强内部审计 ,以有效预防和抵制违纪犯罪行为发生。医院门诊电脑收费在操作上容易出现作废、退费两种情况。无论是作废 ,还是退费的收据 ,必须严格审核 ,收款员每天打出门诊收费统计表后 ,门诊收款处负责人应根据统计表中的数据 ,连同收款员门诊费用专用票据存根 ,仔细审核。１．对作废、退费单据应审核存根联、附单、报销凭证联是否齐全 ,作废、退费的单据应签上收款人的名字 ,并由两位负责人审阅签字后方可过关。２．在收费统计表中 ,审计人员要认真查看票据存根的号码是否…     

医院门诊收费窗口常见投诉问题及对策

医院门诊收费窗口直接反映医院形象,窗口服务的优劣直接影响患者的就医体验.作者以江苏省某三甲医院为例,从该医院门诊收费窗口常见的退费流程、实名登记、预检分诊、服务态度、医保政策、自助机使用等6方面投诉问题出发,提出相应的对策以解决问题、规避医患矛盾:优化退费流程、上线电子发票;提前告知实名就医政策、调整信息登记位置;加强...