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整体护理中影响护患沟通的因素及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
在整体护理工作中,护患沟通是一项重要的内容。由于沟通可以对病人的康复起到积极的作用,所以需要我们每位专业护士必须学会运用。但目前还存在着诸多影响护患沟通的因素,现从以下几个方面谈谈笔者的看法。 相似文献
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护理既是一门科学,又是一门艺术,护理人员除了掌握必备的医学护理知识以外,还要自觉加强社会和人文学科的学习。护士和患者在护理过程中关系如何,直接影响着患者的心理变化,和患者的康复有直接的联系。沟通是护理工作中的一个重要环节。良好的沟通是化解护患矛盾的利剑,而不良的沟通则是加剧护患矛盾的催化剂。在儿科,由于患者普遍具有年龄较小、表达能力差、常常不配合治疗、家长过于溺爱等特点,患儿不善于或不能详细描述自己的病情,需要在护理人员和家属的协助下完成,才能很好地采集患儿所出现的症状体征和观察病情变化。这要求儿科护士必须掌握良好沟通技巧,讲求沟通艺术,为患儿提供生理、心理、社会等方面的高质量的整体护理服务,达到提高医治效果、减少护患纠纷、建立和谐护患关系的目的。 相似文献
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影响护患沟通的因素及对策 总被引:6,自引:0,他引:6
孙里 《江苏卫生事业管理》2005,16(6):12-13
护患沟通主要是指护士与病人及其亲属之间的沟通。有效的沟通,可获得完整的病人资料,有利于解决病人的身心健康问题,有利于增进病人对护理工作的理解、信任和支持,提高病人对护理工作的满意度,维持和增进护患关系。因此,良好的护患关系取决于护士与病人的沟通意识和沟通技巧。通过近两年我院在护理工作中强调和开展了护患沟通与交流工作, 相似文献
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面对竞争激烈的市场经济,作为护理工作者,如何处理好护息关系,减少护理纠纷,是目前面临的一项重要课题.有效的护患沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通或无效沟通会导致护患之间产生误解或冲突,这就要求护理人员不断提高自身素质. 相似文献
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随着医疗制度的改革,提高整体护理水平,注重护患沟通,越来越被业内人士所重视。 1 语言沟通沟通前要了解患者的概况,让患者坐卧于舒适的位置。面谈时,一定要创造出温馨和谐的气氛。要尊重病人,讲礼貌;注意语言的规范性,逻辑性,深浅度;避免用粗土语言或过于专业的名词,对不同年龄、性别、文化修养等患者选用不同语言和表达方式;时刻注意观察病人的反应,以免影响谈 相似文献
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目的探讨在脑外科护理中的护患纠纷,总结有效的护患沟通方法。方法深入调查,在脑外科推行"互患沟通制"。结果实施护患沟通后整体护理效果的满意度调查结果显著提高,实施护患沟通前后护患纠纷的发生率、焦虑与抑郁情况显著减弱。结论良好的护患沟通有利于构建和谐的护患关系,提高护理质量,降低护患纠纷的发生,值得在脑外科护理中应用。 相似文献
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随着社会的发展,护理知识不断更新,人们对护理工作的要求也越来越高,特别是儿科护理工作者,不仅要具备一定的专业知识和技能还必须具备建立和维护良好护患关系的能力。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中,自然形成帮助的一种人际关系。作为以人文关怀为核心内容的医疗护理服务,其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度,如何了解和把握患儿和家属的期望值以及尽快达到这个期望值,除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的服务流程、合理的收费和高效的管理等因素外,有效沟通在一定程度上起着决定性的作用。有人说过沟通不是一件很简单的事,但是做好有效沟通能消除误解与冲突,促进和谐与亲密。 相似文献
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现代护理观念是以病人为中心。要求护士提供护理服务的同时必须尊重病人,平等相待,充分认识到护士既是病人的“专家”,更是病人的亲人。急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需,达到有效的双向沟通,更好的融洽护患关系。 相似文献
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目的在儿科门诊中,对儿科患者进行护理和沟通的过程中,需要解决一系列的问题,包括护理人员的语气问题;专业知识的掌握程度;专业技术;对患者的解释等。避免引起患者的不满或误会,进而提高患者对医院的护理工作的满意度。方法在医院护理人员的指导作用下,通过多种方式来跟患者进行沟通和交流,采用适当的语言和和谐的语气与患者进行交流,让患者感觉到舒适。增进护患之间的感情。结果通过对患者的关心和安慰,护理人员与患者的交流更加融洽,同时护理人员还是护患关系的桥梁。为患者提供一个优质的服务。结论在护理过程中,减少了不必要的护患冲突,使得患者的利益得到了有效的保障,而且医院的护理工作也更加顺利。 相似文献
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高杰 《今日健康(家庭版)》2014,(6):223-223
针对儿外科护理工作中护患沟通的影响因素及应对策略进行综述。影响因素主要包括护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、患者处于应激状态、护士职业倦怠、人力资源不足等,儿外科护理人员应重视与患者进行沟通,工作中善于运用语言技巧,合理运用非语言,管理者组织开展多形式的沟通技巧培训,改善就医环境,合理配置护理人力等,提高儿外科护患沟通效果。 相似文献
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护理人员护患沟通方法调查及对策 总被引:57,自引:3,他引:54
胡国萍 《中华医院管理杂志》2001,17(4):238-239
沟通交流普遍应用于生活在社会中的人与人之间关系 ,护士只有掌握沟通交流的原则 ,并正确运用沟通交流技巧 ,才能获得与病人有关的全面的、有用的健康信息 ,有利制订适合病人个人特点的护理计划 ,达到最终帮助病人满足其恢复健康或保健需要的目的。我院采用随机抽样填写发放问卷的方式 ,对我院 2 0 0名护理人员进行沟通技巧能力的相关情况调查 ,以寻求提高有效护患沟通的应对措施。一、调查对象与方法(一 )对象 :选取本院内科、外科、妇产科、小儿科、大五官科、急诊科等整体护理病区的护理人员 2 0 0名。(二 )方法 :采用问卷调查形式 ,被调… 相似文献
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目的开展儿科家属护患沟通的需求调查,为护患沟通提供科学依据。方法用自制的调查表180例儿科家属在患儿住院第一天进行主要心理反应和健康知识掌握程度调查,请家属就孩子入院最担心的4个问题和对儿科两种常见病上呼吸道感染及支气管肺炎最常问及的8个问题进行填写。结果家属主要的心理问题为担心孩子的病情、用药效果、疾病康复不良,而在健康知识需求上以孩子发热时饮食的调理、退热时的注意事项等6项为最为最需要掌握的内容,均在85%以上。结论调查结果显示了儿科家属有突出的心理问题和更多的健康知识的需求,在护理上应重视和做好家属的护患沟通,才能适应现代护理发展的需要。 相似文献
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在儿科病房中如何搞好护患沟通 总被引:1,自引:0,他引:1
随着现代整体护理模式的转变,护士的职责范围日益扩大,对病人的帮助不仅仅单靠技术措施,而且更加注意心理、社会及情感因素在治疗护理中的作用。护士用自身良好的情绪去影响病人,帮助病人创造最佳的心理健康水平,从而具有战胜疾病的信心,并协同护士共同完成各种治疗和护理,使病人早日康复。护患沟通,主要是指护士与病人及其亲属,陪人之间的沟通,良好的护患沟通,对于提高护理质量,改善服务态度有着积极的影响。在儿科病房,护患沟通就显得尤为重要。如何才能与患儿及家属建立良好的沟通,下面谈谈我们这几年的一些做法。 相似文献
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目的针对内科护患沟通现状,通过调查结果来分析护患沟通的一些列相关因素,只有沟通得当,才能使护患关系,减少医疗纠纷,达到更好的护理效果。方法随机抽取我院在2012年2月份至2012年7月份期间内科住院患者68例,男40例,女28例,年龄在21岁至65岁之间,然后将其分成观察组和对照组两组,每组34人。对这两组分别实行在常规护理基础上注重科学的沟通技巧和常规护理。并且对护患纠纷的发生率和护理的满意度比较和分析。结果对照组的患者满意程度远远低于观察组。结论同患者进行沟通交流若采用科学的沟通技巧能有效地改善护患关系、提高护理质量。 相似文献
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随着现代医学技术的不断发展,医疗体制的改革,患者的维权意识增强,依法职业的不断完善,护患关系发生了很大变化。护患沟通成为双方沟通关注的焦点问题,为了增强护患沟通效果,缩短护患间的距离,改善护患关系,维护护患双方合法权益,杜绝护患纠纷发生,进一步提高医疗护理质量。因此,提高沟通技巧和沟通能力是有效沟通的保证。护士良好的自身素质,丰富的专业知识,扎实的护理技能,是建立有效护患关系的有力保证。 相似文献
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影响门诊输液室护患沟通因素分析及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
门诊输液室是医院服务的一个重要窗口。近年来,随着人们医疗需求的不断提高,我院门诊输液量从2002年的147646人次上升到2004年173398人次。日平均输液量高峰时期达822人次。与此同时,护患纠纷也在增多。而护患沟通障碍是引起纠纷的一个重要因素。为此.分析46起护患纠纷中沟通障碍因素。提出对策。 相似文献
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探讨护患沟通在护理工作中的应用效果和价值,提高护患沟通的有效性和避免不必要的纠纷,提高患者及家属对护理人员的满意度,减少护患纠纷,实现护患关系的和谐与融洽。 相似文献