门诊注射室护士用语言和非语言与病人交流的技巧

门诊是医院的一个开放系统，是医院与社会的联络处。在医学模式转变和飞速发展的今天，只有掌握了用语言和形体语言的交流，善待病人，才能赢得医疗市场。护士应注意第一印象，外在形象，运用正确恰当的称呼，善于与病人交谈，且应具有针对性、科学性、艺术性，更要做一名好的聆听和善用非语言交流系统和熟练的操作技巧，真正做到“以病人为中心”，使门诊注射室能真正成为和起到医院的窗口作用。也使医院在市场经济的大潮中立于不败之地。     

门诊注射室护士与病人沟通的技巧

门诊是医院与社会的联络处，门诊注射室是医院的一个大窗口，长期以来门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局、陈设与护士的各项操作技能，忽视了病人的需求。在飞速发展及医学模式转变的今天，医疗服务进入市场，人民群众维权意识增强甚至过强，医患关系有所改变．新的医患矛盾不断出现，相关医疗法律、法规相继出台，对医疗接待工作提出新的要求。只有加强与病人沟通，掌握沟通技巧，善待病人，才能赢得医疗市场。     

浅谈门诊护士素质

在医院，良好的人才素质，就能拥有病人，拥有信誉，而门诊护士是首先接触病人的人，是医院医疗第一线的主角，护士的举止言谈、行为规范、人格素质，都会给病人留下第一印象，这一印象直接关系到病人就诊时的情绪、心态变化、病情预后。因此，医院形象的树立，首先是     

注射工作中的人性化服务

门诊注射室是医院的窗口科室,它是医院护理工作的一个重要组成部分。门诊注射室服务的优劣、技术水平的高低,直接影响着病人对医院护理工作的整体评价。倡导病人是护理服务的中心,树立以人为本、人文关怀的整体护理服务理念,尽一切力量满足病人的需求,是实现护理服务的宗旨。在     

谈门诊注射室工作的体会

门诊工作是医院工作的重要组成部分，是病人就诊的必经之路，门诊护士不仅要具备良好的职业素质，而且应有熟练技术和较高理论水平，门诊注射室护士起到协助医生观察病情及治疗效果的作用。要做好门诊注射室的工作，必须认真做到以下几点。     

注射工作中的人性化服务

门诊注射室是医院的窗口科室,它是医院护理工作的一个重要组成部分.门诊注射室服务的优劣、技术水平的高低,直接影响着病人对医院护理工作的整体评价.倡导病人是护理服务的中心,树立以人为本、人文关怀的整体护理服务理念,尽一切力量满足病人的需求,是实现护理服务的宗旨.     

影响门诊注射室护理质量的因素及对策

门诊注射室是医院的主要窗口,为前来治疗的病人提供了便利快捷的治疗通道。由于门诊注射室病人流量大,病情复杂,尤其是部分病人病情诊断尚未明确,不可避免存在各种风险,如医院感染、药物不良反应、医患纠纷等,而门诊作为医院的对外开放窗口,其服务质量的好坏,直接关系到医院的声誉、     

浅谈与老干部疗养员沟通的技巧

老干部疗养员在疗养人员的构成中是一个重要的组成部分。在社会经济飞速发展及疗养医学模式转变的今天 ,只有掌握与老干部疗养员沟通的技巧 ,善待他们 ,才能更好地完成优质服务 ,使老干部在疗养期间 ,达到身心健康 ,心情愉快 ,收到良好的疗养效果。1 注重自己的形象1 1 要注意外在形象给老干部疗养员留下良好的第一印象 ,对建立良好的护疗关系起着重要的作用。仪容、举止、服饰、精神状态等外在形象是否得体至关重要。在首次接触老干部疗养员时 ,要以愉快、积极的情绪感染他们 ,使之感到如同到了家里 ,没有半点陌生感。人们常说微笑是最好的…     

人性化护理在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的窗口,工作质量直接影响到医院的形象和声誉.随着护理模式的转变,对门诊输液的护理要求也不断提高,打破了以往功能制护理模式.我院输液室于2005年6月起开展了以病人为中心的人性化护理,提高了服务质量,强化了护士的综合素质,满足了病人的需求,收到了良好的社会效益和经济效益.     

对医院门诊管理模式的探讨

门诊管理是医院管理的重要组成部份,门诊工作直接反映医院的诊疗水平和服务态度。本文从科室设置的地理位置、门诊管理制度的落实到位,医疗护理质量标准的量化管理、整洁优美的就医环境、有效的便民措施及塑造良好的职业形象等六个方面探讨门诊管理的模式。以达到提高管理效率、切实落实以病人为中心的目的。1　合理科室设置将心电图室、Ｂ超室、抽血室、治疗室等辅助检查、治疗科室安置在与内科同一楼层并相邻的位置,又将抽血室与生化科、免疫室、临检室等安置在地理位置上接近的地方,方便病人抽血、取化验结果和工作人员送标本。并在病人…     

艾叶薰蒸对门诊注射室空气消毒的探讨

艾叶薰蒸对门诊注射室空气消毒的探讨南昌市第三医院（３３０００９）张萍门诊注射室是医院多种病人集中接受治疗的场所，繁密的患者容易造成环境污染、交叉感染的机会，给病人和工作人员都会带来危害。除了护理人员严格执行无菌操作规程外，还要加强环境卫生，空气微生物...     

优化门诊及急诊输液流程效果观察

输液室是医院的一个重要对外服务窗口,对医院的形象起着举足轻重的作用.由于我院输液室担负着门诊与急诊的输液工作,24 h对外开放,受急诊病人与门诊病人的双重影响,输液病人多,流动性大,经常出现不可预见的工作高峰,造成护理人员相对短缺现象[1],护理人员的工作压力普遍较大.加上输液室设置在老门诊楼底,环境较差,座位有限,成人与小儿输液室在一个区域,严重影响了病人对输液室护理工作的满意度.2007年起根据现有的条件,对照医院管理年评估标准,对原来的输液流程中存在的问题进行改进,取得了良好的效果.现报道如下.     

强化导医护士角色功能 树立医院窗口形象

角色期望是指人们在特定的社会环境和历史条件下对某种社会形象的内在素质和外在行为的主观愿望”』。门诊导医台是医院第一个向社会公众展示的窗口,门诊导医护士是医院形象的第一塑造者,其行为代表了医院的形象和水平。我院从2003年开始设立专职门诊导医护士,并加强导医护士的综合管理,满足患者对医护角色形象的要求,树立了医院良好的窗口形象。     

门诊注射室护患纠纷对策

我院门诊注射室平均每日几百人次，注射室的工作质量、服务态度好坏直接关系到医院的信誉和形象。然而注射室又是护士与患者产生矛盾的主要场所。只有找出影响护患关系的因素，才能采取相应的积极防范措施，提高服务质量，建立良好的护患关系，使患者在治疗期间保持良好的心态，促进疾病的转归。体会如下。     

门诊中心注射室污染及其防范

门诊是医院对外服务的窗口,是医疗服务的第一线,也是医院与病人接触最早,人数最多的部门,而中心注射室又是病人集中治疗的场所。这里病员流动性大、病种混杂、病情各异、有应急性的特点,如果管理不当,易发生医院交叉感染。因此中心注射室的合理布局、周密安排、严格...     

健康教育在门诊注射室的实施

目的探讨健康教育在门诊注射室输液病人的实施及作用。方法通过设立知识宣传栏,发放健康教育处方、个别指导、问卷调查等方法对2004年2月~2006年2月门诊注射室输液病人实施健康教育。结果在门诊注射室输液的病人通过健康教育后,对疾病的预防,输液的注意事项等常识的认知度及治疗依从性得到了提高,并收到良好效果。结论健康教育是门诊注射室输液病人的需求,是提供优质服务的重要环节,并能促进病人身心健康,使病人满意度不断提高。     

有效沟通技巧在门诊注射室中的应用

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊注射室服务质量能直接反映出该医院的水平及质量.沟通是人与人间交换意见、观点或情感的过程,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷的重要措施,护理工作的好坏直接影响治疗和医院声誉.我院2005年以来注重护患沟通,通过护患有效沟通获取病人信息,全面了解病人身心、就医所需,尽职帮助病人,使之积极配合门诊各种注射治疗及护理,提高工作效率,取得良好效果.     

门诊退号原因分析及对策

门诊是医院的窗口,预诊挂号处是病人接触的第一个环节,直接关系到病人所产生的第一印象,重要性不言而寓.主要工作是用门诊信息管理系统中的预诊挂号子系统为病人预诊、挂号.同时也是患者就诊过程中关键的第一步,选择的对还是错,与病人有效、快捷的就诊直接相关.如果由于院方的原因而产生退号,病人往返于挂号、退号之间,从而滋生怨气[1].为了减少病人退号,提高工作质量,让患者产生良好的第一印象,我院门诊办公室对退号原因进行了督查及分析.     

健康教育在门诊注射室的实施

目的 探讨健康教育在门诊注射室输液病人的实施及作用.方法 通过设立知识宣传栏,发放健康教育处方、个别指导、问卷调查等方法 对2004年2月～2006年2月门诊注射室输液病人实施健康教育.结果 在门诊注射室输液的病人通过健康教育后,对疾病的预防,输液的注意事项等常识的认知度及治疗依从性得到了提高,并收到良好效果.结论 健康教育是门诊注射室输液病人的需求,是提供优质服务的重要环节,并能促进病人身心健康,使病人满意度不断提高.     

门诊注射室护士对院内感染的监控

护士的职责是预防疾病,维护健康。在日常工作的每一个环节,都应本着预防为主的原则,综合性医院的门诊注射室担负着整个医院门诊各种病人的注射治疗工作。这就对护士提出必须控制院内感染的课题。我院是一所市级最大的综合性三级甲等医院,我科每天接待注射病人在４００~５００人次。