规范医疗行为提升医疗质量构建和谐医患关系

开展"以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,是全面贯彻落实科学发展观,切实维护广大人民群众健康权益,构建和谐社会的重要举措。我院通过开展医院管理年活动,医疗质量得到了持续改进,医疗安全有了进一步的保证,医疗纠纷有所下降。住院患者诊断符合率、治愈好转率、病历甲级率、床位使用率、药品收入占总收人比例等重     

"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年(以下简称"医院管理年")活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

提高医疗质量 转变服务模式

随着市场经济的不断发展,医学模式及医疗消费方式的转变,法制的不断完善,已使医患双方关系发生了根本性转变,病人对医院的要求和对医生的期望质越来越高,导致医疗纠纷逐年上升。所以,加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量,是医院的首要任务,医院医疗质量的好坏和医生职业道德的优劣,不仅关系到国民身体素质的改善,更对整个社会的稳定发展有着巨大的影响。因此,医院的管理理念必须是以患者为中心,坚持以人为本,开展个性化服务,树立＂质量第一＂,保证医疗安全,以提高医疗水平服务,实现医患满意。     

探索社区医疗新模式

福建省南平市中医院是全国示范中医院,全省第一所二级甲等中医院,是集医疗、教学和科研于一体的地市级综合性中医院。医院定编床位250张,现有职工306人,其中高级职称10人,中级职称69人。1996年以来,我院在坚持以病人为中心,开展“创文明行业,建满意窗口”搞好社区医疗服务的活动中,取得了初步成效。 加强领导 狠抓落实     

对新疆全区民族医医院管理工作情况调研督导与评价工作的体会和探讨

卫生部和国家中医药管理局从2005年起开展的医院管理年活动以来，今年在往年开展医院管理年活动所取成绩的基础上，卫生部下发了（2010年“医疗质量万里行”活动方案》要求；“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与医院管理年活动、“平安医院”创建工作相结合，与查促建、纠建并举。目标是提高医疗质量，促进医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，核心是“医疗质量持续改进”。     

襄樊市中医院零距离交流促进医患和谐

为持续抓好医疗质量,提高服务水平,湖北省襄樊市中医院于12月18日召开医患沟通座谈会,邀请部分住院患者和家属代表参加,以座谈的方式让医护人员与患者零距离沟通。 据悉,该院在今年开展的＂医疗质量万里行＂活动中,加大医疗安全管理,狠抓服务质量,积极做好医患沟通,并通过提建议、听建议的方式来拉近医患关系,以此更好地服务患者。     

医疗安全管理理论与实践研究

加强医疗安全管理,提高病人的安全感,是医院管理的一 项重要职责和任务。因为,医疗安全是医疗工作的前提,是衡 量医院的医疗质量、技术水平、服务保障能力、人员素质和管 理水平的重要标志,是病人对医院的信任程度和社会信誉的 重要保证,也是杜绝医疗事故、减少医疗纠纷的重要措施。总 之,医疗安全是医院、医务人员、病人、社会追求的共同目标 之一。     

佩戴党徽上岗创新医疗服务模式

为切实把我院医院管理年活动推向深入，充分满足新形势下病人的合理要求，构建和谐的医患关系，打造以“病人为中心，以质量为核心”的诚信医院，新任院党委书记李文莲率全体共产党员重温入党誓词，佩戴党徽上岗，开展“争先创优”、“一对一”等系列活动以及“假如我是病人”的换位大讨论，带动提高了广大医务人员的服务理念和服务意识，变被动服务为主动服务，把为病人及其家属提供优质服务变为全体门诊医护人员的共同行动，一切从病人的长远利益和根本利益出发，为他们提供最佳的医疗服务。     

以“三好一满意”活动为载体 全面提升医院综合服务能力

自开展＂三好一满意＂活动以来,平阳县中医院积极以＂三好一满意＂活动为载体,坚持以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,改善就医环境,优化服务流程,不断提升服务水平;加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量;加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律;深入开展行风评议,主动接受社会监督,树立文明医院、优质医院形象,努力实现＂服务好、质量好、医德好＂的目标,争创人民满意医院。     

关于在全国范围内开展健康诚信活动的通知

各有关单位:为贯彻落实党的十七大精神,坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高服务质量为主题,加强医院管理、提高医疗质量、改进服务作风、降低医药费用。通过深化医院管理年活动,坚持以人为本,诚信服务,让健康和诚信贯穿整个医疗卫生工作,努力实现为人民服务,提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务总目标,     

浅议医疗质量

医疗质量是医院的生命，提高医疗质量是医院管理中一个永恒的主题。但是，如何全面理解医疗质量的含义，怎样才能有效地提高医疗质量，这仍是我们在医院管理实践中值得探讨的问题。 在当今市场经济的大背景下，随着医学模式从单纯的生物医学模式向生物心理社会医学模式的转变，医疗质量已越来越成为一个综合的概念。它包含了医院诊治疾病的好转度、病人对医务人员医疗服务的满意度，以及社会对包括医疗消费等在内的医疗行为的认同度。一般地说，医疗质量包含了医疗技术质量和医疗服务质量两个方面。 医疗技术质量是受医务人员专业技…     

医院管理贯穿医疗质量与医疗安全

由于医疗活动是具有高风险的活动,加之医学的高技术性,疾病的复杂性,人体的个体差异性,医学活动的多环节和医学的局限性等因素.医疗活动稍有疏忽就可能给患者带来健康甚至生命安全方面的损害.所以医疗质量和医疗安全已成为医院管理中的重要议题.     

医院管理贯穿医疗质量与医疗安全

由于医疗活动是具有高风险的活动,加之医学的高技术性,疾病的复杂性,人体的个体差异性,医学活动的多环节和医学的局限性等因素.医疗活动稍有疏忽就可能给患者带来健康甚至生命安全方面的损害.所以医疗质量和医疗安全已成为医院管理中的重要议题.     

强化医疗质量管理 促进医院全面发展

医院的医疗服务质量主要是由医疗效果和病人满意度来体现,医院应是以最小的风险和最低的成本为患者提供最适宜的医疗服务。达到这个目标需要加强医院质量管理,保证质量的持续改进。文章提出了加强医院质量管理的具体措施,通过实施这些具体措施,来提升医院的品质,促进医院的全面发展。     

抓管理促落实提高医疗质量确保医疗安全

医院科学的管理是提高医疗质量、确保医疗安全的前提,其中业务管理是医院管理的重中之重。笔者在多年的医院管理工作中深刻地体会到,抓好以下几个环节是业务管理的关键。 1 坚持“以德行医”和“以法行医”的准则高尚的医德、高超的医术、优质的服务是医院吸引病人最重要的因素。为不断提高医务人员整体素质,我们定期召开全院各级医师及各科室人员会议,学习有关法律法规、医疗操作规范,加强业务培训,提高医疗、护理水平。在诊疗护理过程中要求医务人员要做到三遵循四到位,三遵循即遵循     

关于基层医疗单位更好＂为兵服务＂的几点思考

目的：探讨部队基层医疗单位如何更好地做到＂为兵服务＂.方法：通过列举当前基层医疗单位开展服务中存在的困难与矛盾,分析产生问题的内外因素.结果：基层医疗单位应重点在人才培养、设施建设和医患沟通方面改进工作.结论：基层医疗单位通过紧贴需求培养人才、完善设施建设、加强医患沟通来改进工作,更好地＂为兵服务＂.     

以病人为中心服务人民奉献社会

开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,是全面贯彻落实科学发展观,践行"三个代表"重要思想,切实维护广大人民群众健康权益,构建和谐社会的重要举措。我院坚持"以病人为中心、服务人民、奉献社会"的办院宗旨,深入开展医院管理年活动,通过抓教育、建制度、重规范,不断改进服务措施,提高服务质量,努力为人民群众提供优质服务,受到了大家的好评。     

上高县中医院“三好一满意”活动显成效

[本刊讯]近日,江西省上高县中医院开展＂医德好、服务好、质量好＂和＂群众满意＂的＂三好一满意＂活动。不断提升医院服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德医风,努力创建人民满意的医院。     

开展优质护理服务的护理体会

根据卫生部关于深化医院"优质护理服务示范工程"的活动,我院开展以"病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一年来通过以"病人为中心"的服务理念,扎实开展优质护理服务,得到了广大医护人员的认可和病人的肯定,最终达到患者满意、社     

梨树县中医院六项举措促发展

[本刊讯]近日,吉林省梨树县中医院结合卫生部开展的"医疗质量万里行"和"三好一满意"等活动,以方便就医、改进管理、提高质量为主题。从以下六个方面进行完善。一是加强依法执业,规范医疗行为;二是强化医院管理,