三级医院医务人员工作满意度的个体、工作特征、组织环境三维度影响因素分析

目的：了解医务人员的工作满意度现况及其影响因素,据此提出相应的干预策略。方法：采用方便抽样的方法,问卷调查404名医务人员。结果：医务人员的工作满意度水平较低,尤其在操作程序和报酬上的满意度水平更低;其影响因素包括一般社会人口学特征（年龄、性别、婚姻、是否有孩子、受教育程度等）、工作特征（工作年限、岗位、职称、领导职务等）、性格特征（A型性格、自我效能）、工作环境特征（组织支持）等四个方面。结论：被调查医务人员的工作满意度水平较低,应针对重点人群进行有效干预。     

黑龙江省5所三级医院住院患者满意度分析

目的 了解黑龙江省三级医院住院患者住院期间的满意度及其影响因素,为进一步提高患者满意度提供参考。方法 采用问卷调查的方法,对黑龙江省5所三级医院住院患者进行调查,共收集有效调查问卷1 243份,对患者住院期间的医疗工作、护理工作、医患沟通、医技科室、人文关怀和住院环境的满意度进行分析。结果 城市患者满意度高于农村患者(P<0.001),首次住院患者满意度高于非首次住院患者(P=0.022),住院期间患者满意度6个维度得分从高到底依次为护理工作、医疗工作、人文关怀、医患沟通、住院环境和医技科室。结论 三级医院要进一步加强医技科室管理,改善住院环境,同时重点关注农村患者和非首次住院患者的住院体验。     

医院卫生技术人员继续医学教育满意度评价和影响因素研究

20世纪70年代,国际医学界根据终身教育的思想,提出了医学教育连续统一体概念,把医学教育全过程分为医学院校教育、毕业后医学教育和继续医学教育3个互相区别而又相互联系的阶段。据有关资料统计,一位卫生技术人员在校学习期间所获得的知识不到10年就显著老化[1]。因此,依靠继续医学教育更新知识,对医院卫生技术人员进行系统的、规范化的继续医学教育,对提高卫生技术人员队伍整体水平至关重要。     

军队某三级甲等综合性医院员工工作满意度研究

目的 调查军队某三级甲等综合性医院员工的工作满意度,分析其影响因素,为改善军队医院员工工作满意度提供建议。方法 采用分层随机抽样的方法,于2021年1月向军队某三级甲等综合性医院1200名员工发放明尼苏达满意度量表（MSQ）短式量表,从工作本身内容、工作内部关系、工作待遇条件、工作发展晋升4个维度调查分析工作满意度情况。结果 医院员工工作总体满意度为（3.75±0.64）分,不同性别、婚姻状况、所在科室、学历层次、职称、工作年限的员工工作满意度部分维度得分比较,差异有统计学意义（P <0.05）;学历层次和所在科室与工作满意度呈负相关（P <0.05）。结论 军队某三级甲等综合性医院员工的工作满意度处于中等水平,工作内部关系满意度较高,工作待遇条件满意度较低,中/高学历、职称的员工在工作待遇条件、工作发展晋升方面的满意度较低。可通过用好政策红利、调整薪酬制度、强化人才培养、和谐内部氛围的方式提高员工工作满意度和总体幸福感。     

安徽省乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度测量

目的测量乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度水平,分析满意度水平与人口学特征的关系。方法在安徽省8个县随机抽取40所乡镇卫生院为调查现场,现场调查运用JSS量表,匿名自行填写,调查卫生院所有在岗卫生服务人员。结果工作满意度总体得分为111.7±23.318,相当于"没有满意或不满意";同事关系14.8±3.059、领导13.9±3.827、工作性质13.8±4.111及沟通13.5±4.176满意度较高;晋升10.0±3.754、福利10.1±4.346及薪酬10.4±3.757满意度较低;不同性别、年龄、文化程度、职称、岗位、工作时间的卫生服务人员工作总满意度差异均无统计学意义(P0.05),不同月收入水平工作总满意度差异有统计学意义(P0.01)。结论改善福利及薪酬水平,建立可预期的职业晋升环境是促进乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度的可行选择。     

湖北省社区卫生技术人员工作满意度分析

目的：分析湖北省社区卫生服务机构卫生技术人员在工作满意度上的差异,提出在社区卫生服务人才培养方面的建议,为政府有关部门提供决策参考。方法：采用分层随机抽样的方法,抽取湖北省武汉市和襄阳市6个社区卫生服务中心123名卫生技术人员进行。结果：38.9%的卫生技术人员对其工作现状表示满意,而不满意或不确定的原因主要包括3个方面：政策的实施方法和手段,报酬与工作量的比较,工作的提升机会。高学历卫生技术人员在工作成就感上的满意度低于低学历者,年轻卫技人员在工作条件和工作成就感上的满意度低于年长者。结论：社区卫生机构应改善保健因素,提高薪酬水平和工作提升机会,消除满意度差异,全面提升技术人员工作满意度。     

上海市二、三级医院品牌现状分析及其影响因素

本文通过对上海市二、三级医院的调查，分析了上海市二、三级医院的品牌现状，并且从医院内部因素、外部因素、医院品牌历史沉积三方面对影响医院品牌的因素进行分析总结。     

三级医院员工满意度调查结构性初探

员工满意度调查(Employee satisfaction survey)研究始于20世纪30年代的西方国家,是从员工角度对组织运营健康状态进行的全面体检,是一种科学的人力资源管理工具,通过问卷调查、数据统计和分析,真实反应组织运营管理现状,为管理者决策和持续改善管理提供客观的参考依     

广西县级综合性医院医务人员工作满意度及影响因素分析

目的 调查广西县级综合性医院医务人员的工作满意度,并分析其影响因素.方法 采用随机抽样方法对广西壮族自治区武鸣县人民医院的250名医务人员进行工作满意度调查.问卷内容包括被调查者的性别、年龄、职别、职称、工作年限、文化程度、年收入和培训情况等,工作满意度评价涉及从事专业、工作环境、医疗仪器设备、收入报酬、绩效考核制度、职务晋升机会、培训/进修机会、机构制度实施效果、医患关系以及社会地位等维度.采用描述性分析、t检验和方差分析、非条件Logistic回归分析医务人员的工作满意度及其影响因素.结果 该县级医院医务人员对工作的总体满意度为2.80分,满意率为65.0％,属于比较不满意.医师、护士、医技人员是满意度总体评价的负面影响因素,医师和医技人员与其他人员比较差异有统计学意义,接受过培训人员与未接受过培训人员比较差异有统计学意义.结论 该县级医院的医务人员对收入报酬、医患关系和社会地位并不满意,建议建立公平、透明、合理的分配制度,推行有效措施改善医患关系,提高医务人员的社会地位.     

武汉市三级医院人力资本培训投资风险因素分析

以武汉市三级医院121名副高级以上职称员工和主要科室的中层管理者作为调查对象,对医院人力资本培训投资环节进行调查。结果发现,员工培训意识较差,31.4%自2004年以来未接受培训,39.7%对培训效果不满意,医院及科室的培训制度和管理均存在一些问题。由此提出,医院人力资本培训投资风险因素包括医院层面和个人层面,前者主要体现在培训的制度建设和培训管理上,后者包括员工培训意识、培训内容与岗位的匹配性、个人兴趣爱好等。医院应关注风险因素,进行人力资本培训投资调查与评估,加强培训制度建设与管理。     

某三级甲等医院住院患者满意度影响因素分析

目的: 分析住院患者医疗服务满意度影响因素,为提高医疗服务质量提供改进建议.方法: 采用自制的《住院病人满意度调查表》,调查住院患者对医疗服务满意度.结果: 患者一般情况、是否初次就诊和住院时间等因素与总满意度相关性差异均有统计学意义(P<0.05);医疗服务满意度8个维度与总满意度的相关性差异均有统计学意义(P<0.01).结论: 患者对该院总体评价较高.对医疗费用、就医流程、饮食生活评价相对较低,需要加以改进;提高患者满意度,还应从服务态度、医疗技术等方面持续改进.     

公立医院职工工作满意度测评量表的研制

目的：开发、研制适合国内公立医院职工满意度测评量表,探索和完善公立医院职工满意度评价体系。方法：以明尼苏达满意度问卷短式（MSQ）为基础,结合公立医院实际情况编制医院职工满意度量表,对6家大型公立医院开展现场调查,运用描述性统计、信度分析和因子分析等方法检验其信度和效度。结果：量表分半信度均在0.8以上,总量表Cronbach’s α系数为0.947,各维度Cronbach′α系数在0.706～0.901之间,因子分析提取的5个公因子累计方差贡献率达到65.99%,其中工作责任感维度的评分最高,工作压力维度的评分最低。结论：量表具有较好的信度和效度,能够有效地测量医务人员工作满意度现状,适合作为国内公立医院职工满意度的测评工具。     

大型医院的适宜规模：新时期影响中心城市大型综合性医院适宜规模的要素

论述了新时期影响中心城市大型综合性医院适宜规模的要素，指出在确定医院规模时承担的医疗任务要与该区域医疗需求相一致，医疗人才的承受能力要与发展空间相匹配，床位数量要与周边医疗资源配置相协调，综合效益要与人民生活水平和服务宗旨相吻合，规模扩展要与自身环境设施相适应。认为，根据我国国情和医疗发展总体趋势，大型综合性医院规模一般以2000床左右为宜，应综合分析，科学决策。     

医院网络信息中心满意度调查研究

目的开展对网络信息中心满意度调查,明确服务缺陷和存在的问题,以改进网络信息中心业务技能和服务水平。方法对全院进行随机抽样问卷调查,用统计学方法对采集的数据进行分析,了解医生、护士、行政后勤人员对网络信息中心的服务满意度及影响满意度的各因素重要性差异。结果行政后勤总体满意度高于临床,医生、护士之间差异无统计学意义;在影响满意度的各因素中,服务态度是最为重要的。结论(1)医院网络信息中心服务的友好性、及时性;网络的稳定性以及服务人员的业务技能水平成为制约满意度高低的关键,网络信息中心必须在建立健全安全管理制度和网络巡查制度的同时,积极开展业务技能培训,并根据各科室的合理需求,完善优化系统流程;(2)合理的硬件外包服务模式,将网络信息中心技术人员从繁杂的维护工作中解放出来,集中精力于深层次的数据挖掘等信息利用上,更好地服务临床、行政后勤部门,也将进一步提升网络信息中心的满意度。     

特勤人员工作满意度调查分析

目的：通过问卷调查了解特勤人员的工作满意度,分析满意和不满意的原因,探讨管理对策,为提高军事活动效能提供依据。方法采用明尼苏达满意度问卷（ Minnesota satisfaction questionnaire ,MSQ）短式版对246名特勤人员实施随机抽样问卷调查并对结果进行分析。结果特勤人员工作总体满意度较高。机型、年龄、职级、工作年限、平均月收入是总满意度的影响因素（ P＜0．05）。结论特勤人员的工作满意度的差别主要体现在精神感受待遇上,而非物质待遇。要采取有效管理措施提升外在满意度。     

手术室护士工作满意度的影响因素分析

探讨手术室护士工作的满意度现状以及影响满意度的因素,发现手术室护士工作满意度的影响因素包括:人口学特征、福利待遇、家庭和工作的平衡、心里资本、职业应激、个人专业发展机会和工作条件等.为今后的手术室工作提供了进一步改进的基础.     

对《三级综合医院评审标准》中信息与图书管理部分的探讨

针对北京地区18所三级甲等医院例行检查工作所依据的《三级综合医院评审标准》中对信息与图书部分的评审标准与要点和评价要素与方法,结合中国图书馆学会医院图书馆专业委员会2008年北京、上海、广州三地医院图书馆的调查数据,并参照《广东省医院评审标准与评价细则（三级综合医院）》《江苏省三级综合医院评审及基本现代化医院考评细则》以及美国医院图书馆协会制定的《Standardsforhospitallibraries2007》,从图书馆建设方面和服务方面对标准中与目前医院图书馆实际工作不相符合的部分进行探讨,以期为未来医院评审标准进一步完善提供参考。     

安徽省某三甲医院肺炎患者住院费用影响因素分析

目的探讨影响肺炎患者住院费用的因素,为合理控制医疗费用过快增长提供参考。方法调查某三甲医院的2 808例肺炎住院患者病例资料,数据采用单因素非参数分析及设置哑变量行多元逐步回归分析来探讨影响肺炎患者住院费用的主要因素。结果肺炎患者的住院费用呈逐年上升趋势,费用结构中药费所占比重较大,占52.01%。单因素分析结果表明:住院费用与肺炎患者住院日、医疗费支付方式、病情严重程度、诊疗质量有关。多因素线性回归分析结果显示:住院日是影响住院费用的首要因素。结论控制医疗费用的不合理增长应从合理控制药费和住院日着手。