实行全预约诊疗服务模式改善医疗服务质量

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措。应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8%提高至2017年的73.25%,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构。通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医     

预约诊疗服务在山区地级市妇幼保健院门诊的实施效果

目的在专科医院门诊实施预约诊疗服务,方便患者就医,改善患者就诊体验,不断提高服务满意度。方法实施多种形式的预约诊疗服务,通过医院预约电话、12580移动电话、网络、现场、诊间预约等方式预约,严格执行预约诊疗工作制度和规范、操作流程,提供分时段服务,对门诊预约实施规范化流程化管理。结果预约率稳步升高,爽约率下降,患者满意度提高(P<0.01或P<0.05)。结论大力开展门诊预约诊疗服务,可有效减少候诊时间,提高预约就诊比例,改善患者就诊服务体验。完善的预约诊疗管理组织和制度、强有力的执行是保证预约诊疗服务满意的有效措施。不断优化流程,持续质量改进可使预约诊疗服务满意度不断上升。     

推进门诊预约挂号服务的现状及效果分析

对江南大学附属医院近三年2017年7月-2020年6月推进门诊预约挂号工作的相关情况进行统计,对结果进行研究与分析,阐明预约挂号服务模式所取得的成效;了解患者预约挂号中遇到的问题,提出重点加大宣传力度,优化服务流程,依托信息建设,加强服务监督,科学细化爽约管理等改进措施.     

品管圈对提升门诊预约诊疗服务的探讨

目的探讨“品管圈”在门诊预约诊疗服务中的应用效果。方法成立“生命圈”品管圈活动小组,运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进,并将改进前后状况进行比较。结果门诊预约诊疗选择率由37％上升至68％,差异有统计学意义（P〈0．01）。结论运用品管圈手段,对提升门诊预约诊疗服务效果明显,有助于医院质量管理工作的持续改进。     

浅谈预约诊疗服务的现状及发展对策

该文以连云港市第一人民医院为例,阐述其预约诊疗工作开展现状,剖析存在问题,提出相应对策,包括加大宣传和引导力度、完善监管机制、规范医生出诊、完善预约信息平台,为进一步推进预约诊疗服务提供决策依据。     

优化预约诊疗服务提升门诊服务质量

目的：进一步落实改善医疗服务行动计划,探索实施分时段预约诊疗,改善患者就诊感受,促进患者有序就诊。方法：分析预约诊疗存在问题,依托信息技术,规范预约流程,拓展预约方式,预约诊疗全过程精细化、科学化管理。结果：2019年医生按时出诊率提升至99.8%,患者平均等待时间缩短至22分钟,门诊患者满意度提升至98.4%。结论：提高患者预约诊疗的依从性,可有效改善医院诊疗秩序,提升门诊服务质量,提高医疗资源使用效率,使医院的服务、管理、效益、声誉进入良性循环,达到医患双赢。     

推进预约诊疗 改善医疗服务

开展多种形式的预约挂号服务、实行专家全日制门诊、开设特色门诊、实行弹性排班等措施,全力施行预约诊疗服务。有利于患者提前安排就医计划,减少候诊时间,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。预约诊疗服务是一项系统工程,还需要实行分时段预约、推行实名制预约,推广实时付费预约、建立多渠道预约平台等方法不断细化预约服务管理流程。     

某公立医院预约诊疗体系建立与实践△

建立预约诊疗体系既是顺应国家政策要求的重要举措,也是改善患者就医获得感的关键实施路径。预约诊疗工作存在医院预约诊疗管理不到位、医生出诊诊疗不规范、患者预约诊疗普及率不高等问题,某公立医院通过强化制度保障、加强组织管理、制定预约诊疗规则、拓宽预约途径、加强号源管理、完善延伸服务,建立起预约诊疗体系,为其他医院预约诊疗体系的建立提供一定参考。     

后疫情时代门诊综合预约诊疗体系构建与实践

在后疫情时代,如何找到常态化防控与复工复产的平衡点,对于门诊预约诊疗服务提出了新的要求。通过门诊MDT管理团队,从精细化的号源管理、精准化的智能导诊、多维度的预检分诊、契约化的习惯培养、统一化的检验检查预约、灵活化的“云门诊”预约和智能化的慢病随访系统等7大重点环节,系统性地构建了门诊综合预约诊疗体系。2017年-2020年,门诊患者平均预约诊疗率逐年上升,并具有显著性差异（χ2 =290539.58,P＜0.001）;2020年门诊患者预约后平均等待时间较2017年下降22.78%。未来,应进一步优化预约诊疗流程,延伸预约服务内容,探索诊疗模式创新,在保障信息安全的基础上不断增强人民群众的就医获得感。     

基于患者需求的多学科诊疗门诊精准预约运行分析

目的 通过分析多学科诊疗门诊精准预约的运行状况,了解患者对多学科诊疗门诊的需求及评价,为进一步探索多学科诊疗精准预约模式的发展提出对策建议。方法 以上海市胸科医院2021年1—12月通过线上精准预约通道预约多学科诊疗门诊的患者为研究对象进行问卷调查,统计分析患者对多学科诊疗门诊的需求度、认知度及满意度。结果 多数患者对于多学科诊疗门诊需求强烈、就诊过程满意,该模式在提高效果和患者满意度方面取得成效。结论 医院需要扩大多学科诊疗门诊的宣传,提高患者的知晓度;完善信息化建设和流程管理,加强统筹保障和激励机制,促进多学科诊疗门诊的有序运行。     

预约诊疗服务的实践和体会

介绍了预约诊疗服务工作政府搭台、医院实施的做法和成效,在进一步拓展预约方式,扩大预约功能,提高工作效率方面提出建设性意见。     

国内门诊预约诊疗开展现状及未来发展趋势探讨

预约诊疗是国内医院发展的必然趋势。采用文献查询及回顾等方法,对国内开展的门诊预约诊疗服务现状及存在问题进行深入分析,并结合当前实际,探讨国内预约诊疗模式的优劣和发展趋势。     

台湾和香港地区预约诊疗服务经验及启示

预约诊疗服务不仅是医院门诊管理的重点,也是提高群众就诊体验和医疗服务质量的重要措施,对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。台湾和香港地区的预约诊疗服务发展较早,体系较为完善,都曾获得世界卫生组织的赞誉,为大陆(内地)预约诊疗的发展提供了新思路。此文通过介绍台湾和香港地区预约诊疗服务的运行现状,总结和探讨台湾和香港地区实施预约诊疗服务的经验。提出在推进预约诊疗服务过程中,政府应推进分级诊疗建设,优化卫生资源配置,加强卫生人才建设,稳定制度保障引导就医;医疗机构应优化门诊服务流程,加强制度管理,重视信息化发展。     

SWOT分析法在公立三级医院预约诊疗服务中的应用

目的：研究公立三甲医院预约诊疗服务可持续发展的策略。方法：运用SWOT分析法，分析公立三级医院的预约诊疗服务发展现状及内部优势、劣势，外部存在的机遇和威胁等因素。结果：针对目前公立三级医院预约诊疗实际状况，提出了相应发展策略。结论：公立三级医院作为医疗卫生体制改革的主力军，应不断探索预约诊疗服务的新形式、新方法、新制度，提高医院的预约诊疗服务能力和综合竞争力。     

再造门诊挂号流程 推进预约诊疗服务

预约诊疗服务是公立医院开展＂以病人为中心＂优质医疗服务的重要举措之一,开展预约诊疗服务对于方便患者就医、提高工作效率和改善医疗服务水平具有重大意义。近十年来,我院以信息化手段为依托,通过推广实施多种预约挂号服务方式、强化门诊预约挂号服务的组织与管理等一系列措施,对门诊就医流程进行再造。优化后的门诊服务流程,大大缩短了患者非诊疗等候时间,提高了患者的满意度,取得了较好的社会反响,为医院创建国家级优质医院奠定了坚实基础。     

预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中的探索与实践

预约诊疗服务作为针对挂号候诊节点进行优化的途径,已经成为目前国内所有大型医院探索的主要方向,在缓解当今病人在大医院"看病难、挂号难",以及就诊过程中的"三长一短"问题,预约诊疗模式被寄予了较大的期望[11.作为较早开展预约诊疗服务的部属医院,我院在探索完善集约式预约诊疗平台建设方面作出了有益的探索. 1 多渠道人性化预约诊疗服务实现节点优化 自卫生部2009年明确提出关于医院开展预约诊疗服务的要求后,我院正式启动了电子化预约诊疗服务的项目,开始了现代化预约诊疗模式的新历程.     

医院专家门诊预约诊疗服务对患者满意度的影响

目的探讨基层医院专家门诊预约服务对患者满意度的影响。方法对医院实施专家门诊预约诊疗服务前后患者满意度问卷调查结果进行对比、分析。结果实施专家门诊预约诊疗服务后患者的满意度明显提高(X2=4.145,p<0.05);影响患者满意度的相关因素依次为:预约次数、就诊次数、路途时间、就诊科室、知晓程度、就医距离、职业和年龄等。结论基层医院实施专家门诊预约诊疗服务,可有效减少候诊时间,方便患者就医,提高了患者的满意度。     

自由就诊模式下预约诊疗服务管理研究

通过文件资料回顾和上海市案例研究,了解在自由就诊模式下开展预约诊疗服务工作存在的问题与挑战,集中体现在预约诊疗服务平台的发展缺乏可持续性,预约内容和途径的拓展受到现实因素的制约,"实名制预约"和"预约优先"的落实面临挑战,当前预约诊疗服务工作自身也存在局限性。建议通过拓展预约方式、建立费用约束机制和利用服务规则来强化预约诊疗服务管理,同时积极开展公众宣传教育和发挥改革举措之间的协同作用。     

预约诊疗服务新模式——分时段就诊

利用信息化手段开展门诊预约诊疗服务,可优化门诊诊疗服务流程,节省患者排除挂号、交费及候诊时间,方便患者就医。苏州大学附属第一医院结合医院门诊的实际,启用分时段预约模式,采用多通道终端载体的预约挂号技术,实现医院门诊流程的优化,提高了工作效率。     

我院通过整合资源优化预约诊疗的实践

通过改善内部管理制度与流程、充分利用现代管理理念和科技手段整合多方资源等举措,有效提高了门诊预约诊疗的服务质量和水平,使得预约挂号率逐年上升,取得了较好的社会效益.在此基础上结合实际情况,对目前预约诊疗存在的问题进行分析并提出应对建议.