精益六西格玛管理法在提高门诊手术室护士工作质量中的应用

<正>精益是一种服务理念,旨在通过流程上的取舍避免一切不必要的浪费,并持续的改进,最终提升管理效率[1]。六西格玛管理是通过持续改进服务流程,提高客户的满意度,实现无缺陷的流程设计,并对现有流程进行界定、测量、分析、改进、控制,消除流程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务水平[2]。精益和六西格玛结合,既有精益生产关注的过程速度,又有六西格玛一贯提倡的过程质量[3],精益六西格玛管理法已经被广泛应用到     

六西格玛管理方法对儿科门诊满意度的影响与分析

目的探讨并分析六西格玛管理对于儿科门诊满意度的影响。方法在儿科门诊运用六西格玛DMAIC模式,找出影响儿科门诊满意度的关键质量因素,采取相应的措施对关键流程加以改进和优化,并与改进前进行比较。结果实施六西格玛管理前后,儿科门诊总体满意度、流程的能力评估Z值、过程能力指数(CPK)、服务水平等各有差异,且差异具有统计学意义(P0.05)。结论六西格玛管理可以提高儿科门诊的满意度,提高就医效率,缓解就医矛盾,值得推广。     

六西格玛管理模式在手术室腔镜器械六西格玛中的应用

目的 探讨六西格玛管理模式规范手术室腔镜器械管理流程的应用效果.方法 应用六西格玛管理模式,从定义、测量、分析、改进与控制步骤对手术室腔镜器械进行管理,并与实施前器械术前准备缺陷发生情况及手术医生满意度方面进行比较、分析.结果 应用六西格玛管理模式后腔镜器械术前准备缺陷率明显低于实施前,差异有统计学意义(P＜0.01);应用六西格玛管理模式后手术医生满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 应用六西格玛管理模式来规范手术室腔镜器械管理流程,保证了手术质量,提高了手术医生满意度.     

六西格玛在护理质量管理中的应用

目的探讨六西格玛在护理质量管理中的应用。方法在医院护理质量管理中,通过六西格玛的知识培训、项目选择和团队组建,确定实施项目,并分阶段改进管理措施。结果应用六西格玛后,优化了门诊患者的就医流程,提高了输液患者的满意度,有效降低了医用品的消毒成本及降低了静脉置管感染的发生率。结论在医院护理质量的管理中,应用六西格玛,不仅有效改进了护理管理过程中存在的一些缺陷,更全面促进了医院护理质量管理的持续发展和质量的提升。     

运用六西格玛理论优化体检中心心电图室工作流程的探讨

目的探讨运用六西格玛理论在优化心电图室工作流程中的作用。方法运用六西格玛5步法,对心电图检查时间进行测量和分析,调整可控因素,改进心电图室流程,并对服务对象的单人次检查时间、服务满意率以及心电图室的日检查量进行统计比较。结果实施六西格玛法优化心电图室流程后,单人次检查时间缩短,心电图室日工作量增加,服务满意度明显提高。结论六西格玛管理方法能有效提高心电图检查的工作质量和效率,为进一步创造我中心经济以及社会效益提供了更大的空间,是值得在医疗服务机构乃至其他行业进一步推广和应用的。     

六西格玛管理法在降低ICU护士床旁交接班漏交率中的应用

目的探讨六西格玛管理法在降低ICU护士床旁交接班漏交率中的应用效果。方法针对科室床旁交接班漏交率高的现象,科室成立专门的质控小组,将六西格玛管理法应用到交接班的管理中,采用定义、测量、分析、改进、控制五个步骤分析交接班漏交的原因,制定改进措施,并督促实施,统计分析交接班的漏交率,并与实施前的进行比较。结果实施六西格玛管理法后床旁交接班的漏交率明显较低,交接班的时间缩短,与实施前比较差异均有统计学意义(均P0.05)。结论应用六西格玛管理法可有效降低ICU护士床旁交接班的漏交率,实现交接班的规范化管理,提高护理工作效率。     

六西格玛管理法在缩短连台手术间隔时间中的应用

目的探讨六西格玛管理法在手术室连台手术管理中的应用及效果。方法采用六西格玛管理方法定义、测量、分析、改进、控制5个步骤对连台手术间隔时间进行管理,评价并比较管理前后效果。结果实施六西格玛管理后连台手术时间间隔、患者、医生、护士、护工的满意度均比管理前得到有效改善,差异有统计学意义(P0.05)。结论应用六西格玛对手术室连台手术进行管理,缩短了连台手术间隔时间,提高了手术间的周转率,同时提高了患者、医生、护士、护工的满意度。     

六西格玛用于缩短病人外出检查时间的探讨

从1987年摩托罗拉(Motorola)公司首先将六西格玛用于企业管理以来,迄今全球已有50家公司应用六西格玛管理,大都是世界知名企业或跨国公司。1995年,美国GE公司在全公司范围内推行六西格玛管理,并由公司的医疗部逐渐将这一方法与他们的客户共享,帮助中国医院改进日常经营管理或解决医院面临的一些难题,因而他是一种全新的管理模式[1]。北京医院于1999年底引进六西格玛管理方法,我院于2001年引入六西格玛管理方法,至今已完成课题40多项,主要涵盖质量管理、效率管理、生产管理及员工和病人的满意度管理,均收到了良好效果。1研究内容与方法1.1…     

六西格玛管理法在日间化疗病房护理管理中的应用

目的探讨六西格玛管理模式对日间化疗病房进行管理的效果。方法组建六西格玛项目管理团队并进行培训,分析影响质量管理的因素,优化住院流程、输液流程,对护理人力资源进行调整,加强输液安全保障措施。结果患者输液等待时间缩短,化疗药物外渗发生率降低,护士工作满意度、患者满意度提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论应用六西格玛管理模式能优化输液流程和住院流程,提高患者满意度。     

六西格玛管理在预防中医诊疗操作针刺伤中的应用研究

目的 探讨运用六西格玛管理法预防中医诊疗操作针刺伤的效果。方法 2020年1月至12月以广东省中医院中医诊疗科的医务人员60人为研究对象，应用六西格玛管理法。通过定义、测量、分析、改进和控制5个阶段，找出医务人员发生针刺伤的主要原因，并针对原因采取控制和改进措施。比较实施六西格玛管理前后中医诊疗科医务人员针刺伤发生率。结果 实施六西格玛管理后中医诊疗科医务人员针刺伤的发生率（2020年：拔针10.0%、收集利器5.0%、分离洗消5.0%、穿刺3.3%、其他1.7%）低于实施前（2019年：拔针25.0%、收集利器31.7%、分离洗消18.3%、穿刺15.0%、其他11.7%），差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 利用六西格玛管理法能有效降低中医诊疗科医务人员针刺伤的发生率，减少职业风险，提高工作效率。     

运用六西格玛提高洁净手术室动态空气质量的效果

目的：探讨六西格玛管理法在洁净手术室动态空气质量管理中的应用及效果.方法：采用六西格玛管理方法定义、测量、分析、改进、控制5个步骤对手术中空气质量进行管理,对实施前后效果进行评价.结果：实施六西格玛管理后手术人员着装更规范、开门情况得到减少、空气质量得到改善（P＜0.05）,达到了预期目标.结论：应用六西格玛对手术间进行管理,可提高手术间空气质量,为手术患者提供一个洁净、安全的手术环境.     

六西格玛管理理念引入护理质量管理

六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(George Fisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和     

六西格玛管理法在手术室标本管理中的应用

目的探讨六西格玛管理法在提高标本管理质量及杜绝差错事故的发生中的作用。方法应用六西格玛管理法完善标本管理流程,找到病理标本管理缺陷的关键因素,改进风险控制策略。结果实施六西格玛管理后手术标本送检缺陷率下降（P〈0．05）,手术医师、病理科工作人员的满意度提高（P〈0．05）。结论六西格玛管理法能有效提高病理标本管理质量,保证了医疗工作的安全。     

六西格玛在手术室显微器械管理中的应用

目的探讨六西格玛质量管理理念与方法对规范手术室显微器械的管理,提高手术室护理质量的作用。方法运用六西格玛的定义-测量-分析-改进-控制5个步骤管理模式对手术室显微器械实施管理,并与实施六西格玛质量管理前进行比较。结果改进措施后显微器械术前准备缺陷率明显低于改进措施前(P0.05),器械清洁度明显提高、护士责任意识增强、医生的满意度提升(P0.05)。结论运用科学管理提高效率,减少失误,使显微器械的准备过程达到最优状态。     

六西格玛管理法在控制小儿静脉输液药液丢失中的应用

目的控制儿科静脉输液中的药液丢失。方法应用六西格玛管理法,通过定义、测量、分析、改进和控制,找出小儿输液流程中药液丢失的关键因素进行改进。结果六西格玛管理法实施前后,药液残留量和药液流失量比较具有统计学意义。结论六西格玛管理法能减少静脉输液中的药液丢失。     

六西格玛理论在洁净手术室环境管理中的应用研究

目的探讨六西格玛管理法在洁净手术室环境管理中的应用效果。方法采用六西格玛管理法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤对手术室环境进行管理,对实施前后效果进行评价。结果实施六西格玛管理后手术室环境得到明显改善(P0.05),手术间空气菌落数明显减少(P0.01),医护人员满意度得以提高(P0.05),达到预期目标。结论六西格玛管理法可提高手术室环境管理质量,有效控制室内细菌浓度,提高医护患手术满意度。     

六西格玛管理法在缩短健康体检总检结论时间中的应用

目的观察六西格玛管理法在缩短健康体检总检结论时间的效果。方法应用六西格玛管理法进行健康体检质量管理,通过定义、测量、分析、改进和控制,找出总检结论不及时的因素进行改进。结果六西格玛管理法实施后,等待总检结论平均时间由(4.80±1.17)d缩短为(1.92±0.70)d,体检者满意率由90%上升到95%。结论应用六西格玛管理明显缩短等待总检结论平均时间,体检者满意度上升。     

六西格玛度量评价Beckman Coulter LH750血细胞分析仪性能

目的：评价Beckman Coulter L H750检测系统的性能。方法根据CLSI EP9确定分析仪的真实度,根据CLSI EP5确定分析仪的精密度,通过六西格玛度量方法计算血细胞分析仪各项目的性能并进行评估。结果 L H750白细胞计数（WBC ）的六西格玛水平在5．5～11．1,红细胞计数（RBC）在5．5～9．4,血红蛋白含量（Hb）在6．0～14．6,血小板计数（PLT ）在4．1～10．0,红细胞压积（HCT）的六西格玛值低于了3．0。结论 Beckman Coulter LH750检测系统基本满足六西格玛的质量管理要求, HCT这个项目还需要进行质量改进。六西格玛质量理论可以反映检测过程的性能。     

六西格玛管理模式在病区无菌物品管理中的应用

[目的]探讨六西格玛管理方法在病区无菌物品管理中的应用效果。[方法]应用六西格玛管理方法,通过定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,对病区无菌物品进行规范化管理,比较病区在实施六西格玛管理模式前后无菌物品管理质量及护士责任意识。[结果]实施六西格玛管理后病区护士手卫生依从性及物品放置合格均达90.63%,病区无菌物品管理合格率达95.12%,与实施前比较差异均有统计学意义(P0.01)。[结论]应用六西格玛管理方法可有效规范病区无菌物品的管理,增强护士的责任意识,提高管理质量。     

六西格玛管理在老年患者护理中应用模式探究

探讨六西格玛管理在老年护理领域的应用模式。通过对老年患者护理需求、护理不良事件频发等现状分析,结合六西格玛管理技术,采用文献综述的形式描述了六西格玛管理在老年患者护理中的实施模式。根据国内学者的研究结果表明,运用六西格玛管理理论及相关工具能够有效地降低老年患者的一些常见病症发生率,优化老年护理流程,预防老年患者跌倒事件的发生。该模式在老年患者护理领域具有较强的可操作性。