医院门诊药房调剂模式转变的实践与思考

目的 总结我院门诊药房由窗口型模式转变为柜台型调剂模式过程中遇到问题和解决办法,给即将进行转型的相关医院门诊药房提供参考.方法 实践门诊药房药品调剂模式转型,并对转型过程中遇到各问题解决过程进行反思.结果 门诊药房药品调剂模式由窗口型成功转型为柜台型调剂模式后,调剂效率提高,病人候药取药环境改善,病人对药房的满意度提高.结论 我院门诊药房调剂模式的转型实践是成功的,转型过程中提供了一些有益的经验.     

医院门诊药房柜台型与窗口型调剂方式比较分析

门诊药房是医院面向社会服务的一个窗口,药房工作人员形象直接影响患者对医院的信任程度。过去医院门诊药房普遍采用窗口型调剂方式,不便于患者与药剂人员交流。为顺应医疗卫生体制改革,满足医患需求,我院自2002年10月起,将门诊药房由窗口型全面改造成柜台型,彻底转变了门诊药房的调剂方式。本文对医院门诊药房两种调剂方式做了对比分析,报道如下。     

新形势下医院门诊药房的服务策略

随着医疗保险事业不断发展和完善,实行医药分开核算和非处方药(OTC)药房的建立,将会对医院门诊药房产生巨大的冲击和影响。现代医院药剂科的工作重心已由“保障供应型”向“技术服务型”转化[1],这就意味着医院药剂部门服务策略要进行根本性变革。为适应新形势的发展,作为医院服务窗口之一的门诊药房,要有更新的服务策略。本文结合本院门诊药房的改革做以下介绍。1改“窗口式”服务为“柜台式”服务,建立“零距离”的调剂模式1·1“窗口式”服务弊端长期以来,医院门诊药房普遍采用“窗口式”调剂服务模式,单纯以完成配方发药工作为中心,忽…     

门诊药房开放式柜台服务在医院药学中的作用

为了适应医疗市场的需求和提高医院的竞争力．我院药剂科在为患者服务方面采取了多种措施来转换医院药房的服务模式和运行程序。门诊药房从2002年7月开始,进行了服务方式的全面转换,实施“开放式柜台服务”的调剂发药模式,改变了医院原来门诊药房在调剂药品时采用窗口式的封闭型服务模式,设立了用药咨询台,实现与患者“零”距离接触,由经验丰富的药师提供义务咨询,使医院药学服务向前迈出了一步。     

我院门诊药房柜台式发药模式的应用

目的:探索柜台式发药对提高医院药房工作质量和社会效益方面的促进作用。方法:介绍我院门诊药房应用柜台式发药模式并与传统小窗口式调剂模式进行比较分析。结果:柜台式发药可提高医院门诊药房的工作效率,强化药师的药学服务意识。结论:柜台式发药模式适合在大、中型医院应用。     

门诊药房零距离服务模式探讨

门诊药房是医院的窗口,也是医院的形象,是为患者提供药学服务的最终环节,药房发药也是执行医师书面指示的瞬间服务过程[1]。原有的窗口发药模式,单纯以完成配方发药为主,忽视了药品调配中和调配后的服务。药师与患者由于窗口阻隔存在一定的视听障碍、交谈困难,造成工作不便,患者不满意。而面向社会拓展服务已成为21世纪医院门诊药房改革的方向。2003年底,我院门诊药房引入零距离服务模式,逐步探索出了一种既能满足广大患者需求,又能充分调动药学人员工作积极性的新型调剂模式。即药品调剂由传统的封闭式窗口发药转变为全透明、柜台式零距离…     

窗口调剂模式在门诊药房中应用的效果分析

目的探讨窗口调剂模式在门诊药房应用的可行性及优越性。方法介绍门诊药房应用窗口调剂模式并与传统小窗口式调制模式进行比较分析。结果窗口调剂模式可提高医院门诊药房的工作效率,强化药师的药学服务意识。结论窗口调剂模式获得了药师和患者的广泛认可,取得了较为满意的结果。     

门诊药房新型调剂模式的探讨

在新形势下．医院药房的工作重点已从保障药品供应向技术型服务转变。门诊调剂工作,重点是为患者提供正确的用药指导,保证患者合理、有效、安全地用药．实现对患者的药学监护。因此,要求门诊药房从封闭式的小窗口改为开放式的大窗口或敞开式柜台的呼声越来越高。现就我院门诊药房建立的新型调剂模式进行探讨。     

医院门诊药房采用柜台型调剂模式的尝试

长期以来 ,我国各级医院门诊药房普遍采用窗口型调剂模式 ,单纯以完成配方发药工作为中心 ,忽视了药品调配中和调配后服务 ,药师极少与患者交流 ,医院药房的社会服务性难以得到体现。随着时代的进步 ,这一落后模式已越来越难以满足广大患者求医问药的迫切要求 ,面向社会拓展服务内容 ,已成为２１世纪医院门诊药房改革努力的方向。近年来 ,已有个别中小型医院对门诊药房进行了大刀阔斧的改革 ,引入社会零售药房的管理模式 ,并收到了很好的成效［１］。我院是一所大型三级甲等医院 ,门诊药房日均调配处方近２４００张 ,高峰时日处方量在３００…     

医院门诊药房自动化系统流程建设的实践

目的:为门诊药房调配自动化系统的流程建设提供参考。方法:详细分析医院门诊药房自动化系统的流程建设情况以及带来的成效。结果:门诊药房自动化系统的运行改善了药房环境,优化了窗口分配,提高了工作效率,减少了调剂差错,提升了患者满意度。结论:门诊药房自动化系统的流程建设改变了传统的调剂模式,使药师充分发挥专业技术水平,更好为患者服务,是未来医院药房的发展趋势。     

大窗口(前后台)调剂模式在医院门诊药房的应用

目的：探讨大窗口(前后台)调剂模式在门诊药房应用的优势与不足。方法：从大窗口调剂模式在我院门诊药房应用一年的实际情况进行分析。结果：大窗口调剂模式较原有的窗口式调剂模式更能满足病员的需要。结论：医院门诊药房在管理上应符合GSP的要求，药学工作者应转变服务方式，以“单纯执行医嘱的被动服务”转变为“保障用药安全、合理的主动服务”。     

军队医院门诊药房实行柜台式服务的探讨

笔者在工作实践中,体会到军队医院在保留现有军人专用调剂窗口的基础上,对门诊药房进行新建或改造,实行柜台式服务,以军队医院的技术优势、信誉参与社会药房的竞争,推动军队医院跨越式发展.     

某院门诊药房管理新模式的探索与实践

目的门诊药房是医院药学服务的窗口。承担着药品调剂的重要任务,门诊药房的质量管理和药学服务水平在医疗活动中占有重要地位。方法 2008年初,为了降低差错,提高工作效率,提升药房窗口服务形象,解放军第302医院门诊药房开展一系列管理模式改革与实践。结果两年来,门诊量不断增加,工作效率不断提高,差错率不断降低。笔者现将解放军第302医院门诊药房改革实践介绍如下:     

医院门诊药房调剂模式运作体会

医院药房调剂模式是药房实践的最基本模式 ,目前我国医院门诊药房的工作主要围绕这一中心展开。它的职责是向社会 (患者 )提供药物及相关的服务。现有的医院门诊药房窗口式调剂模式已不能满足社会需要 ,必须改进 ,建立一种新型的、开放式的调剂模式。1　药房及设施的配置要求为门诊药房配备它所提供的药品种类、数量及相关服务所必须的空间、设施和技术支持 ,对提供的药品实行编码存放、管理。2　新的调剂服务模式的内容2 1　变窗口式按方发药为开放式、交流式药学服务模式。将调剂室分为前台和后台两个工作区 ,后台主要负责处方的调配 ,前…     

实施门诊药房“零距离服务”的几点体会

目的以患者为中心,提高患者满意率。方法将门诊药房从封闭式服务改为开放式柜台服务,设立药品咨询服务窗口。结果与结论通过实施门诊药房"零距离服务"模式,可以提高医院服务的水平,改善服务质量,提高患者满意率。     

新型冠状病毒肺炎疫情后医院门诊药房调剂模式再造与优化构想

摘要：目的:探索展望面向未来的医院门诊药房调剂模式。方法:分析现有门诊药房调剂模式的缺陷与此次新型冠状病毒肺炎疫情对医院门诊药房调剂模式带来的影响与改变;基于未来门诊药房调剂场景,对药房调剂流程进行再造与优化设计,同时对药学服务模式重构、药房人员配备重构与知识体系的重构、药房仪器设备与信息系统配置重构进行预估性构想与阐述。结果:现有医院门诊药房尚未做好面向未来的准备,感控与便捷是调剂模式的再造与优化的核心。结论:医院药学人员应该以积极的姿态参与药房调剂模式转变与重构,实现医院药学服务事业的转型升级与高质量发展。     

我院门诊药房新型调剂模式的实践与思考

目的探求提高药房工作效率和工作质量的调剂模式,推行柜台式服务模式,提高药学服务质量,促进合理用药。方法介绍我院新型调剂模式的硬软件构成和运行情况,并与传统调剂模式比较其优劣。结果和结论该摆药模式提高了门诊药房调剂工作的效率和质量,值得在大、中型医院推广该摆药模式时参考。     

医院药房拓展新业务的几点设想

随着医药体制改革的进一步深化,医药保险事业的不断发展和完善,对医院药房提出了全新的要求。为了适应新的形势,药师应该转变思想,更新观念,时刻以“病人为中心”,为病人提供全方位的药学服务。本文就新形势下医院药房如何拓展新业务提出几点设想。1门诊药房封闭式窗口服务改为开放式的柜台服务门诊药房是医院药剂科工作中心之一,也是医院工作的前沿,其传统单一的供应模式已不能适应新的形式,为提高服务质量,门诊药房应将被动的封闭式窗口服务改造成主动的开放型柜台服务,实现药师与病人的面对面交流,而不是在窗口前隔着玻璃的那种单一发药…     

军队院校门诊药房工作模式的转变

<正>长期以来,军校门诊药房采用窗口型调剂模式,单纯以完成配方发药工作为中心,难以体现出军队院校门诊药房的服务特点。同时,随着医疗制度的改革和医药市场的竞争,要     

门诊药房药品差错原因分析及对策

医院门诊药房调剂业务具有随机性、规律性、紧急性、终端型、咨询服务性等特点.门诊药房是医院这界面对患者的开放性服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配及各科室所需药品的供应工作,是体现医院整体服务水平的一个重要岗位.