儿科护患沟通技巧

<正>当前,由于社会诸多因素影响,护患关系日趋紧张,尤其象儿科这样高风险科室更为突出。如何处理护患之间的矛盾,使他们能够相互理解,其中沟通尤其重要。沟通既可清除误解与冲突,也可促进和谐与亲密[1]。我国当前现实生活中儿童大都是独生子女,倍受家长们的宠爱与过分照顾,一旦生病住院,患儿对陌生环境有紧张、恐惧心理。     

医院住院患者满意度调查分析

《医院管理评价指南》中将"患者满意度"作为评价医院医疗服务品质的一项重要的评价指标,也是医院等级评审和行风建设的一项重要指标。患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作     

维和二级医院护患沟通对策

我医疗分队于2009年8月～2010年4月赴利比里亚执行8个月的维和医疗任务，接管的是一所二级医院，主要服务对象是驻利比里亚的多国维和部队官兵、军事观察员及警察，在紧急情况下也为当地民众提供人道主义救治。医疗分队虽然在出国前接受了高强度的英语强化训练，但赴任务区后发现语言交流仍存在很大的障碍。为了尽快适应在特殊环境下为特殊对象提供护理服务，全体护理人员不畏困难，迎接全新挑战，逐渐在实践中摸索出一套克服语言交流障碍的技巧，现报告如下。     

医院管理医院住院患者满意度调查分析

<医院管理评价指南>中将"患者满意度"作为评价医院医疗服务品质的一项重要的评价指标,也是医院等级评审和行风建设的一项重要指标.患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的"金标准"[1,2].2009年10月,对我院住院患者进行了满意度调查,本次调查分析是为了解医院住院患者对医疗水平、服务品质以及就医环境的满意度,为改善住院医疗护理服务品质、提高工作质量提供参考依据,现报告如下.     

医院管理医院住院患者满意度调查分析

<医院管理评价指南>中将"患者满意度"作为评价医院医疗服务品质的一项重要的评价指标,也是医院等级评审和行风建设的一项重要指标.患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的"金标准"[1,2].2009年10月,对我院住院患者进行了满意度调查,本次调查分析是为了解医院住院患者对医疗水平、服务品质以及就医环境的满意度,为改善住院医疗护理服务品质、提高工作质量提供参考依据,现报告如下.     

精神科封闭病区护患沟通技巧

精神疾病患者多存在思维、情感和意志行为等不同程度的障碍。而大多数病人不能正确的认识自己所患疾病,因而拒绝就医治疗,有时还会发生毁物、伤人、自伤等危险行为。当被迫住进封闭病区,失去自由更增加了病人的心理负担及抵抗情绪。而护士如能有效的与病人沟通,了解或解决一些     

浅谈儿科护患沟通体会

护士与患儿家属应及时交流信息,为患儿解决各种问题;责任护士与患儿接触时间多,对病情变化、药物反应、治疗上的问题等应及时汇报医生,及时处理;护士与患儿家属交谈的过程中,应使用文明用语、语言要清晰、温和、措辞准确、语调适中;交代护理意图要简洁、通俗易懂,从而减少护理纠纷的发生。     

急诊护患沟通技巧

急诊护理工作中,要达到良好的护理效果,护士必须了解急诊患者及家属的心理特点,运用有效的交流方式,加强沟通,才能与患者及家属建立良好的护患关系,消除他们的心理压力,提高救护质量。1急诊患者及家属的心理特点1.1恐惧感由于急危重症,如呼吸困难、疼痛、出血、高热、腹泻等,造成躯体上的难受不适往往使患者感到预后难测、心神不安,产生焦虑与恐惧;周围急诊患者的痛苦表现,也促使加重了患者的恐惧感。     

患者对护理服务满意度调查分析与对策

在为患者实施护理服务的过程中了解患者需求,分析其心理特点,找出影响护理服务满意度的原因,提供优质高效的服务,是我院护理工作的主要内容.本文分析我院2004年对患者进行的护理服务满意度调查结果,并就不满意项目提出对策.     

以患者为中心的护患沟通在老年患者胃镜检查中的作用

目的 观察以患者为中心的护患沟通在老年患者胃镜检查中的作用.方法 将2010年6月至2012年10月收治的971例胃镜检查的老年患者分为无沟通需求组（284例）和护患沟通组（687例）.无沟通需求组采用传统方式沟通,护患沟通组进行以患者为中心的护患沟通.记录两组患者体位摆放时间、胃镜检查时间、恶心次数、咽部黏膜损伤情况和胃镜检查成功率,监测患者血压和脉搏;调查两组患者心理状况、胃镜检查满意度和检查后反应.结果 护患沟通组胃镜检查成功率高于无沟通需求组,差异有统计学意义（χ2=4.033,P〈0.05）;体位摆放时间、胃镜检查时间均较无沟通需求组缩短,差异均有统计学意义（t=21.85、60.98,P〈0.01）.与无沟通需求组比较,护患沟通组患者对胃镜检查满意度升高,差异有统计学意义（χ2=59.290,P〈0.01）.胃镜检查时,两组患者血压、脉搏较检查前均明显升高,且护患沟通组检查时血压和脉搏低于无沟通需求组,差异均有统计学意义（P〈0.01）.胃镜检查时,在心理状态Ⅲ、Ⅳ级中,护患沟通组患者的比例均低于无沟通需求组,差异均有统计学意义（χ2=4.280,P=0.039;χ2=4.033,P=0.045）.两组患者不良反应发生率比较,差异无统计学意义（χ2=0.047,P=0.828）.结论 以患者为中心的护患沟通是一种促进老年患者胃镜检查顺利进行的有效方式.     

护患沟通技巧在银屑病患者治疗中的应用

目的评价护患沟通技巧对银屑病患者的价值。方法 90例银屑病患者,分为对照组和观察组。对照组采用常规银屑病专业护理措施;观察组在常规银屑病专业护理措施的基础上,运用护患沟通技巧。结果观察组总满意率为84.44%高于对照组62.22%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在常规专业护理措施的基础上,运用护患沟通技巧,能够有效地改善护患关系。     

急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用

目的 探讨急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用效果.方法 选取本院2011年12月～2012年12月收治的150例急诊输液患者,随机分为实验组和对照组各75例.对照组采用常规护理,实验组在常规护理的基础上应用护患沟通技巧,比较两组患者的焦虑因子、人际关系敏感因子得分,患者的满意度以及护患纠纷的发生率.结果 实验组患者焦虑因子、人际关系敏感因子、护患纠纷发生率显著低于对照组;而患者的满意率显著高于对照组(P＜0.01).结论 急诊患者输液护理中应用护患沟通技巧能够显著改善医患关系,降低医患纠纷的发生率,值得临床推广.     

护患沟通在神经外科护理中的应用

随着现代医疗的发展,护士和患者的关系越来越关系到患者病情的改善,因此加强护患沟通是一项刻不容缓的事情。由于神经外科护理工作的特殊性,即护士工作量大、压力大,从而导致沟通不到位,经常导致护患纠纷。本文在分析加强护患关系的基础之上,从护理的各个环结来综述临床护理工作中加强护患沟通的方法。     

护患沟通对护理工作的影响

护患沟通是护患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求.随着医学模式的转变,护患沟通越来越被更多的人们所关注.所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要,良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,可以促进护患之间理解和支持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要.     

强化护患沟通对ICU清醒患者的护理效果分析

目的 探讨强化护患沟通对ICU清醒患者的护理效果分析.方法 选择2015年6月至2016年5月我院ICU收治的29例患者作为观察组,给予强化护患沟通,选择2014年5月至2015年5月我院ICU收治的29例患者作为对照组,给予常规护患沟通.比较两组的不良情绪、ICU综合征的发生率及护理满意度.结果 观察组护理7d后的汉密尔顿抑郁量表(HAMD)及焦虑量表(HAMA)评分均低于对照组,ICU综合征的发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组在病情保证、获取信息、被接纳等方面的满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 强化护患沟通能够缓解ICU清醒患者的不良情绪,降低ICU综合征的发生,提高护理满意度.     

28例胃间质瘤的临床分析

目的：探讨胃间质瘤的临床表现、诊断和治疗方法。方法：对资料完整、病理诊断明确的28例胃间质瘤患者进行回顾分析。结果：胃间质瘤无明显的的性别差异，多发生于50岁以上人群。好发部位为胃底部，其次为胃体部，胃窦部发生较少。其中恶性胃间质瘤占64．3％08／28）。免疫组化检查可见不同的阳性细胞。临床表现主要为上消化道出血、上腹疼痛不适等。胃镜、上消化道钡餐造影、CT等检查可以发现肿瘤。均行手术治疗。结论：胃间质瘤术前确诊困难，主要通过术后病理和免疫组化检查明确诊断。手术仍是目前主要的治疗方法。     

门诊护患沟通满意度调查分析

目的调查门诊护患沟通现状及病人满意度,分析存在问题,为下一步制定对策提供依据。方法采用问卷调查的方法,调查187名门诊病人对护患沟通现状满意度。结果病人平均满意度为60.9%。其中主动服务、微笑服务、健康宣教的满意度低于50%。结论应加强门诊护士与病人的沟通交流,提高病人满意度,构建和谐护患关系。     

及时有效的沟通方式协调护患关系

有效沟通对建立和谐护患关系的重要性已逐渐被医护人员所重视,但如何同患者进行及时有效的沟通却较少报道。本文根据作者长期的临床护理实践,基于护理伦理学理论,探讨了护理工作中患者治疗前及治疗过程中的沟通方式,并就护理人员同患者的语言沟通及非语言沟通方式进行了分析,提出了行之有效的护理沟通方式。     

影响护患关系信任度因素调查

目的通过问卷调查分析影响护患关系信任度因素,提出对策。方法根据冈谷慧子的关于护患关系信任度问卷项目做出调查表,分别对眼科、耳鼻喉科共计100例住院时间均大于5天的病人进行问卷调查。结果依照调查表所列对护士信任度影响的六方面因素重要性排序,“医生和护士对同一问题的解释不一致”在外界对护士信任度各影响因素中出现频率最高,其他五方面要素出现频率高的分别为：病房护士无论是谁对病人的病情都很清楚;护士做护理时能根据病人情况而定;护士在发药时能说明用药的注意事项;护士能鼓励病人与疾病做斗争。结论护理人员只有在工作中努力学习,不断提高自己的医学理论水平与专科技能,加强与病人沟通,寻找自己的不足,才能增加病人对自己的信任度。