保患者安全 建放心医院——铜陵县人民医院创建全国百姓放心示范医院

2008年以来,铜陵县医院在安徽省医院管理协会的指导下。以创建第三批全国百姓放心示范医院为抓手,狠抓内涵建设,突出“患者安全”这一主题,促进和带动了医院的整体能力建设。     

创建全国百姓放心医院满意病区的做法

以创建百姓放心医院提高护理服务质量为目标,在全院各护理单元开展创建病人满意病区活动。具体做法：成立以院长为组长的领导小组,召开全院护士动员大会,使全院护士统一思想,提高认识;制订计划,拟定护理质量考核标准和考核方案;分步骤、分阶段实施;考核评比,总结反馈;持续质量改进。通过一年创建获明明白白看病全国百姓放心医院,全州护理质量检查第一名,病人满意度由95％提升至98％,实现护理质量整体跨越。     

全国百姓放心医院——郴州市第一人民医院

郴州市第一人民医院是一所已有百年建院历史的国家三级甲等综合医院，是郴州市医疗急救、科研教学、康复保健中心，现为南方医科大学附属郴州医院、南华大学教学医院和湘南学院附属第一医院，设有郴州市医疗紧急救援中心和硕士研究生点。目前，全院在职职工近2000人，高级职称医疗技术专家209名，其中医学博士13名、硕士83名。分设中心医院、南院和北院（儿童医院）三个医疗区。     

创新求变打造百姓放心医院

合肥市第二人民医院的前身是中国人民志愿军中南第十兵站医院,建院六十年来,医院从专家力量、科研水平、仪器设备、就诊环境、服务意识等方面入手,经过数代人的共同努力,昔日连片的莱地,如今已矗立起幢幢高楼,医院占地面积200多亩,建筑面积13．5万平方米、拥有两个院区和一个急救医学中心、1600张床位,成为一所集医疗、教学、科研、预防、康复等多功能为一体的大型三级甲等综合性医院。     

百姓放心医院创建活动：医疗质量提升的推手与抓手

通过创建“百姓放心医院”动态管理第二周期及第三批创建活动的考核,认为创建活动已经形成了具有中国特色的医院质量管理实践体系,并具有以下特点：（1）建立了医疗安全保障机制;（2）成为医疗质量提升的有力抓手;（3）抓住了质量建设的核心;（4）提升了数量质量指标;（5）营造了医院安全文化;（6）促进了病历质量的提高。     

落实《患者安全目标》构建护理安全文化

中国医院协会《2007年度患者安全目标》明确提出“鼓励主动报告医疗不良事件”，体现“人皆会犯错，犯错应找原因”的管理理念，这种与“追求个人完美，犯错应责备”的传统文化之间矛盾，我院近年来尝试实施“非惩罚性的不良事件报告分析制度”。     

医院患者安全文化的调查研究

目的了解重庆市某三级甲等综合医院职工的患者安全文化认知现状,为改进患者安全管理提供依据和政策建议。方法采用在线填写调查问卷形式,对613名医院不同岗位职工进行随机调查,运用SAS 8.0统计软件进行分析处理。结果医院患者安全文化的总体得分为(3.77±0.98)分,总体积极反应率为67.09%。"科室内部团队合作""对患者安全的医院管理支持""管理者对促进患者安全的期望和行动""组织学习与持续改进""对差错的反馈和交流"5个维度为优势领域;"人员配置"和"对差错的非惩罚性反应"2个维度为待改进领域;年龄、教育程度、岗位类别、职称、科室工作年限、每周工作时长为医院患者安全文化的影响因素;认为自己所在科室患者安全工作评级为"优秀"或"良好"的占86.78%;医院职工感知的不良事件积极填报率为46.66%。结论该院患者安全文化建设与国内外其他医疗机构相比有一定优势,建议持续优化人力资源配置,营造积极的文化氛围,妥善处理不良事件,明确重点人群与重点任务,定期测评并持续改进。     

让呼吸不受支气管炎、哮喘困扰——全国百姓放心医院济南华夏医院哮喘治疗中心

慢性支气管炎、哮喘、支气管扩张、肺气肿、肺心病同属呼吸系统顽症，一旦染患上此病，便会反复发作，咳喘、胸闷、气短、呼吸困难，严重时口唇青紫，大汗淋漓，坐卧不安。可导致阻塞性肺气肿、肺心病，严重影响患者生活和劳动能力。它的易发性、复杂性、严重危害性、长期困扰着人们的身心健康。但传统的抗炎、激素治疗等方法．虽然缓解症状．但副作用大，易复发，不能从根本上彻底解除疾病困扰。     

浅析创建全国百姓放心示范医院的体会

中国医院协会在全国开展推荐、评选"全国百姓放心医院"活动。湖南省儿童医院作为三甲医院,通过ISO9000与14000认证,在全国儿童医院中跻身前十名的今天,为突破瓶颈,站上一个新的平台,积极投入创建全国百姓放心示范医院活动,结合《患者安全目标》,积极探索符合儿童医院实际的方式方法,取得良好效果。     

事业重于生命——记全国百姓放心医院优秀管理者、湖南邵阳中心医院院长汤荣生

在湖南省邵阳市中心医院的荣誉室里，四周悬挂的56块奖牌金光闪闪，68面锦旗熠熠生辉，象征着邵阳市中心医院这个“全国百姓放心医院”、“青年文明号”、“三甲医院”的美妙风貌：另有“国家杏林之子功勋”和“全国医院优秀管理者”两尊奖杯，更是耀眼夺目，凝聚着获得者汤荣生执着追求事业的心血，展示着这位主任医师、全省优秀医院院长非凡的才华。     

构建效率指数模型评价科室床位利用效率

目的随着各大医院规模的不断扩大,床位数量的不断增加,使得科室床位利用效率情况愈加被医院管理者所关注。如何能够选择一种客观、合理、可行的方法来评价科室床位利用情况,已是目前我们亟待解决的问题。本文则是通过床位利用指数分布图和归一法构建的床位效率指数模型来评价医院各临床科室床位使用的效率。方法根据2011统计年度的床位使用率、床位周转次数和床位利用指数,应用Excel软件绘制成四个象限的散点坐标图,并融合归一法进行床位利用的评价。结果32个科室中有11个科室属于“床位效率型”,即床位使用率和床位周转次数均高于标准值。9个科室属于“床位周转型”,即床位周转次数高于标准值,但床位使用率低于标准值。11个科室属于“床位压床型”,即床位使用率高于标准值,但床位周转次数低于标准值。1个科室属于“床位闲置型”,即床位使用率和床位周转次数均低于标准值。结论通过归一法构建出床位效率指数模型再融合指数分布图能够更方便、更客观的反映各科室床位利用效率,辅助管理者适时的做出合理配置各科室床位的决策,以期达到在合理配置卫生资源的基础上,优化卫生资源的利用．实现效率利用的最大化。     

构建和谐医院的思考

党的十六届六中全会《决定》把"构建社会主义和谐社会"作为一个全局性、战略性的重大课题提到全党和全国人民面前。医院作为社会主义卫生事业的重要组成部分,是否能够实现和谐将对构建和谐社会产生重要的影响。文章从和谐医院的内涵出发,阐述了构建和谐医院的意义、原则和思路。     

医院信息系统建设的体会

本文简要介绍了信息系统在医院管理中的应用，作者根据本院HIS系统的建设，谈了自己的几点体会。     

全数字医院建设势在必行

在以网络技术和信息技术为主流的当今社会,现代医学科技的迅猛发展和影像学检查的不断增加,各种医疗信息正呈几何数级增长.全数字医院建设,完善PACS/HIS/RIS这一较大工程,是建设全数字医院的趋势.同时,必须根据医院实际,分布实施.     

“优质低价”是医院绩效评价的目标模式

医院社会效益与经济效益之间孰轻重一直存在争议。而把“优质低价”作为医院绩效评价的目标模式,通过对医疗技术的性能价格比、医疗产出的效率和质量评估,可使医院之间开展竞争,促其获得持续发展。     

暴力———个健康公平和安全权益的问题

暴力是每一个国家和地区无可讳言的社会安全问题,世界卫生组织(WHO)认为暴力已成为一个严重威胁人类健康的全球公共卫生问题。然而许多国家的政府和公众对这个问题并没有引起足够的重视,尤其是卫生行政部门和医务工作者还没有将暴力的预防与控制作为“份内”之事,因为暴力一直被认为是政府无法干预,别人不能过问的“私事”、“家事”,甚至被视为禁忌、神秘的和不可避免。