人文关怀理念在健康体检工作中的探索与实践

目的 探讨人文关怀理念在健康体检中的应用方法.方法 采取明确的服务意识,使体检科工作人员以人的健康为中心目标,在健康体检管理中倡导人文精神,以人为本,从满意服务到感动服务.结果 将一般性预防保健延伸到全方位的健康管理新模式,不断完善服务理念,将健康体检管理提高一个层次,人文关怀理念在健康体检中的应用真正实现了医疗服务水平的提高、真正做到患者就医费用的降低和医患之间和谐关系的构建.结论 人文关怀理念在健康体检中应用效果显著,值得推广应用.     

健康体检中人性化服务模式的思考

健康体检属于预防医学的范畴,是医疗服务产业中的重要一环;而优质的人性化服务已成为提高体检结果准确性及体检者满意度的重要手段.健康体检在疾病的防治中发挥着越来越重要的作用,如何做好体检工作,是摆在护理人员面前的新课题. 如何使体检者是在短暂的时间内得到周到的细致的服务,是体检科护士应具备的重要职业素质,随着"以人为本"理念在各行业中不断推广,人性化护理也由患者深入到健康体检的人群中.本文将从四个方面来具体阐述健康体检中人性化服务模式的实施.     

医疗体检服务中健康教育路径的探讨与实践

目的探讨医疗体检机构健康体检服务中健康教育的内容、路径,进一步提升健康体检的服务水平。方法运用循证医学的方法。结果体检服务中的健康教育内容：评估健康风险因素,倡导健康生活方式;评估疾病危险因素,科学制订饮食、运动计划。体检服务中的健康教育路径：编制健康科普知识手册,强化知识告知;实施一对一专家健康咨询,增进信任互动;开展多媒体健康知识讲座,倡导健康行动。结论医疗体检过程中的健康教育是体检服务的组成部分,是体检内容的延伸,是提升体检服务水平的重要途径,与体检本身具有同等重要的价值。     

对体检群体实施全程健康管理的探索与实践

近年来随着我国社会经济的不断发展和医疗卫生事业的不断进步,人们逐渐也更加愿意到体检中心进行健康检查,面对这样的新形势,传统的体检服务已经远远无法满足体检群体的各项深层次需求,而全程健康管理作为一种新型医学理念则越来越受到体检工作者的关注与重视,目前其在体检行业也逐渐得到了更为广泛的推广与应用。基于此,本文首先分析了当前全程健康管理实施中存在的问题,接着着重探讨了对体检群体实施全程健康管理的具体策略。     

浅谈健康体检后续服务对策

通过阐述健康体检后续服务的意义,探索在当前现有医疗资源及社会经济条件下,如何进行合理、可行、系统的健康体检后续服务,满足社会可持续性健康的要求,从而达到有效预防疾病、降低医疗费用、全面提升我国居民健康素质的目的。     

高品位的服务是体检工作高质量的保证

体检工作如同其他医疗工作一样．属于高科技的服务性行为，其医疗质量和服务水平是密不可分的有机组成部分。本中心自成立以来、一贯倡导“知晓健康。管理健康”的前瞻性理念．积极提倡“专业、便捷、科学、安全、温暖”的健康体检．为客户开展体检一咨询一导医一运动等健康人生管理服务。整个操作都贯及以人为中心，开展高品味的人性化服务，提升体检工作的高科技含量，确保医疗质量的高水平。采取一系列切实可行的措施，取得良好的社会信誉，越来越得到客户的认可。     

健康体检医疗服务实施客户体验管理的实践与探讨

随着时代的发展和进步，健康体检越来越受到人们的重视，在本文当中将结合科室自身发展需要和实践经验对健康体检医疗服务实施客户体验管理进行探讨。并结合江西省人民医院体检中心3年对健康体检医疗服务实施客户体验管理的实践讨论客户体验管理模式展开探究，为完善客户体检体验管理模式，进而提高工作效率、注重细节管理减少负面体验、人性化服务提升正面体验，从客户体检体验的角度，实现更加高度的体检服务的质量。     

人性化服务在健康体检中的实践与体会

目的：为体检者提供全程人性化的服务,提高健康体检的服务质量。方法：把＂以人为本＂的人性化服务理念贯穿于健康体检的全过程,转变服务理念,提升服务内涵,营造温馨、和谐的体检环境,提供体检前、体检过程中及体检后的人性化服务。结果：取得了满意的经济以及社会效益。结论：推行人性化体检服务活动,能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。     

探索综合性医院健康体检中心护理服务管理的体会

目的：探讨综合性医院健康体检中心的护理服务管理。方法贯彻“以人为本”的服务理念,在硬件设施上体现人性化关爱、优化体检流程、提高护理人员整体素质等管理手段提升体检服务。结果健康体检护理服务的全方位和多层次表现在体检前缜密的准备,体检中的人性化护理服务,体检后准确快捷的体检报告及检后特色服务。结论体检护理服务管理成为指导流程管理的主要手段,通过加强服务理念,拓展服务项目既维护和保留了现有客户,而且吸引了潜在客户,提高了健康体检中心核心竞争能力。     

利用健康体检资料完善后续服务流程

目的：利用健康体检资料,完善后续服务流程,满足客户的健康服务需求。方法：规范体检资料的管理,将构建人性化服务平台、搭建便捷的就医绿色通道、建立体检与临床医疗工作的联动机制等融入后续服务中。结果：体检业务量及服务满意度不断提升。结论：建立体检后续服务的长效机制,实现健康体检的最大效益。     

现代服务理念在健康体检中心的应用

目的 探讨如何提升健康体检中心的优质服务.方法 将现代服务理念运用到体检的各个环节,树立以"体检者为中心"的服务理念.进行科学、规范的管理.结果 体检中心的管理及服务均得到提升,创造了较好的经济及社会效益.结论 现代的服务管理模式有助于提高健康体检的质量和效率,提高体检者的满意率,带动健康产业的快速发展.     

全方位健康管理模式在体检工作中的探索应用

目的探索全方位健康管理模式在体检工作中的应用。方法以全方位健康管理模式指导体检工作的全过程。结果体检质量和服务水平明显提高,做到疾病早预防、早发现、早治疗,控制慢病风险因素,降低医疗费用,实现了由单纯的健康体检向健康评估、健康风险干预和健康维护的逐步转变。结论全方位健康管理模式将健康管理理念注入体检服务,提升了体检工作内涵,满足了居民的健康需求,为体检中心取得了经济和社会效益的双赢。     

人性化服务在健康体检中心的实施与体会

随着人们生活水平的不断提高,对生命的价值越来越重视,对卫生保健和医疗服务的需求亦越来越高,健康成为人们追求的最高目标,而健康体检是保障人们身体健康、预防和发现疾病的有效措施。我院健康体检中心以舒适洁净的环境、便捷的体检流程、人性化的服务措施受到了体检者及体检单位的好评。现将我院健康体检中心6年来人性化服务的实施与体会介绍如下。1贯彻人性化服务理念健康体检人群在关注医疗技术水平的同时,更注重整体的优质服务。健康体检者希望得到热情、舒适、周到、细致的护理和服务。体检中心充分调动医护人员的积极性,真正把服务对象的需求放在首位,自觉地遵循人性化服务理念,开展人性化服务;定期组织业务学习,请本院医疗专家及宾馆服务人员讲课,要求护士不仅了解各个医技检查项目注意事项,还要掌握心理学、人文科学、社会学等方面的知识,提高沟通技巧。另外,还应具备一定的健康教育水平。2营造人性化的检查环境2.1设立便捷的体检流程健康体检中心配置了B超、心电图机、X线机及化验设施等。并选派内、外、妇、眼和耳鼻喉科专家到体检中心坐诊,使体检者在体检中心就能完成所有的检查。同时制定最佳体检流程图,使体检者按体检流程逐一体检,绝不走重复路和回头路,真正做...     

以大型综合性医院为支撑的健康体检中心发展模式的探讨

设立以大型综合性医院为支撑的健康体检中心,健全管理制度、加强人才培训、提高服务意识、发挥医疗资源优势,形成规范的体检流程、树立人性化的服务理念、提供权威体检结果和有效及时的后续治疗的体检模式,将成为今后健康体检市场的主流方向.     

医院开展体检后续服务的探索与实践

介绍了解放军总医院健康体检中心在开展体检后续服务方面的主要做法和经验,即通过构建高起点的健康管理服务体系提升体检后续服务;通过强强合作有效解决了体检后续服务的技术难点;利用专业化的呼叫中心保证了全天候的沟通服务;按照复合型知识结构的要求建设优秀的检后服务团队;依托特需医疗服务体系确保就医绿色通道的便捷畅通。     

健康体检服务模式的初步建立和实施

目的 探讨优质健康体检服务模式的建立和实施,以提高健康体检服务质量.方法 根据健康体检的特殊性,树立健康体检的特定服务理念,成立体检服务部门,完善服务制度和流程,统一服务标准.组织问卷调查小组在实施前后对体检客户抽查,分析客户的满意度和忠诚度变化情况.结果 体检服务模式实施后,各项满意度和忠诚度都有明显的提升,P〈0.05.结论 建立有效的体检服务模式,加强体检工作人员的服务管理,是提高体检服务质量的有效措施,是增加体检中心竞争力的重要环节.     

一站式服务在门诊流程改造中的作用

“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念是现代化医院经营理念的重大突破。本文在门诊流程改造中率先将一站式服务模式引入健康体检中心。本着人性化服务理念，通过改造科室布局设置、优化重组体检流程以及设立便民服务等多项措施，为不同层次的体检者提供优质、快捷的保健医疗服务。实践证明，一站式服务模式的实施，不仅提高体检工作质量和效率，也提高体检者的满意度，增加医院社会经济效益，扩大医院知名度。     

健康体检中心营销模式与营销策略探讨

随着我国经济社会的发展及人民健康意识的不断提高，人们越来越认识到健康体检对保障健康的重要性。作为健康产业中的一大热点，以健康咨询、健康体检、健康评估、健康干预为主轴的健康体检业务蓬勃发展，且竞争日趋激烈。为了把握好这一庞大的体检市场和人民群众的需求，运用营销服务理念管理现代健康体检中心，使无形的医疗健康体检服务进行有形的展示，并且遵循营销规律有策略有步骤地扩大业务发展，提高经济社会效益及可持续发展显得越来越重要。     

在护理实践中实施心理护理的原因与对策

随着社会的不断进步,人的健康问题也越来越受到重视,人们对健康的认识也提升到了心理及社会适应能力上,对健康有了更高的要求,随之转变的是人们对医疗服务也提出了相应的要求.     

从市场驱动、顾客视角、价值品牌等谈医院体检服务营销策略

目的:探讨在激烈的健康体检市场竞争新形势下,将营销理念与体检服务有机地整合,创建优质高效的营销策略。方法:通过更新观念,立足服务,着眼市场,结合实际从顾客视角、价值品牌、可感知服务等大力实施体检服务营销战略。结果:工作效率增强,客户满意度增加,医院健康体检社会知名度和竞争力得到进一步提升。结论:开展体检服务营销,是体检中心必须面临的内部改良、增强市场竞争力的重要措施,也是顺应时代需求和医院健康体检生存发展的必然选择。