门诊侯诊患者的心理问题及其对策

门诊是医院医疗工作的重要组成部分,也是医院对外服务的"窗口",门诊工作的好坏直接影响到患者对医院的整体评价。因此,优质的服务,娴熟的技术,门诊流程的流畅运转对于医院来说非常重要。我院皮肤科门诊流量大,患者大都来     

新形势下门诊护理管理工作的对策

<正>门诊是医院重要组成部分,是对外的窗口,具有患者流动性大、服务周期短、服务不同的专科疾病等特点。因此,在门诊护理管理中,既要遵循管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性,为了适应新形势下的护理管理工作,笔者通过分析影响门诊就诊的因素,有效地改进了门诊护理工作,并取得较好的效果。     

提高门诊服务质量树立"感动服务"理念

门诊部是医院对外的窗口,是医院面向社会直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所,是连接医院和社会的桥梁.门诊质量的高低直接关系到医院的形象和声誉,它包括门诊服务质量和门诊医疗质量[1].     

浅谈门诊采血室护理工作体会

门诊采血室是医院的服务窗口之一,其护理安全和护理质量也是确保血标本检验准确的保障之一。为了进一步做好门诊采血室的护理工作,提高护理质量,本文围绕门诊采血室的护理工作总结一些体会。     

门诊护理工作在新形势下面临的挑战

医院门诊是全院医疗工作的第一线，门诊作为医院对外医疗服务的前沿窗口，其社会地位和作用随着社会的发展在不断地发生着重大的变化。     

医院门诊常见医患纠纷及防范措施

门诊是医院的窗口，门诊服务工作的优劣、质量的高低，直接代表着医院的形象，是医院整体服务水平的重要标志。作为医院对外服务的重要窗口，因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对集中、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐等特点，故门诊医疗纠纷的发生率较高。     

“管理年”医院门诊护理管理模式探讨

门诊是医院重要组成部分，是对外的窗口，护理具有护理面广，患者流动性大，服务周期短，服务不同的专科疾病等特点，因而在门诊护理管理中，既要遵循管理工作的普遍性，又要掌握窗口管理的特殊性．为了适应医疗改革的需要，我们分析影响门诊就诊的因素，有的放矢地改进门诊护理工作，真正起到医院服务窗口的作用。     

门诊部开展优化服务工作的探讨

"门诊"是一个医院的窗口,是医院的"脸",是绝大多数患者就诊的第一站,门诊部的工作水平直接反映出一个医院的诊疗水平、医疗安全、护理质量和服务态度等,门诊工作的好坏直接影响患者的再次就诊,是对外宣传的一张名片.     

运用《排队论》对控制门诊拥挤现象的探讨

《排除论》是研究拥挤现象的一门科学。目前看病拥挤现象在城市某些医院或医院的某些科室仍不同程度地存在着,有的甚至还比较突出。医院工作必须以医疗和患为中心,确保医疗质量。门诊是医院对外服务的窗口,是诊治患的重要场所。倘若门诊量过大,单位时间内就诊密度过高,超过了医院正常服务的能力,势必成为影响诊疗质量的因素。固此如何对医院门诊进行科学管理,最大限度发挥现有医疗潜力,控制排队系统,维护正常秩序,保证     

浅谈门诊药房的管理策略

门诊药房是医院对外窗口之一.为了探讨医院门诊药房的管理策略,提高门诊药房的服务质量.笔者就如何加强门诊药房的管理,谈了一些自己的体会.     

浅谈门诊输液护士的压力应对

门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室是医院的大窗口,工作的优劣直接反映医院的护理质量。在基层医院门诊输液是一个颇为繁杂、患者流动性较大的科室,具有工作量大、工作环境较差、人际关系较复杂等特点。因此,门诊输液室护士承受着较大的心理压力[1],护士所承受的压力已经成为一种职业性危险。本文就如何应对压力,改善心理状况从而提高护理水平进行了分析,现总结如下。     

门诊护士长质量管理体会

门诊是医院的窗口,是医院工作第一步,代表医院形象,护士长的工作能力、管理水平直接影响着护理质量,如何提高护理质量管理,以适应新时期医院管理、护理管理、护理学科的发展和变化是护士长面临的挑战。因此,加强护理质量管理是当务之急。     

改善门诊服务与就医体验

医院门诊是面向社会的主要窗口,门诊工作的优劣、质量的高低,直接反映医院的整体服务水平。因此,如何不断改善门诊服务质量,使门诊工作更安全、快捷、有效地为患者提供健康服务,成为改善患者就医体验的关键。本期特别策划邀请国内知名医院的相关专家针对如何全面优化门诊管理、聚焦患者就医体验、提高门诊综合服务能力以及持续改善医疗服务等内容进行经验分享,以期为医院进一步改善门诊服务与就医体验提供借鉴。     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院对外的一个主要窗口,在医院系统中负责向患者提供药物,是医院中药品部、患者以及门诊直接接触的窗口。门诊药房要学的服务水平的好坏直接跟医院的整体形象和名誉息息相关,因此要努力提高门诊药房药学服务水平。本文从加强信息系统在门诊药房药学中运用、药师做好药品配发工作、设立门诊药物咨询处、营造良好口碑等几个方面做了介绍。提高门诊药房药学服务水平是一个系统工作,需要全面着手,从制度到细节都需要做出改进,这样才可以得到患者对门诊药房药学服务水平的认可,全部人员积极配合,使门诊药房药学服务水平得到全面提高。     

门诊质量管理的难点与对策

门诊是医院对外宣传的重要窗口,是为患者提供医疗服务的主要阵地,也是体现医院整体管理水平的重要标志。本文就门诊流程质量、医疗质量、服务质量、环境及医疗安全等门诊管理中的难点问题进行了探讨,并提出应对措施,提升了门诊内涵质量,患者服务满意度明显提高。     

如何进一步优化门诊药房药学服务

随着市场经济的不断发展和医疗改革的深入,患者对医疗质量和医疗服务的需求越来越高,门诊药房是医院药学工作的第一线,是直接与患者面对面交流的平台,能否保证患者用药安全、有效、合理,门诊药师的药学服务尤为重要。目前,随着医疗市场的不断发展,医院虽开设了药学服务窗口,但窗口有限、咨询药师少、提供的服务缺乏主动性,不能为大多数患者服务。探讨如何发挥门诊药房的窗口优势,真正发挥门     

医院门诊药房药品差错投诉事件发生的原因及对策分析

门诊药房是医院直接面对患者、开放性的对外服务窗口，担负着门诊患者处方的调配与发放任务，几乎是患者门诊就医活动中的最后一站。门诊药师要在短时间内解决患者用药的相关问题，容易发生差错，这不仅会直接影响患者的身心康复，而且常常引起投诉，并直接影响到医院的医疗质量和社会声誉。面对门诊处方量不断攀升、新药不断增加的现状，为了进一步降低药事纠纷发生率，更好地体现服务水平与服务特色，提升医院竞争实力，笔者对门诊药房药品差错投诉事件的原因与对策进行分析阐述如下。     

我院对门诊管理改革的一些尝试和体会

门诊是医院的窗口，由于它工作性质的特殊性，人员的流动性，医生管理的双重性，决定了门诊管理的难度。如何抓好门诊的管理，树立窗口的对外形象，不断地吸引病人，扩大市场，打造服务品牌，一直是众多医院努力研究的课题。目前关于门诊的管理模式，各家医院运行模式也不尽相同，也没有任何规律可循。我院为了加强门诊的管理，真正突出门诊的职能作用，在机制上、在管理方法上进行了一些创新尝试。并取得了一定成效，现将主要做法和体会介绍如下。     

门诊护士长管理工作探讨

护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体的部分，而门诊护理工作是医院的前沿窗口，护理工作质量的高低影响着医院的经济效益和社会效益。因此，对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实，浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。     

浅谈门诊护士长的管理素质

护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体部门、而门诊护理工作是医院的前沿窗口，护理工作质量的高低最影响着医院的经济效益和社会效益。因此，对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实，浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。