加强护患心理沟通防范护患纠纷

护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的特殊人际关系[1]。护士是服务的主体,而护理工作处于临床一线的最前沿,最直接与患者及家属接触,容易发生纠纷。因此,探讨如何满足护患关系,如何满足患者及家属的需要,在为患者提供优质医疗服务的同时,又要注重自我规范与保护,这已成为研究护理工作     

加强护患沟通是防范护患纠纷的关键

加强护患沟通在防范护患纠纷中起到重要的作用。护理人员应不断提高自身素质,了解引起沟通障碍的原因,加强护患沟通,以有效防范护患纠纷的发生。本文针对此问题做了较为详细的分析。     

构建和谐护患关系 防范护患纠纷发生

外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所。在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微。因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,加强护患沟通,规范护士的行为,提高护理质量,培养护士的法律意识,最终使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。     

加强护患沟通减少护患纠纷

1 护患沟通的必要性 沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等方面的交换过程,依此取得彼此问的了解、信任及良好的人际关系.     

护患纠纷常见原因与护患沟通

目前,我国医疗纠纷正处于上升时期,并逐渐成为社会关注的热点.随着公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度,服务质量常常成为护患纠纷的诱因与导火索.护患纠纷是指在诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型.本文通过半年来对100名患者及家属进行问卷调查,发现良好的护患沟通可以减少护患纠纷的发生,现介绍如下.     

护士在护患纠纷中的防范作用

近年来,医疗纠纷的不断发生,严重干扰了医院的正常医疗秩序．护士如何发挥积极作用,有效地防范护理纠纷的发生．现将护患纠纷的常见原因及纠纷防范中护士的作用总结如下：     

搞好护患关系防范护患纠纷

随着社会经济文明的发展,人们物质文化生活不断提高。在不愁吃,不愁穿的同时,人们追求高品质的生活质量,把健康放在第一位,小病不挺,大病不等。再加之享受各种医疗保险,人们能够看得起病,治的起病,所以近年来,医院的患者不断增多,医护人员的工作量也明显加大。护士更是忙碌不停,患者在医院接触最多最密切的是护士,因此在纷繁复杂的工作中,护士与患者很容易产生摩擦、矛盾,护患关系处理的不当,不仅不利于疾病的康复,还容易引起护患的纠纷。     

护患沟通技巧在急诊护患纠纷中起的作用

目的:探讨急诊护患沟通技巧在护患纠纷中的重要性,提高护理人员的应变能力。方法:针对急诊沟通的难点,提出一系列沟通技巧和护士自身素质的提高和培养。结论:通过护患沟通技巧的运用,避免了护患纠纷,提高了就诊满意率。     

浅谈护患纠纷的原因与防范

目的：防止与减少护患纠纷的发生。方法：通过对引起护患纠纷的因素的分析,增加法律意识,更新护理理念,注重沟通技巧。结果：有效的预防护患纠纷。2007～2010我院护患纠纷大幅减少。结论：通过完善护理制度,改进护理质量,注重沟通技巧对防范护患纠纷意义重大;     

人性化护理管理在防范护患纠纷中的作用

护患纠纷已成为目前社会的一个新的关注焦点,其原因来源于多个方面,人性化护理管理作为一种新的护理模式,在防范护患纠纷中起到了积极的作用。文章分析了在新形势下实施人性化护理管理的内容及在防范护患纠纷中的效果,以及在当前医院推广人性化护理管理模式的必要性。     

浅谈临床护理工作中护患纠纷的防范措施

随着社会经济的发展,医疗市场的改革开放,人们对健康及医疗服务质量的要求越来越高,自我保护及法律意识日渐增强,医患矛盾日益突出.而护理人员与患者接触多,护理工作直接面对患者及家属,承担了较多的直接操作任务,导致护患纠纷日渐增多.为适应这些发展,笔者结合多年临床护理工作经验总结出：提高护理质量,改善服务态度和加强护理管理可以有效减少护患纠纷.     

急诊室护患纠纷原因分析及护理对策

目的：探讨护患纠纷的发生的原因及应对.方法：分析本科室的护患纠纷 易致因素为服务意识差、缺乏责任心沟通不到位、法律意识薄弱.结论：改善服务态度,增强责任心,提要业务技术水平,加强沟通,提高护士的法律意识是减少护患纠纷的关键.     

浅谈护患沟通的技巧

有关资料显示,临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍造成的。患好的护患沟通是做好一切护理工作的基础,是保证护理质量、防范护患纠纷的一个不容忽视的问题。护患关系的好坏不仅影响护士与患者的心理需要和行为,同时,还直接影响着患者疾病的治疗效果与：康复状态。在临床护理工作中,护士要不断加强自身修养,强化以病人为中心的服务理念,同时加强护患沟通,才能构建和谐的护惠关系。     

浅谈护患沟通的技巧

长期以来,“以医为尊”的观念在医务人员的思想中根深蒂固,医生、护士在患者面前常常隐含着“居高临下”“以我为主”的不平等思想,医生、护士惯用的床号：姓名,“听你的还是听我的？”都是这一思想最普遍也是最典型的表现形式。随着社会的不断发展和进步,生活水平、知识水平的不断提高,人们对疾病的预防、治疗、护理要求也越来越高,对医疗服务的期望值也越来越高,还有当今媒体对医疗市场不恰当的负面报道,也有就医困难以及医疗费用不断提高等问题,使医患关系日益紧张,投诉事件不断增多,因此,正确认识医患、护患关系,加强医护人员的交流与沟通以成为现阶段迫切需要重视的问题。     

临床中怎样做好和减少护患纠纷的探讨

随着医疗法制建设的逐步完善,患者法律意识的增强,护患纠纷呈逐年上升的趋势,因此,一旦引发护患纠纷,病人的合理权益受到损害,处理结果往往涉及的就是法律责任和赔偿问题.文献报道,要求经济赔偿的医疗纠纷案件和追究法律责任的案件自20世纪90年代以来以13%的年递增率上升,这使得护理人员面临更大的职业压力.在国外也如此,日本2000年1-5月护理事故致病人死亡11人;美国医学研究所1999年11月的报告：每年有44000-98000名病人由于护理差错而造成死亡.从而引发了公众和医疗业对医疗服务中病人安全问题的警觉与重视.面对如此严峻的局势,如何防范和处理护患纠纷值得重视,提出个人建议如下.     

浅谈产科护理纠纷的隐患及防范

由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性,妊娠分娩充满了风险.此外,产科患者多,周转快,病情变化复杂,患者及家属期望值高,往往容易发生医疗纠纷.其医疗纠纷和事故的发生率在全国各地各医院和各科室中均居前位,已成为社会关注的焦点,要保证孕产妇与新生儿的安全,减少医疗纠纷与事故的发生,做好临产时风险防范是每个产科护士的重要工作之一.笔者就产科临床护理工作中可能出现的安全隐患因素进行分析并提出几点防范对策.     

现代急诊护理患者纠纷的防范探讨

随着人们生活水平的不断提高,国家法律机制的完善,病人法律观念的增强,对医疗护理质量的需求也相应提高,医疗纠纷日趋增多.急诊科是医疗活动比较集中的场所,由于护患关系建立时间短,要求高,且病人往往起病急,希望得到及时治疗,在这种状况下,护理人员稍有疏忽就会造成病人的不满,引起护患之间的矛盾,同时也降低医院的医疗信誉.     

浅析护患纠纷的原因及对策

随着医学模式的转变和人们精神要求的提高,护理工作已不再是单纯的技术操作,患者在就医过程中,对护理人员的服务态度、护理质量、技术水平提出了更高的要求,这就要求每位护士在工作中应提高各种风险意识和法律意识,加强自身素质,建立护患沟通体系,并预见问题,避免护理纠纷的发生.本文旨在分析护患纠纷的发生原因并针对其原因提出相应的防范措施.     

浅谈急诊工作中护患沟通

急诊科是医院医疗服务部窗口,人流量大,每天面对的病人大多数是急重病人.此类病人的特点是发病急,病情重,变化快、心理压力大、对医务人员期望值高.护患沟通是护理人员与患者及其家属之间进行信息传递的手段,是护理人员向患者提供优质服务的重要途径.通过沟通,护理人员可以取得病人的信任,从而获得全面、准确的健康信息,并以此为依据,为病人制定个体化的护理计划,解决病人的健康问题,满足病人生理、社会心理、精神文化等多方面的需要,在短时间内与病人建立良好的护患关系,相互尊重、相互依赖,尽可能发挥双方的积极性,保证医疗护理工作的顺利进行.     

临床中护患沟通的重要性及技巧

护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见、观点、情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变,护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变,这就深刻地影响了护理工作的重点和范围。护理工作的重点从以疾病与技术为中心转变到以服务对象为中心;护理照顾的服务对象从对个体扩展到团体、社会及整个未来社会。这些转变大大地丰富了护理教育的内涵,对未来护理人才综合素质提出了更高的要求,而具有良好的人际沟通能力是诸多素质中所必备的。良好的护患沟通有利与护患关系的和谐和护理质量的提高,可以减少和防范护惠纠纷的发生,提高患者满意度。