谈病案管理中的主动服务

当前病案管理中存在病案质量、病案管理的问题,病案工作者应该转变思想,主动服务,开发适应院内外需求的病案信息资源,有效控制病案质量,保证合理的使用病案,增强服务意识,构建和谐的医患关系。     

病案管理中树立主动服务理念

目的探讨病案管理过程中的服务模式,理解主动服务的理念,提升管理工作的服务水平。方法通过优化工作流程、运用科学技术以及提升自身业务能力等多方面,将主动服务的理念融入管理工作。结果多种“主动服务”的工作方法行之有效,提升了病案管理工作的服务质量。结论主动服务的理念促进病案管理工作的内涵提升,更是对医院医疗服务质量和管理水平的提升。     

开发利用病案信息主动为临床服务

我院是一所“三甲”综合医院和医学院的教学医院,我院心血管内科和风湿内科被列为“211工程”的重点学科,故科研项目多,教学任务重。随着医院的发展,高新技术的运用,新科研成果的出现,总结研究使用病案越来越多;范围越来越广,要求越来越高。在新形势下,管好病案、把好病案质量关,积极开发和利用病案资源,主动为临床提供高质量的服务,是每一个病案管理人员应该面对和重视的问题。在实践中我们不断总结经验,收到一定的成效。     

充分利用病案信息为新时期医院管理服务

通过对病案信息的开发利用,为医院的管理、临床、教学、科研等方面提供帮助.本文就病案信息资源在医院管理中的作用阐述如下:     

病案管理中服务模式的转变

完善病案管理,转变病案管理观念,更新病案管理模式,由坐等上门被动服务,主动深入病房与相关科室协作,提升病案管理服务质量,对重点科研项目进行病案跟踪服务,建立一套完善的信息化服务管理体系,为各类用户提供方便快捷、实用、可靠、全方位的科学服务,合理解决复印病案的要求,体现人文关怀满足社会多元性的需求。     

新世纪病案在医院管理中的作用

在医疗卫生体制改革和社会迅速发展的今天,随着我国已成功的加入世界贸易组织(WTO),申请ISO国际质量认证的企业将明显增加,因此将ISO9002标准引入到医院管理经营中,结合医院的实际情况,建立一个现代化、正规化、标准化科学合理可行的质量服务管理体系,通过对医院服务质量不断改进和完善来适应日趋激烈的市场竞争,以满     

浅谈病案信息和质量管理在医院病案管理中的地位

目的总结病案信息和质量管理在医院病案管理中的地位和重要性。方法从病案管理中存在的漏洞和不足等方面总结加强病案管理的重要性。结果加强病案信息和质量管理可以有效避免医疗纠纷和法律事故的发生、促进医院的发展。结论加强病案信息和质量管理,充分认识到病案管理的重要性,及时、准确、完整地为医院管理、临床教学、科研、法律提供依据,为医院的健康发展提供积极地作用,产生更好的经济效益。     

谈医院病案室的主动服务工作

医院病案室应如何主动为用户服务,是一个值得大家努力实践的课题。据了解,有不少病案管理人员对主动服务的形式还缺乏足够的了解,也就没能充分开展主动服务,使病案室的应有作用受到影响。近几年来,我院做了一些努力,取得一定效果。为此,就主动服务工作的作用和形式谈点意见。与大家共同探讨。     

电子病案平台下病案信息服务的思考

目的探讨电子病案平台下病案信息服务的模式。方法先对电子病案平台下患者对病案信息的需求进行分析,然后提出做好病案信息服务的相应措施。结果电子病案平台下病案信息服务的模式包含确保病案信息的真实性、维护病案信息中患者隐私权和建立病案信息服务＂便捷通道＂。结论病案信息服务必须与患者的需求相结合。     

病案信息服务的新局面

病案信息服务是病案室一切工作的出发点。本文从病案信息资源的建设和管理、病案信息资源的开发和利用、病案专业人才的建设和培养、建立病案信息服务和管理的新模式四个方面叙述提高病案信息服务水平的具体做法。     

病案首页签字管理

病案首页和病案记录及时签字,确保病案内容资料完整、正确、规范,才能及时归档,容易查找,不易丢失病案。经过各级医师审签确认后的病案资料,方可为医疗、科研、教学、社会保险、法律部门、医院管理、经济方面提供内容正确的病案信息。通过人性化管理和为签字医师提供满意的服务,可以督促各科主任和临床医师及时完成病案首页审核签字工作,以达到加强病案首页签字的监控管理。     

新型农村合作医疗病案信息管理之我见

随着新型农村合作医疗制度的普及,参合患者的剧增为病案信息管理工作的发展带来了前所未有的机遇,也给医院的病案信息管理工作带来了挑战。管理好新农合病案信息,降低农合医疗费用,确保病历质量,强化病案管理,及时、准确地为参合患者复印病历,为参合患者提供优质、便捷、价廉的医疗卫生服务,是目前新型农村合作医疗病案信息管理中急需解决的问题。     

应用客户关系管理提高病案服务质量

目的提高病案服务质量获得病人的满意,赢得医院发展。方法对我院近几年提供病案复印服务的情况进行分析。结果引入客户关系管理进行病案服务管理。结论病案服务质量明显提高,得到了患者及其他用户的认可,提高医院核心竞争力。     

对医疗保险病案质量监控的探讨

随着基本医疗保险覆盖范围的扩大,医院面临着新的机遇和挑战。通过加强医保病案质量的日常监控,做到了医保政策与医疗质量有机的结合。广大医务人员充分认识到基本医疗保险管理工作的重要性,提高病案质量意识,使医疗机构、患者和医保机构三方合法权益得到保障。     

人性化管理对病案服务质量的影响

当前病案服务对象的多元化发展,对病案信息服务的内容及服务形式也提出了更高的要求。文章总结了实施人性化管理的方式,提高病案信息服务的方法。针对病案管理信息服务的现状,提出优化各系统工作流程,建立健全病案管理制度,对病案流通的全过程进行科学管理的思路。并选择适合的病案管理服务模式,采取人性化的管理方法,发挥工作人员的能动性,使病案管理的服务方式由被动服务向主动服务方向发展。为服务对象提供及时准确的信息服务。