优质护理在门诊采血室的应用

优质护理服务是指以病人为中心,在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务[1].门诊采血室是医院的服务窗口,诊疗人群密集,患者流动性大,人员结构复杂,护理工作量大,为进一步推进优质护理服务活动的开展,门诊采血室作为医院的重要服务窗口,通过落实优质护理服务举措优化服务流程,护理人员树立主动为患者服务的意识,有效提升了采血室服务质量.取得了良好的效果.     

门诊采血室夯实优质护理服务体会

目的:探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法.方法:门诊采血室以"病人为中心"为宗旨,以践行:服务好、技术好、质量好为切入点,夯实门诊采血优质护理服务内涵.结果:门诊采血患者对服务结果和服务过程都满意,,门诊采血室患者服务满意度98.8%(结果来源本院质量管理科满意度调查统计).结论:服务好、质量好、技术好,是优质护理服务的基本内涵,是患者的基本需求.满足患者需求是患者满意的唯一途径,满意度源于对服务质量的体验,更关注功能性质量.夯实门诊采血室优质护理服务,使患者得到全面、连续、规范护理;主动、及时、人性护理;专业、到位、安全护理.如何夯实门诊采血优质护理值得采血护理人员探讨.     

浅谈门诊采血室护理工作体会

门诊采血室是医院的服务窗口之一,其护理安全和护理质量也是确保血标本检验准确的保障之一。为了进一步做好门诊采血室的护理工作,提高护理质量,本文围绕门诊采血室的护理工作总结一些体会。     

浅谈优质护理在采血中防范护理纠纷的干预

目的随着人民生活水平的提高和患者维权意识的逐步增强,患者对医疗护理服务质量的要求也不断加码,医疗护理纠纷事件也随之增多.而作为医院的服务窗口—门诊采血室,诊疗人群密集,患者流动性大,人员结构复杂,个人素质良莠不齐,所涉及的病种复杂、采血项目多、容易出现漏采、错采、书写错误等诸多问题,往往给就诊患者及采血室护士的工作带来不便,更易出现患者投诉及护理纠纷[2].为化解护患矛盾,减少护患纠纷,减轻采血护士压力负荷,提高受检者满意度,我科将优质护理理念融入采血工作中后,收到了良好的效果.     

采血室护理风险脆弱性分析及防控措施体会

目的:探讨分析门诊采血室护理风险脆弱性及防控措施.方法:回顾2013年1月~2014年1月本院门诊采血室护理风险管理过程,即对门诊采血室护理风险脆弱性分析评估、根本原因分析、可能不良后果评估、针对主因控制等具体做法.结果:门诊所有采血患者均无良事件发生;实现了门诊采血服务优质化,患者满意度由2012年的96%提高到98.8%.同时提高了护理人员的风险防范意识.结论:门诊采血室进行风险脆弱性分析评估、根本原因分析、针对主要原因有效防控,能有效避免门诊采血护理风险的发生,可见门诊采血室护理风险管理,能有效提高采血室护理操作风险的干预,确保所有门诊采血患者的护理安全.     

无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用体会

目的:探讨无缝隙护理管理在门诊采血室质量管理中的应用效果.方法:回顾2013年1月～2014年1月门诊采血室针对采血服务中存在的问题,应用无缝隙护理管理模式,对门诊采血服务护理中可能存在的缝隙问题,实施相应的护理管理措施.结果:在实施无缝隙的护理管理后,门诊采血服务真真做到安全、优质、高效、便捷.结论:无缝隙护理管理应用,能提高门诊采血室质量管理和服务管理,同时提高门诊患者的满意度.     

人性化服务在门诊采血室临床护理中的运用

目的探讨人性化服务在门诊采血室临床护理中起到的作用。方法选取我院门诊采血室进行抽血的患者500例为研究对象,将所有患者随机分为对照组和观察组,对照组采取普通护理方法,观察组采取人性化护理服务,通过采血过程中不良反应的发生率以及患者对于服务的满意程度来评价两组效果。结果采取人性化护理方式的观察组患者其不良反应发生率较采取普通护理方式的对照组有显著性降低,同时患者对于护理的满意度也有一个明显提升。结果具有统计学意义。(P0.05)。结论人性化护理服务可以提升门诊采血室中的服务质量,提升患者的满意度。     

门诊采血工作护理缺陷分析与对策

<正>门诊采血室是医院的服务窗口,患者流动性大,人员结构复杂,采血工作质量的好坏直接影响到患者的治疗和对医院的满意度。本文对我院2009年3月~2010年6月门诊采血工作进行了护理缺陷分析,提出了相应的对策,现报告如下。     

门诊输液室应用优质护理服务模式的体会

2010年年初,卫生部提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。门诊输液室是医院门诊八大服务窗口之一,相对其他窗口而言是患者停留时间比较长的场所,输液室护理工作质量直接影响到医院的声誉和形象。门诊输液室具有输液量大,用药种类多,病种杂,护士少,患者要求各异等诸多特点,优质护理服务对医院环境、护理质量、服务质量提出了     

门诊输液室护理安全隐患分析及管理对策

门诊输液是门诊患者治疗疾病的重要手段,门诊输液室是门诊服务窗口的终末环节,是医院护理差错、事故的高发科室。同时对于护理水平的提高以及如何做好护理服务也成为了医院研究的重要课题。因此必须加强护理管理,减少护理安全事件发生。本文主要对门诊输液室护理的安全隐患进行全面分析,并提出相应管理对策,以期提高门诊输液护理的质量和安全性。     

门诊检验报告单人性化管理

加强门诊检验报告单的人性化管理是保证医疗质量，更好服务于患者的有效途径。本文探讨其具体措施如下，建立健全各项规章制度，为方便患者提升护理服务质量创造条件；提高采血室护士的自身素质；促进人性化管理工作；降低医患纠纷的发生，提升服务的社会效益。     

浅谈门诊采血室护理工作体会

门诊采血室是医院的一个窗口,护士的形象事关医院的荣誉,护士应树立"以人为本,患者至上"的理念,要使护士明确当患者跨入抽血室大门的那一刻起,护士的服务留给患者的第一 印象就是患者评价医院的院风、院貌及护理人员素质、服务质量的第一依据,因此抽血室护理的质量好坏直接关系到医院的整个声誉,现将采血室护理工作体会报道如下.     

加强医院门诊优质服务

门诊工作质量是医院综合管理水平的重要体现,直接影响医院的外部形象和声誉。为适应新时期医疗体制改革的需要,综合门诊护理工作实际,在护理工作中强调医院整体服务意识,加强门诊护理人员良好素质的培养,通过窗口单位的优质护理,提高患者满意率,以达到提升医院信誉的目的。     

静脉采血中纠纷的分析与改善

采血室作为医院的服务窗口，每天接纳大量不同疾病的病人，采集不同的血标本，步骤繁琐工作量大，由于医患接触时间短，解答问题有限，造成该处成为容易发生纠纷的地方。如何减少纠纷的发生，避免投诉，是护理人员面临的主要问题，也是医院以病人为本，提高医疗护理质量的体现。下面笔者浅谈一下采血室易发生纠纷的原因及解决方法，以与广大医务工作者共勉。[第一段]     

心理护理在静脉血采集中晕针反应的影响分析

目的探讨心理护理服务在降低静脉血采集中晕针反应发生率中的作用。方法选取我院门诊采血室进行抽血的患者800例为研究对象,将所有患者随机分为对照组和观察组,对照组采取普通护理方法,观察组采取含心理护理的综合化护理服务,通过采血过程中晕针不良反应的发生率以及患者对于服务的满意程度来评价两组效果。结果采取心理护理方式的观察组患者其不良反应发生率较采取普通护理方式的对照组有显著性降低,同时患者对于护理的满意度也有一个明显提升。结果具有统计学意义(P0.05)。结论心理护理服务可以提升门诊采血室中的服务质量,提升患者的满意度。     

岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的应用价值探讨

医院门诊是患者看病就诊的第一站窗口,由于患者的流量较大,疾病种类也较繁多,其服务质量的好坏对整个医院均有较严重的影响[1].以上这些因素就增加门诊护理服务的难度与挑战,临床门诊包含的内容较多,且相应的部门也较多,包括采血部、发热门诊、结核门诊、导诊服务部门、输液部门及换药部门等.在临床上,传统的护理工作服务已经不能满足广大患者的需求.随着医疗服务体系的不断革新,对门诊各个岗位进行设置,并与绩效管理相结合,进行综合成绩评估.通过应用岗位设置与绩效管理结合的方式,不仅减少护患矛盾与纠纷,提高了护理服务的满意度,优化门诊护理人员的配置,提高护理人员工作的积极性,最终提升整体的护理服务质量.本文就在门诊护理管理中,岗位设置与绩效管理模式的效果进行探讨,希望为临床提供借鉴.     

优质护理服务在门诊抽血室的实施探讨

目的 探讨优质护理服务应用于门诊抽血室的实施效果.方法 选取2015年5月—2016年5月我院门诊抽血室接收的120例抽血患者,随机分成研究组(60例,给予优质护理服务)和对照组(60例,给予常规护理服务),比较2组采血操作成功、血标本合格情况以及患者满意率.结果 研究组采血操作成功率、血标本合格率和患者满意率均较对照组高,具统计学差异(P<0.05).结论 将优质护理服务应用于门诊抽血室,有利于提升采血操作与血标本质量,患者满意率高,值得推广应用.     

门诊静脉采血室的管理

目的改善门诊静脉采血病人的拥挤、多次排队、等候、环境杂乱等现象,预防交叉感染,保证检验质量,提高服务素质.方法加强采血室的各项管理力度.结果患者在门诊静脉采血过程中体验到了全程优质、人性化的服务,得到了社会的认可,患者的满意.结论由于加强了采血室的各项管理,使患者能够顺利的愉快的完成检验项目,同时也提高了护士的素质和医院的形象.     

门诊输液室护理服务满意度的调查及应对

患者对护理服务的满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度，是评价护理终末质量的一个重要指标。测定患者对护理服务的满意度具有重要意义。患者对护理服务的满意度在很大程度上决定着患者对医院整体服务的满意度。门诊患者流动量大，输液室作为门诊的“窗口”，在为患者提供方便就医的同时，也应提供更优质的服务。我们通过问卷调查的形式查找问题，调整护理服务措施，提高门诊的综合医疗服务水平。     

坚持人性化服务 提高门诊护理质量

以人为本,以患者为中心,全方位为患者服务是新型医疗模式的核心,也是卫生部"医院管理年"活动的主题。门诊护士的主要工作任务就是服务,作为门诊护士要充分认识当前的医疗形势和时代赋予我们的使命,切实转变观念,培养良好的医德和敬业精神。牢固树立以人为本的服务理念,以高度的责任感和同情心关爱患者,从细微入手多为患者服务。在门诊护理工作中,我们通过转变观念,增强服务意识,从生理到心理给予患者温馨、舒适、周到的人性化服务,使门诊服务内涵得到充实,护理服务质量得到提高,护理服务满意度不断提升。