以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

医疗中心化构建服务型医院

随着我国经济和社会的发展,公民对医疗服务的要求日益提高,卫生部提出了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,顺应了广大人民群众的需要,也对全体医务工作者提出了较高的要求,我们认为提出以医疗中心为形式来构建服务型医院,打破了医院传统模式,真正体现“以病人为中心”的服务理念,也有助于提升医疗服务质量。     

医院控制医药费用过快增长的实践及成效

漳州市医院是一所有着百年历史的三级综合性医院。近年来,医院开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,结合医院实际,以持续改进医疗质量和保障医疗安全为核心内容,以加强人性化服务和诚信服务为重点,以解决群众“看病难、看病贵”为切入点,从控制医     

进一步提高质量管理必须重视的几个方面

卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已经历时3年，这对医院质量管理、医疗质量和医疗服务水平的持续改进起到了巨大的推动作用，医院质量管理得到全面提高。然而，通过3年的医院管理年活动的检查、督导和反馈，也发现医院质量管理过程中存在一些制约医院质量管理持续改进的薄弱环节，成为影响医院质量管理寻求向前迈进的关键因素。     

努力实践小平理论 全力推进中医院建设

“以病人为中心”思想的确立，在全国医疗卫生战线上引发了一场深刻的医疗服务革命。自1997年以来，我们邻水县中医院乘势而上，努力学习、实践邓小平同志“发展才是硬道理”的伟大理论，以改革为动力，加强医院建设，改善服务态度，提高医疗服务质量。经过几年的艰苦努力工作，实现了“以病人为中心”的思想转变，医院基本医疗条     

浅谈医院如何提高满意度

现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作。医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现。     

创建群众满意医院 完善病案管理工作

江西省卫生厅为加强医院管理、提高医疗质量、改进医疗服务、更好地维护病人利益，在全省县级以上医院开展了创建“群众满意医院”活动。坚持以人为本，以病人为中心，以提高服务质量为核心，积极探索新形势下医院管理运行机制，使医疗质量得到明显提高，医疗服务明显改善，医德医风明显好转，医疗费用明显控制，为第二周期医院评审奠定了基础。     

医院管理年必须坚持不懈

从去年四月启动的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已初见成效。有许多创意新颖的服务行为深受患者和家属欢迎,也受到社会好评。诸如建立“医疗质量和医疗安全核心制度”,推出“医生跟着病人转”的管理模式,制定《医患沟通日程表》,取消不合理的“检查套餐”等方便病人就医的举措,普遍叫好。有的医院坚持“典型引路,纠建并举”也颇有建树。     

团结一致为保障人民健康而努力工作

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局联合召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。卫生部副部长马晓伟在会上作了题为“以人为本，求真务实，确保医院管理年活动取得实效”的报告，卫生部部长高强就认清医疗服务工作面临的形势和任务，加强医院管理作了重要讲话。     

医院管理年活动应该咋开展？

最近卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，并制定了活动方案，现以问答形式予以刊发，供参考。     

以病人为中心以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动开展情况综述

2005年年初，卫生部和国家中医药管理局在北京召开了医院管理年工作会议，研究部署了在全国范围内开展的医院管理年活动，会后活动相继在各省、自治区、直辖市各级、各类医院中逐步展开。通过一段时间的工作，各地医院都取得了可喜成绩。现就开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动开展情况做以下综述。     

加强人文关怀 提高服务质量

近年来，在整个医疗服务过程中，患者不仅仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的医疗服务质量。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，提高医疗服务质量。医务人员必须正确树立以“病人为中心”的理念，进行必要的换位思考，真正把用心关怀贯穿在医院医疗服务的每个细节之中。     

安徽省立友谊医院抓关键环节强化管理和服务

安徽省立友谊医院在开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，结合省卫生厅的要求．认真检查、规范医疗服务行为。     

卫生部：国家中医药管理局决定开展医院管理年活动

日前，卫生部和国家中医药管理局下发通知，决定在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。     

求真务实 开拓进取积极推进医院的建设与发展——云南省肿瘤医院/昆明医学院第三附属医院十一五发展纪实

“十一五”期间,云南省肿瘤医院／昆明医学院第三附属医院在上级部门的直接领导下,按照卫生部《“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》和省卫生厅的有关部署,积极稳妥地开展和推进“医院管理年”活动;加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,大力发展特色专科：引进高层次人才;促进医、教、研阱调发展。以大专科小综合为思路,按照“早期发现,早期诊断,     

以医院管理年活动为契机，加强护理质量管理

自2005年卫生部提出的开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，护理服务质量有了显著提高，三年来，组织全科人员认真学习医院管理年的有关文件精神，领会内涵，切实转变服务理念，构建和谐的护患关系。真正做到以病人为中心，加强科学管理，提高护理服务质量，保证医疗安全。     

安徽省立医院管理年活动落实责任抓实效

安徽省立医院将“以病人为中心，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年”活动与党员先进性教育活动、本年度“诚信医院”考核与“弘扬白求恩精神、做白求恩式医务工作者”主题实践活动相结合，落实责任，抓实效。开展得有声有色。     

"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年创新举措

为全面贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》,黑龙江省医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动方案,要求全院各部门要以“医院管理年”为契机,深入开展“管理年”活动,以提高护理管理水平为目标,强化“三基三严”训练,提高护理质量为重点,制订医院管理年活动的实施方案和具体措施,更好地为人民群众健康服务的重大举措。1明确目标,提高认识,积极参与,加强管理。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,要求全院各科护士长贯彻领会管理年工作目标精神重…     

托管制医院医疗质量"超严"目标管理的实践

2001年起无锡市属9家医院进行了“医疗服务、资产经营委托管理责任制”改革（以下简称“托管制”），托管制的实施对医疗质量提出了更高的要求．医疗质量是医院生存发展的根本，核心是努力为病员提供高效、优质、便捷的医疗服务，因此抓内涵质量建设是医院发展的需要、是社会的需要、更是病人的需要。美国质量管理专家J．M．Jura提出21世纪是质量的世纪．质量的超严要求是21世纪质量的概念．这种“超严”目标管理将意味着医院质量管理的标准更深、更广、更高。无锡市妇幼保健院自2003年、2004年、2005年连续三年系统化、标准化、科学化地开展“百日无纠纷”、“百日零缺陷”、“病人安全特别奖”等医疗质量“超严”目标管理活动．使医疗质量得到了持续改进．达到了更优更高的境界，