医疗纠纷的原因分析及对策

随着医疗体制改革的不断深入，新的《医疗事故处理条例》正式实施，尽管医疗单位为满足人民群众的健康需要做了大量的工作，但是在医疗服务过程中发生的医疗纠纷也呈上升趋势，给医患双方造成了很大的影响，这就是要求医务人员必须增强工作的责任心，把医疗质量管理和安全放到重要位置，加强医疗过程和环节质量管理与监督，以更加积极，更加主动的态度，减少医疗纠纷的发生。     

质量控制在促进学科规范化发展中的作用

保证医疗质量和医疗安全是医院工作的核心．上海市卫生局为保证这一核心工作的落实，发挥专家作用，加强各条行业质量管理，到目前为止，先后成立了34个质量控制中心，上海市康复治疗质量控制中心（以下简称本中心）是其中之一，它起到了提高医疗质量、保证医疗安全、规范医疗服务中的作用。     

基层医院护患纠纷产生的原因及防范措施

随着人们对医疗服务要求的提高及法律意识和自我保护意识的增强，医疗、护患纠纷频发，并呈上升趋势。护理工作是医疗工作中的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量密不可分，而病人从人院到出院护士与病人接触最多，也最密切，最容易发生矛盾和纠纷。如何采取有效的防范措施，防止和减少护患纠纷的发生，是提高护理质量的重要问题。对此，我们将对护患纠纷产生的原因与防范措施进行分析、探讨，现报告如下。     

护理部如何加强护理质量管理

护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分，是衡量医疗服务水平的重要指标，是护理管理工作的核心，护理质量的优劣直接影响医疗质量和医疗安全，护士的言行举止将对护理质量有直接影响。因此在整个医疗活动过程中，护理部必须严格加强护理质量管理，才能确保医院护理工作顺利进行。     

临床护士如何避免护患纠纷

随着社会的不断进步，法制的逐步健全以及医疗和护理知识的普及，使人们对护理工作的服务质量要求也越来越高。护理工作是医疗工作中的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，若不及时处理好，容易导致双方情绪波动，对工作及病人的健康都会造成不良的影响，甚至扰乱医院的工作秩序。因此，如何杜绝护理差错和事故，提高护理技术操作和护理质量，避免纠纷的发生，是护理人员应该重视和探讨的问题。     

消毒供应室质量监测网的建立与实施

消毒供应中心的工作质量直接影响患者的生命安全和医疗护理质量，在医院质量安全管理中具有重要的位置，是保障医疗安全重要的管理工作，因此对供应室工作进行严格的质量监控尤为重要。供应室必须制定完善的监测管理制度，采用正确的监测方法，对各种消毒灭菌物品及灭菌过程相关因素进行科学有效的质量监测，以达到控制医院内感染，确保医疗安全的目的。     

护理安全管理的实践与体会

医疗安全是医疗质量的首要问题和最基本要求，已成为当前医院管理中最重要的课题之一。世界卫生大会早在2002年就提出“患者安全需要受到所有国家的重视”，并于2004年支持建立了患者安全世界联盟。2004年，我国再次启动的医院评审工作也提出了以质量安全为核心的管理理念，并将医疗安全管理列为重点评审项目。护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理安全管理是护理管理的重要内容，它已成为衡量护理服务的重要质量指标。2003年9月，我院作为北京市4家试点医院之一，接受了中华医院管理学会第2周期的医院评审工作。2005年8月，我院又接受了卫生部“医院管理年活动”督导组的全面检查。无论是医院评审，还是医院管理年活动，都强调了医院在医疗质量和医疗安全方面的管理与改进，现将我院护理部在护理安全管理方面的实践与体会报道如下。     

基层医疗单位成立医疗质量监控小组的建议

医疗质量监控小组是医疗单位正常开展医疗工作对医疗质量进行监督和检查机构，对医务人员业务工作和医疗质量随时监督定期评估，协同单位领导共同保证了医疗工作的正常开展，对减少医疗差错杜绝医疗事故，保证了医疗质量是非常重要的。     

做好使用中的消毒剂质量控制确保医疗安全

在医疗护理工作中，消毒剂使用质量的保证，与医疗安全息息相关。深圳妇儿医院事件给了我们沉痛的教训：不仅使患者的身心遭受极大痛苦，而且给医院带来巨大经济损失和信誉危机，产生了严重的负面社会影响，鉴与外院经验教训分析我院消毒剂使用情况，针对关键环节施重点质量控制，具体措施如下：     

从“核对患者住院号”谈患者安全

患者安全是在医疗过程中对于引起的不良结果或损害所采取的避免、预防与改善措施，包括技术安全、管理安全和心理安全三个方面。近年来，患者安全的问题正伴随着医院的发展、医学的进步、医疗设施设备的更新和医药的升级换代，正在以新的媒介、更大量地涌向医院。关注患者安全，共创医患关系双赢局面，已成为现代医疗服务模式所追求的目标。医疗安全是医疗质量的首要特征，医疗安全管理是医院管理的核心内容。     

加强对一次性医疗用品的管理

目的加强对一次性医疗用品的管理，确保一次性医疗用品的临床使用安全。方法制定了一次性医疗用品的管理制度，加强对一次性医疗用品使用前、中、后的全方位管理。结果保证了临床使用一次性医疗用品的质量和安全。结论通过严格管理，一次性医疗用品的质量和安全有了保证，同时杜绝了一次性医疗用品的流失和由此引发的医疗事故与纠纷。     

护士在医院感染中的作用

加强医院感染的控制和管理是所有医院常抓不懈的一项重要工作，而提高护理人员抗感染素质和意识是预防医院感染，提高医疗质量和医疗安全的重要组成部分。[第一段]     

统筹设计、多部门联合构建医疗安全与质量管理系统——澳大利亚新南威尔士州医疗风险管理经验与启示

本文介绍了澳大利亚新南威尔士州医疗安全、质量管理体系的结构和特点。该体系由政府出资、统筹设计,明确了政府、医疗机构、独立第三方评估机构等多部门的职能,并通过法律进行规范,强化标准制定和认证工作,建立医疗风险与病人安全上报系统,制定各种指南和干预措施,规范医疗行为,降低医疗风险,提高医疗质量。其对我国医疗风险与质量管理体系的建立有较好的借鉴作用。     

论构建和谐医患关系的重要性紧迫性和艰巨性

近年来，我区卫生系统加强精神文明和行风政风建设，积极开展温馨优质便民医疗服务，以文明单位创建和行风测评为契机，在创建和谐社会、改善服务态度、提高医疗质量、增强医务人员的责任性、构建和谐医患关系上做了大量的工作，进行了有效探索，也取得了一定成效，病人满意度不断提高。但是各医院发展不平衡，医患关系还时有紧张，医疗纠纷呈上升趋势，医疗质量与安全成为群众关注的热点。如何进一步规范医疗行为，加强行风建设，提高医疗及服务质量，构建和谐的医患关系已成为我们工作的目标。     

马斯洛需要层次论在老年痴呆患者护理中的应用

医院感染管理是现代医院质量管理的重要组成部分。随着医疗技术的不断发展，医院感染已成为影响患者安全、医疗质量和增加医疗费用的重要原因。因此，有效预防和控制医院感染是提高医疗护理质量，保证医疗安全的重要保障。几年来，我院从组织保证、制度建设、全面监测、重点督查四个关键环节入手，探讨加强医院感染管理，提高医院感染控制水平的方法。现报告如下。     

重视护士素质提高护理质量

护理工作是医疗工作中的重要组成部份。大量的医疗工作是依靠护士去实现和完成的，因此护理质量的好与坏、高与低将直接影响到医院的医疗质量和医院生存和发展，而护士素质是护理质量的关键，因此要提高护理工作质量，就必须高度重视护士素质，加强科学管理，为此要做好如下三项工作。     

医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系对住院病人满意度影响的研究

[目的]探讨医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系对提高住院病人满意度的作用。[方法]创建并运行医院医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系,对比运行前及运行1年后住院病人满意度情况。[结果]运行医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系前出院病人满意度总分为(82.88±8.38)分;运行1年后为(94.73±7.49)分,运行前后比较差异有统计学意义(P<0.05);运行该管理体系后病人对开展优质护理示范工程活动的知晓率、各项护理服务质量和态度的满意度得分均明显高于运行前,差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系应用于护理工作中,有助于提高住院病人的满意度。     

影响医疗安全的护理因素分析

医疗安全是指在整个医疗活动过程中,通过采取必要的措施,避免或预防患者出现不良结果或受到伤害,包括预防错误、偏差与意外,使患者免于由于医疗照护过程中的意外而导致不必要的伤害。医疗安全是医疗质量的基础,医疗质量与患者的医疗安全是医务工作者共同的责任。现就护理角度和     

手术室护理常见安全隐患及对策

护理安全是在医疗护理过程中防止给患者造成不必要的痛苦和心理上、机体上的损害，减少和避免护理医疗缺陷与差错和事故的发生。护理安全是护理质量高低的重要标志，手术室工作中如任何一个环节出现错误都会给患者带来极大的伤害。手术室护理工作的性质也决定了其安全隐患的特殊性与复杂性。以下浅谈手术室护理上作中常见的几种安全隐患及其预防对策。     

超大型医院医疗不良事件之管理

医院有效事前监测、管控医疗不良事件,是保障患者安全、提高医疗质量的管理措施之一。超大型医院对医疗不良事件管理的实战中,建立、实施医疗安全隐患事件关键监测指标、医疗安全隐患事件筛查程序指标,积极开展医疗不良事件后台监管工作,切断医疗安全隐患事件向医疗风险事件演变、医疗风险事件向医疗纠纷事件演变的环节,保障患者安全。