门诊护士如何融洽医患关系

门诊是医院的窗口单位,担负着门诊患者的诊疗任务。是患者到医院就诊最先接触的地方,而门诊护士又是第一个接触患者的,门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌,门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平。因此,提高门诊护士的沟通能力,融洽医患关系;强化护理人员专业知识,增强护理人员自身素质和处理问题的能力,建立和谐医患关系,提高医院服务质量,对消除或降低医患纠纷及提高患者医疗满意程度具有重要意义。     

浅谈如何做好门诊护士工作

门诊护士是医院接待患者的重要岗位,设计好门诊护士工作流程、岗位职责,是确保优质高效的门诊护理工作的基础。门诊护士也应不断提高自身素质,主动学习,增强应变能力,通过医护人员的共同努力,为患者营造高效、和谐的就医环境,改善护患关系。     

浅谈开展门诊优质护理服务的素质要求

医院门诊是患者就诊的第一站,也是医院为患者服务的第一个窗口,其护理服务的质量,直接影响到患者对医院的满意度。本文从门诊护理工作的实际需要出发,结合作者长期从事门诊护士工作的体会,对开展门诊优质护理服务的素质要求进行了总结和探讨。     

提高计划生育工作中的护理服务质量的若干关键点

计划生育科是公立妇产专科医院中重要的科室,是保证人口数量和质量,促进社会健康发展的重要小机构.计划生育是我国长期坚定执行的政策,执行这一国策,一些医疗机构中的计划生育科室责任重大.计划生育是有一定特殊性的工作,往往涉及女性隐私,甚至政策与患者及家属要求之间的矛盾.当前护理工作是临床计划生育工作的重要环节.护理人员是计划生育服务的重要力量,他们是计划生育服务的问题解答者之一,也是医生手术操作的配合者,需要护理人员通过不断学习更新知识,不断学习提高护理技能.研究显示仅有72.90%的患者认为护士能够熟练进行护理技术操作,这是由于许多医院大幅度增加年轻护士,但是年轻的护士队伍学历的提高并不能在专业技术水平、临床经验和服务能力等方面达到患者需求,所以年轻护士的专业技术和临床服务能力迫切需要提高[1].目前观念转变、患者法律法规了解程度的增强甚至政策宽松都对我国计划生育实际工作产生了巨大影响,采取何种护理方式应对新形势下的计划生育服务,是每个从事计划生育工作的护理人员都要思考的问题.提高专科医院的计划生育护理质量对医院发展并获得经济效益和社会效益有着十分重要的实际意义.     

浅析眼科门诊的护理管理措施

门诊是医院的窗口,代表医院的形象,是接待患者完成医疗及急救处理的第一线,护士是直接参与完成这些措施不可缺少的一部分。眼科门诊患者诊疗数量大,时间比较集中,检查和治疗项目多,许多问题需要在短时间内解决。因此,做好眼科门诊护理工作,护理人员必需具备眼科常见的基本知识,     

妇科门诊实施人性化护理服务的体会

目的探讨在妇科门诊实施人性化护理的体会。方法根据妇科门诊的工作特点,在分诊、配合检查及治疗中,积极运用护理言语、护理行为,以人性化护理服务于患者。结果提高了护理质量和护士素质,增加了患者的满意度。结论实行人性护理,必须充分发挥护理人员的主观能动性,处处为患者着想,注重给予护理服务对象人性的关怀,才能收到满意的效果。     

浅谈门诊导诊护士工作存在问题与对策

门诊,作为医院的第一个窗口,也是病人来医院就诊的第一站。门诊护士常是病人接触的第一人,给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的,窗口形象需要护士去塑造。作者从工作中存在的问题提出相应的对策,提高门诊导诊的护理工作质量,提升医院的信誉度及病人的满意度。     

门诊护理安全隐患及对策探讨

目的探讨门诊护理安全隐患及对策。方法从护理人员本身的素质及工作经验等方面,以及门诊环境与配套设施方面探讨医院门诊护理安全隐患及相应的对策。结果护理人员的素质等方面以及门诊环境与配套设施方面均存在一定的不足,需要提高及改进。结论门诊护理工作要防患于未然,把护理安全放在首位,保障患者的安全,为患者提供优质、便捷、安全的服务。     

浅谈门诊护士应如何与患者沟通

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处.门诊病人的特点是流动性强且来源于各个阶层,其受教育的程度、个人素质、家庭背景等各有不同.门诊护士作为医生于病人之间联系的纽带,应根据不同人群的不同需要,以良好的服务、敏锐的观察能力、迅速果断的工作作风、熟练的业务技术水平和能力以及良好的沟通技巧,营造融洽良好的医患和护患关系,提高门诊护理工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施,也是对我们护士最基本要求.     

门诊护理管理中的人性化管理与探讨

目的探讨人性化管理理念在医院门诊护理管理中的应用价值。方法回顾性分析800例就诊患者的一般资料,医院实施人性化管理,门诊所有医护工作人员为患者提供人性化服务,调查患者对护理人员工作的满意情况。结果通过实施人性化管理,提高了医护人员的工作积极性,使得人性化服务贯穿于整个工作中,患者对医院的门诊环境及管理、护士的行为举止、服务态度、专业技术的满意率均在92.0%以上。结论将人性化管理实施到医院门诊护理管理日常工作中,能够提高护士的素质和工作的积极性,患者对医院的满意度及医院护理质量,融洽护患关系,为医院赢得医疗市场,具有积极的作用。     

浅论医院门诊导医护士应具备的素质

医院要发展，要在市场经济中站稳脚跟，就必须以优质服务占领市场。以病人为中心，为病人提供全方位优质的服务，是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”．那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。     

浅谈门诊护士长的管理素质

护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体部分．而门诊护理工作是医院的前沿窗口,护理工作质量的高低最影响着医院的经济效益和社会效益． 因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实,浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。１ 注意服务意识,提高护理质理１．１采用有效的管理方法,提高护理人员的整体素质：现有护理队伍中,人员素质高低不一,这是由于护士的年龄结构、业务能力、临床经验、知识水平、学历及事业心等诸多因素造成的。护士长在工作中对护士应坚持经常性教育。（１）加…     

浅谈门诊导诊工作

随着医学模式的不断完善和发展,对门诊导诊护士的要求也越来越高,而基层综合性医院门诊的导诊护士,势必要不断提高自身素质和专业修养,融洽门诊护患关系,为患者提供更便捷的服务。这是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷的重要保证。     

优质护理服务在妇产科病房的实施及成效分析

目的 探讨分析优质护理服务在妇产科病房的实施成效.方法 按照医院制定的优质护理服务标准对护理人员进行培训,对护士的工作及对患者的护理服务进行监督及调查.结果 在妇产科实施优质护理服务,可以使护士的责任感增强,综合素质提高,护患关系更融洽、和谐.进一步提高了住院孕产妇及家属对护理工作的满意度,有效提高护理服务质量.     

门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践

目的 开展门诊流程再造为门诊患者提供优质护理服务.方法 依据优质护理服务的标准,通过对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,为患者提供满意服务.结果 流程再造后门诊护理人员服务主动性及患者对护理工作的满意度明显提高.结论门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院树立良好的窗口形象,取得良好的社会效益.     

妇产科门诊护理人员如何避免与患者的矛盾冲突以及防范

随着门诊量的增加,妇产科门诊的医患,护患纠纷呈上升趋势。到妇产科门诊就诊的患者病种多,病情复杂经常发生医患,护患纠纷。一旦发生矛盾和纠纷,不仅给医护人员的日常工作带来很大的影响,还给医院医疗护理带来很坏的影响。因此应提高妇产科门诊医护人员的综合素质和沟通能力,及时查找各种隐患,减少护患纠纷的发生。     

“慎独”修养与急诊护理工作

急诊室是医院的重要科室，是医院对患者进行抢救、治疗、诊断工作的重要场所，是医院中急重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室，急诊的护理工作既有别于其他科室的护理，又有着自己护理工作特点。必须配备业务精湛高素质的护理人员，同时对护士职业道德素质慎独修养的要求也更高。     

改善门诊分诊工作 提高服务质量

坚持为患者服务是医院建设的方向,随着市场经济的发展和医疗改革的深入,医疗市场竞争日益激烈。门诊医护人员的服务和技能直接影响到患者心目中医院及医师护士的形象,因此门诊护士应围绕"以患者为中心"的服务宗旨,加强门诊分诊护士队伍建设,提高门诊分诊护士的综合素质,从而提高患者满意度,营造患者心目中的品牌医院。1门诊分诊工作特点     

门诊预检分诊患者的健康教育方式

中共中央、国务院关于卫生改革与发展决定的文件中,明确提出＂健康教育是公民素质教育的重要内容,要十分重视健康教育,提高广大人民群众的健康意识和自我保健能力。＂医院门诊是患者就诊的开端,患者的接诊、分诊、护理、转诊质量直接影响到医患关系。因此门诊护士做好健康教育,即建立了良好的医患关系,也为医院的窗口树立了良好的形象。1门诊护理人员加强业务学习,提高技术水平门诊护理人员要掌握康复医学、健康教育、社区医学、     

护理安全隐患的管理

护理工作是医院最主要的工作之一,护士是医院里人数最多,与患者接触最密切、接触时间最长的群体.安全的护理行为直接关系到患者的利益,也关系到医院的社会效益和经济效益,确保患者安全是医疗护理工作的基本要求.因此,加强护理的安全管理,提高护理人员安全意识是亟须重视和解决的问题.本文通过日常工作巡查中发现的或对存在的护理安全隐患问题进行集中的分析,提出护理安全隐患及其管理措施,为护理安全工作的发展和完善提出一些看法.