计划生育技术服务工作中护患纠纷的原因分析及对策

护患纠纷是指在临床诊疗过程中护理人员与患者及其家属发生的各种矛盾,是医患纠纷中的一种表现形式.随着计划生育优质服务的深入开展,计划生育服务站的护理人员除承担着门诊、住站人员护理工作外,还承担乡镇育龄妇女普查、普治、随访及宣传指导等工作,与育龄群众接触最为密切.随着人们生活水平的提高和医学知识的普及,育龄群众的法律意识和自我保护意识也逐渐增强[1],对护理工作质量提出了更高的要求,表现出护患纠纷的发生不断上升.为减少计划生育技术服务工作中护患纠纷的发生,本文对护患纠纷发生的原因进行调查分析,并针对存在的问题提出建议与对策.     

护理带教中强化护生法律意识方法浅析

随着医疗制度的改革，新的医疗法律法规的出台，以及人们法律意识的提高，病人保护自己就医权力的法律意识也不断增强，对医疗护理服务质量、医疗护理安全都提出了更高的要求。近年来医患、护患纠纷也较前有所增加，其中因护理带教所引发的护理纠纷也时有发生。因此我们护理人员不仅自身要不断强化法律意识，同时在护理带教中，除了要对护生进行基础护理操作和专科护理技术的指导及理论知识的灌输外，还要注重培养和强化护生的法律意识．以提高带教中的安全行为，使护生实习顺利完成。     

护理带教中强化护生法律意识方法浅析

随着医疗制度的改革,新的医疗法律法规的出台,以及人们法律意识的提高,病人保护自己就医权力的法律意识也不断增强,对医疗护理服务质量、医疗护理安全都提出了更高的要求.近年来医患、护患纠纷也较前有所增加,其中因护理带教所引发的护理纠纷也时有发生.因此我们护理人员不仅自身要不断强化法律意识,同时在护理带教中,除了要对护生进行基础护理操作和专科护理技术的指导及理论知识的灌输外,还要注重培养和强化护生的法律意识,以提高带教中的安全行为,使护生实习顺利完成.     

软技能在神经内科病房优质护理服务中的应用

目的探讨软技能在神经内科病房优质护理服务中的应用效果。方法以专业人员集中授课方式对神经内科护理人员进行软技能培训,结合典型护患纠纷事例模拟情景演练,并分析发生原因,总结整改措施。比较培训前(2011年11~12月)与培训后(2012年1~2月)患者对基础护理工作满意度、护患纠纷发生次数及患者对疾病知晓率的差异。结果神经内科护士培训后,患者对基础护理满意度由91.24%提高到98.96%(χ2=3.87,P=0.048,P<0.05);患者对疾病知晓率由85.43%提高到96.57%(χ2=7.69,P=0.006,P<0.05);护患纠纷发生件数由4次(培训前:2011年11~12月)下降至1次(培训后:2012年1~2月)(χ2=5.36,P=0.024,P<0.05)。结论神经内科护理人员经过软技能培训后,减少了护患纠纷,提高了基础护理的满意度和患者对疾病的知晓率。     

试析儿科护理中存在的纠纷原因以及对策

目的:为了探索儿科护理中产生纠纷的原因,并提出有效的解决对策.方法:随机选取我院儿科病房在2016年1月到2017年1月收治的100例患儿作为研究对象,均接受常规护理,相关人员应对护理过程中发生的护患纠纷进行记录,分析出现纠纷问题的原因,寻找有效的解决对策.结果:在本组100例患儿中,发生了18例护患纠纷,占18%,其中12例为护理人员问题,占66.7%.结论:医院应提高护理人员的专业技能以及加强其与患者之间的沟通,提高护理的质量,减少护患之间的纠纷.     

护生临床实习带教存在的问题及对策

目的探讨护生实习现况、实习中存在问题、潜在的医疗安全隐患及采取防范对策,以提高护生素质、护理带教质量。方法通过对我院10年来,实习生现况、存在问题进行分析,提出相应的防范对策并落实。结果有效地提高了护生素质及护理带教质量,防范护患差错、纠纷的发生。结论提高对护生实习带教的认识,规范护生实习行为,重视实习带教,有效的地防范护理差错、纠纷的发生。     

儿科护理细节护理纠纷原因与防范对策分析

目的:探析儿科护理细节中造成护理纠纷的原因有哪些,并提出防范护理纠纷发生的对策.方法:选择2016年1月~12月期间儿科收治的66例患儿,对期间发生护理纠纷的原因进行回顾性分析.结果:引起护理纠纷的原因主要有护士的态度不佳、护士的专业技能不熟练、护患沟通不畅、医院病房环境不佳、护患双方缺少法律常识、护理人员工作压力大等.结论:护理工作中必须转变服务理念、重视细节管理、提升服务质量、规范护士行为、提升法律意识、加强护患沟通,这样才能从最大程度上降低护理纠纷发生率.     

社区糖尿病护理工作存在的问题分析及相关对策

目的分析社区糖尿病护理过程存在的问题,制定相关的对策,以提高社区糖尿病护理工作水平。方法回顾性分析本社区2016年3月至2018年3月800例糖尿病患者的临床资料,对护理期间出现的不良事件进行记录,并分析引发不良事件的原因,以为相关对策的制定提供有利参考。结果 (1)护理不良事件发生情况:800名糖尿病患者社区护理期间,总共有27例患者出现不良事件,占3.38%。不良事件的类型上,发生最多的是自主停药事件,其次为持续头痛;(2)不良事件发生的原因:对护理期间不良事件发生的原因进行分析,主要概括为以下几个方面:(1)专业护理人才缺乏。本组出现的3例导管脱落、4例坠床均与护理人员操作不佳有关;(2)护理体制不完善。本组2例护患纠纷事件因操作程序、法律法规不完善使得护患纠纷事件出现;(3)缺乏对护士工作的信任。本组2例护患纠纷的发生与患者对护理人员的护理技术不满有关。结论对社区糖尿病护理中出现的问题进行分析,以此制定出相应的对策,是提升糖尿病护理工作水平的重要手段。     

泌尿外科老年手术病人护理诊断存在问题的分析及对策

目的探讨泌尿外科实施手术治疗的老年患者进行临床护理可能存在的相关问题及护理对策。方法 2011年组仅进行临床常规护理措施;2012年初我科组织护理人员集中进行讨论,提出泌尿外科老年手术患者临床护理工作中可能遇到的相关问题,并积极查阅相关资料寻求对策,应用于此类患者实际护理工作中。结果研究组护理安全事件发生率为0.52%,护患纠纷发生率为0.00%,显著低于对照组护理安全事件发生率5.38%,护患纠纷发生率3.85%,且（P〈0.05）,对比结果具有统计学意义;2012年组患者对护理工作满意度、护理人员对自身工作满意度均较2011年组显著提高,对比结果具有统计学意义（P〈0.05）。结论及时总结工作中存在的相关问题并提出对应措施,改进护理方法及工作内容,可显著降低护理不安全事件发生率及护患纠纷发生率,提高患者对护理工作满意度及护理人员对自身工作满意度,有助于维持良好的护患关系,降低护患纠纷发生率,提高护理效果,值得临床推广应用。     

浅谈妇科护患纠纷影响因素及预防措施

目的：探讨妇科常见护理纠纷的影响因素及预防措施.方法：回顾性分析我院妇科2010年1月至2014年6月发生的48例护患纠纷案例资料,对护患纠纷的常见原因进行总结,提出针对性的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.发现48例护患纠纷中,有18例是由护理人员操作技术不合格引起,10例是由护患沟通不善引起,13例是由护理人员服务态度不佳引起,7例是由患者或其家属的原因引起. 护理人员的技术问题是引起护患纠纷的主要原因.结论：提高护理人员的技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少妇科的护理纠纷.     

探析儿科病房产生纠纷的原因与护理防范

分析和探讨儿科病房的医疗护理纠纷所产生的原因,并针对原因提出科学的防范措施意义重大。目前儿科病房护患纠纷发生的主要原因是患者及其家长的自身情绪紧张、护理人员的业务技术不熟练、服务态度不佳,护患之间缺乏沟通交流。另外就是医院的管理不够完善、收费不够规范和病房环境和住院条件较差。防范和化解儿科护患纠纷的应对策略是护理人员要不断更新护理服务理念,努力提高自身的综合素质,对于护理工作要进行合理配置,医院应当要对医疗费用进行严格把关,不断改善病房护理的环境,以实际行动减少护患之间的纠纷,提高患者及其家属的满意率。     

牙齿不好藏隐患

沟通是护生在实践工作中不可或缺的能力,为适应新的护理模式必须转变带教观念,培养护生的沟通技巧与能力。良好的护患沟通能力能减少护理纠纷的发生,也是护生成为一名合格护士不可缺少的条件。培养护生的沟通能力要从加强护生岗前培训教育,牢固树立以患者为中心的观念,重视临床带教提高临床教师队伍的人文素质,加强沟通技巧的训练几方面培养护生护患沟通能力。     

护理工作中潜在的法律问题与对策

目的分析护理工作中潜在的法律问题,探讨解决问题的对策。方法对存在的法律问题和防范对策进行总结。结果护理纠纷减少。结论护理人员必须增强法律意识,用法律法规规范护理行为,维护护患权益,减少护患纠纷。     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P〈0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P〈0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。     

护理工作中潜在的法律问题与对策

目的分析护理工作中潜在的法律问题，探讨解决问题的对策。方法对存在的法律问题和防范对策进行总结。结果护理纠纷减少。结论护理人员必须增强法律意识，用法律法规规范护理行为，维护护患权益，减少护患纠纷。     

护患沟通在门诊护理工作中的应用价值

目的探讨护患沟通在门诊护理中的应用价值。方法选取本院2014年1月至6月门诊患者200例为对照组,2014年7月至2014年12月门诊患者200例为研究组,对照组护理人员未进行护患沟通培训,研究组护理人员进行护患沟通培训,比较两组患者对门诊护理的满意度、护患纠纷发生率及投诉率。结果研究组患者对护理的满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组护患纠纷发生率以及投诉率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论良好的护患沟通在门诊护理工作中可以提高护理人员服务意识,提高患者满意度,减少护患纠纷,值得临床广泛推广应用。     

浅谈新形势下如何避免护生临床实习中医患纠纷的发生

目的分析在新形势下护生临床实习中引起医患纠纷的原因,并提出相应对策。方法从护理实习生和带教老师两方面积极寻找医患纠纷产生的原因,探讨如何避免和预防医患纠纷的发生。结果必须加强护理史习生的管理,强化护生岗前培训及医疗安全教育,提高临床带教水平,充分尊重患者享有的各种权利,增强各级人员的法律意识。结论只要加强管理、措施到位,护生实习中的医患纠纷是可以避免的。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

目的探讨儿科门诊输液室发生护患纠纷的原因和对策。方法对近年来该院儿科门诊输液室护患纠纷的发生原因进行分析,同时提出相应的对策。结果在20次护患纠纷中,因护理人员的扎针技术所致的有10例,因巡回不到位所致的有5例,因护理人员服务态度所致的有2例,因患者自身原因引起的有3例。结论护理人员的专业技术水平、工作责任心以及服务态度是影响护理服务质量的主要因素。     

儿外护患纠纷的原因分析及对策

护患纠纷是指患者在医院就诊时对护理工作不满意而与护理人员发生争执引起的纠纷。儿外病房由于患者年龄小、表达能力差;患者家长对独生子的过分关注,对医疗质量的期望值和要求比较高;患者及家长的法律意识和维权意识增强,近年来,儿外护患纠纷逐年增多,应引起重视。本文对我院儿外病房护患纠纷发生的原因进行分析并提出相应的对策,现报道如下。     

护患纠纷产生的原因及对策

护患纠纷是发生在护理人员和患者或其家属之间的纠纷。因此，共同避免护患纠纷的发生是每位护理人员值得分析的大问题。下面就护患纠纷这一问题进行分析，并总结出几点对策。