加强护理质量管理与深化优质服务探讨

目的:通过以满足患者的健康为需求,以提升患者的满意度为金标准,加强质量管理,深化优质服务。方法:树立以"患者为中心"的护理服务理念,转变服务观念,倡导主动服务,人性化服务,细节化服务,增强创新意识,完善服务规范,调整工作流程,加强医院文化建设。结果:形成了良好的服务优势,患者满意度提高了,社会效益提高了。结论:加强护理质量管理,创造一流的护理质量,打造护理品牌。     

优化护理服务提高护理服务质量的体会

我院护理部通过开展以患者为中心,以“主动服务”为理念的优化护理服务活动,并通过五项具体实践提高了护理服务质量,体会如下。     

减少护患纠纷与提高护理服务质量探讨

随着社会的进步,患者运用法律武器维持自己的正当权益,已逐渐成为人们的共识,并逐渐成为社会关注的热点[1,2]。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势,如何提高服务质量,加强专业素质训练,增进彼此沟通,优化护患关系,避免护理纠纷,将是未来实际工作中的重点内容[3]。我院对发生护患纠纷的原因进行分析,采取一些减少护患纠纷的措施,总结如下。     

实行首问负责制提高护理服务质量探讨

为了进一步提高我院的医疗护理服务质量，完善医疗秩序，加强护理人员的岗位意识，在创建“青年文明号”活动中推行首问负责制，取得了满意的效果，总结如下。     

护理危机管理与护理安全探讨

"医疗护理风险无处不在"已成为医疗界的共识[1].现代医院护理管理者应正确识别、评估、防范、规避、分散和解救危机,防患于未然,获取更多的社会效益与经济效益.现仅就临床护理工作中发生护理危机的原因及防范谈一些体会.     

加强护理质量管理 提高临床护理质量

护理质量管理是护理管理的核心，护理质量直接关系到患者的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理的中心任务，也是医院工作的主要目标之一。我院护理部从2005年开始，在原有护理质量检查规范的基础上进一步修订并完善了护理质量评价标准，新的标准突出“全员参与、全面管理、全程控制”的特点，实施中采取了检查、评价、反馈，     

加强护理风险管理与保证护理安全探讨

目的：有效消除护理工作中不安全隐患，降低护理风险发生率，为患者提供安全优质的护理服务。方法：建立护理安全管理体系，加强护理风险意识教育，完善护理工作流程和应急预案，加强护理风险监控。结果：住院患者满意率保持在97％以上，护理差错发生牢明显下降。结论：实施有效的护理风险管理，对预防护理安仑隐患的发生，减少护理纠纷起到了重要作用。     

加强管理与提升护理服务质量体会

目的为了提升护理质量,强化护理人员质量意识,进一步推进护理管理的科学化、规范化和标准化建设。方法健全护理质量管理组织,规范护理质量监控目标,制定护理质量控制标准,规范服务流程。结果有效地改进了护理质量,强化了质量管理意识,提升了护理人员的综合能力。结论加强护理管理,全面提升护理质量,确保疗养护理安全。     

护理安全监察员运行机制在护理安全管理中的实践与探讨

对护理安全监察员运行机制在护理安全管理中的实践与探讨总结如下。     

护理安全文化建设与安全管理的探讨

近几年来,随着医疗投诉、医疗纠纷的不断增加,我院护理工作围绕“安全、高效、优质”服务理念,以《2009年度患者安全目标》[1]为核心目标,对护理安全文化建设与安全管理,如何运用到护理实际工作中进行了探讨。通过对护理安全文化的建立与培育,对护理安全管理的实践,使全体护理人员,树立安全意识,保障患者安全,提高护理质量,取得了较好的成效。1护理安全文化的建立与培育护理安全文化直接影响着医院内所有员工对待医疗安全的共同态度、信抑和价值取向[2]。而安全文化的建立与培育是一个系统工程,安全文化氛围的形成需要有切实可行的管理措施来保障。1.1制定并学习患者安全目标、标准根椐中国医院协会《2009年度患者安     

加强病区药品管理与减少护理差错探讨

目的:加强病区药品的管理,比较护理用药差错的发生情况。方法:将全院23个病区随机分成实验组和对照组,实验组按照常规药品管理,对照组规范药品管理,比较两组因用药所致的护理差错。结果:实验组与对照组护理差错发生率相比,差异有统计学意义(P0.05)。结论:加强病区药品管理,能够减少用药所致的护理差错。     

手术室护理安全管理探讨

对手术室护理安全管理探讨如下。 1 手术前的安全常规 （1）术前1 h由夜班护士开启各手术间消毒系统,确保手术在无菌的环境下进行。并适当调节室温及温度使患者舒适。（2）术前1 d巡回护士到病房做术前防视工作,要求护士举止端庄,态度和蔼可亲,并耐心做好解释工作,增加护患间的信任与了解,交流时注意用保护性语言。[第一段]     

提高医院住院窗口的服务质量探讨

目的：探讨提高住院窗口服务质量的方法。方法：通过分析影响住院窗口服务质量的因素制定研究方法。结果：建立了住院处新的服务流程及服务规范标准,保持了投诉率为0。结论：住院处服务流程及服务规范标准的实施,提高了住院窗口的服务质量。     

病区护理安全管理

护理安全是指护士在进行护理工作中，严格遵循护理制度和操作规程，准确无误的执行医嘱，实施护理计划确保住院患者在治疗和康复中获得身心安全。护理工作任务繁重，涉及层面广，存在许多不安全因素，直接影响护理效果，也影响医院的社会效益和经济效益。在实践中我们体会到，护理安全重在务实，必须从小处着手抓细节管理，才能确保环节质量，提高终末质量，切实为患者提供令人满意的优质服务。     

门诊护理安全管理的难点与重点探讨

护理安全是医院生存和发展的基础,也是护理管理的一项重要内容,是高品质护理的根本要求。笔者分析门诊护理安全管理的难点所在,提出重点解决问题的方案,通过加强对存在安全隐患的环节进行管理,层层把关,将护理风险降到最低,最大限度地减少了护理安全事故及纠纷的发生,取得一定成效,现将管理方法介绍如下。     

加强护理质量持续改进与提升护理服务品牌探讨

本文就如何加强护理质量持续改进，提升护理服务品牌进行探讨如下。 1护理质量持续改进具体措施 1．1健全护理制度按照护理工作标准，护理部制定护理管理、护理工作、安全管理指导性制度，包括风险管理和应急预案，各科室组织全体护士学习、讨论，并根据实际情况，给予完善和补充，形成一整套行之有效的规章制度。     

护理安全管理的实施与体会

为加强护理安全管理,保障护理质量,我院护理人员共同努力,建立健全护理安全管理制度,提高护理风险意识,努力营造安全文化氛围,加强重点环节的管理,消除护理安全隐患,减少护理缺陷、差错发生,取得了较好的效果。     

加强管理提高护理服务质量

我院地处海拔2 808米的青藏高原,常年担负着4千多里青藏线驻地军队患者的医疗保障任务,保障对象多、范围广、难度大、工作量大,加之气候恶劣,环境艰苦,对护理人员的奉献精神要求高。近年来,在市场经济体制的冲击下,加强政治思想素质和职业道德修养建设,强化全心全意为人民服务的思想就显得尤为重要。现将我们从行政管理入手,提高护理服务质量的几点做法汇报如下: 1 开展优质服务竞赛,提高服务质量 把加强行政管理与本职工作结合起来,把提高护理服务     

规范护理查房在提高护理质量中的作用

目的：通过实施规范护理查房提高护理质量。方法：了解临床科室护理查房现状,规范护理查房的程序,完善护理查房考核标准,组织实施规范护理查房。结果：护理行政查房和护理业务查房的形式已基本规范,护理业务查房水平逐步提高,积累护理业务查房课件近100个,护理质量提高。结论：实施规范护理查房后,病房管理得到加强,护士长查房能力提高,临床护士专科护理水平提高。     

护理管理与医院感染的相关性探讨

预防与控制院内感染的一个重要环节是加强医院感染控制的护理管理.加强护理管理,控制医院感染,以保障医护人员与患者的健康[1].护理管理与院内感染存在一定的相关性,现总结如下. 1在护理工作中导致医院感染的危险因素 1.1护理人员对医院感染预防与控制的重要性认识不足护理人员是医院的一线工作者,在工作过程中很多人认识不到医院感染是护理质量的组成部分,并对卫生部出台的医院感染相关法律法规知识掌握不好,在工作过程中,仅仅重视护理操作而忽视感染预防工作.