门诊导医护士的设置及作用

为了适应新的医学模式的需要,根据门诊患者的特点设置导医护士,既符合现代护理学概念和就诊患者的心理特征,也是护理管理的发展方向。美的艺术、沟通艺术、应变艺术是导医护士的基本功,她集导向、公关、咨询于一体,积极参与诊治和病区管理,为患者创造一个良好的就诊环境,使其就诊顺利、心情舒畅。     

门诊导医护士的设置及其作用

新的医学模式要求对患者实行整体护理，根据门诊患者的特点设置导医护士，以增强就医的针对性，符合现代护理学概念和就诊患者的心理需求，也是护理管理的发展方向。美的艺术、沟通艺术、应变艺术是导医护士的基本功，她集导向、公关、咨询于一体，积极参与诊治和门诊区域的管理，使医院能更好地适应患者需求，创造一个良好的就诊环境，使患者就诊顺利、心情舒畅。     

门诊导医服务规范化管理的体会

我院从 1995年即在门诊大厅设置导医服务系统。随着医院改革的不断深入 ,以患者为中心的门诊导医服务也逐步走向正规。现将我院行之有效的规范化、制度化管理措施报道如下。1　因事设岗 ,定岗定位我院是三级甲等综合医院 ,地处县市区 ,患者多来自农村 ,对医院环境布局、诊病途径及各种检查等都较陌生。为方便患者就诊 ,我们在门诊大厅设立了开药、咨询、分诊、导医、健康宣教等系列服务项目 ,在医院门诊部形成服务网络 ,实行 2 4ｈ服务。根据需求设置了以下岗位 ,(1)开药岗 :设在大厅门旁 ,为来院单纯开药者提供服务 ;(2 )咨询及健康教育岗 …     

加强门诊导医服务 提高病人就医满意度

门诊是医院对外服务的重要窗口,病人就医满意程度直接影响医院的信誉,病人在门诊享受医疗服务的主观感受对其今后及其周围更多病人医疗服务的消费决策产生较大的影响。近两年我们不断提高门诊导医服务质量、丰富导医服务的内容,在提高病人就医满意度上取得较好的效果。现报告如下。1导医服务的设置1.1设置导医服务台门诊1楼共享大厅设导医服务咨询总服务台,使病人一进入门诊大厅就能够咨询有关挂号、就诊、收费、检查、治疗等就医全过程的有关信息。在2楼~4楼每层楼均设有导医服务分诊台,同时设有流动导医服务护士,进行同样的导医咨询服务。…     

中医医院导医护理工作调查分析与对策

目的 了解两所中医医院开展门诊导医护理工作情况，探索门诊导医护理工作的新思路、新方法。以满足人们日益增长的就医需求及对自身保健的需求，以适应现代化护理模式转变，体现以“病人为中心”的现代护理理念。方法 采用随机抽样方法对两所中医医院653例门诊患进行问卷调查，数据分析采用计算机SPSS软件系统统计处理。结果 两所中医医院门诊导医护士为病人服务热情，能注重自身形象。患对医院门诊环境、需要复诊预约、网上咨询、提供就医、正确、及时、介绍各中医专家信息等情况还存在不尽人意的地方。结论 门诊导医护理工作应从“病人为中心”的现代化护理理念出发，不断拓展导医护理工作内容。工作范围不仅限于医院，还可渗透到社区、家庭，为病人及家属、社会健康人群提供连续、及时、准确的全方位导医护理。     

“人性化护理”在门诊导医服务中的体现

随着医学模式的转变和护理职能的扩展，传统的以疾病为中心的护理模式已不能适应护理专业的发展，一种新的护理模式，即以现代护理观念为指导的整体护理已在我国广泛开展。我皖在门诊设置专门护士，对病人就医就诊提供服务、咨询、分诊、护理观察、护理管理的导医服务，倍受患者欢迎。     

导医护士素质的培养及管理

随着医疗卫生改革的深入,以病人为中心的人性化服务已成为全社会的共同心声。良好的导医服务不仅能树立医院窗口服务的新形象,还是协调医患关系的桥梁,在医院服务文化建设和推动医德建设中起着重要的作用[1]。1导医护士的人员组成及工作内容我院现有导医护士10名,是择优录取招聘护理专业毕业、热爱本职工作、形象较好的年轻护士。她们充满活力和热情。护士长由临床经验丰富的老护士长担任。工作内容:实行“一条龙接力式导医”全程服务,包括:接诊、分诊、导诊、咨询、陪检、健康指导,为病人办理入院手续,护送到护理站,并负责病人出院联系车辆…     

门诊咨询导医工作存在的问题与对策

门诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其咨询导医的服务质量直接体现和反映了医院的综合服务水平。我院针对门诊咨询导医工作存在的问题提出对策,从整体上提高了门诊的护理工作质量,提升了医院的信誉。     

导医在门诊护理工作中作用的调查

导医是医院门诊实施整体护理和医院现代化管理的标志之一。我院自1997年11月～1998年2月设置了导医护士，同对对就诊患者进行问卷调查，结合实践对导医服务的设置有了肯定的回答，更加明确了导医过程中应规范的问题，现报道如下。     

门诊预检台的设置及导医护士的作用

为增强患就医的针对性，根据门诊患具有诊治时间短，流动量大，病种复杂，对医院环境和就医程序比较陌生的特点，在门诊部设置预检台，实施护士导医服务．符合现代护理学概念和就医患的心理需求，也是护理管理的发展方向。作根据自己的工作体会，详细介绍了设置门诊预检台的依据及导医护士的作用。     

临床服务工作改革尝试

随着医院改革的不断深化,传统的医疗护理模式已不能适应社会对医疗服务的需求。医院的竞争,在某种程度上讲,也就是服务的竞争。医院要快速发展,除了要在医疗技术水平上占主导地位以外,还要在服务方面有所创新,有所突破。我院于2002年11月实施人事分配制度改革,成立了临床服务部,开展了门诊导医咨询、传递护送、被服管理等服务项目,对医院的临床服务工作进行了改革和尝试,收到了良好的社会效益。1服务项目1.1门诊导医、咨询门诊导医、咨询岗位是医院的第一窗口,门诊病人流动性大,层次不一,情况复杂,导医、咨询服务具有必要性和挑战性。改革后…     

门诊设立服务台的初步实践

1998年 3月我院设立了门诊服务台 ,实施导医咨询、分诊、健康教育、方便处方等一系列服务 ,深受患者及家属的欢迎 ,现介绍如下。1　筹备工作1 1　人员组成　为了使导医咨询、健康教育等一系列工作顺利开展 ,成立以院长为领导 ,医务科、护理部和门诊部主任、护士长参加的领导小组。由 2名 10年以上工龄 ,具有丰富工作经验、熟悉各科业务知识 ,工作责任心强的护师担任导医咨询 ;2名工龄 5年以上的医师负责查体、开处方 ;院领导定期轮流值班 ,作为院长接待日。1 2　服务宗旨　以患者为中心 ,以质量为核心 ,服务第一。1 3　物品准备　血压计、听…     

浅谈导医服务的体会

导医服务是创造医院良好形象的重要内容之一，它包括导医(导诊、导检、导药)、咨询、护理观察、护理管理等内容。是方便病人，配合各种检查和治疗的有效手段。同时，病人也能在就医过程中得到方便和情感上的安慰，更有利于疾病的康复。实践证明，导医护士的正确引诊，既节省了病人不必要的医疗花费，又缩短了病人的诊治时间，实施     

对门诊咨询导医护士工作的思考

咨询导医工作是医疗卫生体制改革后出现新的的护士工作类型，要充分发挥咨询导医工作的作用，必须明确咨询导医护士的职责及工作内容，并根据该项工作的客观要求配备合格的专业人员。     

咨询导医的岗位设置及培训体会

门诊是医院的窗口,咨询导医以"引导就医"为工作内容,以维持良好的就诊秩序为主要职责,以最大限度提供便民优质服务,充分地满足患者的咨询服务需求为工作目标,在医院的门诊工作中发挥着重要的作用.门诊咨询导医服务态度的优劣,服务质量的高低,直接影响着医院的形象和声誉.我院设立咨询导医以来,规范化的咨询导医管理给导医工作的质量控制提供了可能,同时也让患者得到了高质量的咨询服务,现将经验体会报道如下.     

护理专家咨询门诊的倡导与实践

护理专家咨询门诊的实践方式 :根据护理市场的需要以及病人的需要 ,上海市第一民医院每天均设置护理专家咨询门诊和专科咨询门诊。咨询内容包括全科、全方位护理。从健康心理咨询、疾病的预防到健康的恢复 ,各种疾病治疗期间的配合乃至移植后的生活自理法等等。护理专家咨询门诊的优点 :1 .与健康教育比较 ,患者由被动接受转为主动向护士咨询 ,充分发挥了患者的主动积极性 ,健康教育的效果好 ;2 .与“人文关爱精神”相吻合 ,护理咨询门诊是建立在关心人、尊重人、以人的需要为中心的世界观基础上 ,患者通过护理咨询门诊 ,得到的更是一种精神…     

导医护士在优质护理中应具备的素质和作用

导医在优质护理中应具备的素质 1.人文素质.人文素质要求导医护士应具有渊博的知识、高尚的道德、高超的护理技能和良好的人际关系,并以保护患者的生命与健康,维护患者的权利和需求为神圣职责.     

高年资护士人力资源的合理配置

为充分发挥高年资护士的优势,有效解决护理人力资源浪费和不足的矛盾,进行高年资护士人力资源合理配置,如担任健康教育、在各科室协助护士长做好临床带教与指导、向门诊导医台及注射室补充力量、进行医院感染的控制工作、开设电话咨询工作、有计划地向后勤保障部门分流,从而调动了全院高年资护士的积极性,实现护理事业的可持续发展。     

咨询导医在医院工作中的作用

门诊是医院的窗口,良好的导医服务顺应了现代护理模式的转变,满足了病人的需要,不仅可以树立医院窗口服务的新形象,更重要的是可以推动医院建设的发展,提高医院的社会效益和经济效益,我院从2003年成立咨询导医以来,在医院的工作中发挥举足轻重的作用。     

门诊病人对导医护士满意度影响因素定量分析

[目的]了解门诊病人对导医护士护理服务的满意程度,揭示各因素对病人满意度的影响程度,为优化和改进导医护士护理服务质量提供参考。[方法]以随机抽取2013年8月—2013年12月导医站发放问卷调查的护理满意度为基础,采用灰色关联分析法对门诊病人满意度的影响因素进行定量分析和分类排序,筛选出主导性因素、关键性因素和次要性因素。[结果]影响导医护士病人满意度的主导性因素主要包括指导就医、主动服务、着装仪表、服务态度。[结论]加强导诊护士就医指导和健康教育的针对性,优化门诊环境和流程,提升门诊护理管理水平是提高门诊病人满意度的有效途径。